ABSTRAK
PERANAN PENGENDALIAN BIAYA PROMOSI DALAM MENUNJANG PENINGKATAN PENJUALAN (STUDI KASUS PADA MAL BTC)
Kegiatan promosi merupakan salah satu unsur dari bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan perusahaan dalam upaya meningkatkan penjualannya. Namun, biaya promosi yang harus dikeluarkan perusahaan untuk melaksanakan kegiatan promosi ini tentu saja harus dikendalikan secara cermat sehingga bisa tercapai efisiensi dan efektivitas dalam kegiatan promosi dan penjualan tersebut. Dengan adanya kebijakan promosi yang tepat diharapkan dapat disusun suatu pola penjualan yang baik, yang dapat menghemat biaya, waktu dan menjangkau seluruh potensi yang ada didalam perusahaan serta dapat tercapai tujuan perusahaan yaitu meningkatnya penjualan.
Penelitian dilakukan pada Mal BTC Bandung yang berlokasi di Jalan Dr. Djunjunan No.143-149 Bandung. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui pelaksanaan pengendalian biaya promosi dalam menunjang peningkatan penjualan yang dilakukan Mal Bandung Trade Centre dan (2) untuk mengetahui sejauh mana peranan biaya promosi dalam menunjang peningkatan penjualan.
Berdasarkan uraian di atas penulis mengajukan hipotesis ”Pengendalian biaya promosi berperan dalam menunjang peningkatan penjualan.” Untuk membuktkan hipotesis tersebut, penulis melakukan penelitian mengenai pengendalian biaya promosi pada Mal BTC.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif analitis yang dilakukan dengan cara mengumpulkan, mengolah, dan menganalisis data untuk memberikan gambaran keadaan perusahaan yang sebenarnya dan memperjelas masalah-masalah yang diteliti. Data yang diperlukan diperoleh melalui penelitian kepustakaan untuk memperoleh landasan teoritis yang digunakan sebagai bahan acuan dalam menganalisis data dan penelitian lapangan yang dilakukan dengan cara pengajuan kuesioner, wawancara, dan observasi. Dari hasil pengujian hipotesis diperoleh nilai persentase jumlah jawaban kuesioner sebesar 91,82 % untuk variabel independen dan 86,87% untuk variabel dependen. Dari hasil persentase ini, dapat disimpulkan bahwa pengendalian biaya promosi pada Mal BTC berperan dalam menunjang peningkatan penjualan atau hipotesis yang diajukan penulis dapat diterima.
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ...3
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 3
1.4 Kegunaan Penelitian ... 4
1.5 Kerangka Pemikiran ... 5
1.6 Metode Penelitian ...7
1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
2.1 Konsep tentang peranan ... 9
2.2 Pengendalian ... 9
2.2.1 Pengertian Pengendali ... 9
2.2.2 Rerangka Dasar Pengendalian ... 11
2.4 Pengertian Promosi ... 13
. 2.4.1 Rencana Aktivitas Promosi ... 16
2.4.2 Tujuan Promosi ...17
2.4.3 Penetapan Bauran Promosi ... 18
2.5 Alat-alat Promosi ... 22
2.5.1 Iklan (Advertising) ... 23
2.5.2 Promosi Penjualan (Sales Promotion) ... 27
2.5.3 Penjualan Perseorangan (Personal Selling) ... 28
2.5.4 Hubungan Masyarakat dan Publisitas (Public Relation and Publicity) ... 29
2.5.5 Pemasaran Langsung (Direct Marketing) ... 32
2.6 Biaya Promosi ... 33
2.7 Anggaran Biaya Promosi ... 36
2.7.1 Pengertian dan Karakteristik Anggaran ... 36
2.7.2 Fungsi Anggaran ... ... 37
2.7.3 Faktor-faktor dan Metode Anggaran Biaya Promosi ... 38
2.8 Pengendalian Biaya Promosi ... 41
2.8.1 Kendala-kendala dalam Pengendalian Biaya Promosi ... 44
2.9 Penjualan ... 45
2.9.1 Pengertian Penjualan ... 45
2.9.2 Macam-macam Penjualan ... 46
2.9.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan ... 47
2.10.1 Anggaran Penjualan ... 49
2.10.2 Standar Penjualan ... 51
2.11 Hubungan Biaya Promosi dengan Peningkatan Penjualan ... 53
BAB III OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN ... 57
3.1 Objek Penelitian ... 57
3.2 Metode Penelitian ... 57
3.2.1 Teknik Pengumpulan Data ... 58
3.2.2 Operasionalisasi Variabel ... 60
3.2.3 Indikator Variabel dan Skala Pengukuran ... 61
3.2.4 Teknik Pengembangan Instrumen ... 64
3.2.5 Teknik Analisis Data ... 65
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 67
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 67
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 67
4.1.2 Aktivitas Perusahaan ... 68
4.1.3 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas ... 68
4.1.4 Produk yang dihasilkan ... 91
4.2 Alasan dan Tujuan Melaksanakan Promosi ……….. 94
4.2.1 Alasan Melaksanakan Promosi ………. 94
4.2.2 Tujuan Melaksanakan Promosi ………. 95
4.3 Jenis-jenis Biaya Promosi ………. 96
4.6 Proses Pengendalian Biaya Promosi yang Memadai ………. 102
4.6.1 Penetapan Anggaran Biaya Promosi ……….. 102
4.6.2 Realisasi Biaya Promosi Mal BTC ……… 110
