(I.G.S)
M A N U A L B O O K
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
PEMBAYARAN TV KABEL (Web)
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMBAYARAN TV KABEL
WEB VERSION
Halaman Utama
Aplikasi ini menangani masalah Billing/pembayaran iuran perbulan dari suatu system, permasalahan billing yang dibahas dalam aplikasi ini adalah billing dari system pembayaran TV Kabel yang meliputi Iuran/tagihan, tunggakan, denda, pendapatan, status pelanggan dan lainnya.
1.
Master Data
Module ini berisi data-data master yang akan digunakan untuk proses transaksi di modul yang lainnya.
a) Master Bagian
Untuk menambah data bagian:
o Klik menu Insert Data
o Masukkan data bagian
o Jika sudah selesai klik tombol Simpan Untuk melakukan edit data bagian:
o Klik menu Edit pada data yang ingin diedit o Masukkan data bagian yang akan diedit o Klik tombol Simpan untuk menyimpan data
Untuk menghapus data bagian:
o Pilih / klik Check data yang ingin dihapus o Klik tombol Hapus
Jabatan
Untuk menambah data jabatan:
o Klik menu Insert Data
o Masukkan data jabatan
o Jika sudah selesai klik tombol Simpan Untuk melakukan edit data jabatan:
o Klik menu Edit pada data yang ingin diedit o Masukkan data jabatan yang akan diedit o Klik tombol Simpan untuk menyimpan data
Untuk menghapus data bagian:
o Pilih / klik Check data yang ingin dihapus o Klik tombol Hapus
Node
Untuk menambah data node:
o Klik menu Insert Data
o Masukkan data node
o Jika sudah selesai klik tombol Simpan Untuk melakukan edit data node:
o Klik menu Edit pada data yang ingin diedit o Masukkan data node yang akan diedit
o Klik tombol Simpan untuk menyimpan data
Untuk menghapus data node:
o Klik menu Hapus pada data yang ingin dihapus Area (perkelurahan, kecamatan dll.)
Menu ini digunakan untuk memaintenance data Area.
Untuk menambah data area:
o Klik menu Insert Data
o Masukkan data area
o Jika sudah selesai klik tombol Simpan Untuk melakukan edit data area:
o Klik menu Edit pada data yang ingin diedit o Masukkan data area yang akan diedit
o Klik tombol Simpan untuk menyimpan data
Untuk menghapus data area:
o Klik menu Hapus pada data yang ingin dihapus b) Data Pegawai
Untuk menambah data pegawai:
o Klik menu Insert Data
o Masukkan data pegawai
o Jika sudah selesai klik tombol Simpan Untuk melakukan edit data pegawai:
o Klik menu Edit pada data yang ingin diedit o Masukkan data pegawai yang akan diedit o Klik tombol Simpan untuk menyimpan data
Untuk menghapus data pegawai:
o Klik menu Hapus pada data yang ingin dihapus c) Data Tarif dan Denda
Menu ini digunakan untuk memaintenance data Tarif yang akan digunakan untuk iuran dalam proses pembayaran TV Kabel.
Untuk menambah data tarif:
o Klik menu Insert Data
o Masukkan data tarif
o Jika sudah selesai klik tombol Simpan Untuk melakukan edit data tarif:
o Klik menu Edit pada data yang ingin diedit o Masukkan data tarif yang akan diedit
Untuk menghapus data tarif:
o Klik menu Hapus pada data yang ingin dihapus
2.
Module Pelay anan
a) Registrasi Baru
Menu ini digunakan untuk registrasi pelanggan baru sebelum proses instalasi dilakukan.
Untuk melakukan registrasi pelanggan:
o Klik menu Pelayanan
o Klik menu Registrasi Baru
o Masukkan data pelanggan yang melakukan registrasi. o Jika sudah selesai klik tombol Simpan
Untuk melakukan edit data registrasi pelanggan:
o Klik menu Edit pada data yang ingin diedit o Masukkan data pelanggan yang akan diedit o Klik tombol Simpan untuk menyimpan data
Untuk menghapus data registrasi pelanggan:
o Klik menu Hapus pada data yang ingin dihapus
b) Iuran Loket
Menu ini digunakan untuk melakukan pembayaran iuran pelanggan via Loket
Untuk melakukan proses pembayaran iuran pelanggan: o Klik menu Pelayanan
o Klik menu Iuran Loket
o Masukkan data pembayaran pelanggan.
o Cek Cetak Nota jika selesai bayar langsung cetak o Cek Adm jika dikenakan biaya administrasi o Cek Denda jika pembayaran dikenakan denda o Jika sudah selesai klik tombol Bayar
c) Pengaduan Pelanggan
Menu ini digunakan untuk proses pengaduan jika terdapat pengaduan dari pelanggan.
