PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BANJARNEGARA
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil uji regresi berganda menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (kehandalan, daya tanggap, jaminan, bukti langsung dan empati) mempunyai pengaruh terhadap keputusan kunjungan
Berdasarkan hasil analisis regresi dapat disimpulkan bahwa semua variabel dimensi kualitas pelayanan yang memiliki pengaruh terhadap kepuasaan pasien adalah ( Tangible,
Ini menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan dimensi kualitas pelayanan (secara simultan) yang meliputi tangibles, reliability, responsiveness, empathy, dan assurance
Nilai konstan yang diperoleh dari olah SPSS pada uji analisis regresi berganda sama dengan 4,193 artinya jika variabel independen fasilitas dan variabel kualitas pelayanan
Hasil yang di dapat dalam analisis regresi linier berganda dengan pengujian secara simultan diketahui bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X1), Kualitas Produk (X2)
Hasil uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa variabel harapan pasien yang berpengaruh terhadap kualitas pelayanan kesehatan di ruang rawat inap kelas
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan, harga dan fasilitas berpengaruh secara parsial maupun simultan terhadap pelanggan pada
Hal ini sejalan juga dengan hasil analisis regresi dan pengujian secara parsial (uji t) terhadap variabel kualitas pelayanan yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan