i
PENGARUH PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY HUMAS PT. BENTOEL TERHADAP PEMBENTUKAN SIKAP LEMBAGA PENERIMA BANTUAN
DI KOTA MALANG
(Studi pada Pengurus Lembaga Penerima Bantuan Sosial CSR PT. Bentoel)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S1)
OLEH:
REZKY DWIANTORO 201410040311311
Dosen Pembimbing: 1. Drs. Farid Rusman, M.Si 2. Isnani Dzuhrina, S.Sos., M.Adv
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
vi
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Program Corporate Social Responsbility PT Bentoel Terhadap Pembentukan Sikap Lembaga Penerima Bantuan Di Kota Malang”, sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi di Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam proses pelaksanaan dan penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bimbingan dan petunjuk serta bantuan yang sangat bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Allah SWT yang telah memberikan kesehatan, kemudahan, kelancan dan memberikan jalan atas usaha maupun doa yang dipanjatkan serta petunjuk dalam pengerjaan skripsi.
2. Bapak Drs. Farid Rusman M.Si, selaku dosen pembimbing pertama yang selalu berusaha untuk meluangkan waktu memberikan berbagai macam ilmu dan saran dalam pengerjaan skripsi ini.
3. Ibu Isnani Dzuhrina, S.Sos, M.Adv, selaku dosen pembimbing kedua yang sangat teliti membimbing dari awal sampai akhir pengerjaan skripsi ini dengan penuh ketekunan dan kebijaksanaan, serta bersedia meluangkan waktu untuk selalu mendengarkan dan memberikan motivasi dalam penyusunan skripsi ini.
4. Seluruh dosen dan staff Universitas Muhammadiyah Malang yang selalu memberikan pengajaran terbaik dan berbagi pengalaman yang bermanfaat dalam pengerjaan skripsi ini.
5. Seluruh pihak lembaga penerima bantuan yang telah bersedia menjadi subjek penulisan dan membantu kelancaran penulisan.
vii
6. Kedua orang tua penulis, Bapak Soenarya dan Ibunda Rita Suryanti, S.H. tercinta yang telah memberika kasih sayang, do’a, semangat dan dukungan yang sangat luar biasa kepada penulis selama perjalanan kuliah hingga terselesaikannya skripsi ini. 7. Saudari tercinta Lidya Kharisma S.Farm., Apt. yang selalu memberikan dukungan
dan nasehat kepada penulis dalam proses menyelesaikan tugas skripsi.
8. Almh Ibu Kiti dan Aulia Nur Imanda S.Psi yang selalu memberikan semangat, dukungan, gagasan, masukan dan evaluasi kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
9. Teman seperjuangan skripsi, Ahmad Rifqi Danwanus S.Ikom dan Hayrul Anwar S.Ikom yang telah banyak memberi masukan serta dukungan kepada penulis dalam pengerjaan skripsi.
10. Kepada team sekaligus keluarga Anti Golek Pasukan yang saling meotivasi agar cepat menyelesaikan skripsi.
11. Terima kasih kepada pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu atas dukungan dan bantuan baik materil maupun non materil dalam proses kelancaran penulisan ini
Demikian pengantar yang dapat penulis sampaikan, dimana penulis sadar bahwa masih banyak kesalahan dan kekurangan dalam penulisan dan penyusunannya yang masih jauh dari kata sempurna. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Malang, 03 Juli 2019
Penulis,
viii DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS ...v
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... iix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR DIAGRAM ...xv
DAFTAR GAMBAR ...xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
ABSTRAKSI ... xvii
BAB 1 PENDAHULUAN ...1
1.1 Latar Belakang Masalah ...1
1.2 Rumusan Masalah ...7
1.3 Tujuan Penelitian ...7
1.4 Manfaat Penelitian ...7
BAB II KAJIAN PUSTAKA ...8
2.1 Public Relations ...8
2.1.1 Definisi Public Relations ...8
2.1.2 Fungsi Public Relations ...9
ix
2.1.4 Community Relations ...12
2.1.5 Tujuan Community Relations ...13
2.1.6 Tanggungjawab Sosial dan Filantropi Perusahaan ...15
2.2 Sikap ...17
2.2.1 Pengertian Sikap ...17
2.2.2 Ciri-ciri Sikap...19
2.2.3 Komponen Sikap ...20
2.2.4 Fungsi Sikap ...21
2.2.5 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Sikap ...22
2.3 Kerangka Berpikir ...24
2.4 Definisi Konseptual dan Definisi Operasional ...24
2.4.1 Definisi Konseptual ...24
2.4.2 Definisi Operasional ...27
2.5 Hipotesa ...28
BAB III METODE PENELITIAN ...29
3.1 Pendekatan Penelitian ...29
3.2 Jenis Penelitian...29
3.3 Populasi dan Sampel ...30
3.4 Teknik Sampling ...31
3.5 Tempat dan Waktu Penelitian ...31
3.6 Teknik Pengumpulan Data ...32
3.7 Uji Validitas dan Reliabilitas ...33
x
BAB IV PROFIL PERUSAHAAN ...36
4.1 Keadaan Demografi ...36 4.2 Sejarah PT Bentoel ...36 4.3 Profil PT Bentoel ...38 4.4 Struktur Organisasi ...38 4.5 Produk ...39 4.6 Gambaran CSR PT Bentoel ...40
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...42
5.1 Gambaran Karakteristik Responden ...42
5.2 Uji Validitas dan Reliabilitas ...44
5.2.1 Uji Validitas ...44
5.2.2 Uji Reliabilitas ...47
5.3 Sajian Data ...48
5.3.1 Deskripsi Jawaban Responden Variabel (X) ...48
5.3.2 Deskripsi Jawaban Responden Variabel (Y) ...56
5.4 Pembahasan Variabel X dan Y ...63
5.5 Uji Asumsi Klasik ...65
5.6 Analisis Regresi Linier Sederhana ...66
5.7 Uji Hipotesis ...68
5.8 Pembahasan Hasil Penelitian ...69
BAB VI PENUTUP ...72
6.1 Kesimpulan ...72
xi
DAFTAR PUSTAKA ...74 LAMPIRAN ...78
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Operasional Variabel ...28
Tabel 3.1 Lembaga Penerima Bantuan CSR PT Bentoel ...32
Tabel 3.2 Alamat Penerima Bantuan CSR PT Bentoel ...34
Tabel. 5.1 Hasil Uji Validitas Variabel X (CSR) ...47
Tabel 5.2 Hasil Uji Validitas Variabel Y (Sikap) ...48
Tabel 5.3 Hasil Uji Reliabilitas Angket ...50
Tabel 5.4 Sajian data jawaban rsponden tentang tingkat kebermanfaatan komputer sehingga mempermudah pekerjaan lembaga penerima bantuan ...51
Tabel 5.5 Sajian data jawaban responden tentang bantuan yang diberikan dapat meningkatkan kesadaran lembaga terhadap kemajuan teknologi ...52
Tabel 5.6 Sajian data jawaban responden tentang program CSR dapat membentuk keyakinan lembaga terhadap reputasi baik PT Bentoel ...54
Tabel 5.7 Sajian data jawaban responden tentang PT Bentoel merupakan perusahaan yang sangat bertanggungjawab terhadap lingkungan ...55
Tabel 5.8 Sajian data jawaban responden tentang program CSR dapat menghilangkan image negatif terhadap lembaga ...56
Tabel 5.9 Sajian data jawaban responden tentang bantuan CSR yang telah dilaksanakan tepat sasaran ...58
xiii
Tabel 5.10 Sajian data jawaban responden tentang perangkat komputer sangat sesuai dengan
kebutuhan lembaga ...59
Tabel 5.11 Sajian data jawaban responden tentang lembaga merasa jadi bagian keberhasilan program CSR yang telah dilaksanakan PT Bentoel ...60
