PENGUKURAN KINERJA CV CITRA PERDANA
BERDASARKAN ANALISIS BALANCED SCORECARD
FEBRI DARMAWAN, BUDI SANTOSO, SE, MM
Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2007
Universitas Gunadarma
http://www.gunadarma.ac.id
kata kunci : manajemen strategi
Abstraksi :
gunadarma 20204365 ssm fe
Bebas
1
0
0
Teks penuh
Dokumen terkait
Dengan demikian dari analisa dan perhitungan diatas didapat kesimpulan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti konsumen atau pelanggan pada Toko Zhena merasa puas
Memuaskan pelanggan adalah pertahanan yang baik melawan persaingan karena pelanggan yang puas akan tetap setia mengkonsumsi produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Pengukuran
Zeithaml dan Mary Jo Bither ( 2003 : 93 ) yaitu dilihat dari sisi : kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati, dengan cara membagikan kuesioner kepada 50 responden atau
Namun pada uji chi square, para pelanggan pengguna kartu GSM XL Bebas dan Indosat IM3 merasa puas dengan tarif yang
Pelanggan memang harus dipuaskan, sebab kalau mereka tidak puas akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pesaing, hal ini akan menyebabkan penurunan penjualan dan
Pada penulisan ini saya mencoba untuk memaparkan tentang puas atau tidak pelanggan KEDAI BIROE Gamestation terhadap pelayanan yang telah diberikan, mulai dari fasilitas sampai
Pada penulisan ini saya mencoba untuk memaparkan tentang puas atau tidak pelanggan wartel wahyu terhadap pelayanan yang telah diberikan, mulai dari fasilitas sampai dengan keamanan
Pengukuran pada perspektif pelanggan (nasabah), perspektif proses bisnis internal serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan yang ketiganya menggunakan kuesioner
