digilib.uns.ac.id
BUZZER TWITTER PADA PUBLIKASI ORGANISASI PEMERINTAH
(Studi Analisis Isi Asosiasi antara Topik Tweet,Tujuan Tweet, Desain Penyusunan Pesan, dan Feedback Akun Buzzer Twitter Kementerian Keuangan)
TESIS
Disusun untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Ilmu Komunikasi
Minat Utama Manajemen Komunikasi
Oleh:
Dianita Wahyuningtyas
(S 231508027)
PROGRAM MAGISTER ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
digilib.uns.ac.id
i
BUZZER TWITTER PADA PUBLIKASI ORGANISASI PEMERINTAH (Studi Analisis Isi Asosiasi antara Topik Tweet,Tujuan Tweet, Desain Penyusunan
Pesan, dan Feedback Akun Buzzer Twitter Kementerian Keuangan)
TESIS
Disusun untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Ilmu Komunikasi
Minat Utama Manajemen Komunikasi
Oleh:
Dianita Wahyuningtyas (S 231508027)
PROGRAM MAGISTER ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
digilib.uns.ac.id
B L'ZZER TIl'tTTER PADA PUBLIIL,TSI
ORGANISASI PElIERINTAH
(Studi .{nalisis Isi Asosiasi ar
pesan,danreeaoac*'Iiin';::X";;,,i,ylllll"J;Till:;:i*,,,,
.labatan Ketua Sekreraris Anggota ,{nggota TESIS Oteh: Dianita Wahyuningtyas s231508027Telah dipertahankan di depan penguji
dan dinyatakan telah memenuhi sy.arat pada tanggal ... 2017 Narna NtP. I 960081:j t987A2 2 0ot NIP. 19710217 i99802 i 001 Tim Peuguji : Tan,uan Tanggal Mengetahur:
M.Si
Dra PRAHASTIWI UTARI. M Si . ph.DNIP. t96008
|]
198702 2 r]0 iiii
002 Ilrs. Y Slarner. lr,l.Sc.. ph.D NIP. -Dekan FISIp. Tan cia 19540805 i98s03 dltiario. S.Sos.. PlKepala Program Studi
digilib.uns.ac.id
v MOTTO
“If you believe, You can archieve”
“Kita tidak boleh hanya menunggu kapan kesuskesan itu datang, tapi kita perlu mewujudkan lewat usaha dan kegigihan”
digilib.uns.ac.id
vi
PERSEMBAHAN
Halaman persembahan ini sebagai bentuk penghargaan dan ucapan terima kasih kepada banyak pihak yang telah memberikan perhatian dan dukungan dalam penulisan tesis ini. Salam hormat dan terima kasih kepada:
1. Mama dan mami selaku orang tua dan mertua penulis yang tidak pernah berhenti mendukung untuk selalu semangat belajar dan tida menyerah. Bapak (Alm.) yang sebelum dipanggil menghadap Allah SWT selalu memberi wejangan “Adek, harus selesai kuliahnya”. Alhamdulillah penulis bisa mewujudkan pesan Almarhum dan semoga dapat menjadi anak yang membanggakan mereka semua.
2. Dony Perdana selaku suami tersayang yang dengan penuh cinta, perhatian, dan pengertiannya tak henti memberikan dukungan terhadap penulis. Semoga kita selalu bersama dan senantiasa mendukung satu sama lain. Amin.
3. Donita Laksmi Azkadina ‘Zia’ putriku tercinta yang selalu menemani Bundanya selama proses studi dan ga pernah rewel kalau ditinggal Bundanya di Solo beberapa hari tiap minggu nya selama penyelesaian tesis. Princess Bunda selalu tak henti menyemangati dengan senyuman dan ciuman yang menjadi tenaga ekstra bagi penulis. My beloved baby
boy inside yang turut berjuang dan tidak rewel selama mengikuti Bunda menempuh
perjalanan panjang Jakarta-Solo (pulang pergi) tiap minggu-nya selama penyusunan tesis. Semoga Bunda bisa menjadi tauladan kalian kelak untuk selalu semangat meraih pendidikan yang tinggi.
digilib.uns.ac.id
vii ABSTRAK
DIANITA WAHYUNINGYAS. NIM S231508027. 2017. BUZZER TWITTER PADA PUBLIKASI ORGANISASI PEMERINTAH (Studi Analisis Isi Asosiasi antara Topik Tweet, Tujuan Tweet, Desain Penyusunan Pesan, dan Feedback Akun Buzzer Twitter Kementerian Keuangan). Pembimbing I: Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D., Pembimbing II: Drs. Y. Slamet, M.Sc., Ph.D. Tesis Program Magister Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret.
