• Tidak ada hasil yang ditemukan

SISTEM INFORMASI PENGOLAHAN DATA AFTER SALES PADA PT BACH MULTI GLOBAL

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "SISTEM INFORMASI PENGOLAHAN DATA AFTER SALES PADA PT BACH MULTI GLOBAL"

Copied!
13
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 13 Halaman )

Teks penuh

(1)

SISTEM INFORMASI PENGOLAHAN DATA AFTER SALES

PADA PT BACH MULTI GLOBAL

Disusun Oleh:

Danil Ardianto

41811120040

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS MERCUBUANA

(2)

SISTEM INFORMASI PENGOLAHAN DATA AFTER SALES

PADA PT BACH MULTI GLOBAL

Laporan Tugas Akhir

Diajukan Untuk Melengkapi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Sistem Informasi

Disusun Oleh:

Danil Ardianto

41811120040

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS MERCUBUANA

JAKARTA

2017

(3)
(4)
(5)
(6)
(7)

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... x

DAFTAR GAMBAR ... xii

BAB I ... 1

PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Batasan Masalah ... 2

1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 3

1.5 Metodologi Penelitian ... 3

1.5.1 Metode Pengumpulan Data ... 3

1.5.2 Metode Pengembangan Perangkat Lunak ... 4

1.6 Sistematika Penulisan ... 4

BAB II ... 6

LANDASAN TEORI ... 6

2.1 Konsep Dasar Sistem ... 6

2.2 Definisi Sistem ... 6

2.3 Definisi Informasi ... 6

2.4 Definisi Sistem Informasi ... 6

2.5 Layanan Berbasis Web... 7

2.6 Definisi After Sales ... 7

2.6.1 Komponen Layanan After Sales ... 7

2.7 Unified Modelling Language (UML)... 8

2.7.1 Diagram-Diagram Unified Modelling Language (UML) ... 8

2.8 Analisa Berorientasi Objek ... 9

2.8.1 Use Case Diagram ... 10

2.8.2 Class Diagram ... 12

(8)

viii

2.8.4 Activity Diagram... 13

2.9 Aplikasi Berbasis Web ... 14

2.9.1 Web Server ... 15

2.9.2 Bahasa Pemrograman PHP ... 15

2.9.3 Database MySQL ... 17

2.10 Xampp ... 17

2.11 Metode Pengembangan Sistem ... 18

BAB III ... 20

ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM ... 20

3.1 Tinjauan Organisasi ... 20

3.1.1 Profil Perusahaan ... 20

3.1.2 Struktur Organisasi ... 20

3.1.3 Tugas dan Wewenang Divisi ... 21

3.2 Analisa Sistem Berjalan ... 22

3.2.1 Hasil Wawancara ... 22

3.2.2 Hasil Observasi ... 22

3.2.3 Analisa Masalah ... 23

3.2.4 Use Case Diagram Sistem Berjalan ... 24

3.2.5 Uraian Prosedur... 30

3.2.6 Activity Diagram Sistem Berjalan ... 31

3.3 Analisa Sistem Usulan ... 32

3.3.1 Gambaran Sistem ... 32

3.3.2 Prosedur Usulan ... 32

3.3.3 Use Case Diagram Sistem Usulan... 33

3.3.4 Activity Diagram Sistem Usulan ... 43

3.3.5 Sequence Diagram Sistem Usulan ... 49

3.3.6 Class Diagram ... 56

3.4 Rancangan Basis Data ... 57

3.4.1 Spesifikasi Basis Data ... 57

3.4.2 Rancangan Layar ... 64

(9)