4.6.3 Membandingkan Anggaran Biaya Promosi yang telah Ditetapkan dengan Realiasasinya ……… 114
4.6.4 Menetapkan Besarnya Penyimpangan yang Terjadi antara Biaya Promosi yang Dianggarkan ……… 116
4.6.5 Mengevaluasi Sebab-sebab Terjadinya Penyimpangan ……….. 117
4.6.6 Tindakan Koreksi ………. 122
4.7 Peningkatan Penjualan ……….. 123
4.8 Pengujian Hipotesis ……….. 129
4.8.1 Analisis Deskriptif ……… 129
4.8.2 Analisis Statistik ………... 130
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 132
5.1 Simpulan ... 132
5.2 Saran ... 138
DAFTAR PUSTAKA ... 141
LAMPIRAN ... 143
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2-1 : . Alat Komunikasi yang Umum ... 14
Tabel 3-1 : Indikator Varibel Bebas dan Skala Pengukuran ... 63
Tabel 3-2 : Interpretasi Hasil Perhitungan Persentase Kuesioner ... 67
Tabel 4-1 : Anggaran (Target) Biaya Promosi tahun 2004 ... 104
Tabel 4-2 : Anggaran (Target) Biaya Promosi tahun 2005 ...106
Tabel 4-3 : Realisasi Biaya Promosi tahun 2004 ... 111
Tabel 4-4 : Realisasi Biaya Promosi tahun 2005 ... 113
Tabel 4-5 : Anggaran dan Realisasi Biaya Promosi tahun 2004 ... 115
Tabel 4-6 : Anggaran dan Realisasi Biaya Promosi tahun 2005 ... 116
Tabel 4-7 : Anggaran Penjualan tahun 2004 dan tahun 2005 dalam unit ... 123
Tabel 4-8 : Realisasi Penjualan tahun 2004 dan tahun 2005 dalam unit ... 124
Tabel 4-9 : Anggaran Penjualan tahun 2004 dan tahun 2005 dalam rupiah ... 124
Tabel 4-10: Realisasi Penjualan tahun 2004 dan tahun 2005 dalam rupiah ... 125
Tabel 4-12 : Rata-rata Kontribusi setiap rupiah Anggaran Biaya
Promosi terhadap Anggaran Penjualan tahun 2004 ... 126 Tabel 4-13 : Rata-rata Kontribusi setiap rupiah Anggaran Biaya
Promosi terhadapAnggaran Penjualan tahun 2005 ... 127 Tabel 4-14 : Rata-rata Kontribusi setiap rupiah Biaya Promosi
terhadap Penjualan tahun 2004 ... 127 Tabel 4-15 : Rata-rata Kontribusi setiap rupiah Biaya Promosi
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2-1 : Elemen-elemen dalam Proses Komunikasi ... 14 Gambar 2-2 : Hubungan Pengendalian Biaya Promosi dengan
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 : Daftar Pertanyaan Kuesioner ... 143
Lampiran 2 : Hasil Jawaban Kuesioner ... 156
Lampiran 3 : Formulir Permintaan Promosi, Acara dan Design ... 162
Lampiran 4 : Formulir Kesediaan Menjadi Sponsor atau Donatur ... 163
Lampiran 5 : Formulir Surat Tanda Pemesanan di Pusat Pertokoan BTC ………. 164
Lampiran 6 : Standard Operating Prosedure - SOP Penanganan Sponsorship ……… 165
Lampiran 7 : Order Departement Acara Teh Botol Sosro Surprise Partyat BTC ……… ….. … 166
Lampiran 8 : Contoh Proposal Acara Kegiatan Promosi ……….. 167
Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner Bandung, 01 November 2006
Kepada Yth.
Bapak/Ibu Pimpinan
Mal Bandung Trade Centre
Di Tempat
Dengan hormat,
Dalam rangka penyelesaian tugas akhir Program Strata Satu (S1) Jurusan
Akuntansi pada Universitas Kristen Maranatha, saya bermaksud mengadakan
penelitian mengenai ”Peranan Pengendalian Biaya Promosi dalam
Menunjang Peningkatan Penjualan.”
Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui peranan pengendalian
biaya promosi dalam meningkatkan penjualan.
Agar penelitian ini dapat terlaksana, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu
meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang saya lampirkan bersama surat
ini. Setelah kuesioner tersebut diisi, saya akan mengambil kembali kuesioner
tersebut. Saya akan merahasiakan identitas Bapak/Ibu sebagai sumber data, jika
Bapak/Ibu menghendakinya.
Saya mengucapkan terima kasih atas bantuan yang Bapak/Ibu berikan.
Hormat saya,
Peneliti
KUESIONER
”Peranan pengendalian biaya promosi dalam menunjang peningkatan penjualan”
(Studi kasus pada Mal Bandung Trade Centre)
A. Pertanyaan Umum
Petunjuk pengisian:
Daftar pertanyaan berikut ini terdiri dari tipe pilihan dan tipe isian. Pada tipe isian Bapak/Ibu dimohon untuk memberikan isian pada tempat jawaban yang telah disediakan dengan singkat dan jelas. Dan pada tipe pilihan, Bapak/Ibu dimohon untuk memberikan tanda silang (x) pada kotak jawaban yang dianggap tepat.
1. Nama : ...
(Jika berkeberatan, boleh tidak diisi)
2. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita
3. Pendidikan formal : a. SLTP d. Sarjana/ S-1 b. SLTA e. Master/ S-2 c. Akademik f. ...
4. Jabatan : ...
5. Lama Bekerja : ...
B. Pertanyaan Khusus
Petunjuk pengisian:
PERTANYAAN PILIHAN
Variabel X
Independent Variable: Peranan pengendalian biaya promosi
NO PERTANYAAN YA RAGU-RAGU TIDAK
Proses pengendalian biaya promosi 1. Apakah perusahaan menyusun
anggaran biaya promosi sebagai standar perbandingan atau tolok ukur?