Untuk melakukan proses pengaduan pelanggan: o Klik menu Pelayanan
o Klik menu Pengaduan Pelanggan
o Masukkan data pengaduan pelanggan. o Jika sudah selesai klik tombol Simpan
3.
Module Admini strasi
a) Instalasi Baru
Menu ini digunakan untuk proses Instalasi Baru terhadap pelanggan yang sudah melakukan registrasi.
Untuk melakukan proses instalasi baru:
o Klik menu Pemasangan Baru
o Masukkan data pelanggan yang melakukan proses registrasi o Jika sudah selesai klik tombol Simpan
b) Iuran Kolektor
Menu ini digunakan untuk melakukan proses pembayaran Iuran Pelanggan via
Kolektor
Untuk melakukan proses pembayaran iuran pelanggan: o Klik menu Administrasi
o Klik menu Iuran Kolektor
o Masukkan data pembayaran pelanggan.
o Cek Cetak Nota jika selesai bayar langsung cetak o Cek Adm jika dikenakan biaya administrasi o Cek Denda jika pembayaran dikenakan denda o Jika sudah selesai klik tombol Bayar
c) Status Pelanggan
Menu ini digunakan untuk melakukan perubahan status pelanggan.
Untuk melakukan proses perubahan status pelanggan: o Klik menu Administrasi
o Klik menu Status Pelanggan
o Klik menu Insert Status
o Klik tombol Simpan Data jika sudah selesai d) Mutasi Pelanggan
Menu ini digunakan untuk proses mutasi pelanggan.
Untuk melakukan proses mutasi pelanggan: o Klik menu Administrasi
o Klik menu Mutasi Pelanggan
o Klik Cari Data untuk melakukan pencarian pelanggan yang melakukan mutasi.
o Masukkan data perubahan mutasi pelanggan. o Klik tombol Simpan jika sudah selesai e) Perbaikan Pembayaran
Menu ini digunakan untuk melakukan perbaikan data pembayaran jika terdapat kesalahan input, perbaikan disini sistemnya melakukan proses delete terhadap data pembayaran yang salah dan melakukan proses input pembayaran dari menu iuran loket / iuran kolektor.
Untuk melakukan proses perbaikan data:
o Klik tombol View
o Klik tombol Hapus pada data transaksi yang ingin diperbaiki. o Selanjutnya input kembali data pembayaran yang baru melalui
menu Iuran Loket / Iuran Kolektor. f) Perbaikan Pelanggan
Menu ini digunakan untuk melakukan perbaikan data pelanggan.
Untuk melakukan proses perbaikan data:
o Filter no pelanggan atau nama pelanggan yang ingin diperbaiki o Klik tombol View
o Klik tombol Edit pada data transaksi yang ingin diperbaiki. o Selanjutnya masukkan data perbaikan pelanggan.
o Klik tombol Simpan. Jika sudah selesai g) Cetak Nota
Menu ini digunakan untuk melakukan proses cetak nota pembayaran.
Untuk melakukan proses cetak nota:
o Klik menu Administrasi
o Klik menu Cetak Nota
o Lakukan filter data o Klik tombol View
4.
Teknik
a) Perbaikan Gangguan
Menu ini digunakan untuk menginputkan data perbaikan yang telah dilakukan oleh tim teknik dari laporan gangguan pelanggan yang terjadi dilapangan.
Untuk melakukan proses perbaikan data gangguan:
o Pelanggan yang melakukan laporan gangguan pada pihak pelayanan akan otomatis masuk di grid yang atas yang berisi
Data Pengaduan Pelanggan
o Selanjutnya Klik tombol Perbaikan pada data yang ingin diperbaiki.
o Selanjutnya masukkan data perbaikan pelanggan. o Klik tombol Simpan. Jika sudah selesai
5.
Report Master
a) Report Data Pegawai
Menu ini berisi laporan data-data pegawai.
