SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENABUNG DI BANK SUMUT CABANG SYARIAH MEDAN
OLEH
BUDI SETIYONO 080502143
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
ABSTRAK
“FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENABUNG DI BANK SUMUT CABANG SYARIAH MEDAN”
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari faktor motivasi, persepsi, sikap, keluarga, dan budaya terhadap keputusan nasabah menabung di Bank Sumut Cabang Syariah Medan secara parsial maupun secara bersama-sama.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan deskriptif-analitis. Data penelitian ini menggunakan dua sumber yaitu data primer dengan menggunakan kuesioner dan data sekunder didapat dari berkas bank Sumut Syariah serta buku-buku dan sumber lainnya. Populasi dari penelitian ini berjumlah 19030 nasabah yang menggunakan jasa deposito dan tabungan pada Bank Sumut Cabang Syariah Medan. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden yang diambil dengan tekhnik accidental sampling. Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan metode analisis regresi linear berganda dengan nilai error sebesar 5%.
Hasil regresi linear berganda menunjukkan bahwa secara parsial faktor motivasi, persepsi, keluarga, dan budaya memiliki pengaruh positif dan signifikan sedangkan faktor sikap berpengaruh positif dan tidak signifikan. Hasil analisis juga menunjukkan bahwa faktor motivasi, persepsi, sikap, keluarga, dan budaya secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di Bank Sumut Cabang Syariah Medan.
ABSTRACT
“FACTORS THAT AFFECT THE CUSTOMER SAVE MONEY AT BANK SUMUT BRANCH SYARIAH MEDAN”
The aim of this study was to identify and analyze the influence of the motivation perception, attitude, family and culture on customers saving decision at Bank Sumut Branch Syariah Medan partially and simultaneously.
This research is descriptive research that using a descriptive approach-analytical. This research Data using two sources of primary data using questionnaires and secondary data obtained from the Bank Sumut Branch Syariah Medan as well as books and other sources. The population of this research amount to the customer using the service 19030 deposits and savings at Bank Syariah Medan of North Sumatra Branch. This research sample of 100 respondents were taken with the dwarf accidental sampling. The hypothesis in this study was tested by the method of multiple linear regression analysis with a 5% error rate.
The result of multiple linear regression showed that the partial factors of motivation, perceptions, family, and culture has a positive and significant effect, and attitude has positive and not significant. The analysis also showed that motivation, perceptions, attitudes, family, and culture simultaneously have a positive and significant effect of the customer to save money at Bank Sumut Branch Syariah Medan.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga selalu diberikan kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Nasabah Memilih Menabung di Bank Sumut Cabang Syariah Medan” tepat pada waktunya.
Tidak lupa pula shalawat beriring salam kepada junjungan kita Nabi Besar Muhammad SAW yang membawa kita dari alam yang penuh kejahilan kealam yang penuh dengan ilmu pengetahuan.
Penulis telah mendapat begitu banyak bantuan baik berupa bimbingan, dukungan, dan nasehat dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh sebab itu, pada kesempatan ini penulis terimakasih kepada Ayahanda dan Ibunda tercinta
Bapak Hariyanto dan Ibu Kiyem yang tanpa lelah selalu memberikan kasih sayangnya dan dorongan untuk kesuksesan serta doa yang selalu dipanjatkan kepada penulis. Penulis juga tidak lupa untuk mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M. Ec. Ac, Ak. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra. Marhayanie MSi., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi., selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
4. Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, SE., MSi., selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan, masukan dalam penulisan skripsi ini
5. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi., selaku dosen pembaca penilai yang telah memberikan saran dan masukan dalam penyelesaian skripsi ini 6. Teristimewa kepada Kak Sri Yanti Amkeb. dan Adik Riski Rahmad
Diyanto yang selalu memberikan semangat dalam menulis skripsi.
7. Buat Sufratiwi Evayanti, yang selalu membantu dalam memberikan semangat dan masukan kepada penulis sehingga lebih cepat menyelesaikan skripsi.
8. Bapak pimpinan serta semua staff dari PT. Bank Sumut Cabang Syariah Medan yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian dan mengumpulkan data.
9. Teruntuk sahabat-sahabatku Arif Qaedi SE., Devi Novita Sari SE., Nanda Kesuma SE., Valentine F SE., Vita Cika Y SE., Tamy P SE., dan Doni Roy yang selalu memberi semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. 10.Temen-temen dari Manajemen stambuk 2008 yang tidak bisa saya
Penulis menyadari bahwa skripsi ini msih terdapat adanya kekurangan, maka penulis tidak menolak untuk mendapatkan masukan yang membangun dan lebih mendorong lagi sehingga skripsi ini menjadi lebih baik. Dan selanjutnya, diharapkan skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkannya.