2. Apakah perusahaan
mengumpulkan dan mencatat biaya promosi yang sebenarnya terjadi?
3. Apakah perusahaan telah membuat laporan yang berisi hasil biaya promosi aktual serta anggaran biaya promosi dengan baik?
4. Apakah realisasi anggaran biaya promosi telah dicatat dengan benar?
5. Apakah perusahaan
membandingkan biaya promosi yang sebenarnya dengan anggaran biaya promosi yang telah ditetapkan?
6. Apakah perusahaan telah melakukan analisis variance/ analisis penyimpangan?
7. Apakah anggaran biaya promosi digunakan sebagai pedoman pengeluaran biaya promosi yang sesungguhnya?
untuk mengetahui sebab-sebab penyimpangan yang terjadi?
9. Apakah dari analisis variance tersebut dapat dijadikan dasar bagi manajer yang bersangkutan seperti manajer pemasaran atau manajer penjualan untuk mengambil tindakan koreksi yang perlu?
10. Apakah perusahaan melakukan tindak lanjut atas pengendalian untuk menilai efektivitas dan tindakan koreksi tersebut?
11. Apakah pengendalian yang dilakukan terhadap kebijakan promosi yang ditetapkan meningkatkan efisiensi penggunaan dana yang pada akhirnya akan mampu meningkatkan penjualan?
12. Apakah pihak yang berwenang dalam menganalisis sebab-sebab terjadinya penyimpangan menyelenggarakan catatan yang efisien dan efektif?
13. Jika ya, apakah catatan tersebut diperbolehkan untuk dilihat oleh semua pihak dalam perusahaan?
Prinsip penyusunan anggaran biaya promosi 14. Apakah perusahaan memiliki
struktur organisasi yang memuat secara jelas wewenang dan tanggung jawab?
16. Apakah setiap bagian yang ada dalam struktur organisasi dikepalai oleh kepala bagian?
17. Apakah perusahaan menetapkan secara tegas, wewenang dan tanggung jawab masing-masing bagian?
18. Apakah perusahaan mempunyai bagian khusus yang menangani proses penyusunan anggaran biaya promosi?
19. Apakah anggaran biaya promosi yang disusun berdasarkan standar patokan tertentu?
20. Apakah anggaran biaya promosi yang disusun berdasarkan pedoman penyusunan anggaran yang telah ditetapkan?
21. Apakah dalam penyusunan anggaran biaya promosi selalu disesuaikan dengan sasaran yang telah ditetapkan?
22. Apakah dalam penyusunan anggaran biaya promosi melibatkan semua manajer?
23. Apakah direktur utama ikut serta dalam penyusunan anggaran biaya promosi?
24. Apakah setiap bagian dalam perusahaan diberi kesempatan untuk berpartisipasi dalam penyusunan anggaran biaya promosi?
organisasi dibawahnya?
26. Apakah ada partisipasi manajer lainnya dalam menyusun anggaran biaya promosi?
27. Apakah anggaran biaya promosi yang disahkan didasarkan pada pertimbangan manajer tingkat atas?
28. Apakah anggaran biaya promosi yang telah disahkan tersebut didistribusikan pada setiap bagian dalam organisasi di bawahnya dan dijadikan sebagai pedoman pelaksanaan anggaran?
29. Apakah perusahaan melakukan penggolongan rekening yang sama antara anggaran biaya promosi dengan realisasi yang akan dicatat oleh akuntan?
30. Apakah transaksi yang ada, dicatat, diikhtisarkan, ke dalam perkiraan masing-masing?
31. Apakah pencatatan akuntansi terhadap transaksi akan memberikan realisasi dari anggaran?
32. Apakah transaksi yang ada benar dan dinilai dengan pantas?
33. Apakah laporan yang disajikan dapat dibuat sesuai dengan penentuan tingkat pertanggungjawaban dari bagian atau individu dalam perusahaan?
35. Apakah penetapan besarnya biaya promosi dalam anggaran disesuaikan dengan kebijakan yang telah ditetapkan?
36. Apakah anggaran biaya promosi yang telah tersusun dikomunikasikan agar semua pelaksana dapat mengetahui dan melaksanakannya?
37. Apakah anggaran biaya promosi yang telah disetujui didistribusikan kepada bagian organisasi di bawahnya dan disajikan pedoman pelaksanaan kegiatan promosi?
38. Apakah anggaran biaya promosi yang telah disusun merupakan hasil kesepakatan bersama sesuai dengan kondisi lingkungan dan daya beli konsumen?
39. Apakah pimpinan bersikap realitis dalam menentukan sasaran yang akan dicapai dalam suatu anggaran biaya promosi?
40. Apakah perusahaan menetapkan periode anggaran biaya promosi untuk jangka waktu satu tahun?
41. Apakah setiap anggaran biaya promosi dibuat terpisah setiap bulan?
42. Apakah anggaran biaya promosi bersifat fleksibel sehingga manajer dapat mengambil keputusan pada kondisi tertentu yang terjadi diluar rencana?
perubahan pada anggaran biaya promosi?
44. Apakah usulan perubahan tersebut dapat diajukan setiap waktu?
45. Apakah anggaran biaya promosi yang telah ditetapkan dapat memotivasi para karyawan dalam mencapai target dalam penjualan?
