SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN Pertemuan Ke-2
Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Serang Raya 2020
Harsiti, ST,. M.Kom
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Definisi Proses Pengambilan Keputusan adalah merupakan tahap-tahap yang harus dilalui atau digunakan untuk
mengambil keputusan, tahap-tahap ini merupakan keragka dasar sehingga setiap tahap dapat dikembangkan lagi
menjadi beberapa sub tahap disebut langkah yang lebih khusus atau spesifik dan lebih operasional.
Proses pengambilan keputusan terdiri dari 3 tahap yaitu penemuan masalah, pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.
Penemuan Masalah
Tahap ini merupakan tahap untuk mendefinisikan masalah dengan jelas, sehingga perbedaan antara masalah dan
bukan bukan masalah ( misalnya isu) menjadi jelas.
Sehingga masalah yang dihadapi dapat di cari model dan jalan keluar yang sesuai.
Pemecahan Masalah
Tahap ini merupakan tahap penyelesaian terhadap masalah yang sudah ada atau sudah jelas. Langkah-langkah yang diambil adalah sebagai berikut :
Identifikasi alternatif-alternatif keputusan untuk memecahkan masalah
Perhitungan mengenai faktor-faktor yang tidak dapat diketahui sebelumnya atau di luar jangkauan manusia, identifikasi peristiwa- peristiwa di masa datang (state of nature).
Pembuatan alat (sarana) untuk mengevaluasi atau mengukur hasil, biasanya berbentuk tabel hasil (pay off table)
Pemilihan dan penggunaan model pengambilan keputusan.
Pengambilan keputusan
Keputusan yang diambil adalah berdasarkan pada keadaan lingkungan atau kondisi yang ada, seperti kondisi pasti, kondisi beresiko, kondisi tidak pasti, dan kondisi konflik.
KASUS 1
Perusahaan taksi ABC akan melakukan peremajaan taksinya dengan mengganti beberapa taksi dengan armada yang baru. Bagaimana Anda dapat membantu pemilik perusahaan untuk menentukan berapa banyak taksi yang akan diganti dan taksi mana saja yang perlu diganti?
ALTERNATIF SOLUSI 1
Kasus 1:
Tiap aspek (kriteria) dinilai
Ada pembobotan untuk tiap aspek
Dibuat ranking
Ada passing score (treshold)
ALTERNATIF SOLUSI 2
Kasus 1:
Jumlah penumpang per taksi,
biaya operasional taksi, harga
BBM, laba kotor – biaya
operasional & jml penumpang,
sparepart
KASUS 2
Penerbit dan percetakan “Sadhar Press” bertujuan
menerbitkan buku-buku bermutu dengan harga
terjangkau mahasiswa. Persoalan bagi mereka adalah
bagaimana menentukan desain dan layout (termasuk
pilihan kertas & warna) suatu buku agar harganya
tetap terjangkau mahasiswa. Bagaimana Anda dapat
membantu mengambil keputusan yang tepat untuk
kasus tersebut?
ALTERNATIF SOLUSI 1
Kasus 2:
Survey: harga, cover
Harga pasar bahan baku
Mencari kombinasi komponen
buku?
ALTERNATIF SOLUSI 2
Kasus 2:
Survey pasar utk cari tahu harga
penerbit, survey daya beli & jenis
buku, cover, font yg disukai mhs
pilih kertas & layout sesuai hasil
survey
KASUS 3
Perusahaan cat “Jotun” berkomitmen membantu pelanggan untuk menemukan pilihan cat yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Para pelanggan umumnya mempunyai kesulitan dalam memilih warna yang tepat untuk kebutuhan ruangan mereka karena sulit membayangkan menjadi seperti apa tembok ruangan mereka bila dicat dengan warna tertentu. Kesulitan lain dari pelanggan adalah memilih cat dengan harga total <= anggaran yang dimiliki untuk mengecat seluruh dinding dengan luas tertentu. Bagaimana Anda dapat membantu perusahaan untuk memberikan layanan agar pelanggan “Jotun” dapat memilih cat dengan mudah?