HASIL IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN ... 72

4.1 Implementasi Sistem ... 72

4.2 Implementasi Perangkat Keras ... 72

4.3 Implementasi Perangakat Lunak ... 72

4.4 Tampilan Implementasi Basis Data ... 73

4.5 Tampilan Layar ... 75

4.5.1 Halaman Login ... 75

4.5.2 Halaman Register ... 77

4.5.3 Halaman Utama Pelanggan ... 78

4.5.4 Halaman Utama Admin ... 79

4.5.5 Halaman Data Komplain ... 80

4.5.6 Halaman Data Daftar SPK (Surat Perintah Kerja) ... 89

4.5.7 Halaman Utama Teknisi ... 91

4.5.8 Halaman Daftar Pekerjaan Teknisi ... 92

4.6 Metode Pengujian ... 96

4.7 Skenario dan Hasil Pengujian ... 97

4.7.1 Pengujian Halaman Login ... 97

4.7.2 Pengujian Halaman Register ... 97

4.7.3 Pengujian Halaman Komplain ... 97

4.7.4 Pengujian Halaman Memproses Komplain ... 98

4.7.5 Pengujian Halaman Data Pekerjaan ... 98

4.8 Analisa Hasil Pengujian ... 99

BAB V ... 100

KESIMPULAN DAN SARAN ... 100

5.1 Kesimpulan ... 100

5.2 Saran ... 100

(10)

x

DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Jenis-jenis Diagram UML [Alan Dennis, 2012] ... 9

Tabel 2. 2 Tipe Diagram UML [Alan Dennis , 2012] ... 10

Tabel 2. 3 Simbol-simbol pada diagram use case [Alan Dennis, 2012] ... 11

Tabel 2. 4 Notasi pada Class Diagram [Pressman, 2010:78] ... 12

Tabel 2. 5 Simbol-simbol pada Sequence Diagram ... 13

Tabel 2. 6 Simbol-simbol yang dipakai pada activity diagram ... 14

Tabel 3. 1 Spesifikasi Tabel Admin ... 58

Tabel 3. 2 Rancangan Kode Admin ... 58

Tabel 3. 3 Spesifikasi Tabel Alat Kerja ... 59

Tabel 3. 4 Rancangan Kode Alat Kerja ... 59

Tabel 3. 5 Spesifikasi Tabel Detail Komplain ... 59

Tabel 3. 6 Rancangan Kode Detail Komplain ... 60

Tabel 3. 7 Spesifikasi Tabel Komplain ... 60

Tabel 3. 8 Rancangan Kode Komplain ... 61

Tabel 3. 9 Spesifikasi Tabel Pelanggan ... 61

Tabel 3. 10 Rancangan Kode Pelanggan ... 62

Tabel 3. 11 Spesifikasi Tabel Sparepart ... 62

Tabel 3. 12 Rancangan Kode Sparepart ... 63

Tabel 3. 13 Spesifikasi Tabel Surat Penawaran Harga ... 63

Tabel 3. 14 Rancangan Kode Sph ... 63

Tabel 3. 15 Spesifikasi Tabel Teknisi ... 64

Tabel 3. 16 Rancangan Kode Teknisi ... 64

Tabel 4. 1 Spesifikasi Perangkat Keras ... 72

Tabel 4. 2 Spesifikasi Perangkat Lunak ... 73

Tabel 4. 3 Tabel Penjelasan Login ... 77

Tabel 4. 4 Tabel Penjelasan Halaman Utama Register ... 78

Tabel 4. 5 Tabel Penjelasan Halaman Utama Pelanggan ... 79

Tabel 4. 6 Tabel Penjelasan Halaman Utama Admin ... 80

Tabel 4. 7 Tabel Penjelasan Halaman Data Komplain ... 87

Tabel 4. 8 Tabel Penjelasan Halaman SPK (Surat Perintah Kerja) ... 90

Tabel 4. 9 Tabel Penjelasan Halaman Daftar Pegawai ... 90

Tabel 4. 10 Tabel Penjelasan Halama Utama Teknisi ... 92

Tabel 4. 11 Tabel Penjelasan Halama Daftar Pekerjaan Teknisi ... 95

Tabel 4. 12 Pengujian Halaman Login ... 97

(11)

Tabel 4. 14 Pengujian Halaman Komplain ... 97 Tabel 4. 15 Pengujian Halaman Memproses Komplain ... 98 Tabel 4. 16 Pengujian Halaman Data Pekerjaan ... 98

(12)

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1 Use Case Model [Alan Dennis, 2012] ... 11