Medan, Juni 2013
Penulis Budi Setiyono
DAFTAR ISI
2.2 Perilaku Konsumen dan Ciri-cirinya ... 13
2.3 Faktor yang Mempengaruhi Konsumen Mengambil Keputusan .. 16
2.3.1. Faktor Internal ... 16
2.4 Ciri Perilaku Konsumen Muslim dan Perspektif Islam tentang Menabung ... 27
2.5 Motif Pengambilan Keputusan Konsumen ... 30
2.6 Ruang Lingkup Bank ... 32
2.6.1 Pengertian Bank ... 32
2.6.2 Fungsi Bank ... 33
2.6.3 Peranan Bank ... 33
2.7 Bank Syariah ... 34
2.7.1 Sejarah Kemunculan Perbankan Syariah ... 34
2.7.2 Pengertian Bank Syariah ... 37
2.7.3 Karakteristik Bank Syariah ... 37
2.7.4 Prinsip Dasar Perbankan Syariah ... 38
2.7.5 Perbedaan Bank Syariah dan Konvensional ... 43
2.8 Kerangka Konseptual ... 44
BAB III METODE PENELITIAN ... 46
3.1 Jenis Penelitian ... 46
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 46
3.3 Batasan Operasional ... 46
3.4 Definisi Operasional Variabel ... 47
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 50
3.9.4. Analisis Regresi Linear Berganda... 64
3.9.4.1. Uji Identifikasi Determinan (R2) ... 64
4.1.4 Produk-produk Bank Sumut Syariah ... 72
4.1.5 Pembiayaan dan Jasa-jasa yang Ditawarkan Bank Sumut Syariah ... 74
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas ... 88
4.3.3 Uji Multikolinearitas ... 90
4.4 Analisis Regresi Linear Berganda ... 91
4.4.1 Uji Identifikasi Determinan (R2) ... 91
4.4.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ... 93
4.4.3 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 94
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 104
5.1 Kesimpulan ... 104
5.2 _ Saran ... 105
DAFTAR PUSTAKA ... 108
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jaringan Kantor Perbankan Syariah ... 2
Tabel 1.2 Pertumbuhan Bank SUMUT UUS 2004 – 2012 ... 4
Tabel 1.3 Kinerja Bank Sumut UUS ... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 11
Tabel 2.2 Perbedaan Bank Syariah dan Konvensional ... 42
Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 49
Tabel 3.2 Hasil Uji validitas dan Reliabilitas Variabel Motivasi (X1) . 55 Tabel 3.3 Hasil Uji validitas dan Reliabilitas Variabel Persepsi (X2) .. 56
Tabel 3.4 Hasil Uji validitas dan Reliabilitas Variabel Sikap (X3) ... 57
Tabel 3.5 Hasil Uji validitas dan Reliabilitas Variabel Keluarga (X4) . 58 Tabel 3.6 Hasil Uji validitas dan Reliabilitas Variabel Keluarga (X5) . 59 Tabel 3.7 Hasil Uji validitas dan Reliabilitas Variabel Keputusan (Y) 60
Tabel 4.1 Alamat Kantor Cabang Bank Sumut Syariah ... 70
Tabel 4.2 Crosstab Jenis Kelamin dengan Umur ... 76
Tabel 4.3 Crosstab Jenis Kelamin dengan Pekerjaan... 77
Tabel 4.4 Crosstab Jenis Kelamin dengan Pendidikan Terakhir... 78
Tabel 4.5 Crosstab Jenis Kelamin dengan Lama Memanfaatkan Jasa Layanan ... 79
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Item Variabel Motivasi (X1) ... 80
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Item Variabel Persepsi (X2) ... 81
Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Item Variabel Sikap (X3) ... 82
Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Item Variabel Keluarga (X4) ... 83
Tabel 4.10 Distribusi Frekuensi Item Variabel Budaya (X5) ... 84
Tabel 4.11 Distribusi Frekuensi Item Variabel Keputusan (Y) ... 85
Tabel 4.12 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test... 88
Tabel 4.13 Hasil Uji Glejser ... 90
Tabel 4.14 Collinearity Statistics ... 91
Tabel 4.15 Pengujian Koefisien Determinasi... 92
Tabel 4.16 Hasil Uji Fhitung ... 93
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual ... 45
Gambar 4.1 Histogram ... 86
Gambar 4.2 Normal P-Plot of Regression Standarized Residual ... 87
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kata Pengantar untuk Kuesioner... 111
Lampiran 2 Kuesioner ... 112
Lampiran 3 Validitas dan Reliabilitas ... 115
Lampiran 4 Uji Asumsi Klasik ... 117
Lampiran 5 Regression ... 120