46. Apakah dalam penyusunan anggaran biaya promosi dapat diukur prestasi kerja pelaksana?
47. Apakah ada evaluasi atas hasil yang dicapai dibandingkan dengan anggaran?
Tujuan pengendalian biaya promosi Pekerjaan dapat berjalan lancar
48. Apakah dengan adanya pengendalian biaya promosi setiap kegiatan promosi yang dilakukan perusahaan dapat berjalan dengan lancar?
49. Apakah tidak ada hambatan dari segi dana dalam pelaksanaan kegiatan promosi karena adanya pengendalian biaya promosi?
Memperbaiki kesalahan-kesalahan yang dibuat oleh pegawai 50. Apakah tidak pernah terjadi
kesalahan dalam pencatatan atau pengalokasian biaya promosi oleh bagian akuntansi?
dan diperbaiki?
52. Apakah biaya promosi yang digunakan tidak melebihi anggaran biaya promosi yang ditetapkan?
Mencegah agar tidak terulang kembali kesalahan yang sama atau timbul masalah-masalah baru
53. Apakah kesalahan pencatatan atau pengalokasian biaya promosi sering terulang kembali?
54. Apakah dengan pengendalian biaya promosi maka kesalahan dalam penggunaan biaya promosi yang melebihi anggaran tidak terulang kembali?
55. Apakah manajemen mengevaluasi anggaran biaya promosi?
Penggunaan anggaran promosi yang telah ditetapkan dalam planning terarah kepada sasarannya dan sesuai dengan yang telah ditentukan
56. Apakah anggaran biaya promosi yang telah ditetapkan digunakan untuk tujuan peningkatan penjualan?
57. Apakah anggaran biaya promosi yang ditetapkan hanya digunakan untuk kegiatan promosi?
58. Apakah anggaran biaya promosi yang telah ditetapkan oleh manajemen sering dilanggar oleh pelaksana anggaran tersebut?
Pelaksanaan biaya promosi sesuai dengan program seperti yang telah ditentukan dalam planning
melebihi anggaran biaya promosi yang direncanakan?
60. Apakah biaya promosi yang dikeluarkan benar-benar dipergunakan untuk kegiatan promosi yang telah ditentukan dalam rencana?
61. Apakah ada sejumlah biaya promosi yang dipergunakan selain untuk kegiatan promosi?
Mengetahui hasil pekerjaan, dibandingkan dengan yang telah ditetapkan dalam rencana
62. Apakah dengan adanya kegiatan promosi yang dilakukan, perusahaan berhasil meningkatkan penjualan?
63. Apakah dengan adanya promosi, hasil penjualan meningkat melebihi target yang diharapkan?
64. Apakah dengan adanya kegiatan promosi, hasil penjualan relatif konstan?
Pelaksanaan kerja sesuai dengan prosedur dan kebijaksanaan yang telah ditentukan
65. Apakah pengalokasian biaya promosi yang dilakukan oleh bagian akuntansi sesuai dengan prosedur dan kebijaksanaan yang telah ditentukan oleh perusahaan?
Variabel Y
Dependent Variable: Peningkatan penjualan
NO PERTANYAAN YA RAGU-RAGU TIDAK
Peningkatan Penjualan
1. Apakah dana yang disediakan untuk biaya promosi besarnya relatif konstan tiap tahun?
2. Apakah kebijakan promosi yang diambil harus selalu mengacu pada tujuan untuk meningkatkan penjualan?
3. Apakah perusahaan mempunyai tujuan promosi yang lebih spesifik selain tujuan umum untuk meningkatkan penjualan?
4. Apakah kegiatan promosi yang dilaksanakan perusahaan dari tahun ke tahun selalu berbeda? Jika ya, bagaimana bentuk kegiatan promosi yang dilaksanakan agar dapat meningkatkan penjualan?
5. Apakah penetapan biaya promosi mempunyai dampak yang berarti pada peningkatan penjualan?
6. Apakah perusahaan mengalami peningkatan dalam pengeluaran biaya promosi selama 2 tahun terakhir ini? Jika ya, berapa persen peningkatan biaya promosi tiap tahun?
8. Apakah kontribusi biaya promosi terus meningkat terhadap penjualan?
9. Apakah dengan peningkatan biaya promosi yang dikeluarkan diikuti pula dengan peningkatan penjualan?
10. Apakah penjualan mengalami peningkatan dibanding tahun-tahun sebelumnya? Jika ya, berapa persen peningkatan penjualan tiap tahunnya?
11. Apakah dengan dikeluarkannya biaya promosi, anggaran penjualan dapat tercapai?
12. Apakah perusahaan menetapkan target penjualan yang akan dicapai untuk suatu tahun anggaran tertentu?
13. Apakah perusahaan melakukan kegiatan promosi untuk mencapai target penjualan yang telah ditargetkan?
PERTANYAAN ISIAN
1. Apakah tujuan dilakukannya pengendalian biaya promosi di perusahaan?
...
...
2. Faktor apa yang dipertimbangkan dalam menetapkan besarnya anggaran
biaya promosi?
...
3. Siapa saja yang ikut berperan dalam menetapkan dan menyusun anggaran
biaya promosi di dalam perusahaan?
...
...
4. Siapa saja yang dapat mengajukan usulan perubahan anggaran biaya
promosi yang telah ditetapkan?
...
...
5. Masalah atau penyimpangan-penyimpangan apa saja yang ditemui dalam
pengendalian biaya promosi dan penjualan?
...
...
6. Bagaimana mekanisme penyusunan anggaran promosi yang dilakukan?
...
...
7. Apakah ukuran keberhasilan pengendalian biaya promosi?
...
