commit to user
i
ADMINISTRASI PENGAJUAN PENAMBAHAN DAYA
LISTRIK PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON SUKOHARJO
TugasAkhir
DiajukanUntukMemenuhiSebagianPersyaratanDalamMemperolehSebutan
VokasiAhliMadya(A.Md)DalamBidang
ManajemenAdministrasi
Oleh:
Yusuf Hamdani
D1512094
PROGRAM
DIPLOMA
III
MANAJEMEN
ADMINISTRASI
FAKULTAS
ILMU
SOSIAL
DAN
ILMU
POLITIK
UNIVERSITAS
SEBELAS
MARET
SURAKARTA
commit to user
ii
PERSETUJUAN
ADMINISTRASI PENGAJUAN PENAMBAHAN DAYA LISTRIK PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON SUKOHARJO
Disusun Oleh:
YUSUF HAMDANI
D1512094
Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji
Pada Program Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pembimbing
Drs. Sudarto, M. Si
commit to user
iii
PENGESAHAN
ADMINISTRASI PENGAJUAN PENAMBAHAN DAYA LISTRIK PADA
PT. PLN (PERSERO) RAYON SUKOHARJO
Disusun Oleh :
Yusuf Hamdani
D1512094
Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada hari : Senin
Tanggal : 1 juni 2015
Tim Penguji Nama Tanda Tangan
1. Penguji 1 Drs. Ali, M. Si
2. Penguji 2 Drs. Sudarto, M. Si
Mengetahui,
Dekan, Ketua Program,
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N, M.Si Drs. Sudarto, M.Si
commit to user
iv
MOTTO
Tidak ada masalah yang tidak bisa diselesaikan selama ada niat dan usaha untuk menyelesaikannya. (Penulis)
Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah dilaksanakan atau diperbuatnya. (Ali Bin Abi Thalib)
Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil; kita baru yakin kalau kita telah berhasil melakukannya dengan baik. (Evelyn
Underhill)
Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka
menyerah. (Thomas Alva Edison)
commit to user
v
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada :
1. Keluargaku tercinta, terutama Ibuku, Ayahku, Adikku yang selalu
memberi dorongan lahir dan batin untuk keberhasilan masa depanku dan
hidupku.
2. Kepada semua staff di PT. PLN (Persero) Rayon Sukoharjo yang telah
memberikan informasi dan pengalaman yang berharga.
3. Drs. Sudarto M.Si, yang sudah membimbing saya dalam pembuatan Tugas
Akhir ini.
4. Teman-temanku Manajemen Administrasi angkatan tahun 2012 baik kelas
B maupun kelas A.
commit to user
vi
PERNYATAAN
Nama : Yusuf Hamdani
NIM : D1512094
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir dengan judul
“ADMINISTRASI PENGAJUAN PENAMBAHAN DAYA LISTRIK PADA PT.
PLN (PERSERO) RAYON SUKOHARJO” adalah betul-betul karya sendiri.
Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan
ditunjukkan daftar pustaka
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir yang saya
peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, Mei 2015
Yang Membuat Pernyataan,
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, telah melimpahkan
berkah, rahmat, ridho, dan kemudahannya, sehingga Tugas Akhir ini dapat penulis
selesaikan. Tugas Akhir merupakan salah satu syarat memperoleh gelar Ahli
Madya.
Atas terselesaikannya penulisan Tugas Akhir ini, penulis mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Allah SWT yang selalu memberikan karunia-Nya dan kelancaran-Nya
kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
2. Ibukku, Ayahku, Adikku tersayang yang selalu senantiasa memberikan
doa dan dukungan.
3. Drs. Sudarto, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan
bimbingan selama penulisan Tugas Akhir.
4. Kepada semua staff di PT. PLN (Persero) Rayon Sukoharjo yang telah
memberikan data dan informasi yang diperlukan penulis selama
pembuatan Tugas Akhir.
5. Ibu Prof. Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
6. Seluruh teman-teman yang ada di D-III Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sebelas Maret, khususnya teman-teman D-III
Manajemen Administrasi angkatan 2012
7. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas akhir ini
commit to user
viii
Penulis menyadari bahwa dalam Penulisan Tugas Akhir ini masih banyak
kekurangan, baik dalam penyajian, maupun penyusunan didalamnya. Saran dan
kritik yang membangun dan berguna akan penulis terima dengan senang hati dan
kerendahan hati, demi perbaikan yang lebih baik selanjutnya. Semoga bermanfaat.
Surakarta, Mei 2015
commit to user
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
ABSTRAK ... xiii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN A. Tinjauan Pustaka ... 7
1. Pengertian Administrasi ... 7
2. Fungsi Primer Admnistrasi ... 9
3. Fungsi Sekunder Administrasi ... 12
4. Unsur-unsur Administrasi ... 13
5. Fungsi Administrasi... 15
6. Pengertian Daya Listrik ... 16
7. Pengertian Pengajuan Penambahan Daya Listrik ... 18
B. Metode Pengamatan ... 18
A. Lokasi Pengamatan ... 18
commit to user
x
C. Sumber Data ... 19
D. Teknik Pengumpulan Data ... 20
E. Teknik Analisis Data ... 21
BAB III DISKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI A. Sejarah Singkat Berdirinya PLN ... 23
B. Tujuan PLN ... 27
C. Dasar Hukum ... 27
D. Visi dan Misi Perusahaan ... 28
E. Motto, Lokasi dan Logo Perusahaan ... 30
F. Falsafah Perusahaan ... 31
G. Struktur Organisasi ... 32
H. Tugas Pokok ... 34
BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Pengamatan ... 44
B. Pembahasan...55
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ... 57
B. Saran ... 57
DAFTAR PUSTAKA ...
