Daftar Pustaka
Adi Nugroho Susanti, “Proses Penyelesaian Sengketa Konsumen Ditinjau dari Hukum Acara Serta Kendala Implementasinya”, Prenada Media Group, Jakarta 2008
Emirzon Joni, Alternatif Penyelesaian Sengketa Di Luar Pengadilan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2001
Hanitijo Rony, Hukum dan Masalah Penyelesaian Konflik, Majalah Fakutas Hukum UNDIP, Semarang, 1984
Halim Barkatulah Abdul, “Hukum Perlindungan Konsumen Kajian Teoritis dan Perkembangan Pemikiran”.Nusa indah, Bandung, 2008.
Miru Ahmadi & Sutarman Yudo, “Hukum Perlindungan Konsumen”, Raja Grafindo Jakarta, 2004.
Rahardjo Satjipto, “Hukum dan Masyarakat, Angkasa , Bandung, 1986
Shidarta, Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia, PT. Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta, 2004.
Shofi Yusuf, Pelaku Usaha ,Konsumen, dan Tindak Pidana Korporasi, Ghalia Indonesia, Jakarta, 2002
Soekanto Soerjono , “Pengantar Penelitian Hukum”, UI, 1981.
Soemali, Mekanisme Penyelesaian Sengketa Konsumen Melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen. Sinar Grafika 2004
Sularsi, “Penyelesaian Sengketa Konsumen dalam UU Perlindungan Konsumen” dalam Lika Liku Perjalanan Undang Undang Perlindungann Konsumen, disunting oleh Arimbi, Penerbit: Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia, 2001,
Waluyo Bambang, Penelitian Hukum Dalam Praktek, Sinar Grafika, Jakarta, 2002
Widjaja Gunawan dan Ahnad Yani, “Hukum tentang Perlindungan Konsumen”, PT Gramedia Pustaka Utama Jakarta, 2003
Daftar Undang-Undang
Undang-undang Nomor 8 tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.