...
8. Departemen apa yang bertanggung jawab atas semua catatan dan
pelaporan akuntansi perusahaan dan dikepalai oleh siapa?
...
...
Nama dan Jabatan...
9. Bagaimana cara perusahaan menetapkan target biaya promosi yang akan
dikeluarkan?
...
...
10. Kegiatan promosi apa saja yang dilakukan perusahaan untuk
meningkatkan penjualan ?
...
HASIL JAWABAN KUESIONER Variabel Independen
(Peranan Pengendalian Biaya Promosi)
Variabel Dependen
(Peningkatan Penjualan)
Jumlah Jawaban Kuesioner
Variabel Independen
Kriteria
Jawaban
Variabel
Independen Score Total
Ya 477 2 954
Ragu-ragu 85 1 85
Tidak 98 0 0
Total 1039
Jumlah Jawaban Kuesioner
Variabel Dependen
Kriteria
Jawaban
Variabel
Dependen Score Total
Ya 86 2 172
Ragu-ragu 26 1 26
Tidak 18 0 0
Jumlah Keseluruhan
Jawaban Kuesioner
Jumlah Jawaban Variabel
Ya Ragu-ragu Tidak
Total
Independen 954 85 0 1039
Dependen 172 26 0 198
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Yunita Verawaty
NRP : 0251073
Menyatakan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir atau Skripsi ini adalah hasil
karya sendiri dan bukan duplikasi dari orang lain.Serta apabila di kemudian hari
diketahui pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi berupa
pencabutan gelar dan pembatalan ijazah yang telah dikeluarkan.Demikian
pernyataan saya.
Bandung, Februari 2007
Yang menyatakan,
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Dewasa ini mal merupakan suatu tempat yang bukan hanya dapat dijadikan sebagai tempat berbelanja saja, tetapi juga merupakan suatu tempat bergaul baik bagi kawula muda, orang tua hingga anak-anak yang dinilai cukup elit. Hal ini menjadi suatu peluang bagi usahawan Indonesia atau para pemilik modal untuk membangun mal. Kini perkembangan usaha ini menjadi sangat pesat dan dapat dikatakan sebagai suatu usaha yang kompetitif dan terbuka, terbukti dengan semakin banyaknya mal-mal yang muncul terutama dikota-kota besar termasuk juga di kota Bandung sebagai ibukota Jawa Barat. Dengan makin banyaknya mal-mal ini tentunya berdampak pada persaingan dari masing-masing mal tersebut. Persaingan ini secara tidak langsung akan memaksa pengelola mal untuk membuat promosi yang cocok, agar dapat menarik minat para konsumen.
Didukung oleh letaknya yang strategis, Mal BTC pun melakukan kegiatan promosi dalam rangka menarik minat para konsumen atau yang mereka namakan tenant (penyewa) serta meningkatkan jumlah pengunjung. Mal BTC ini memiliki dua konsumen, yaitu tenant (penyewa) dan konsumen yang membeli produk-produk para tenant.
Dengan makin banyaknya mal-mal yang ada, maka tingkat persaingan antar mal tersebut makin tinggi. Ditengah ketatnya persaingan itu pula, perusahaan atau pengelola harus tetap menjaga kestabilan dan bahkan meningkatkan penjualannya. Oleh sebab itu perusahaan harus mempertahankan tenant atau konsumen yang ada dan juga menarik calon tenant yang potensial agar mau membuka usahanya di Mal BTC serta konsumen agar bersedia berbelanja ditempat para tenant. Perusahaan perlu mengantisipasi situasi ini dan salah satu alternatifnya ialah dengan mengelola aktivitas pemasarannya secara efisien dan efektif.
Salah satu bauran pemasaran yang mempunyai peranan penting adalah kegiatan promosi. Promosi merupakan kegiatan yang dimaksudkan untuk menyampaikan atau mengkomunikasikan suatu produk kepada pasar sasaran untuk memberikan informasi tentang keistimewaan, manfaat dan yang paling penting adalah tentang keberadaannya untuk mengubah sikap ataupun mendorong orang untuk membeli.
belum pernah mendengar produk tersebut dan tidak yakin produk itu akan bermanfaat bagi mereka, maka mereka tidak akan membeli produk tersebut.
Dalam promosi dikenal dengan lima alat yaitu: (1) advertising, (2) personal selling, (3) sales promotion, (4) public relation, (5) direct marketing.
Semua alat ini akan berhasil apabila perusahaan dapat menentukan alat yang tepat atau kombinasi yang baik dari alat-alat promosi ini. Oleh karena itu perusahaan harus mengadakan perencanaan dan pengendalian biaya promosi yang tepat, agar dengan biaya promosi yang telah dikeluarkan diharapkan produk-produk yang dijual para tenant atau dipasarkan tersebut dapat dikenal dan disukai masyarakat, sehingga dapat memperluas pangsa pasar yang akhirnya mempengaruhi volume penjualan dan meningkatkan laba bagi perusahaan.
Perusahaan yang akan diteliti yaitu Mal Bandung Trade Centre (PT. Bandung Inti Graha). Dalam kegiatannya perusahaan atau Mal BTC tersebut juga melakukan kegiatan promosi. Apa yang dilakukan perusahaan atau Mal BTC dalam mempromosikan produknya guna mempertahankan dan meningkatkan penjualannya, membuat penulis tertarik untuk melakukan penelitian ini dengan mengambil judul:
“Peranan Pengendalian Biaya Promosi Dalam Menunjang Peningkatan
Penjualan.”