Untuk melihat laporan data pegawai:
o Lakukan filter data laporan pegawai yang ingin dilihat o Selanjutnya Klik tombol Print Excel untuk melakukan
o Klik tombol Print Web untuk mencetak laporan.
b) Report Data Tarif dan Denda
Menu ini digunakan untuk menampilkan laporan data tariff tv kabel
Untuk melihat laporan data tarif:
o Lakukan filter data laporan tarif yang ingin dilihat
o Selanjutnya Klik tombol Print Excel untuk melakukan export laporan ke format.
o Klik tombol Print Web untuk mencetak laporan.
c) Report Data Pelanggan
Menu ini digunakan untuk menampilkan laporan data pelanggan tv kabel.
o Lakukan filter data laporan pelanggan yang ingin dilihat o Klik tombol Cari untuk menampilkan data
o Selanjutnya Klik tombol Print Excel untuk melakukan export laporan ke format.
o Klik tombol Print Web untuk mencetak laporan.
6.
Report Transaksi
a) Pendapatan Iuran
Digunakan untuk menampilkan laporan data pendapatan tv kabel pada periode tertentu.
Untuk melihat laporan data pendapatan iuran:
o Lakukan filter data laporan pendapatan yang ingin dilihat o Klik tombol View untuk menampilkan data
o Selanjutnya Klik tombol Print Excel untuk melakukan export laporan ke format.
o Klik tombol Print Web untuk mencetak laporan.
b) Pendapatan Instalasi
Digunakan untuk menampilkan laporan data pendapatan tv kabel yang berasal dari proses Instalasi ke pelanggan pada periode tertentu.
Untuk melihat laporan data pendapatan instalasi:
o Lakukan filter data laporan pendapatan yang ingin dilihat o Klik tombol View untuk menampilkan data
o Selanjutnya Klik tombol Print Excel untuk melakukan export laporan ke format.
o Klik tombol Print Web untuk mencetak laporan.
c) Pengeluaran IKR
Menu ini digunakan untuk menampilkan laporan data pengeluaran IKR yang digunakan pada saat proses instalasi ke pelanggan.
Untuk melihat laporan data pengeluaran IKR:
o Lakukan filter data laporan pengeluaran IKR yang ingin dilihat o Klik tombol View untuk menampilkan data
o Selanjutnya Klik tombol Print Excel untuk melakukan export laporan ke format.
o Klik tombol Print Web untuk mencetak laporan.
d) Report Tunggakan
Untuk melihat laporan data tunggakan:
o Lakukan filter data laporan tunggakan yang ingin dilihat o Klik tombol View untuk menampilkan data
o Selanjutnya Klik tombol Print Excel untuk melakukan export laporan ke format.
o Klik tombol Print Web untuk mencetak laporan. e) Report Wajib Tagih
Menampilkan laporan data pelanggan yang menunggak diatas satu bulan, yang mengharuskan pelanggan wajib untuk segera dilakukan penagihan.
Untuk melihat laporan data wajib tagih:
o Lakukan filter data laporan tunggakan yang ingin dilihat o Pertama klik tombol Cek Semua Pelanggan yang akan
melakukan pengecekan terhadap semua pelanggan yang menunggak.
o Klik tombol View untuk menampilkan data
o Selanjutnya Klik tombol Print Excel untuk melakukan export laporan ke format.
o Klik tombol Print Web untuk mencetak laporan. f) Status Pelanggan
Menampilkan laporan data pelanggan yang telah melakukan perubahan status pelanggan pada periode tertentu.
Untuk melihat laporan data status pelanggan:
o Lakukan filter data laporan status yang ingin dilihat o Klik tombol View untuk menampilkan data
o Selanjutnya Klik tombol Print Excel untuk melakukan export laporan ke format.
o Klik tombol Print Web untuk mencetak laporan. g) Report Pengaduan
Berisi data laporan pengaduan dari pelanggan dan juga perbaikan yang telah dilakukan oleh tim teknik terhadap pengaduan tersebut.
Untuk melihat laporan data pengaduan pelanggan:
o Lakukan filter data laporan pengaduan yang ingin dilihat o Klik tombol Cari untuk menampilkan data
o Selanjutnya Klik tombol Print Excel untuk melakukan export laporan ke format.
o Klik tombol Print Web untuk mencetak laporan.
Menu ini digunakan untuk menampilkan data mutasi yang telah dilakukan oleh pelanggan pada periode tertentu.
Untuk melihat laporan data mutasi pelanggan:
o Lakukan filter data laporan mutasi yang ingin dilihat o Klik tombol View untuk menampilkan data
o Selanjutnya Klik tombol Print Excel untuk melakukan export laporan ke format.
o Klik tombol Print Web untuk mencetak laporan.