commit to user
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Tabel Perubahan Daya Listrik PT. PLN Tahun 2014 ... 3
commit to user
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Logo Perusahaan ... 30
Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT. PLN (Persero) Rayon Sukoharjo ... 33
commit to user
xiii
ABSTRAK
YUSUF HAMDANI, D1512094, “ADMINISTRASI PENGAJUAN
PENAMBAHAN DAYA LISTRIK PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON
SUKOHARJO”, Tugas Akhir, Program Studi Manajemen Administrasi,
Program Diploma III, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta, Tahun 2015, 57 Halaman.
PT. PLN (Persero) Rayon Sukoharjo merupakan perusahaan listrik negara yang bergerak di bidang pelayanan terhadap pelanggan. Energi listrik merupakan sumber daya yang sangat dibutuhkan keberadaannya terutama dalam rangka meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Demikin halnya kepuasan bagi para pelanggan PT. PLN (Persero) Rayon Sukoharjo juga dipengaruhi oleh faktor pelayanan, khususnya dalam memberikan pelayanan pengajuan tambah daya listrik.
Pengamatan ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, yaitu mendeskripsikan admnistrasi pengajuan penambahan daya listrik pada PT. PLN (Persero) Rayon Sukoharjo. Sumber data yang diperoleh berasal dari narasumber, aktivitas, dokumen, dan arsip terkait dengan administrasi pengajuan tambah daya listrik. Teknik pengumpulan data berasal dari wawancara, observasi, dan melalui dokumen yang berupa arsip ataupun berkas yang berhubungan dengan izin tambah daya listrik.
Berdasarkan hasil pengamatan dapat diketahui bahwa administrasi yang harus dipenuhi oleh pemohon pengajuan tambah daya listrik adalah pemohon mengumpulkan dokumen-dokumen yang berkaitan dengan tambah daya listrik sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Namun sebelum itu pemohon harus memenuhi beberapa syarat pemohon tambah daya listrik. Setelah pemohon memenuhi syarat tersebut, pemohon harus memenuhi dokumen-dokumen yang berlaku sesuai ketentuan. Setelah itu pemohon menyerahkan dokumen kepada petugas pelayanan yang ada di loket PLN untuk diteliti, setelah lengkap, kemudian pihak PLN melakukan survey lapangan untuk mengetahui secara persis kondisi kelistrikan dilapangan. Setelah itu pihak PLN memberikan surat jawaban kepada pelanggan yang memuat informasi antara lain : persetujuan ijin pengajuan tambah daya, biaya yang menjadi beban pelanggan, tarif listrik dan rencana jadwal pelaksanaan pengajuan tambah daya. Kendala yang dihadapi adalah jika pelanggan mempunyai tunggakan rekening listrik dan tagihan susulan OPAL (pelanggaran terhadap pemakaian tenaga listrik). Dalam hal ini, seluruh kewajiban pelanggan harus dilunasi dahulu.
Keyword : syarat tambah daya listrik, pemohon, PT. PLN (Persero) Rayon
commit to user
xiv
ABSTRACT
YUSUF HAMDANI, D1512094. “THE ADMINISTRATION OF
ELECTRICITY POWER INCREASING APPLICATION IN SUKOHARJO
RAYON OF PT. PLN (PERSERO)” Final Project, Administrative
Management Undergraduate Program, Social and Political Sciences, Sebelas Maret University, 2015, 57 pages.
Sukoharjo Rayon of PT. PLN (Persero) is the state-owned electricity enterprise operating in customer service area. Electricity power is the desirable resource particularly in the attempt of improving the society welfare. Similarly, the satisfaction of customers in Sukoharjo Rayon of PT. PLN (Persero) was also affected by service factor, particularly in providing the electricity power increase application service.
This observation employed a descriptive qualitative method, describing the administration of electricity power increase application in Sukoharjo Rayon of PT. PLN (Persero). The data source was derived from informant, activity, document, and archive related to the administration of electricity power increase application. Techniques of collecting data used were interview, observation, and document or archive relevant to the permission of electricity power increase.
Considering the result of observation, it could be found that the administration the applicant of electricity power increase should meet include collecting document relevant to electricity power increase corresponding to the enacted stipulation. However, the applicant should first meet several preconditions of electricity power increase. Having met those preconditions, the application should meet the documents prevailing corresponding to the stipulation. Later, the applicant submitted the document to the service personnel existing in PLN counter to be studied; when the document had been completed, PLN surveyed the field to find out exactly the electricity condition in the field.
Thereafter, the management of PLN replied the customer’s application containing the following information: approval of electricity power increase application permission, cost imposed to the customers, electricity tariff, and schedule of power increase application implementation. The obstacles faced were electricity account arrear and OPAL supplement billing (the violation of electricity power use). In this case, all of customer obligations should be paid completely first.
Keywords: preconditions of electricity power increase, application, Sukoharjo