1.2 Identifikasi Masalah
a. Bagaimana pelaksanaan pengendalian biaya promosi dalam menunjang peningkatan penjualan yang dilakukan Mal Bandung Trade Centre?
b. Sejauh mana peranan biaya promosi dalam menunjang peningkatan penjualan?
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
Adapun maksud dan tujuan penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut:
a. Untuk mengetahui pelaksanaan pengendalian biaya promosi dalam menunjang peningkatan penjualan yang dilakukan Mal Bandung Trade Centre.
b. Untuk mengetahui sejauh mana peranan biaya promosi dalam menunjang peningkatan penjualan.
1.4 Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan penelitian ini diharapkan akan dapat bermanfaat bagi: 1. Penulis, diajukan untuk memenuhi dan melengkapi salah satu syarat dalam
2. Perusahaan, diharapkan penelitian ini dapat memberikan masukan sebagai bahan pertimbangan dalam melakukan kegiatan promosi sehingga penjualan dapat ditingkatkan.
3. Masyarakat umum, terutama di lingkungan Universitas Kristen Maranatha, diharapkan hasil penelitian yang amat terbatas ini dapat bermanfaat sebagai penambah pengetahuan terapan atas pengetahuan yang telah diperoleh dibangku kuliah.
1.5 Rerangka Pemikiran
Promosi merupakan salah satu unsur dari bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan perusahaan dalam upaya meningkatkan penjualannya. Adapun definisi dari promosi menurut Stanton (1994, 456) adalah:
“Promotion is the element in an organization’s marketing mix that serves to inform, persuade, and remind the market of product and/or the organizing seling it, in hopes of influencing the recipients’ feelings, beliefs, or behaviour.”
Walaupun terdapat banyak mal-mal, tetapi masing-masing mal tersebut mempunyai kebijakan promosi yang berbeda-beda sesuai dengan skala dan jenis perusahaan. Biaya yang dikeluarkan untuk menjalankan kegiatan promosi ini tentu saja harus direncanakan dan dikendalikan secara cermat sehingga bisa tercapai efisiensi dan efektivitas dalam kegiatan promosi dan penjualan tersebut. Dengan adanya kebijakan promosi yang tepat diharapkan dapat disusun suatu pola penjualan yang baik, yang dapat menghemat biaya, waktu dan menjangkau seluruh potensi yang ada didalam perusahaan. Adapun alat pengendali biaya yang baik ini berupa anggaran atau standar. Dengan demikian maka diharapkan tujuan perusahaan dapat dicapai.
1.6 Metodologi Penelitian
Dalam menyusun skripsi ini, penulis melakukan pendekatan studi kasus dengan metode deskriptif analitis, yaitu suatu metode yang menggambarkan keadaan perusahaan berdasarkan data yang diperoleh dari perusahaan dan kemudian menganalisis data tersebut.
Data-data yang dikumpulkan dalam melakukan penelitian ini adalah: 1. Data Primer merupakan data utama yang diperoleh penulis dari perusahaan
yang diteliti.
2. Data sekunder merupakan data pendukung yang diperoleh penulis dari literatur-literatur yang relevan dengan topik yang sedang diteliti.
Teknik pengumpulan data yang digunakan sebagai berikut:
1. Penelitian lapangan yang bertujuan untuk memperoleh data primer dan penelitian ini dilaksanakan di lokasi perusahaan dengan cara:
a. Wawancara, yaitu dengan melakukan tanya jawab dengan pihak-phak yang berwenang dalam menangani biaya promosi.
b. Observasi, yaitu mengamati secara langsung sumber data yang dianalisis dan pelaksanaan dari penggunaan biaya promosi.
c. Kuesioner, yaitu metode pengumpulan data dimana penulis membuat pertanyaan-pertanyaan untuk dijawab oleh pihak-pihak yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.
1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai peranan pengendalian biaya promosi dalam menunjang peningkatan penjualan, dapat ditarik simpulan sebagai berikut:
1. Pelaksanaan pengendalian biaya promosi pada Mal BTC secara garis besar dapat dikemukakan sebagai berikut:
a. Menetapkan anggaran biaya promosi
b. Membandingkan realisasi dengan anggaran yang ditetapkan.
Setelah anggaran biaya promosi dilaksanakan, maka harus dilakukan pengukuran terhadap pelaksanaan tersebut. Caranya yaitu dengan melakukan perbandingan antara anggaran biaya promosi dengan realisasi biaya promosi untuk mengetahui efektif tidaknya biaya promosi yang dikeluarkan.
c. Menetapkan besarnya penyimpangan yang terjadi antara biaya promosi yang dianggarkan.
Perusahaan menetapkan toleransi penyimpangan anggaran biaya promosi yang terjadi sebesar 10% dari anggaran. Bila terjadi penyimpangan >10% maka penyimpangan tersebut dianggap tidak wajar dan bila <10% maka penyimpangan mendekati anggaran yang ditetapkan.
d. Mengevaluasi Sebab-sebab Terjadinya Penyimpangan
Dalam melakukan pengendalian biaya promosi ada dua hal yang harus diperhatikan yaitu:
1. Apakah biaya promosi yang sebenarnya sama dengan yang dianggarkan?
2. Apakah biaya promosi telah digunakan secara efektif untuk mencapai tujuan perusahaan yang telah ditetapkan?
yaitu tidak melebihi 10% dari anggaran biaya promosi yang telah ditetapkan. Adapun penyimpangan yang terjadi pada tahun 2004 sebesar 12,5% yang melampaui batas wajar yang ditetapkan perusahaan. Namun pada tahun 2005, penyimpangan tersebut masih dianggap wajar karena sebesar 7,55% tidak melebihi 10%. Pada tahun 2004 terjadi karena kegiatan promosi yang dilaksanakan kurang bervariasi serta banyak muncul pesaing sejenis.
2. Pengendalian biaya promosi berperan dalam menunjang peningkatan penjualan yang dapat diketahui berdasarkan tercapainya tujuan pengendalian biaya promosi, yaitu:
a. Pekerjaan dapat berjalan lancar.
Dengan adanya pengendalian biaya promosi, maka kegiatan promosi seperti pelaksanaan event-event, menjadi sponsor, dan
sebagainya dapat berjalan dengan lancar. Karena biaya promosi yang telah dianggarkan untuk kegiatan-kegiatan promosi tersebut, benar-benar digunakan untuk kegiatan promosi yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan di Mal BTC. Seperti terdapat peningkatan penjualan dari
tahun 2004 ke tahun 2005 sebesar 39,29%.
b. Memperbaiki kesalahan-kesalahan yang dibuat oleh pegawai.
c. Mencegah agar tidak terulang kembali kesalahan yang sama atau timbulnya kesalahan baru.
Kesalahan dalam pencatatan dan pengalokasian biaya promosi tidak terulang kembali. Kemudian penggunaan biaya promosi yang melebihi anggaran atau terdapat jumlah anggaran yang tidak digunakan oleh bagian promosi seperti tahun-tahun sebelumnya tidak terulang kembali. Hal ini dapat dilihat pada tabel 4-6, pada tahun 2004 terdapat jumlah anggaran yang tidak dipergunakan sebesar Rp 50.000.000, jumlah ini lebih besar dibanding jumlah di tahun 2005, selisih tersebut jika dihitung dalam persentase ialah sebesar 12,5%, sedangkan batas kewajarannya adalah 10%. Oleh karena itu, pada tahun 2004 terdapat penyimpangan. Tetapi di tahun 2005, tidak lagi terjadi penyimpangan karena selisih tersebut jika dihitung dalam persentase ialah 7,55%. Nilai persentase ini masih berada pada batas wajar. Dengan demikian, dengan adanya pengendalian biaya promosi penyimpangan–penyimpangan pada anggaran biaya promosi dapat diperkecil atau tidak terulang kembali.
d. Penggunaan anggaran promosi yang telah ditetapkan dalam planning terarah kepada sasarannya dan sesuai dengan yang telah ditentukan.
Pengendalian biaya promosi digunakan agar anggaran biaya promosi yang telah dirancang oleh bagian promosi dan keuangan Mal BTC digunakan seefektif dan seefisien mungkin, terarah kepada sasaran atau
2004 ke tahun 2005, baik untuk nilai penjualan yang terealisasi maupun yang dianggarkan.
e. Pelaksanaan biaya promosi sesuai dengan program (fase atau tingkat pelaksanaan) seperti yang telah ditentukan dalam planning.
Biaya promosi yang digunakan sesuai dengan kegiatan promosi yang telah direncanakan. Biaya yang dikeluarkan tersebut tidak melebihi dari anggaran biaya promosi yang telah disusun dan disesuaikan dengan
keuangan perusahaan, sehingga tidak membuat defisit pada keuangan Mal BTC. Hal ini dapat dilihat pada tabel 4-1 hingga 4-4, bahwa jenis-jenis biaya-biaya yang dikeluarkan atau yang terealisasi baik pada tahun 2004 dan 2004 sesuai dengan biaya-biaya yang dianggarkan pada tahun 2004 dan 2005 dan jumlah yang dianggarkan masih lebih besar
dibanding dengan yang terealisasi.
f. Mengetahui hasil pekerjaan, dibandingkan dengan yang telah ditetapkan dalam rencana (standar) dan sebagai tambahan.
meningkat setiap rupiah biaya promosi yang dikeluarkan oleh perusahaan menghasilkan Rp 0,19 penjualan. Sedangkan pada tahun 2005 setiap rupiah biaya promosi yang dianggarkan menghasilkan Rp 0,23 anggaran penjualan dan pada realisasinya meningkat menjadi setiap rupiah biaya promosi yang dikeluarkan perusahaan menghasilkan Rp 0,26 penjualan. Berdasarkan hal tersebut, maka Mal BTC berhasil dalam kegiatan promosinya, karena tujuannya berhasil tercapai yaitu meningkatkan penjualan, walaupun peningkatannya tidak terlalu besar.
g. Pelaksanaan kerja sesuai dengan prosedur dan kebijaksanaan yang telah ditentukan.
Dengan adanya pengendalian biaya promosi, maka pengalokasian biaya promosi oleh bagian akuntansi sesuai dengan prosedur dan kebijaksanaan Mal BTC. Dalam hal pelaksanaan kegiatan promosi, bagian
promosi harus melaksanakannya sesuai dengan prosedur dan kebijakan yang telah dibuat oleh Mal BTC.
3. Kelemahan-kelemahan yang ada:
a. Kegiatan promosi yang dilaksanakan Mal BTC tidak berbeda dari tahun ke tahun atau kurang adanya variasi kegiatan promosi dari tahun ke tahun.