Gambar 2. 2 Tampilan dari XAMPP ... 17

Gambar 3. 1 Struktur Organisasi... 21

Gambar 3. 2 Use Case Diagram Sistem Berjalan ... 24

Gambar 3. 3 Activity Diagram Sistem Berjalan ... 31

Gambar 3. 4 Use Case Diagram Sistem Usulan ... 33

Gambar 3. 5 Activity Diagram Login ... 44

Gambar 3. 6 Activity Diagram Mengajukan Komplain ... 45

Gambar 3. 7 Activity Diagram Memproses Komplain Barang Bergaransi ... 46

Gambar 3. 8 Activity Diagram Memproses Komplain Barang Tidak Bergaransi ... 47

Gambar 3. 9 Activity Diagram View dan Print Surat Perintah Kerja ... 48

Gambar 3. 10 Activity Diagram Upload Berita Acara Serah Terima ... 48

Gambar 3. 11 Sequence Diagram Login Pelanggan ... 49

Gambar 3. 12 Sequence Diagram Login Admin ... 50

Gambar 3. 13 Sequence Diagram Login Teknisi ... 50

Gambar 3. 14 Sequence Diagram Mengajukan Komplain ... 51

Gambar 3. 15 Sequence Diagram Memproses Barang Tidak Bergaransi Oleh Admin ... 52

Gambar 3. 16 Sequence Diagram Memproses Barang Tidak Bergaransi Oleh Pelanggan ... 53

Gambar 3. 17 Sequence Diagram Memproses Barang Bergaransi ... 53

Gambar 3. 18 Sequence Diagram Upload Berita Acara Serah Terima ... 54

Gambar 3. 19 Sequence Diagram View dan Print SPK ... 54

Gambar 3. 20 Sequence Diagram Menambah Pegawai ... 55

Gambar 3. 21 Sequence Diagram Edit Pegawai ... 55

Gambar 3. 22 Sequence Diagram Hapus Pegawai ... 56

Gambar 3. 23 Class Diagram Aplikasi After Sales ... 56

Gambar 3. 24 Rancangan Basis Data ... 57

Gambar 3. 25 Halaman Utama Pelanggan ... 65

Gambar 3. 26 Rancang Layar Data Form Laporkan Kerusakan ... 66

Gambar 3. 27 Rancang Layar Riwayat Komplain ... 66

Gambar 3. 28 Halaman Utama Admin ... 67

Gambar 3. 29 Rancang Layar Daftar Usulan Laporan Kerusakan ... 67

Gambar 3. 30 Rancang Layar Daftar Kebutuhan ... 68

Gambar 3. 31 Rancang Layar Daftar Kebutuhan II ... 69

Gambar 3. 32 Rancang Layar Surat Penawaran Harga ... 70

Gambar 3. 33 Rancang Layar Surat Penugasan Kerja ... 70

Gambar 3. 34 Halaman Utama Teknisi ... 71

(13)

Gambar 4. 1 Rancangan Login ... 65

Gambar 4. 2 Struktur Implementasi Basis Data ... 73

Gambar 4. 3 Struktur Tabel Pelanggan ... 74

Gambar 4. 4 Struktur Tabel Admin ... 74

Gambar 4. 5 Struktur Tabel Teknisi ... 74

Gambar 4. 6 Halaman Login ... 75

Gambar 4. 7 Halaman Login Pelanggan ... 75

Gambar 4. 8 Halaman Login Admin ... 76

Gambar 4. 9 Halaman Login Teknisi ... 76

Gambar 4. 10 Halaman Register Pelanggan ... 78

Gambar 4. 11 Halaman Utama Pelanggan ... 79

Gambar 4. 12 Halaman Utama Admin ... 80

Gambar 4. 13 Halaman Pelanggan Komplain (Help) ... 81

Gambar 4. 14 Halaman Pelanggan Komplain Barang Bergaransi ... 81

Gambar 4. 15 Komplain Barang Tidak Bergaransi ... 82

Gambar 4. 16 Riwayat Komplain Barang Bergaransi ... 82

Gambar 4. 17 Riwayat Komplain Barang Tidak Bergaransi ... 83

Gambar 4. 18 Riwayat Komplain Barang Bergaransi Yang Dikirim Oleh Pelanggan ... 83

Gambar 4. 19 Riwayat Komplain Barang Tidak Bergaransi Yang Dikirim Oleh Pelanggan ... 84

