KOMUNIKASI
Anekdot Komunikasi efektif:
Ada seorang raja yang sedang gelisah karena
putrinya yang semata wayang hingga kini belum juga memiliki seorang suami.
Atas persetujuan putrinya, sang raja mengadakan sayembara untuk menentukan siapa pria yang akan menyunting putrinya.
Isi dari sayembaranya adalah : Siapa yang bisa
membuat gajah tunggangan sang raja melompat setinggi-tingginya, maka dia berhak memperistri putrinya.
Sayembara pun dimulai. Para pemuda dari berbagai penjuru kota berbondong-bondong menjadi
Dengan mantra-mantranya, seorang pawang gajah tidak
sanggup membuat gajah milik raja itu melompat. Demikian juga dengan peserta lainnya, mereka mengalami frustasi. Namun ternyata, di tengah-tengah mereka ada si boncel
yang perawakannya pendek. Tanpa basa basi dia masuk ke kolong gajah kemudian memukul perut gajah, dan seketika gajah itu mengerang kesakitan sambil meloncat tinggi!
Penonton pun bersorak. Sang putri pun merasa senang kepada si Boncel yang akan mempersuntingnya.
Tetapi tidak demikian dengan sang raja. Melihat tampang pemuda yang kurang menarik di matanya, sang Raja tidak setuju si Boncel memperistri putrinya. Kecuali jika si
Tiba waktunya sayembara kedua…
Sayembara itu masih menggunakan gajah sebagai obyeknya. Tetapi kali ini isi sayembaranya adalah: Siapa yang bisa membuat gajah menggeleng dan
mengangguk, maka akan dinikahkan dengan putrinya. Ternyata tidak ada satu orang pun yang sanggup,
kecuali si Boncel yang saat ini tengah bertolak
pinggang di depan seekor gajah. Tanpa sedikitpun
menyentuh gajah, tetapi dengan bahasa isyaratnya, dia bisa membuat gajah mengangguk dan menggeleng!
Bahasa isyaratnya itu berupa dua pertanyaan saja dari si Boncel:
“Masih ingat saya?” kemudian gajah mengangguk. dan, “Mau dipukul lagi perutnya?” kemudian gajahpun
FUNGSI KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN
INFORMASI FEEDBACK
INFORMASI FEEDBACK
INFORMASI FEEDBACK INFORMASI
FEEDBACK
INFORMASI FEEDBACK
FUNGSI MANAJEMEN
FUNGSI INFORMATI
F INFORMATIFUNGSI
F FUNGSI
REGULATIF
FUNGSI PERSUASIF
FUNGSI KONTROL
FUNGSI INTEGRAT
Fungsi Komunikasi dalam Manajemen
Arah komunikasi dalam Organisasi
Komunikasi dari atas ke bawah
(downward communication)
Komunikasi horizontal
(horizontal communication)
Komunikasi diagonal (diagonal
Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi Lisan (Oral Communication)
Interview Appraisal
Staff meeting Conference Orientations Counseling Sales Meeting
Sales Presentations Report meetings Sound tapes
Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi Tertulis (Written Communication)
Announcements Reports
Letters Posters Manual
Magazines & newspaper Speechwriting
Advertisements Memos
Bulletins
Tugas Perorangan
Buatlah poster ukuran A4 untuk
mengundang para mahasiswa dan
masyarakat umum pada “Seminar Produk
ICT” yang akan diselenggarakan pada
MINGGU, 9 September 2012
Tentukan kontennya yang menurut Anda
perlu untuk dicantumkan pada poster
sehingga poster bisa menarik calon
audience untuk hadir pada seminar
tersebut!
Perbedaan Penggunaan Komunikasi Lisan
dan Tulisan
Komunikasi Lisan
Komunikasi Tulisan
1. Menghendaki umpanbalik dari khalayak
2. Pesannya relatif
sederhana dan mudah dipahami
3. Anda tidak
membutuhkan
dokumen permanen
4. Mendorong interaksi dan untuk memecahkan masalah
1. Menghendaki umpan balik dari khalayak 2. Pesannya relatif
sederhana dan mudah dipahami
3. Anda tidak
membutuhkan
dokumen permanen 4. Mendorong interaksi
dan untuk memecahkan masalah
1. Tidak menghendaki umpan balik langsung
2. Pesannya rumit dan
sangat rinci yang butuh perencanaan yang hati-hati
3. Butuh dokumen permanen
4. Meminimalkan peluang terjadinya distorsi yang terjadi ketika pesan
disampaikan secara lisan 1. Tidak menghendaki
umpan balik langsung 2. Pesannya rumit dan
sangat rinci yang butuh perencanaan yang hati-hati
3. Butuh dokumen permanen 4. Meminimalkan peluang
terjadinya distorsi yang terjadi ketika pesan
Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi Nonverbal
75% dari keseluruhan aktivitas
komunikasi
Bahasa Tubuh (Body Language)
Bahasa Ruang (Proxemics)
Penggunaan waktu (Chronemics)
Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi Visual (Still Picture)
Gambar
Grafik
Illustrations
Color
Photography
Symbols
Packaging
Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi Audiovisual
Film
Slide Presentations
Videotape
Level-level Komunikasi dalam Kombis
1. Komunikasi Antarpribadi
Komunikasi yang mengacu pada
pesan-pesan yang dikirimkan oleh orang-orang
secara intern (pemikiran), yang seringkali
berhubungan dengan diri mereka sendiri
(evaluasi diri) (wirasasmita, 1996)
2. Komunikasi Kelompok
Level-level Komunikasi dalam Kombis
3. Komunikasi Massa
Role Play Kelompok
Anda adalah Manager IT di perusahaan
“Tekpreskom” yang membawahi karyawan-karyawan di sebuah unit kerja yang bertugas membuat
software yang mendukung proses pengambilan keputusan oleh pimpinan perusahaan.
Pimpinan perusahaan memanggil Anda untuk
menyampaikan kebutuhan atas program aplikasi untuk melihat secara cepat laba perusahaan setiap waktu, hanya dengan “click” tombol pada layar
monitor.
Role Play Kelompok
Tugas Kelompok:
1. Tentukan 1 org personil yang akan memerankan Pimpinan Perusahaan dan 1 org personil yang
memerankan Manager IT. Anggota lainnya sebagai staff IT
2. Buat drama sebagaimana kasus yang terjadi. Clue-nya adalah bagaimana fungsi komunikasi
dijalankan sehingga seluruh bawahan Anda memahami tugas-tugasnya dalam pembuatan program aplikasi yang dimaksud.