Misalnya dalam hal pemasangan iklan untuk memberikan informasi mengenai event yang akan diselenggarakan, lebih banyak dipasang di lingkungan internal Mal BTC saja, sehingga tidak semua orang tahu tentang event yang akan dilaksanakan oleh Mal BTC. Padahal biaya yang dianggarkan untuk pemasangan iklan tersebut cukup besar.
c. Iklan tentang event yang akan diselenggarakan tidak banyak terdengar keluar BTC, karena terfokus hanya pada pihak-pihak yang diajak bekerjasama saja. Seperti event lomba mewarnai, pihak yang dihubungi hanya beberapa sekolah saja. Hal ini menimbulkan kesan tertutup untuk umum.
d. Media elektronik yang digunakan hanya media lokal, oleh karena itu konsumen dari luar kota Bandung kurang mengenalnya.
5.2 Saran
Setelah melakukan penelitian dan menganalisis peranan pengendalian biaya promosi dalam menunjang peningkatan penjualan pada Mal BTC, maka saran yang dapat penulis berikan sebagai masukan bagi pihak perusahaan antara lain:
2. Kinerja Manager A&P serta Finance harus ditingkatkan dalam mengelola anggaran, karena adanya penurunan nilai penyimpangan anggaran biaya promosi dari tahun 2004 ke tahun 2005 yaitu dari 12,5% menjadi 7,55%. Diharapkan dengan kinerja yang seperti itu, anggaran yang telah dipersiapkan untuk kegiatan promosi bulan atau tahun berikutnya dapat terealisasi dengan baik. Contohnya seperti anggaran untuk biaya pemasangan iklan,dan lain-lain.
3. Event merupakan salah satu alat promosi yang digunakan Mal BTC untuk meningkatkan penjualan, oleh karena itu dalam setiap event yang diselenggarakan sebaiknya disisipkan tentang fasilitas yang tersedia di Mal BTC. Sehingga Event tersebut bisa benar-benar digunakan sebagai sarana promosi. Event yang diselenggarakan itu juga sebaiknya diperuntukkan untuk umum, bukan untuk pihak-pihak tertentu saja.
DAFTAR PUSTAKA
Ahyari, Agus, 1996. Anggaran Perusahaan: Pendekatan Kuantitatif Buku 1. Yogyakarta: BPFE
Champion, Dean J. 1981. Basic Statistics for Social Research. 2nd edition. New York: Mac Millan Publishing Co.
FASB. 1985. “Elements of Financial Statements.” Statement of Financial Accounting Concepts No.6.
Horngren, Charles T., & George Foster. 2000. Cost Accounting: A Manajerial Emphasis. 10th edition. New Jersey: Englewood Cliffs.
Ikatan Akuntan Indonesia. 2002. Standar Akuntansi Keuangan. Cetakan ke-4. Jakarta: Salemba Empat.
Ikatan Akuntan Indonesia. 1991. Prinsip Akuntansi Indonesia. Jakarta: Percetakan Negara RI.
Kommaruddin. 1994. Ensiklopedia Manajemen. Edisi 1. Jakarta: Bumi Aksara.
Kottler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran Jilid 2. Mengelola Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Prehallindo.
Kottler, Philip and Gary Armstrong 2001. “Principle of Marketing.” 6th edition. New Jersey: Englewood Cliffs Prentice Hall Inc. Edisi Bahasa Indonesia. Dialihbahasakan oleh Alexander Sindoro. Dasar-dasar Pemasaran Jilid 2. Jakarta: Prehallindo.
Kottler, Philip. 2000, “Principle Of Marketing.” Sixth Edition. New Jersey: Englewood Cliffs,Prentice Hall Inc.
Lamb, dkk. 2001. Pemasaran Buku 2. Dialihbahasakan oleh David Octarevia. Jakarta: Salemba Empat.
Madura, Jeff, 2001. Pengantar Bisnis Jilid 2. Dialihbahasakan oleh Saroyini W.R. Salib. Jakarta: Salemba Empat.
Mc. Carthy, E. Jerome. 1994. “Basic Marketing.”10th edition. USA: Richard D, Irwin Ltd.
Mulyadi. 1992. Akuntansi Biaya. Edisi 5. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Gajah Mada.
Munandar, M. 1995. Budgeting: Perencanaan Kerja, Pengkoordinasian Kerja, Pengawasan Kerja. Edisi 1. Yogyakarta: BPFE.
Nazir, Mohammad. 2003. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Schmidgall, Raymond S. 1990 Managerial Accounting. 2nd edition. Harrison Road: Educational Institute of the American Hotel & Motel Association.
Stanley, Richard E. 1982. Promotion: Advertising, Publicity, Personal Selling, Sales Promotion. 2nd edition. Engelwood Cliffs: New Jersey Prentice Hall.
Stanton, William J and Charles futrell. 1994. Fundamental Of Marketing. 10th edition. Singapore: Me. Graw Hill Book Co.
Swastha, Basu. 2001.Manajemen Penjualan. Edisi 3. Yogyakarta: BPFE.
Usry, Milton F. and Lawrence H. Hammer. 1995. "Cost Accounting: Planning and Controlling.” 10th edition. Cincinnati, Ohio: South Western Publishing Co. Dialihbahasakan oleh Alfonsus Sirait. 1999. Akuntansi Biaya: Perencanaan dan Pengendalian. Edisi 10. Jakarta: Erlangga.
Welsch, dkk. 1998. Budgeting: Profit, Planning, and Control. Dialihbahasakan: Purwatiningsih, SE,MBA, Maudy Warouw, SE,Ak. 1996. Anggaran: Perencanaan, Pengendalian, dan Laba. Edisi 5. Jakarta: Salemba Empat.
Willson, James O. and John B. Campbell. 1994. "Controllership: The Work of Managerial Accountant." Los Angeles. California: John Wisey and Sons, Inc. Dialihbahasakan oleh Tjintjin Fenix Tjendera. 1997. Controllership:
