TESIS. Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama: Manajemen Sumber Daya Manusia

(1)

commit to user

PERAN MEDIASI KELELAHAN EMOSIONAL TERHADAP PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA DAN

KELUARGA-PEKERJAAN PADA KINERJA (Studi Pada Karyawan PT. Intimulya Multikencana)

TESIS

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen

Minat Utama: Manajemen Sumber Daya Manusia

Disusun oleh:

Muchacha Mufti Abadi NIM: S411608017

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS

SEBELAS MARET SURAKARTA 2019

(2)

commit to user

(3)

commit to user vi

ABSTRAK

PERAN MEDIASI KELELAHAN EMOSIONAL TERHADAP PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA DAN KELUARGA-PEKERJAAN

PADA KINERJA

(Studi Pada Karyawan PT. Intimulya Multikencana)

Muchacha Mufti Abadi NIM : S 411608017

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menguji pengaruh konflik kerja-keluarga dan konflik keluarga-kerja terhadap kinerja karyawan dengan dimediasi oleh kelelahan emosional. Populasi pada penelitian ini berjumlah 124 karyawan tetap dan kontrak. Teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling dan jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 102 karyawan, dengan pertimbangan karyawan dan atasan yang sudah menikah, dan usia pernikahan minimal 1 tahun. Penelitian ini menggunakan alat uji causal step dengan dibantu menggunakan software SPSS versi 23.

Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh konflik kerja-keluarga dan keluarga-kerja memberikan pengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, baik dengan melewati mediasi kelelahan emosional maupun tanpa melewati mediasi kelelahan emosional. Kelelahan emosional juga berpengaruh negatife dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

Kata kunci : Konflik Kerja-Keluarga, Konflik Keluarga-Kerja, Kelelahan Emosional dan Kinerja Karyawan.

(4)

commit to user vii

ABSTRACT

THE ROLE OF EMOTIONAL EXHAUSTON MEDIATION ON THE EFFECT OF FAMILY-WORK CONFLICT AND FAMILY-WORK ON

PERFORMANCE

(Study on Employees in PT. Intimulya Multikencana)

Muchacha Mufti Abadi NIM : S 411608017

This research is a quantitative study that examines the effect of work-family conflict and family-work conflict on employee performance mediated by emotional exhaustion. The population in this study amounted to 124 permanent and contract employeess. The sampling technique was purposive sampling and the number of samples in this study amounted to 102 employees, with consideration of employees and supervisors who were married, and at least 1 year of marriage. This research used the causal step test equipment with was assisted by using SPSS version 23 software.

The findings of this study indicate that the effects of work-family and family- work conflict provide a negative and significant influence on employee performance, both through mediating emotional fatigue and without passing through mediation of emotional fatigue. Emotional fatigue also has a negative and significant effect on employee performance.

Keywords : Work-Family Conflicts, Family-Work Conflicts, Emotional Exhaustion and Performance.

(5)

commit to user xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ...i

HALAMAN PERSETUJUAN ...ii

HALAMAN PENGESAHAN ...iii

HALAMAN MOTTO ...iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ... v

ABSTRAK ...vi

KATA PENGANTAR ...viii

SURAT PERNYATAAN ... x

DAFTAR ISI ...xi

DAFTAR TABEL ... xv

DAFTAR GAMBAR ...xvi

DAFTAR LAMPIRAN ...xvii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1

B. Rumusan Masalah ... 6

C. Tujuan Penelitian ... 6

D. Manfaat Penelitian ... 7

1. Manfaat Teoretis ... 7

2. Manfaat Praktis ... 7

E. Orisinalitas Penelitian ... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Kajian Pustaka... 9

1. Kinerja Karyawan ... 9

2. Kelelahan Emosional ... 11

3. Konflik Pekerjaan-Keluarga ... 13

4. Konflik Keluarga-Pekerjaa ... 15

(6)

commit to user xii

B. Penelitian Terdahulu ... 15

C. Pengembangan Hipotesis ... 18

1. Konflik Pekerjaan Keluarga Terhadap Kinerja Karyawan . 19 2. Konflik Keluarga Pekerjaan Terhadap Kinerja Karyawan . 19 3. Kelelahan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan ... 20

4. Konflik Pekerjaan-Keluarga dan Konflik Keluarga- Pekerjaan Terhadap Kinerja Karyawan dengan Mediasi Kelelahan Emosional ... 20

D. Kerangka Berpikir ... 21

BAB III METODE PENELITIAN A. Objek Penelitian ... 23

B. Metode Penelitian ... 23

C. Populasi dan Sampel ... 24

D. Sumber Data ... 25

1. Data Primer ... 25

2. Data Sekunder ... 25

E. Pengkuruan Variabel dan Definisi Operasional ... 25

1. Konflik pekerjaan-keluarga ... 25

2. Konflik keluarga-pekerjaan ... 26

F. Metode Pengumpulan Data ... 29

G. Metode Analisis Data ... 29

1. Uji Instrumen ... 29

2. Uji Asumsi Klasik ... 30

3. Uji Hipotesis ... 31

BAB IV HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Tinjauan Lokasi Penelitian ... 33

B. Deskripsi Hasil Pengumpulan Data ... 39

(7)

commit to user

131 313

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 39

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 40

3. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menikah ... 41

4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 41

5. Karakteristik Responden Berdasarkan Gaji ... 42

C. Deskripsi Tanggapan Responden ... 43

1. Konflik Kerja-Keluarga ... 43

2. Konflik Keluarga-Kerja ... 44

D. Uji Instrumen ... 46

1. Uji Validitas ... 46

2. Uji Reliabilitas ... 49

E. Uji Asumsi Klasik ... 50

1. Uji Normalitas ... 50

2. Multikolinearitas ... 51

F. Uji Hipotesis ... 52

1. Pengaruh Variabel Konflik Kerja-Keluarga dan Konflik Keluarga-Kerja terhadap Kinerja Karyawan ... 55

2. Pengaruh Variabel Konflik Kerja-Keluarga dan Konflik Keluarga-Kerja terhadap Kelelahan Emosional ... 56

3. Pengaruh Variabel Konflik Kerja-Keluarga, Konflik Keluarga- Kerja, dan Kelelahan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan 57 G. Analisis Mediasi ... 58

H. Pembahasan ... 59

1. Pengaruh Konflik Kerja-Keluarga Pada Kinerja ... 59

2. Pengaruh Konflik Keluarga-Kerja Pada Kinerja ... 61

3. Pengaruh Kelelahan Emosional Pada Kinerja Karyawan ... 62

4. Pengaruh Mediasi Kelelahan Emosional Terhadap Konflik Kerja- Keluarga dan Konflik Keluarga-Kerja Pada Kinerja Karyawan ... 63

(8)

commit to user

14 14 BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ... 65

B. Keterbatasan ... 65

C. Saran... 66

DAFTAR PUSTAKA ... 69 LAMPIRAN

(9)

commit to user

15 15

DAFTAR TABEL

Tabel I.1 Korelasi Jumlah Karyawan Yang Menikah Dengan Jumlah Hari

Keterlambatan Menyelesaikan Proyek ... 3

Tabel I.1 Tabel I. 2 Rekap Absensi Karyawan PT. Intimulya Multikencana Periode Bulan Januari Tahun 2015 – Desember Tahun 2018 (Rata-rata) ... 3

Tabel II.1 Tinjauan Penelitian ... 16

Tabel IV.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 39

Tabel IV.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 40

Tabel IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menikah ... 41

Tabel IV.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 41

Tabel IV.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Gaji ... 42

Tabel IV.6 Deskripsi Tanggapan Responden (Konflik Kerja-Keluarga) .... 43

Tabel IV.7 Deskripsi Tanggapan Responden (Konflik Keluarga-Kerja) .... 44

Tabel IV.8 Deskripsi Tanggapan Responden (Kelelahan Emosional) ... 45

Tabel IV.9 Deskripsi Tanggapan Responden (Kinerja Karyawan) ... 46

Tabel IV.10 Analisis Faktor Konflik Kerja-Keluarga ... 47

Tabel IV.11 Analisis Faktor Konflik Keluarga-Kerja ... 47

Tabel IV.12 Analisis Faktor Kelelahan Emosional ... 48

Tabel IV.13 Analisis Faktor Kinerja Karyawan ... 49

Tabel IV.14 Hasil Reliabilitas ... 50

Tabel IV.15 Hasil Pengujian Normalitas ... 51

Tabel IV.16 Hasil Pengujian Multikolinieritas ... 52

Tabel IV.17 Hasil Uji Regresi Konflik Kerja-Keluarga dan Konflik Keluarga- Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 55 Tabel IV.18

Tabel IV.19

Hasil Uji Regresi Konflik Kerja-Keluarga dan Konflik Keluarga- Kerja Terhadap Kelelahan Emosional ...

Hasil Uji Regresi Konflik Kerja-Keluarga, Konflik Keluarga-

56

Kerja, Dan Kelelahan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan 57

(10)

commit to user

16 16

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Kerangka Berpikir ... 21 Gambar IV.1 Struktur Organisasi ... 34

(11)

commit to user xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuisioner Penelitian Lampiran 2. Tabulasi Data

Lampiran 3. Data Deskriptif Responden

Lampiran 4. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 5. Hasil Analisis Data

Lampiran 6. Tabel Baku Statisktik

Lampiran 7. LoA Seminar Nasional dan Internasional Lampiran 8. Sertifikat-sertifikat