DAMPAK KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI
TERHADAP KUALITAS SISTEM INFORMASI
(STUDI PADA PERUSAHAAN BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI)
TESIS
Sebagai Salah Satu Persyaratan
Untuk
Me~perolehGelar Magister Sains Akuntansi
Oleh:
ESTUNINGSIH
11.2.01.16.0237
PROGRAM STUD I S-2 AKUNT ANSI
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
DAMPAK KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI
TERHADAP KUALITAS SISTEM INFORMASI
(STUDI PADA PERUSAHAAN BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI)
TESIS
Sebagai Salah Satu Persyaratan
Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi
Oleh:
ESTUNINGSIH
11.2.01.16.0237
PROGRAM STUDI S-2 AKUNTANSI
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
TESIS
DAMPAK KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI
TERHADAP KUALITAS SISTEM INFORMASI
Oleh:
ESTUNINGSIH11.2.01.16.0237
Dipertahankan di depan Tim Penguji
pada tanggal 27 Agustus 2013
TIMPENGUJI
mad Riduwan, SE., MSA., Ak
~
~
.
Kumia, SE., M.Si., AkA.nggota
Tesis Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Mernperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi
tanggal ...
?.
.
.
.
~.
.
?. .~
...
~ .~.~~... ..
Dr. Wahidahwati, SE., MSi., Ak.
TESIS
DAMPAK KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI
TERHADAP KUALITAS SISTEM INFORMASI
(STUDI PADA PERUSAHAAN BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI)
Oleh: Estuningsih 11.2.01.16.0237
KOMISI PEMBIMBING
C./z~
~
mad Riduwan, SE., MSA., Ak. Drs. Sapari, MSA., Ak.
Pe imbing I Pembimbing II
S urabaya, ...
? . \. : ..
~.7.
:-..
~ ~ .
1.~
... . Mengetahui,Ketua Program Studi S-2 AKUNTANSI
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
PERNY ATAAN KEASLIAN TESIS
Saya menyatakan dengan sebenamya bahwa tesis yang saya ajukan untuk diuji tanggal27 Agustus 2013 denganjudul:
DAMPAK KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS SISTEM INFORMASI
(STUDI PADA PERUSAHAAN BERBASIS TEKNOLOGIINFORMASI) adalah hasil karya saya. Tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambit dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat, atau simbol yang menunjukkan gagasan, pendapat, atau pemikiran dari penulis lain yang saya akui seolah-otah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya satin, tiru atau saya ambit dari tutisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis astinya.
Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemungkinan terbukti bahwa saya temyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri. Berarti gelar dan Ijazah yang telah diberikan oleh Program Studi S-2 Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima.
Surabaya, 31 Juli 2013 Mahasiswa.
Program Studi S-2 AKUNT ANSI Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STlESlA) Surabaya
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. OAT A PRIBADI I. Nama 2. NPM 3. Tempat, tanggallahir 4. Agama 5. Pekerjaan/ Jabatan 6. Alamat Kantor/ Tilpon 7. Alamat Rumah/ Tilpon 8. Status
B. ORANGTUA
1. Nama
2. Pekerjaan/ Jabatan 3. Alamat Kantor/ Tilpon 4. Alamat Rumah/ Tilpon C. RIW A YAT PENDIDIKAN
Estuningsih Il.2.0l.I6.0237
Probolinggo, 10 Juni 1966 Katholik
Karyawan swasta/ Senior High Staff IT
Jl. Kenjeran 395-399 Surabaya, 60134 Jl. Lebak Indah Regency G-40 Surabaya Menikah
Sutjipto (Aim.)
1. Tamat SO di SDK Mater Dei II, Probolinggo tahun I 979 tahun 1983 tahun 1986 2. Tamat SL TP di SMPK Indra Prastha, Bondowoso
3. Tamat SLTA di SMAKr. Petra 3, Surabaya 4. Pendidikan Tinggi (PT) :
Nama PT. Tern pat Tahun Keterangan
Universitas Surabaya Surabaya 1993 Teknik
Informatika
D. RIW A Y AT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Jabatan
1988- 1990 Universitas Surabaya Asisten Dosen
1990- 1992 CV. Sigma Computer Software and Hardware
Support
1993 - sekarang PT. Untung Bersama Sejahtera Senior High Staff IT
KATAPENGANTAR
Puji dan syukur ke hadirat TUHAN YANG MAHA ESA berkat anugerah
dan kasih karuniaNya penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul " Dampak
Kinerja Teknologi Informasi terhadap Kualitas Sistem lnformasi" (Studi
pada Perusahaan Berbasis Teknologi lnformasi). Penyusunan tesis ini
dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan pendidikan
Program Studi S-2 Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)
Surabaya.
Penulis sangat merasakan besamya penyertaan dan kasih karuniaNya yang
telah memberikan bikmat, kekuatan dan kemampuan dalam penyusunan tesis ini.
Selanjutnya penulis mengucapkan terima kasib yang tidak terbingga kepada
semua pibak atas bantuan dan dorongannya bingga selesainya tesis ini.