Twitter hadir sebagai media sosial dengan beragam kemudahan serta fitur menarik yang memungkinkan
terjadinya komunikasi interaktif diantara para penggunanya. Fenomena di Indonesia, organisasi pemerintah telah banyak aktif memanfaatkan twitter dan menjadikannya sebagai salah satu media strategis publikasi, termasuk Kementerian Keuangan. Strategi komunikasi terbaru Kementerian Keuangan dan sejauh ini belum diterapkan pada organisasi pemerintah lainnya adalah pemanfaatan buzzer twitter pada publikasi program yaitu dengan memanfaatkan potensi besarnya jumlah pegawai yang aktif pada media sosial twitter pribadinya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana isi tweet akun Buzzer Kementerian Keuangan tersebut dilihat dari aspek topik, tujuan, desain penyusunan pesan, umpan balik dari followers, dan arah isi reply.
Teori yang menjadi dasar kategori desain penyusunan pesan adalah teori Message Desain Logic dari Barbara O’Keefe yang meyakini bahwa individu menggunakan logika yang berbeda dalam memutuskan apa yang harus dikatakan kepada orang lain pada situasi tertentu. Logika pesan tersebut meliputi ekspresif, konvensional dan retoris. Pada kategori topik tweet, penelitian ini merujuk pada analisis hastag (#) yang digunakan akun twitter Kementerian Keuangan (@KemenkeuRI) yang kemudian dimodifikasi dalam 7 (tujuh) kategori yaitu penganggaran negara; pendapatan negara; kekayaan negara; utang negara; kebijakan ekonomi pemerintah; pendidikan dan pelatihan keuangan; dan pengawasan keuangan dan kesekretariatan. Sedangkan untuk kategori tujuan tweet yang digunakan mengadopsi dari penelitian yang dilakukan oleh Golbeck et al., 2010; Sobaci & Karkin, 2013; Renz & Sullivan, 2013; Suryanto, 2015; Mahajan et al., 2016 yang kemudian dimodifikasi menjadi 4 (empat) kategori yaitu berbagi informasi, berita dan edukasi; aktivitas dan lokasi; pesan, pandangan dan opini publik; dan promosi partisipasi.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian campuran (mix methods research) dengan pendekatan
explanatory sequential mixed methods yaitu penelitian kuantitatif pada fase pertama, kemudian dilanjutkan
fase kedua dengan penelitian kualitatif. Pada penelitian kuantitatif, penelitian ini menggunakan metode analisis isi untuk menggambarkan secara detail suatu pesan atau teks. Selanjutnya, penggunaan metode studi kasus pada penelitian kualitatif untuk mengemukakan gambaran suatu kasus secara lebih detail dan mendalam. Penelitian dilakukan pada tweet post akun Buzzer Kementerian Keuangan sebanyak 962 tweet yang diposting pada 24 akun twitter pada tanggal 4 Agustus 2015 sampai dengan 23 November 2016. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Buzzer Kementerian Keuangan paling aktif memanfaatkan twitter untuk topik Penganggaran Negara dengan tujuan berbagi informasi, berita dan edukasi melalui pemanfaatan desain penyusunan pesan retoris. Dari tweet post tersebut, Buzzer Kementerian Keuangan banyak memperoleh umpan balik tinggi dengan arah isi reply yang bernilai positif. Penelitian ini juga menemukan beberapa faktor lain yang mempengaruhi variasi desain penyusunan pesan selain faktor pengaruh pada gambaran Barbara O’Keefe, antara lain karakteristik topik pesan, analisis penerima pesan, tingkat pemahaman isi pesan, analisis umpan balik followers serta tingkat kompetensi buzzer tersebut. Hal ini menjadi temuan khusus yang mampu memperluas teori O’Keefe tentang logika desain pesan.
digilib.uns.ac.id
viii ABSTRACT
DIANITA WAHYUNINGYAS. NIM S231508027. 2017. BUZZER TWITTER ON PUBLICATIONS OF GOVERNMENT ORGANIZATIONS (Study of Content Analysis of Associations between Tweet Topic, Tweet Objectives, Message Structuring Design, and Buzzer Account Feedback on Ministry of Finance Twitter). Advisor I: Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D., Advisor II: Drs. Y. Slamet, M.Sc., Ph.D. Thesis Master of Communication Studies, Social and Politics Faculty, Sebelas Maret University.
Twitter emerges as a social media with varied easeness and also interesting features for interactive communication to be occurred between the users. The phenomena in Indonesia, even governmental organizations have been actively utilize twitter as a publication strategy media, unexceptionally the Ministry of Finance. Recent communication strategy of the Ministry of Finance which has not been implemented in other governmental organizations is buzzer twitter utility in publication program, which utilizing the high potential on employee amount active in their personal twitter account. This research is conducted to know how does buzzer account tweet content of the Ministry of Finance seen from aspects of topics, objective, messages structure design, followers feedback, and reply content direction standpoints.
The underlying theories on message structure design is Message Design Logic by Barbara O'Keefe who believe that individual use different logics in deciding things to be conveyed to others in a certain situation. The message logics includes expressive, conventional and rhetorics. In tweet topic category, the study refers to hastag analysis (#) being used in Ministry of Finance twitter (@KemenkeuRI) on which than modified in seven categories i.e. public budgeting; public income; public assett; public debt; government economic policy; education and training of finance; and financial monitoring and secretariat. While for tweet objectives category being used is adopted from research by Golbeck et al., 2010; Sobaci & Karkin, 2013; Renz & Sullivan, 2013; Suryanto, 2015; Mahajan et al., 2016 which then modified into four categories i.e. information, news and education sharing; activities and locations; messages, views and public opinion; and participational promotion.
This research uses mix methods research with explanatory sequential mixed methods approach that is quantitative research in first phase, then continued qualitative research in the second phase. In quantitative research, it uses content analysis method to describe in detail about a message or text. Then case study method use in qualitative research to convey an illustration of a case in more detail and deeper. The research was implemented in Buzzer post account of Ministry of Finance of 962 tweets posted from August 4th , 2015 to November 23rd , 2016.
The research results showed that Buzzer of Ministry of Finance had most actively used twitter for public budgeting topic with the objective is for information, news and education sharing through the use of rhetorical messages structure design. From tweet posts, the Ministry of Finance Buzzer had received large amount of feedbacks directed on positive-valued reply contents. This research also found several other factors that influence the design variation of messaging besides the influence factor on Barbara O'Keefe's premise, among other characteristics of topic, analysis followers, capacity or understanding of content, analysis feedback followers, and the competence of communicator in processing the message. This is a special finding that is able to expand O'Keefe's theory of message design logic.
digilib.uns.ac.id
xii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ……….……….….. i
HALAMAN PERSETUJUAN ………...…..… ii
HALAMAN PENGESAHAN ………..….. iii
PERNYATAAN KEASLIAN DAN PERSYARATAN PUBLIKASI ………..….….. iv
MOTTO ……….………...…... v
PERSEMBAHAN ……….…..…. vi
ABTRAK ……….…..….. vii
ABSTRACT ……….…..….. viii
KATA PENGANTAR ……….……….…..…. ix
DAFTAR ISI ……….…..…… xii
DAFTAR TABEL ……….…..……… xvi
DAFTAR GAMBAR ……….…..……… xviii
DAFTAR LAMPIRAN ……….…..……… xix
BAB I PENDAHULUAN ……….……….…..….… 1 1.1. Latar Belakang ………..……...… 1 1.2. Rumusan Masalah ……….………...… 9 1.3. Tujuan Penelitian ……….……….. 11 1.4. Manfaat Penelitian ………...………….. 11 A. Manfaat Teoritis ……….……….…….… 11 B. Manfaat Praktis ………...……….… 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA……….………….…..… 13
2.1. Strategi Komunikasi Massa ……….………..………. 13
2.2. Buzzer ……… 15
2.3. Twitter………. ……….……..…… 16
digilib.uns.ac.id
xiii
2.5. Desain Penyusunan Pesan ...………..……..……… 20
2.6. Umpan Balik ………..………. 24
2.7. Penelitiann Yang Relevan ……….…………. 25
2.8. Kerangka Pemikiran ……… 30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN .……….………..…..…… 32
3.1. Jenis Penelitian ……….……… 32
3.2. Lokasi Penelitian ……….………… 34
3.3. Polulasi Dan Sampel ……….……..…… 34
3.4. Teknik Pengumpulan Data ……….…….…… 35
3.5. Unit Analisis Data ………...…… 36
3.6. Teknik Analisis Data ………..…… 37
A. Teknik Analisis Data Kuantitatif ……….……..…… 37
B. Teknik Analisis Data Kualitatif ………...…… 39
3.7. Uji Validitas Dan Reliabilitas Data ……… 40
A. Uji Validitas dan Reliabilitas Data Kuantitatif ………..…… 40
B. Uji Validitas dan Reliabilitas Data Kualitatif ……… 44
3.8. Variabel Penelitian ….………. 45
A. Definisi Konsep ………. 45
B. Definisi Operasional ……….…… 45
3.9. Hipotesis Penelitian ….……… 52
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN …..…….………….…… 54
4.1. Profil Buzzer Twitter Kementerian Keuangan……… 54
4.2. Temuan Penelitian..…………...……….… 56
A. Sajian Data Kategori Isi Pesan dalam Aspek Topik Tweet …….…. 56
B. Sajian Data Kategori Isi Pesan dalam Aspek Tujuan Tweet …... 60
C. Sajian Data Kategori Isi Pesan dalam Aspek Desain Penyusunan Pesan ………... 63
digilib.uns.ac.id
xiv
E. Sajian Data Kategori Arah Isi Reply ………..….. 67 F. Sajian Data Asosiasi antara Topik Tweet dan Aktivitas Umpan
Balik dari Followers ……….... 69
G. Sajian Data Asosiasi antara Tujuan Tweet dan Aktivitas Umpan
Balik dari Followers ……….….. 70
H. Sajian Data Asosiasi antara Desain Penyusunan Pesan dan
Aktivitas Umpan Balik Followers……….…….. 71 I. Sajian Data Asosisasi antara Topik Tweet dan Arah Isi Reply…… 71 J. Sajian Data Asosiasi antara Tujuan Tweet dan Arah Isi Reply…… 72 K. Sajian Data Asosiasi antara Desain Penyusunan Pesan dan Arah
Isi Reply ………..…. 73
L. Sajian Data Wawancara Informan Penelitian ……….…. 4.3. Analisis Data dan Pembahasan ……….……
73 91 A. Analisis Data Kategori Isi Pesan dalam Aspek Topik Tweet ……..
B. Analisis Data Kategori Isi Pesan dalam Aspek Tujuan Tweet …....
92 92 C. Analisis Data Kategori Isi Pesan dalam Aspek Desain Penyusunan
Pesan ……… 93
D. Analisis Data Kategori Aktivitas Umpan Balik Followers …….… 94 E. Analisis Data Kategori Arah Isi Reply ………..….. 94 F. Analisis Data Asosiasi antara Topik Tweet dan Aktivitas Umpan
Balik dari Followers ……….... 95
G. Analisis Data Asosiasi antara Tujuan Tweet dan Aktivitas Umpan
Balik dari Followers ………..…….. 96
H. Analisis Data Asosiasi antara Desain Penyusunan Pesan dan
Aktivitas Umpan Balik Followers……….... 96 I. Analisis Data Asosisasi antara Topik Tweet dan Arah Isi Reply….. 97 J. Analisis Data Asosiasi antara Tujuan Tweet dan Arah Isi Reply…. 99 K. Analisis Data Asosiasi antara Desain Penyusunan Pesan dan Arah
Isi Reply ………..….
digilib.uns.ac.id
xv
L. Latar Belakang Pemilihan Topik Tweet, Tujuan Tweet dan Desain
Penyusunan Pesan pada Publikasi Buzzer Kementerian Keuangan... 103
BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN ...…..…….……… 109
5.1. Kesimpulan ………...……….… 109 5.2. Implikasi Penelitian …...……...……….… 110 A. Implikasi Teoritis………...………... 110 B. Implikasi Methodologi ……….… 111 C. Implikasi Praktis ……….….. 112 5.3. Saran ……….………….… 112 DAFTAR PUSTAKA …..……….…. 114 LAMPIRAN
digilib.uns.ac.id
ix
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji dan syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat, taufik dan hidayah hingga penulis dapat merampungkan penulisan tesis dengan baik. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tesis ini masih terdapat kelemahan yang perlu diperkuat dan kekurangan yang perlu dilengkapi. Namun demikian penulis berharap karya ini dapat menambah pengetahuan dan wawasan bagi pembacanya.
