i
STUDI DESKRIPTIF BUDAYA ORGANISASI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA WILAYAH TELEKOMUNIKASI SOLO
SKRIPSI
Disusunoleh:
GALUH SANTIKA SEKAR UTAMI 11.40.0086
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
ii
STUDI DESKRIPTIF BUDAYA ORGANISASI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA WILAYAH TELEKOMUNIKASI SOLO
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana Psikologi
Disusunoleh:
GALUH SANTIKA SEKAR UTAMI 11.40.0086
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Skripsi Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dan Diterima Untuk Memenuhi Sebagian Besar Syarat Guna Memperoleh Derajat Sarjana
Psikologi
Pada Tanggal
... 2017
Mengesahkan Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Soegijapranata Dekan,
(Dr. M. Sih Setija Utami, M.Kes)
Dewan Penguji:
1. Drs. D.P. Budi Susetyo, M.Si
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ilmiah ini peneliti persembahkan kepada
Allah SWT, kedua Orang Tuaku,
Kakak-kakakku, Temanku dan mereka semua yang saya
v
HALAMAN MOTO
Kebaanyakan dari kita tidak mensyukuri apa yang sudah kita miliki, tetapi kita selalu menyesali apa yang belum kita capai.
(Schopenhauer)
Rahmat sering datang kepada kita dalam bentuk kesakitan, kehilangan dan kekecewaan, tetapi kalau kita bersabar, kita segera
akan melihat bentuk aslinya. (Joseph Addison)
Jangan pernah menyerah jika kamu masih ingin mencoba. Jangan biarkan penyesalan datang karena kamu selangkah lagi untuk
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat,
rahmat, dan limpahan karunianya sehingga penulis dapat menyusun dan
menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penelitian ini disusun guna
melengkapi tugas dan syarat kelulusan Program Strata I Jurusan Psikologi
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Penulis menyadari bahwa penelitian ini dapat selesai dengan baik
tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak baik. Oleh
karena itu, dengan segala bentuk kehormatan dan kerendahan hati, penulis
ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Ibu Dr. M. Sih Setija Utami, M.Kes selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
2. Ibu Th. Dewi Setyorini, S.Psi, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang
telah meluangkan waktu dan perhatiannya untuk membimbing penulis
dengan baik dalam menyelesaikan skripsi ini.
3. Ibu Erna Agustina Yudiati, S.Psi., M.Si selaku Dosen Wali yang telah
memberikan pengarahan dalam perwalian.
4. Bapak Drs. HM. Edy Widyatmadi, M.Si selaku dosen penguji proposal,
vii
5. Bapak Drs. D.P. Budi Susetyo, M.Si dan ibu Dra. R.A. Praheresti
Eriany, M.Si selaku dosen penguji skripsi.
6. Segenap Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Psikologi Universitas Katolik
Soegijapranata Semarang, seluruh Staff Tata Usaha, dan Perpustakaan,
terima kasih atas ilmu pengetahuan dan bantuan yang telah diberikan
kepada penulis.
7. Dr. Thomas Budi Santoso, Ed. D yang sudah beredia meluangkan waktu
serta memberikan informasi yang bermanfaat bagi penelitian ini.
8. Pimpinan PT. Telkom Indonesia Witel Solo, Bapak Kukuh, Bapak
Bambang, Ibu Nurhayai, beserta seluruh karyawan yang telah bersedia
bekerja sama dan meluangkan waktu untuk penelitian ini.
9. Kedua orang tuaku Bp. Mursito Hadi SE, dan Ibu Retno Wahyu
Sarastuti SE, kakak-kakakku Anityo Murtono dan Enggar Palupi
Ramadhani yang tidak pernah berhenti untuk selalu mendoakan,
terimakasih banyak atas dukungan, semangat, dan motivasi yang
diberikan untuk selalu menguatkan penulis dalam menyelesaikan skripsi
ini.
10.Eyang Uti ku Ibu Siti Marsijah yang selalu mendoakan dan
menyemangati saya dalam pengerjaan skripsi. Terimakasih banyak
Eyang Uti.