1. Dr. Akbmad Riduwan, SE., MSA., Ak. selaku Ketua Sekolab Tinggi Ilmu
Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya, sekaligus sebagai dosen
pembimbing I yang telab memberikan araban, bimbingan, dan masukkan bagi
penyelesaian tesis ini.
2. Dr. Wahidabwati, SE., M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi S-2 Akuntansi
Sekolab Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Drs. Sapari, MSA., Ak. selaku dosen pembimbing II yang telah memberikan
araban, bimbingan, dan masukkan bagi penyelesaian tesis ini.
1. Dosen-dosen Program Studi S-2 Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah berkenan memberikan ilmunya dan memberikan masukkan dalam penyusunan tesis ini.
2. Para pengguna (user) teknologi informasi pada perusahaan di Surabaya dan
Sidoarjo yang berkenan meluangkan waktunya untuk menjadi responden dalam penelitian ini.
3. A1m. Bapak, A1mh. lbu, lbu mertua, Suami, dan Anak-anak terkasih atas doa, kasih sayang, semangat, kedamaian, dan dukungan moril serta materiil selama kuliah hingga penyelesaian tesis ini.
4. Binti lsro'ah dan Cynthia K. yang telah memberikan masukan, kritikan, dan
dukungan pada tesis ini.
5. Ternan-ternan Program Studi S-2 Akuntansi Sekolah Tinggi llmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya angkatan 15, 16, dan 17.
6. Pihak-pihak yang telah banyak membantu dalam penyusunan tesis ini.
Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran, koreksi, gagasan dan kritik yang membangun dari pembaca.
Akhimya penulis berharap bahwa tesis ini dapat bermanfaat bagi semua pembaca.
vii
Surabaya, 31 Juli 2013 Penulis,
Ta!eut a!ean TVJ{.Jl:N aaa{afi yermu{aan yengetafiuan.
'Pendidi!ean ac{a{afi sesuatu yang sangat Gerfiarga seyerti fiarta !earun yang fiarus dicari ditemyat teryenaam.
'Pengetafiuan aan !eeyanaaian fianya dic{ayat me{a{ui fii!emat. :Ni{ai tertinggi c{ari yendiditean aaa{afi fii!emat.
J{tfemat jaufi fe6ifi Gerni{ai aari !eeyanaaian aan yengetafiuan.
'Pendidi!ean tanya fii!emat fianya a!ean mem6uat nara didite mengejar ni{ai aan Gu!ean mencari yengetafiuan .
. . . !ee6ijalesanaan a!ean memefifiara eng!eau, !eeyanaaian a!ean menjaga eng!eau ... .
(5\msa{ 2:11)
I{mu aan yengetafiuan ac{a{afi anugerafi .Jl.LL.Jl.J{ vagi feesejafiteraan man usia.
I{mu aan yengetafiuan Gerguna untute memu{iafean TVJ{.Jt:N, tetayi a!ean menc{atang!ean !ee!eecewaan Gi{a diaasari !eesom6ongan.
DAFTARISI
Hal. Hal am an
J
udul ... ..Susunan Tim Penguji Tesis ... .... .. .... ... ... 11
Komisi Pembimbing . . . iii
Pemyataan Keaslian Tesis . . . .. . .. . . .. . . ... . .. . .. . . .. . . .. . .. . .. . . .. iv
Daftar Riwayat Hidup . . . v
Kata Pengantar . . . vi
Daftar lsi . . .. . .. . .. . .. .. .. .. .. . . .. . .. .. . . .. . .. . .. . . .. . .. . .. . .. . . .. . .. . . .. . . .. . . viii
Daftar Tabel . . . .. . . .. . .. . .. . . .. . .. . .. . .. . . .. . . .. . . .. . . .. . .. . .. . ... x
Daftar Gam bar . . . x11
Daftar Lampiran ... xtn Abstract . . . xtv Abstrak ... xv
1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah 1 1.2 Rumusan Masalah . . .. . .. . .. . . .. . . .. . .. . .. . . .. . .. . .. . .. .. . .. . .. . .... . . 5
1.3 Tujuan Penelitian . . . .. . . .. . .. . .. . .. . .. . .. . . .. . .. . .. . ... . ... . ... 6
1.4 Manfaat Penelitian .. .. .. .. .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. .. .. .. . .. . .. .. . . .... .. . . .. 6
1.5 Ruang Lingkup Penelitian .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. 7
2 TINJAUAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Teori dan Penelitian Sebelumnya .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... ... 8
2.1.1 Teknologi Informasi .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ... 8
2.1.2 Kinerja Teknologi Informasi .. .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ... 9
2.1.3 Sistem lnformasi . . . 10
2.1.4 Kualitas Sistem lnformasi .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 11
2.1.5 Perusahaan berbasis Teknologi Informasi . .. .. .. .. .. .. . .. . .. ... 13
2.1.6 Kerangka Kerja untuk mengukur Kinerja Teknologi Informasi . . . 16
2.1. 7 Penelitian terdahulu .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 17
2.2 Pengembangan Model Penelitian .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ... 22
2.2.1 Kerangka Pikir Penelitian .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .. . 22
2.2.2 Indikator dari masing-masing Variabel ... 23
2.3 Hipotesis . . . .. . . .... . . 25
3 METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi Penelitian .. .... .. .. .. ... .. 26 3.l.l Jenis Penelitian .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... ... 26 3.1.2 Gambaran Populasi Penelitian .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ... 26 3.2 Teknik Penyampelan . . ... ... ... .. ... ... ... ... ... 27 3.3 Teknik Pengumpulan Data .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 27 3.4 Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya .. .. .. .. .. .. .. .. .... 28 3.5 Teknik Analisis Data .. .. .... .. .... .. .... .. .... .. .. .. .. .... .. .... .. .... ... 31
4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian . . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. 40 4.1.1 Gambaran Umum Penelitian .. ... .. ... ... ... 40 4.1.2 Statistik DeskriptifVariabel Penelitian ... 41 4.1.3 Proses Anal isis Data dan Pengujian Model Penelitian .... .. ... 48 4.1.4 Pengujian Hipotesis . . . 88 4.2 Pembahasan . . . 89 4.2.1 Plan and Organize .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 89 4.2.2 Acquire and Implement .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... 90 4.2.3 Delivery and Support... 91 4.2.4 Monitor and Evaluate... 91 4.2.5 Pengaruh Kinerja Teknologi lnformasi terhadap Kualitas
Sistem Informasi . .. . . .. . .. . .. . .. . .. . .. . . .. . .. . .. . . .. . . .. . .. . . 92
5 PENUTUP
5.1 Simpu1an . . ... ... .. . .. . .. ... ... .. . ... ... ... .. 94 5.1.1 Plan and Organize ... :.... 94 5.1.2 Acquire and Implement . . . 94 5.1.3 Delivery and Support .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .... 95 5.1.4 Monitor and Evaluate . . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . . .. . . .. . . ... 95 5.1.5 Hipotesis 1 (H1) ... 96 5.2 lmplikasi . . .. . .. . .. . .. . . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . . .. . .. . .. . . .. . .. . .. . . 96 5.3 Keterbatasan Penelitian .. .. .. .. .. .. .. .. .... .. .... .. .. .. .. .... .. .... .. .. .. . 97 5.4 Saran . . . .. . . .. . . .. . .. . .. . . .. . . ... 98 DAFTAR PUSTAKA . . . 99 LAMPIRAN- LAMPIRAN ix
DAFTAR TABEL
Tabell Definisi Operasional Variabel
Tabel 2 Indikator-indikator yang akan digunakan dalam Model
Hal.
29
Pengembangan Struktural ... 35
Tabel3 Indikator Justifikasi Statistik dalam AMOS . . .. . .. . .. . .. . ... .... ... 38
Tabel 4 Statistik Deskriptif Variabel Kualitas Sistem lnformasi ... 41
Tabel 5 Statistik Deskriptif Variabel
Plan And Organize . . . ..
43Tabel 6 Statistik Deskriptif Variabel
Acquire and Implement . . . ...
44Tabel 7 Statistik DeskriptifVariabel
Delivery and Support ...
46Tabel8 Statistik DeskriptifVariabel
Monitor and Evaluate ...
47Tabel 9 Matriks Korelasi ... 51
Tabel 10 Evaluasi Kriteria
Goodness of Fit Indices
Kualitas Sistem Informasi . . .. . .. . .. . . ... .. . .. . .. . .. . ... .. . .. . .. . ... .. . ... .. .. . .. . . 53Tabel 11
Regression Weights
Kualitas Sistem lnformasi . . . .... 53Tabel 12 Evaluasi Kriteria
Goodness of Fit Indices Plan and Organize ...
56Tabel 13
Regression Weights Plan and Organize . . . .. . .. . . ...
57Tabel 14 Evaluasi Kriteria
Goodness of Fit Indices Acquire and
Implement . . .
59Tabel 15
Regression Weights Acquire and Implement . . . ... . . .
60Tabel 16 Evaluasi Kriteria
Goodness of Fit Indices Delivery and Support
63 Tabel 17Regression Weights Delivery and Support . . . ... . . ..
63Tabel 18 Evaluasi Kriteria
Goodness of Fit Indices Monitor and Evaluate
66 Tabel 19Regression Weights Monitor and Evaluate . . . ...
66Tabel 20 Evaluasi Kriteria
Goodness of Fit lndicesFull Model . . . ..
69Tabel21
Regression Weights Full Model . ... ...
70Tabel22 Pengujian
Multivariate Outlier . . .. . .. . .. . . .. . ... .. . ... .. .... .. ..
75Tabel 23 Pengujian Normalitas Data . . . .. . . .. . . .. 76
Tabel24 Pengujian Validitas dengan
Confirmatory Factor Analysis . ... . .
79Tabel 25 Pengujian