Di era keterbukaan informasi publik, organisasi pemerintah memiliki beragam strategi komunikasi untuk membangun hubungan baik dengan publiknya. Dalam penelitian ini, peneliti mengkhususkan penelitian mengenai strategi komunikasi publik baru yang dilakukan Kementerian Keuangan yaitu dengan melibatkan pegawai internal yang aktif dalam media sosial untuk berperan menjadi buzzer twitter Kementerian Keuangan. Buzzer
twitter pada penelitian ini dimaknai sebagai individu dan/atau kelompok yang secara aktif
melakukan efek ‘buzz’ informasi dimana melakukan proses arus informasi publikasi pemerintah kepada banyak orang secara bersamaan dalam periode waktu yang relatif singkat guna memobilasi perhatiaan kolektif dari penerima pesan. Arus informasi yang disampaikan melalui media sosial twitter ditanggapi oleh followers dengan beragam umpan balik baik berupa reply, retweet dan favorite, dimana umpan balik dimaksud dapat menjadi tolok ukur keberhasilan penyampaian pesan oleh buzzer.
Penelitian ini terbatas meneliti bagaimana isi tweet Buzzer Kementerian Keuangan dilihat dari aspek topik, tujuan, desain penyusunan pesan, umpan balik followers, dan arah isi reply akun buzzer twitter tersebut. Adapun hasil akhir yang diharapkan adalah mengetahui pemetaan isi pesan publikasi organisasi pemerintah dengan beragam kategori yang mendapat umpan balik tinggi dan positif pada media sosial, khususnya twitter.
Kesulitan yang ditemui peneliti adalah pada pengumpulan data kuantitatif berupa
tweet post buzzer Kementerian Keuangan yang tersebar pada beberapa akun twitter. Selain
keterbatasan pada kolektifitas tweet post, pada pengumpulan data kualitatif dalam proses wawancara juga terdapat narasumber yang berpindah tugas ke kantor perwakilan di daerah. Namun demikian, dengan penentuan batasan waktu dan medium penelitian yaitu tweet post
digilib.uns.ac.id
x
asli buzzer hanya pada akun aktif pada tanggal 4 Agustus 2015 sampai dengan 23 November 2016, serta komunikasi yang baik dengan seluruh narasumber maka keterbatasan penelitian tersebut dapat diminimalisir demi tercapainya tujuan penelitian ini.
Penulisan tesis yang berjudul “Buzzer Twitter pada Publikasi Organisasi Pemerintah (Studi Analisis Isi Asosiasi antara Topik Tweet, Tujuan Tweet, Desain Penyusunan Pesan, dan Feedback Akun Buzzer Twitter Kementerian Keuangan)” bertujuan memberikan tambahan referensi di bidang Ilmu Komunikasi khususnya dalam segi Pemanfaatan Teknologi Komunikasi dalam Program Publikasi Pemerintah. Diharapkan melalui pembuktian asosiasi variabel penelitian ini dapat mengungkap strategi komunikasi publikasi organisasi pemerintah dengan pemanfaatan Buzzer melalui media sosial twitter. Selain itu, diharapkan hasil penelitian ini mampu menjadi pilot project bagi organisasi pemerintah lainnya apabila ingin mengembangkan inovasi strategi publikasi dengan manajemen buzzer pada media sosial.