ALTERNATIF SOLUSI 1
Kasus 3:
Identifikasi kriteria: harga cat, luasan yang akan dicat, budget, warna, kualitas
Ada prioritas kriteria
ALTERNATIF SOLUSI 2
Kasus 3:
Input: anggaran, luas ruang, jenis ruang, warna furnitur/korden/karpet,
Proses: 1 liter cat untuk luas berapa, kecocokan warna, kecocokan ruang simulasikan/visualisasi
Output: tipe/merk cat, harga, jml kaleng
KASUS 4 dan 5
Untuk dapat menghasilkan panen yang optimal di suatu lahan pertanian, diperlukan pupuk dengan kandungan N, P dan K tertentu sesuai dengan kondisi lahan masing-masing daerah. Bagaimana Anda dapat membantu menentukan kandungan pupuk yang sesuai?
Pada musim-musim tertentu, di laut terjadi migrasi
ikan dari satu tempat ke tempat lain. Untuk
membantu nelayan menentukan ke mana sebaiknya
mereka berlayar mencari ikan, apa yang bisa Anda
lakukan?
ALTERNATIF SOLUSI 1
Kasus 4:
Input: Luas lahan, unsur tanah, jenis tanaman,
Dihitung kebutuhan optimal
Kasus 5:
Kuesioner u cari tahu hasil nelayan pada tiap musim: untuk membuat peta lokasi
distribusikan pada nelayan
ALTERNATIF SOLUSI 2
Kasus 4:
Cari tahu luas lahan, unsur tanah
tentukan jenis tanaman
tentukan pupuk berdasar kondisi
lahan & jenis tanaman
Review
1.Menurut Mann dan Watson, Sistem Pendukung Keputusan adalah Sistem yang interaktif, membantu pengambilan keputusan melalui penggunaan data dan model-model keputusan untuk memecahkan masalah-masalah yang sifatnya semi terstruktur dan tidak terstruktur.
2.Menurut Maryam Alavi dan H.Albert Napier, Sistem Pendukung Keputusan adalah suatu kumpulan prosedur pemprosesan data dan informasi yang berorientasi pada penggunaan model untuk menghasilkan berbagai jawaban yang dapat membantu manajemen dalam pengambilan keputusan.
Review
3.Menurut Litle, Sistem Pendukung Keputusan adalah suatu sistem informasi berbasis komputer yang menghasilkan berbagai alternatif keputusan untuk membantu manajemen dalam menangani berbagai permasalahan yang terstruktur atupun tidak terstruktur dengan menggunakan data dan model.
4.Menurut Raymond McLeod, Sistem Pendukung Keputusan adalah sistem penghasil informasi spesifik yang ditujukan untuk memecahkan suatu masalah tertentu yang harus dipecahkan oleh manajer pada berbagai tingkatan.
Review
5.Secara Umum, DSS adalah Sebuah sistem yang mampu memberikan kemampuan baik kemampuan pemecahan masalah maupun kemampuan pengkomunikasian untuk masalah semi terstruktur.
6.Secara Khusus, DSS adalah Sebuah sistem yang mendukung kerja seorang manajer maupun sekelompok manajer dalam memecahkan masalah semi-terstruktur dengan cara memberikan informasi ataupun usulan menuju pada keputusan tertentu.
Kata Kunci DSS:
1.Suatu sistem informasi spesifik yang ditujukan untuk membantu manajemen dalam mengambil keputusan yang berkaitan dengan persoalan yang bersifat semi terstruktur dengan memiliki fasilitas untuk menghasilkan berbagai alternatif yang secara interaktif dapat digunakan oleh pemakai.
Kata Kunci DSS:
2.Penggunaan model sebagai dasar pengembangan alternatif yang berkaitan dengan sifat permasalahan yang harus dipecahkan yaitu semi terstruktur atau bahkan tidak terstruktur.
Kata Kunci DSS:
3.Pemanfaatan komputer sebagai motor
penggeraknya (computer based systems).
Tahapan Pengambilan Keputusan
1. Tahap Inteligence
Suatu tahap proses seseorang dalam rangka pengambil keputusan untuk permasalahan yang dihadapi, terdiri dari aktivitas penelusuran, pendeteksian serta proses pengenalan masalah. Data masukan diperoleh, diuji dalam rangka mengidentifikasi masalah.
2. Tahap Design
Tahap proses pengambil keputusan setelah tahap intellegence meliputi proses untuk mengerti masalah, menurunkan solusi dan menguji kelayakan solusi.
Aktivitas yang biasanya dilakukan seperti menemukan, mengembangkan dan menganalisa alternatif tindakan yang dapat dilakukan.
Tahapan Pengambilan Keputusan
3. Tahap Choice
Pada tahap ini dilakukan proses pemilihan diantara berbagai alternatif tindakan yang mungkin dijalankan. Hasil pemilihan tersebut kemudian diimplementasikan dalam proses pengambilan keputusan.
Tipe Keputusan
Keputusan Terstruktur
Berulang-ulang
Rutin
Mudah dipahami
memiliki pemecahan yang standar berdasarkan analisa kuantitatif
Dibuat menurut kebiasaan, aturan, prosedur; tertulis maupun tidak
Sering diotomatisasi
Contoh : pemberian cuti MHS, pengambilan TA, denda peminjaman buku, yudisium, PHK, penutupan rekening, pemutusan sambungan telp, denda bagi pengunjung hotel
Tipe Keputusan
Keputusan Semi Terstruktur
Peraturan yang tidak lengkap
Sebagian structured dan sebagian unstructured
Contoh : pemberian kredit, personalia,
pemberian dana rehabilitasi sekolah,
pemeliharaan jalan
Tipe Keputusan
Keputusan Tidak Terstruktur
Tidak berulang dan rutin
Tidak ada model untuk memecahakan masalah ini
Butuh intuisi
Problem yang masih kabur dan cukup kompleks yang tidak ada solusi langsung bisa dipakai
Mengenai masalah khusus, khas, tidak biasa
Kebijakan yang ada belum menjawab
Mis. Pengembangan jenis usaha baru,keputusan merger, perluasan pabrik, pemilihan jurusan setelah lulus SMU
Teknik Keputusan Terprogram
Tradisional
Kebiasaan
Mengikuti prosedur baku
Saluran informasi disusun dengan baik
Modern
Menggunakan teknik
“operation research”:
Formula matematika
Simulasi komputer
Berdasarkan
pengolahan data berbantu komputer
Teknik Keputusan Tak Terprogram
Tradisional
Kebijakan intuisi berdasarkan kreativitas
Coba-coba
Seleksi dan latihan para pelaksana
Modern
Teknik pemecahan
masalah yang
diterapkan pada :
Latihan pembuatan keputusan
Penyusunan program komputer empiris
Decision Support Framework
Decision Type
Operational
Control Managerial
Control Strategic Control
Structure d
Order Entry Budgets, Short-term forecasting
Warehouse location
Semi-
structured
Inventory
control Credit Analysis, Plant layout
New product planning
Unstructure d
Buying
Software Recruiting an Executive, Negotiating
R&D, New Technology
Type of Control
Hubungan keputusan & Tipe Kontrol
Manajemen
33
Kerangka Kerja Dukungan Keputusan Tipe-2 Kontrol
Dukungan Teknologi yg
diperlukan Kontrol Kontrol Kontrol
Operasional Manajerial Strategis
Terstruktur
Semi terstruktur
Tidak
Terstruktur Dukungan Teknologi yg diperlukan
Laporan Rekening Entry Pesanan
Analisis anggaran, Forecast jngk pendek
Laporan personalia Membuat atau beli
Manajemen keuangan [investasi], lokasi gudang,
sistem distribusi
SIM
model-2 Operation Research Pemrosesan transaksi
Tipe-2
Keputusan
Penjadwalan produksi, Pengendalian persediaan
Evaluasi kredit, persiapan anggaran,
Layout pabrik, Penjadwalan proyek, Desain sistem penghargaan
DSS Membangun pabrik baru,
Merger dan akuisisi Perencanaan produk baru,
Perencanaan kompensasi, Perencanaan kendali mutu
Memilih cover majalah DSS Membeli software Mengajukan pinjaman
SIM Ilmu Manajemen
Ilmu Manajemen, SIM Sistem Pakar
EIS
EIS, Sistem Pakar Jaringan Syaraf Tiruan Negosiasi,
Rekruitmen Eksekutive Membeli hardware
Melobi
Perencanaan R & D Perkembangan teknologi
baru
Perencanaan tanggung jawab sosial