Gambar 4. 20 Komplain Barang Bergaransi Yang Harus Diproses Atau Ditolak ... 84

Gambar 4. 21 Komplain Barang Tidak Bergaransi Berupa Surat Penawaran Harga Perbaikan ... 85

Gambar 4. 22 Halaman Admin (kebutuhan) Pemrosesan Komplain Kerusakan Barang Bergaransi & Kebutuhan Perbaikan ... 85

Gambar 4. 23 Halaman Admin (kebutuhan) Pemrosesan Komplain Kerusakan Barang Tidak Bergaransi & Kebutuhan Perbaikan ... 86

Gambar 4. 24 Halaman Admin Proses Pembuatan Surat Penawaran Harga Untuk Perbaikan Barang Tidak Bergaransi ... 86

Gambar 4. 25 Halaman Admin. Cetak Laporan Teknisi & Menutup Komplain ... 87

Gambar 4. 26 Halaman Utama Daftar SPK (Surat Perintah Kerja) ... 89

Gambar 4. 27 Halaman Hasil Cetak Daftar SPK (surat perintah kerja) ... 90

Gambar 4. 28 Halaman Profile Teknisi ... 91

Gambar 4. 29 Halaman Daftar Pekerjaan ... 91

Gambar 4. 30 Halaman Daftar Pekerjaan ... 92

Gambar 4. 31 Halaman Daftar Pekerjaan, Action-View Details ... 93

Gambar 4. 32 Halaman Daftar Pekerjaan (download & print SPK) ... 93

Gambar 4. 33 Halaman Daftar Pekerjaan (download & print data kebutuhan) ... 94

Gambar 4. 34 Halaman Daftar Pekerjaan (upload berita acara perbaikan) ... 94

Gambar

Tabel 4. 14 Pengujian Halaman Komplain ................................................................................................

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 13 Halaman - 563.93 KB )

Dokumen terkait

Vibriosis pada Udang

Metode Diagnosis untuk Kondisi sampel layak tidak layak layak tidak layak beberapa sulit dikenali layak Terfiksasi layak layak tidak layak layak tidak layak tidak layak

Internalisasi Nilai-nilai Karakter Bangsa melalui Mata Pelajaran PAI pada SMA Eks RSBI di Pekalongan

memiliki budaya sekolah yang bersih, bebas asap rokok, bebas kekerasan, narkotika, dan rindang mempunyai andil keberhasilan menanamkan QLODL nilai karakter bangsa pada

DAFTAR PUSTAKA. Quran Karim dan Terjemahan Isinya. UII PRESS, Yogyakarta HRT. Sri Soemantri M, Otonomi Daerah. PT Remaja Rosdakarya, Bandung.

 Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2005 tentang Perubahan Atas Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 2005 tentang Pemilihan, Pengesahan Pengangkatan, dan

Pernikahan dini: studi Ma‘Ani Al Hadith dalam Sahih Muslim no. Indeks 1422 dengan pendekatan ilmu Psikologi

Kritik hadis dalam bahasa Arab dikenal dengan sebutan naqd al-hadith. Kata naqd mempunyari arti penelitian, pengecekan, pembedaan dan analisis. Menurut istilah,

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian TelkoMedika

Pemberian kompensasi, lingkungan kerja yang baik pada dasarnya adalah hak para karyawan dan merupakan kewajiban dari pihak perusahaan untuk mendukung kontribusi

ANALISIS KINERJA KEUANGAN PEMERINTAH KABUPATEN FLORES TIMUR (Studi Pada Kantor Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan Dan Aset Daerah)

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas segala berkat-Nya maka penulis dapat menyelesaikan penelitian serta menyusun skripsi ini

PELAJARAN 26 : IBNU SINA BAPA PERUBATAN DUNIA

2 Salah satu metode yang digunakan oleh Sheikh Tahir Jalaluddin dalam menyampaikan idea islah adalah

RANCANGAN PENGEMBANGAN ORGANISASI

Struktural dalam kabinet saya kedepannya dapat menstimuluskan pemikira-pemikiran baru dan fresh dalam menghasilkan sebuah program kerja yang sesuai dengan harapan

Image