Dalam penulisan tesis ini tentunya melibatkan banyak pihak yang memberikan kontribusi kepada penulis baik akademis maupun non akademis. Pada kesempatan ini penulis banyak mengucapkan terima kasih dan penghargaan kepada:
1. Prof. Dr. Ismi Astuti Nurhaeni, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret atas kesempatan yang diberikan kepada penulis menjadi mahasiswa di lingkungan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret; 2. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si., Ph.D selaku Ketua Program Magister Ilmu Komunikasi
Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan kesempatan dan dukungan kepada penulis untuk melakukan proses penelitian guna mendukung penyusunan tesis; 3. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D selaku dosen pembimbing pertama dan Drs. Y. Slamet,
M.Sc., Ph.D selaku pembimbing kedua, atas waktu, perhatian, kesabaran dan diskusi-diskusi untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan tesis ini;
4. Dra. Prahastiwi Utari, M.Si., Ph.D., Prof. Drs Pawito Ph.D., Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D, dan Drs. Y. Slamet, M.Sc selaku dosen penguji yang dengan sabar telah memberikan masukan-masukan, kritik dan saran yang membangun demi sempurnanya tesis ini; 5. Seluruh pengajar Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret
digilib.uns.ac.id
xi
6. Seluruh karyawan staff Tata Usaha Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta, khususnya Mbak Sari atas bantuannya;
7. Pihak Kementerian Komunikasi dan Informatika atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk dapat mengenyam beasiswa pendidikan pascasarjana;
8. Sekretaris Inspektorat Jenderal Kementerian Keuangan atas persetujuan tugas belajar yang penulis ajukan;
9. Pihak Biro Komunikasi dan Layanan Informasi Sekretariat Jenderal Kementerian Keuangan, khususnya Subbagian Publikasi Elektronik beserta staf atas informasi yang mendukung penelitian ini;
10. Para buzzer internal Kementerian Keuangan yang telah berkenan memberikan beragam informasi guna mendukung pengumpulan data penelitian ini;
11. Keluarga besar Program Studi Magister Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret 2015, baik kelas Teori dan Riset, kelas Reguler dan terutama kelas Kominfo yang tidak dapat disebutjan satu per satu, terimakasih atas semangat, suka dan duka selama pelaksanaan perkuliahan;
12. Dan seluruh pihak yang membantu terselesaikannya penulisan ini yang tidak dapat dipersembahkan satu per satu.
Penulis menyadari sejumlah kekurangan dalam hasil penelitian ini. Untuk itu adanya kritik dan saran sangat diharapkan penulis agar hasil penelitian semakin sempurna. Selanjutnya penulis juga berharap agar hasil penelitian ini dapat bermanfaat untuk beberapa pihak, baik secara teoritis bagi para akademisi, secara metodologis bagi peneliti, maupun secara praktis bagi pihak Humas Kementerian Keuangan dan juga Humas Organisasi Pemerintah lainnya.
Surakarta, Agustus 2017 Penulis,
digilib.uns.ac.id
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Ranking Kementerian berdasarkan Jumlah Follower Twitter …………. 5
Tabel 2.1. Kategori Tujuan Tweet ………...………. 19
Tabel 2.2. Message Design Logic Barbara O’Keefe ……….. 23
Tabel 3.1. Daftar Akun Twitter Buzzer Kemenkeu ………..…… 34
Tabel 3.2. Daftar Sampel Acak Penelitian……… 40
Tabel 4.1. Daftar Akun Buzzer Kemenkeu …………..……… 54
Tabel 4.2. Distribusi Frekuensi Topik Tweet ……..……… 56
Tabel 4.3. Distribusi Frekuensi Tujuan Tweet .…...……… 60
Tabel 4.4. Distribusi Frekuensi Desain Penyusunan Pesan ………..………. 63
Tabel 4.5. Distribusi Frekuensi Aktivitas Umpan Balik ………. 65
Tabel 4.6. Distribusi Frekuensi Arah Isi Reply ………..……… 67
Tabel 4.7. Distribusi Frekuensi Topik Tweet dan Aktivitas Umpan Balik ………. 69
Tabel 4.8. Distribusi Frekuensi Tujuan Tweet dan Aktivitas Umpan Balik ….….. 70
Tabel 4.9. Distribusi Frekuensi Desain Penyusunan Pesan dan Aktivitas Umpan Balik dari Followers ………... 71
Tabel 4.10. Distribusi Frekuensi Topik Tweet dan Arah Isi Reply ……….….. 72
Tabel 4.11. Distribusi Frekuensi Tujuan Tweet dan Arah Isi Reply ………. 72
Tabel 4.12. Distribusi Frekuensi Desain Penyusunan Pesan dan Arah Isi Reply ….. 73
Tabel 4.13. Hasil Koding Analisis Data Aspek Topik Tweet ……… 92
Tabel 4.14. Hasil Koding Analisis Data Aspek Tujuan Tweet ……… 93
Tabel 4.15. Hasil Koding Analisis Data Aspek Desain Penyusunan Pesan ………. 93
Tabel 4.16. Hasil Koding Analisis Data Aspek Aktivitas Umpan Balik……..………. 94
Tabel 4.17. Hasil Koding Analisis Data Aspek Arah Isi Reply ……….……. 94
Tabel 4.18. Hasil Analisis Chi Square Asosiasi Topik Tweet dan Aktivitas Umpan Balik Followers melalui SPSS ……… 95
Tabel 4.19. Hasil Analisis Creamer’s V Asosiasi Topik Tweet dan Aktivitas Umpan Balik Followers melalui SPSS ……… 95
digilib.uns.ac.id
xvii
Tabel 4.20. Hasil Analisis Chi Square Asosiasi Tujuan Tweet dan Aktivitas Umpan
Balik Followers melalui SPSS ……… 96
Tabel 4.21. Hasil Analisis Creamer’s V Asosiasi Tujuan Tweet dan Aktivitas Umpan
Balik Followers melalui SPSS ……… 96
Tabel4.22. Hasil Analisis Chi Square Asosiasi Desain Penyusunan Pesan dan
Aktivitas Umpan Balik Followers melalui SPSS ……….. 97 Tabel4.23. Hasil Analisis Creamer’s V Asosiasi Desain Penyusunan Pesan dan
Aktivitas Umpan Balik Followers melalui SPSS ……….. 97 Tabel 4.24. Distribusi Frekuensi Topik Tweet dan Arah Isi Reply (Penggabungan
Kategori) ……….. 98
Tabel 4.25. Hasil Analisis Chi Square Asosiasi Topik Tweet dan Arah Isi Reply
melalui SPSS ……… 98
Tabel 4.26. Hasil Analisis Creamer’s V Asosiasi Topik Tweet dan Arah Isi Reply
melalui SPSS ……… 99
Tabel 4.27. Distribusi Frekuensi Tujuan Tweet dan Arah Isi Reply
(Penggabungan Kategori) ……… 100
Tabel 4.28. Hasil Analisis Chi Square Asosiasi Tujuan Tweet dan Arah Isi Reply
melalui SPSS ……… 100
Tabel 4.29. Hasil Analisis Creamer’s V Asosiasi Tujuan Tweet dan Arah Isi Reply
melalui SPSS ……… 100
Tabel 4.30. Distribusi Frekuensi Desain Penyusunan Pesan dan Arah Isi Reply
(Penggabungan Kategori) ……… 102
Tabel 4.31. Hasil Analisis Chi Square Asosiasi Desain Penyusunan Pesan dan Arah
Isi Reply melalui SPSS ……… 102
Tabel 4.32. Hasil Analisis Creamer’s V Asosiasi Desain Penyusunan Pesan dan Arah
Isi Reply melalui SPSS ………. 102
Tabel 4.33. Analisis Temuan Penelitian Latar Belakang Penetapan Aspek Isi Tweet
digilib.uns.ac.id xix DAFTAR LAMPIRAN 1. Lembar Koding 2. Temuan Data 3. Uji Reliabilitas
digilib.uns.ac.id
xviii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Top Active Social Platforms ……….…….…. 4
Gambar 1.2. Grafik Jumlah Pengguna Twitter…….……….…… 4
Gambar 2.1. Proses Komunikasi Massa ……….… 14
Gambar 2.2. Model Komunikasi Interaktif ……….…….… 15
Gambar 2.3. Model Komunikasi ……….….… 16
Gambar 2.4. Kerangka Berfikir Penelitian ……….. 31
Gambar 3.1. Triangulasi Sumber Data Penelitian ……… 44
Gambar 3.2. Bagan Kategorisasi Variabel Penelitian ……….. 52
Gambar 3.3. Bagan Asosiasi Variabel Penelitian ………. 53
Gambar 4.1. Profil Salah Satu Akun Twitter Buzzer Kementerian Keuangan ..…… 55
