Teks penuh
Hanita Yulia Rachman, Ekaning Setyarini, SE., MM
Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2008
Universitas Gunadarma
http://www.gunadarma.ac.id
kata kunci : pelayanan
Abstraksi :
Dokumen terkait
Dalam hal ini apakah dengan alat transportasi yang cepat ini konsumen pengguna jasa kereta listrik terutamanya sudah merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan oleh
Kepuasan konsumen sangat penting bagi produsen untuk melihat dan mengetahui apakah konsumen sudah merasa puas atau belum dengan pelayanan yang telah diberikan oleh restoran siap
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat diperoleh dari segi pelayanan, produk, dan fasilitas dengan menggunakan metode skala Likert konsumen menyatakan puas, sedangkan
Kepuasan konsumen sangat penting bagi produsen untuk melihat dan mengetahui apakah konsumen sudah merasa puas atau belum dengan pelayanan yang telah diberikan oleh toko roti
Bila kinerja produk tidak sesuai dengan harapan, pelanggan akan merasa tidak puas. Bila kinerja melampaui harapan, pelanggan akan merasa puas
Jika seseorang merasa senang terhadap suatu pelayanan, maka seseorang tersebut merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan kepadanya, namun sebaliknya jika seseorang merasa
Dari perhitungan yang didapat X² Hitung ( 81.24823 ) > X² Tabel ( 21.02606 ) maka Tolak Ho, terima Ha yang berarti pelanggan merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh
Berdasarkan perhitungan dengan skala likert maka dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan konsumen merasa puas dengan rata-rata nilai 342,35 di mana nilai tersebut