Tabel 5.12 Sajian data jawaban responden tentang lembaga penerima bantuan merasa senang dengan program CSR PT Bentoe ... 6l Tabel 5.13 Sajian data jawaban responden tentang lembaga merasa puas dengan pihak PT Bentoel yang telah menjalankan program CSR lewat bantuan unit komputer yang diberikan kepada lembaga ...63
Tabel 5.14 Interval nilai rata-rata pada variabel X dan Y ...64
Tabel 5.15 Interval nilai dan kategorisasi variabel X dan Y ...64
Tabel 5.16 Uji Normalitas Kolmogrov-Smirnov ...66
Tabel 5.17 Hasil analisis regresi linier sederhana ...67
xiv
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 5.1 Rasio Persentase Jumlah Responden ...45
Diagram 5.2 Rasio Perbandingan Jumlah Responden ...46
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Lembaga Penerima Bantuan CSR PT Bentoel ...25
xvi
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 5.1 Rasio Prosentase Jumlah Responden ... 45 Diagram 5.2 Rasio Perbandingan Jumlah Responden ... 46 Diagram 5.3 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……….………...46
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Draft Kuesioner Penelitian ... 78
Lampiran 2 Tabulasi Data Jawaban Responden (Variabel X) ... 82
Lampiran 3 Tabulasi Data Jawaban Responden (Variabel Y) ... 85
Lampiran 4 Hasil Uji Validitas ... 88
Lampiran 5 Hasil Uji Reliabilitas ... 89
Lampiran 6 Hasil Uji Normalitas Kolmogrof Smirnov ... 91
Lampiran 7 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 91
xix
DAFTAR PUSTAKA
Adrian, Denis. (2010). Psikologi Sosial. http.//www.psilomediacom/ articke/view/psikologisosial/2077/pengertian-persepsi/ (diakses pada tanggal) 20 april 2018.
Amaliafitri, Adhini, (2009, Agustus). Lifestyle.okezone. Diambil kembali dari okezone.com: https://lifestyle.okezone.com/read/2009/08/13/28/247822/satu-untuk-sepuluh-aqua-bikin-hidup-lebih-berkualitas
Estaswara, Helpris. (2010). Stakeholder Relationship in Integrated Marketing Communication. J akarta : Universitas Pancasila
Fitriyah, Jauhar. (2014). Pengantar Psikologi Umum. Jakarta: Prestasi Pustakaraya Jefkins, Frank dan Daniel Yadin. (2004). Public Relations. Jakarta: Erlangga.
Kartini Dwi. (2013). Corporate Social Responsbility: Transformasi Konsep Sustainability Management dan Implementasi di Indonesia. Bandung: Refika Aditama
Kriyantono, R. (2007). Teknik Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana.
Lattimore, Baskin, Heiman dan Toth. (2010). Public Relations Profesi dan Praktik. Jakarta: Salemba Humanika
Manaroinsong. (2013). Metode Penlitian Terapan Bidang Ekonomi dan Bisnis. Surabaya: CV. R.A.De.Rozarie
Onong. (1989). Psikologi Manajemen dan Administrasi. Bandung: Mandar Maju.
Putrinya, perwira (2012). Analisis Hubungan Internasional-Konseptualisasi dan Operasionalisasi. Diakses pada tanggal 13 November 2018 dari web.unair.ac.id:
http://putrinyaperwirafisip09.web.unair.ac.id/artikeldetail-64794-xx
Analisis%20Hubungan%20Internasional-Konseptualisasi% 20dan%20Operasionalisasi.html
Rangkuti, F. (2006). Analisis SWOT Tekhnik Membedah Kasus Bisnis: reorientasi konsep perencanaan strategi untuk menghadapi abad 21. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sumodiningrat, Gunawan. (2012). 40 Tahun CSR Astra Melangkah Maju Bersama Indonesia. Bogor: SAINS Press
Suryanto, Gassing. (2016). Public Relations. Yogyakarta: Andi
Soemirat, Ardianto. (2016). Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Slameto. (2010). Belajar dan Faktor yang Mempengaruhinya. Jakarta : Rineka Cipta.
TN. (2016, November). Undang-Undang-No-40-Tahun-2007-tentang-Perseoran-Terbatas. Diambil kembali dari ojk.go.id: https://www.ojk.go.id/sustainable- finance/id/peraturan/undang-undang/Pages/Undang-Undang-No.-40-tahun-2007-tentang-Perseroan-Terbatas.aspx
Untung, Hendrik Budi. (2009). Corporate Social Responsbility. Jakarta: Sinar Grafika Walgito, B. (2010). Pengantar Psikologi Umum. Yogyakarta: Andi Publishing.
Yuswantoro. (2014). Daerah.sindonews. Diambil kembali dari sindonews.com:
