LAMPIRAN WAWANCARA BERSAMA MASYARAKAT

(1)

63

LAMPIRAN WAWANCARA BERSAMA MASYARAKAT

No Pertanyaan Instrumen kunci Transkrip wawancara

1 Ketampakan fisik seperti fasilitas operasional dan infrakstruktur (meja,loket,dll) yang disediakan dan

digunakan sudah sesuai dengan kebutuhan pada saat bapak/ibu mengurusi e KTP?

Kualitas Pelayanan Publik

Ia anak, yang saya lihat dalam kantor ini ruangan begitu sempit, apalagi masyarakat yang datang ini ada banyak, ruangan ini sesak sekali. Kemudian saya melihat loket-loket pengumpulan berkas yang kami bahwa ini belum jelas, saya keliru yang tadinya saya bahwa berkas ke loket 3 untuk perubahan data KK biar bisa foto e KTP e petugas suru saya minta prind putih di depan saya bertanya sama petugas loket nya yang mana, petugas bilang yang sana kemudian saya ke sana minta prind putih, ya tunggu lagi karena hanya satu komputer. Tempat duduk juga ada yang sudah pata baru sedikit jadi kami masyarakat cuma bisa berdiri dan dengar nama saat petugas pagil kita punya berkas. Saya urus KTP ini dari minggu kemarin sampai

sekarang baru saya ambil kata (Bapa eliyus Katagame) Masyarakat amume Pengunungan.

(2)

64

2 Bagaimana sikap petugas pelayanan saat melayani Bapa/Mama di kantor Dukcapil ini?

Kualitas pelayanan publik

Ia anak, kalau pegawai kantor ini kadang-kadang mempersulit kami juga,itu yang bikin jengkel kami, mama perna mara mereka pas itu karena mereka utamakan masyarakat dari luar papua yang mereka datang urus mereka punya berkas. kami sudah bahwa berkas untuk urus KTP mereka Tanya mama ada dokumen pendukung k biar kita bisa lampirkan terus ada petugas yang kami

Tanya,dia itu malas tau saja dia sibuk sama dia punya pekerjaan yang dia kerjakan. Coba utamakan kami masyarakat asli sini k, berkas yang kami masukan ke loket itu pegawai mereka biasa numpuk paling bahwa baru pangil kita punya berkas ini lama sehingga kami juga tunggu lama. Ada pegawai yang baik hati dia lihat dia utamakan kami biar cepat selesai tapi itu Cuma beberapa petugas saja kata (Mama Martina emeyauta)masyarakat pesisir pantai. 3 Hambatan yang bapak/mama

temui saat melaksanakan pelayanan pembuatan e KTP?

kami masyarakat pesisir pantai ada banyak kendala untuk naik ke kantor kota melakukan perekaman yang pertama, jarak antara kampung pesisir ke kantor kota jauh kemudian musti mencari ikan dan di jual agar

(3)

65

bisa dapat uang untuk membayar keperluan naik ke kantor kota Dukcapil. Kemudian belum tentu sampai di kantor 1 hari itu kami bisa mendapatkan e KTP karena waktu yang terbatas dan banyak sekali masyarakat yang menggurus

keperluan mereka di kantor Dukcapil ini, kami musti nginap di kenalan keluarga agar besok bisa naik lagi ke kantor untuk mengurus e KTP, itu pun kalau ada belangko kalau tidak ada ya kami bisa apa, kami balik ke kampung pesisir lagi. Kata (Bapa predi emeyau) masyarakat pesisir pantai.

4 Bagaimana kebersian, kerapian dan kondisi lingkungan di Kantor Dukcapil ini menurut Bapa/Mama?

Ia saya melihat bahwa di lingkungan kantor ini banyak sekali kendaraan yang parkir sembarang tempat karena tidak ada tukang parkir nya kemudian saya kalau datang ke kantor ini pagi hari itu sampa-sampa tidak ada tapi kalau sudah siang hari masyarakat semua sudah datang itu sampa berampuran sembarang tempat. Begitupun kebersian di dalam kantor pelayanan dan kerapain kata. Bapa (timotius

jitmau)masyarakat papua dari sorong.

(4)

66

5 Sejau ini petugas Dukcapil Kabupaten Mimika sudah perna melakukan pelayanan jau ke setiap Distrik-distrik untuk sosilisai dan melakukan perekaman e KTP atau belum ?

Ia anak mereka perna ke distrik-ditrik untuk melakukan pelayanan tapi itu tidak setiap bulan atau minggu mereka biasa adakan itu pertahun tapi itu sudah lama. Biasa mereka panggil kepala-kepala kampung untuk mendata masyarakat yang belum memiliki dokumen kependudukan agar bisa melakukan perekaman e KTP. Masyarakat dari kampung lain perna melakukan perekaman lalu petugas kantor dukcapil katakana kepada kepala kapung bahwa data kalian yang sudah kami foto ini kami akan bahwa ke kabupaten kota Timika agar bisa di cetak langsung karena disini tidak bisa di cetak karena jaringan tidak mendukung jadi bapa, mama punya berkas kami bahwa dulu kalau sudah jadi kami pangil kepala-kepala desa segera ambil e KTP. Namun ada masyarakat yang sudah foto sudah melakukan perekaman tapi KTP nya belum ada, na ini menjadi masala kami untuk naik ke kota urus lagi kata. Bapa (predi Emeyau) masyarakat pesisir pantai.

(5)

67

6 Berapa lama bapa/mama urus e KTP di Kantor Dukcapil Kabupaten Mimika ini?

Ia anak, kalau mama pertama urus KTP ini naik ke kantor melakukan perekaman terus setela perekaman petugas bilang belum ada belangko jadi kami buat kan mama surat keterangan KTP sebentara. Mama pake ampir 1 tahun baru sudah ada belangko baru mama naik ke kantor baru cetak KTP. Itu kami biasa naik ambil nomor antri lagi masyarakat sudah banyak baru kami tunggu lama sekali samapi kami terima hasil KTP asli yang sudah di cetak ini kata (mama Dolvina wikame) masyarakat pesisir pantai.

7 Berikan saran atau kritik kepada Kantor Dinas

Dukcapil kabupaten Mimika guna perbaikan dalam kegiatan pelayanan e KTP kedepanya?

Saran kami masyarakat harus ada pos-pos pelayanan namanya UPTD Unit Telaksanaan Teknis Daerah di setiap distrik-distrik agar kami masyarakat merasakan pelayanan ini baik atau puas. Kemudian kantor Dukcapil ini harus banggun gedungnya besar agar tidak sempit seperti begini dan harus prolitaskan kami masyarakat asli Timika kata bapa (Predi emeyau) mastarakat pesisir pantai.

(6)

68

HASIL WAWANCARA INFORMAN PENDUKUNG

Informan Lucas Tahitu , S. Sos – Pembina (IV/a) NIP. 19640409 1986 03 1 020

Alamat Informan Jl. Cendrawasih SP. 3 Kuala kencana - Timika Hasil dan Tanggal Senin, 12 Agt 2019

Keperluan Pembuatan E KTP

Peneliti : Bagaimana prosedur pelayanan publik bidang administrasi kependudukan Khususnya e KTP Di Dukcapil Kabupaten Mimika?

Informan :Jadi untuk kartu tanda penduduk ini masyarakat harus datang mengabil Nomor Antrian setela itu melakukan Ferivikasi Data. Persyaratannya harus membawa Berkas Kartu keluarga dan KTP lama Sedangkan kalau belum punya data sama Sekalih harus isi formulir F101 untuk data kita pribadi. Setelah itu dia harus foto Terlebih dahulu dan setelah foto selesai baru di lakukan pencetakan e KTP.

Peneliti : Data yang sudah kita masukan di formulir F101 ini sudah foto, sudah melakukan Pencetakan terus ada yang salah, misalkan ada tanggal kelahiran yang salah itu bisah Di ubah lagi atau tidak?

Informan : Bisah di ubah artinya bawa kalau misalnya dia ini orang yang sudah sekolah lulus na Makanya kita minta Data pendukung seperti Ijaza atau Akte kena lahir dari ruma Ruma sakit. Misalnya dia lahir katakanlah seseorang kalau memang dia sudah besar

(7)

69

Berarti kita minta dia punya ijaza, Misalkan dia sudah tamat SD pasti kita minta data Pendukung supaya bisah di lampirkan supaya kita tidak salah lagi. Tetapi pada Intinya kalau dia salah kami bisah robah.

Peneliti : Kalau KTP yang aslih ini hilang atau terbakar, kartunya pata

Tindakan pelayanan dari kantor untuk masyarakat melakukan kartu e KTP ini Seperti apa ?

Informan : Ia kalau KTP seperti ini hilang kita minta surat kehilangan dari kepolisian

Itu bukti Bawah yang bersangkutan telah kehilangan sebuah KTP atas nama blah Blah blah baru datang kita print buka di dia punya data, kalauy sudah betul berarti Di punya data sudah ada di dalam sistem. Berarti kita bisah cetak ganti berdasarkan Surat kehilangan dari kepolisian.

Peneliti : Apakah waktu penyelesaian pelayanan sudah sesuai dengan waktu yang telah Di tetapkan ?

Informan : Ia jadi kalau dia punya data lengkap kita pelayanan lebih cepat harus kita sesuaikan, Kalau misalkan kita kejar target itu 10 menit jaringan bagus data lengkap berarti 5 menit saja bisa jadi. Karena kadang-kadang kta terkendala juga dari jaringan, tetapi Pada intinya berkas lengkap itu cepat saja 5 menit sudah selesai pencetakan.

Peneliti : Apa saja produk pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan Kususnya bagian KTP?

Informan :Ia jadi produk yang untuk pencetakan alat KTP itu kan ada computer nya terus Ada Syeper nya kemudian dia punya alat cetak nya sama camera.

(8)

70

Peneliti :Apakah sarana prasarana kerja telah mendukung dalam proses pelayanan ? Informan :Ia memang kalau kita milihat sarana prasarana ini harus ada perbaruan, Memang ada yang masih kurang juga, sudah ada tapi belum maksimal Karena kita punya ruang ini kan kurang begitu mendukung untuk kita Pelayanan

Secara membaik. Kurang respentatif airtinya kalau kita punya sebua kantor Yang

Kita buat sendiri berarti kita sudah rancang bawa, bidang ini sendiri catatan Sipil

Menganangi pernikaan akte kelahiran, akte kematian, akte perceraian dan Sebagai nya. Lalu pencetakan KTP di bidang pihak pengelola informasi untuk Percetakan KTP dan kartu keluarga. Tetapi kalau ada ruang-ruag itu tersendiri Berarti sudah tidah susah, orang yang mau urus KTP dimana oh disini, orang Yang mau urus Kartu keluarga dimana oh disini begitiu.

Peneliti : Sejau ini bapa sudah ajukan untuk pemerinta lihat kantor Dukcapil ini ada Kekurangan?

Informan : Memang sudah di ajukan cuman kantor ini di bangun sesuai dengan apa yang Menjadi peruntungkan ini, tapi tingal kita masuk sedangkan kita di dalam ini Kan harus perluh adakan pelayanan-pelayanan yang tidak sama dengan dinas Yang lain. Kita kan beradapan dengan publik yang urus KTP disitu yang urus Akte kelairan juga disitu ya campur aduk, tapi kalau ruangan ini sudah tertata Dan terbagi sesuai dengan bidang kan tidak terlalu repot, sarana sudah

(9)

71

Mendukung.

Peneliti : Oke bapa saya mau Tanya tentang pelayanan jau begitu, macam bapa mereka Pelayanan di desa-desa contoh mimika barat jau itu ada tau tidak?

Informan : Ia ada setiap tahun itu kita adakan istilanya Jempol, jemput Pola. Jemput pola Itu maksudnya itu kita turun kepada masyarakat yang belum memiliki KTP Kita foto, baru kita datang kita abded disini baru cetak disini baru di kirim, Kirim itu melalui kepala distrik atau kepala desa yang lain berurusan ya kita Langsung kasih, baik itu KTP maupun Kartu Keluarga. Jadi setiap tahun itu Kita ada program itu ke kampong-kampung, bakan ke sekolah-sekolah.

Peneliti : Bagaimana sikap dalam menyikapi saran atau masukan dari masyarakat Saat mereka melakukan perekaman KTP ?

Informan : Ia memang di distrik ini saran mereka itu, harus ada pos-pos pelayanan Namanya UPTD Unit pelaksanaan teknis Daerah di setiap Distrik-distrik. Memang kita disini itu ada UPTD yang kita sudah buat itu kokonao, Tembagapura tetapi kita terkendala di kita punya peralatan terbatas. Kalau Tembagapura si bisa saja karena mereka punya fasilitas, segala macam itu Ada mendukung. Na bisah cetak Cuma kita punya alat cetak terbatas. Kalau Belangko kita tersedia kalau kurang kita pergi minta untuk siap cetak. Jadi memang kita ada punya terebosan itu, Cuma sampai sekarang belum di Lakukan, belum pengisian personil ke distri-distrik, kalau di mimika baru

(10)

72

Ada

Kuala kencana ada kita punya peralatan ada, di mimika timur ada Cuma kita Belum isi personil. Kenapa kita belum isi personil paling tidak harus pegawe Negeri sipil karena pegawe negeri yang punya tanggung jawab itu.

Peneliti : bapa saya mau Tanya kalau masyarakat dari pesisir pantai ini datang ke kantor

untuk melakukan perekaman KTP, apa yang pegawe kantor capil perbuat Untuk melayani mereka? Contoh nya mereka sudah datang jauh-jauh kesini Kemudian mereka habis rekaman di bilang belangko habis?

Informan : Ia memang betul kalau belangko semacam begitu yang penting kita bisah buat

Surat keterangan yang di sibut SUKET, tapi suket itu kalau dulu, kalau Sekarang belangko itu tersedia, kalau dulu sangat mempengarui mereka Contoh kecil untuk buka buku rekening di BANK, kita bisa membuat surat Keterangan karena mereka punya NIK itu sudah ada, bio data ini semua ada Format nya jadi itu berlaku 6 bulan nanati kalau sudah ada belangko tinggal Ganti dengan e KTP saja. Tapi itu kita prolitaskan mereka karna mereka sudah

Jauh-jauh datang, kadang-kadang kita juga terkendala dengan siknal jauh Jauh itu yang susah.

(11)

73

Informan : Itu dalam melaksanakan tugas kita memnag banyak hambatan ada juga Hambatan yang kadang-kadang kalau tergangu karena jaringa tergangu Kemudian listrik padam, itu menjadi hambatan karena kita semua kerja Dengan peralatan. Jadi kalau ada ganguan tentang itu ya kita tidak bisa Berbuat banyak.

Peneliti : Bapa saya mau Tanya sekalian pertanyaan terakir, ada berapa banyak Belangko KTP yang masuk ke Kantor Capil Kabupaten Mimika, kalau Belangko KTP ini habis ?

Informan : Oh ia begini kalau kita minta misalnya 6.000 rb Cuma di kasih 3.000 rb Katakanlah begitu, Belangko ini kita minta dari Dirijen datang ke sini baru Kita melakukan perekaman sesuai kebutuan yang ada. Jadi kita tidak bisa Bilang kata harus klafikasi dia untuk asli papua berapa, tidak bisa prediksi Begitu, dia tidak bisa rutin per bulan karena ketika misanya kita ambil Katakanlah 5.000 rb bisa tiga bulan habis tiga bulan kita balik lagi, ambil Lagi bikin permintaan lagi contoh seperti begitu. Jadi tidak semestinya setiap Bulan rutin tidak bisa, karena kita kasih dapat 6.000 rb atau 10.000 rb untuk 4 bulan begitu, jadi kalau total dalam 1 tahun bisah lebih dari itu.

(12)

74

LAMPIRAN DOKUMENTASI PENELITIAN

Kantor Administrasi Kependudukan Da Pencatatan Sipil kabupaten Mimika

Proses Wawancara dengan Sekretaris Lucas Tahitu, S.Sos

Dokumentasi penelitian 12 Agt 2019

Sumber dokumen Pribadi

Kantor Administrasi Kependudukan Dan Pencatatan Sipil kabupaten Mimika

Proses Wawancara dengan SUB BAGIAN PROGRAM Yuyun Nurdjanah Bauw, Sos

Dokumentasi penelitian 12 Agt 2019 Sumber dokumen Pribadi

(13)

75

Kantor Administrasi

Kependudukan Da Pencatatan Sipil kabupaten Mimika Proses Wawancara dengan KASIE. SISTEM

INFORMASI ADMIDUK AMIRULLAH,S.Sos Dokumentasi Penelitian 20 Agt 2019

Sumber Dokumen Pribadi

Kantor Administrasi

Kependudukan Da Pencatatan Sipil kabupaten Mimika Proses Wawancara dengan KABID PENGELOLAAN INFO ADMINDUK Hilar Helty Limbong Allo, S.Si

Dokumentasi Penelitian 23 Agt 2019

(14)

76

Kantor Administrasi

Kependudukan Da Pencatatan Sipil kabupaten Mimika Proses Wawancara dengan Honor Bagian

FOTO/BIOMETRIK Aprilia Iskandar

Proses Wawancara dengan Bapa prediditus Emeyau Masyarakat pesisir pantai Suku kamoro

Dokumentasi penelitian 05 Sep 2019

(15)

77

Kantor Administrasi Kependudukan Da

Pencatatan Sipil kabupaten Mimika

Ruangan Pelayanan kartu Tanda Penduduk e KTP Dokumentasi Penelitia 06 Agt 2019

Kantor Administrasi Kependudukan Da

Pencatatan Sipil kabupaten Mimika

Ruangan Pengambilan Nomor Antri Kartu tanda Penduduk e KTP

(16)

78

Kantor Administrasi Kependudukan Da Pencatatan Sipil kabupaten Mimika Ruangan pelyanan kartu Tanda penduduk e KTP Dokumentasi Penelitian 13 Agt 2019

Kantor Administrasi Kependudukan Da Pencatatan Sipil kabupaten Mimika Tempat parkir Motor di halaman kantor

(17)

79

Apel pulang Di depan Kantor Bupati Kab. Mimika