11.Cetrika Permata, Rachmi Oktaviani, Veti Aristi, Riani Sekaring A,
viii
dukungan, dan selalu ada untuk memberikan semangat yang luar biasa
ketika penulis mengalami kesulitan, terimakasih banyak untuk kalian.
12.Pak Ferdi, Bu Ima, Mb Maya, Bu Ning, Mb. Cucu, Mb. Nita, Mas Agus
dan seluruh konsultan PPT Industri Soegijapranata yang selalu
memberikan semangat dalam skripsi. Terimakasih banyak atas
bimbingannya selama di PPT
13.Edo, Mba Putri, Veti, Felli, Anggi, Vita, Vira, Gaby, Ririn, Prima yang
selalu memberikan semangat, motivasi penulis dalam menyusun skripsi.
Terimakasih banyak, buat kerjasamanya teman-teman PPT
Soegijapranata selama 1 tahun ini.
14.Semua kawan seperjuangan sesama anak bimbing Ibu Dewi, Hilda,
Tika, Nimas, Lucky, Iping, Adel, Dila, Ardian yang selalu memberi
dukungan, semangat, dan saling membantu, terimakasih untuk
kekompakannya.
15.Maria Prima yang sudah membantu, mengajarkan dan membimbing
selama pengolahan data skripsi. Terimakasih banyak,
16.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu atas
ix
Penulis menyadari bahwa penelitian ini jauh dari sempurna. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari
pembaca demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat
memberikan manfaat bagi berbagai pihak. Terima kasih.
Semarang, ... 2017
x
STUDI DESKRIPTIF BUDAYA ORGANISASI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA WILAYAH TELEKOMUNIKASI SOLO
Galuh Santika Sekar Utami 11.40.0086
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran budaya organisasi PT. Telkom Indonesia Witel Solo berdasarkan data pada angket. Budaya organisasi didefinisikan sebagai suatu sistem makna bersama yang dianut oleh para anggota organisasi yang membedakan organisasi tersebut dengan organisasi lainnya. Penelitian ini mengambil subyek seluruh karyawan organik yang bekerja disana dengan total subyek 81 orang. Budaya organisasi yang diteliti menggunakan skala budaya organisasi dari dimensi yang dikemukakan oleh Robbin, yaitu dimensi Innovation and risk taking, Attention to detail, Outcome orientation, People orientation, Team orientation, Aggressiveness dan Stability. Hasil perhitungan secara keseluruhan menunjukkan bahwa PT. Telkom Indonesia Witel Solo pada dimensi Innovation and risk taking menjadi dimensi tertinggi dengan nilai rerata sebesar 16373; People orientation sebesar 16085; Aggressiveness sebesar 16036; Outcome orientation sebesar 15817; Attention to detail sebesar 15432; Stability sebesar 9441,5 dan Team orientation sebesar 8230,4.
xi
3. Faktor-faktor Pembentuk Budaya Organisasi ... 17
4. Dimensi-Dimensi Budaya Organisasi ... 21
5. Fungsi Budaya Organisasi ... 27
B. Gambaran Budaya Organisasi Ditinjau dari Jenis Kelamin ... 30
C. Gambaran Budaya Organisasi Ditinjau dari Usia ... 31
D. Gambaran Budaya Organisasi Ditinjau dari Pendidikan Terakhir ... 34
E. Gambaran Budaya Organisasi Ditinjau dari Masa Kerja ... 36
BAB III METODE PENELITIAN ... 38
xii
B. Identifikasi Variabel Penelitian ... 40
C. Definisi Operasional ... 40
D. Subyek Penelitian ... 42
E. Metode Pengumpulan Data ... 43
1. Angket Identitas ... 43
2. Skala Budaya Organisasi ... 43
F. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 46
1. Validitas Alat Ukur ... 46
2. Reliabilitas Alat Ukur... 46
G. Metode Analisis Data ... 46
BAB IV PERSIAPAN DAN PELAKSANAAN PENELITIAN ... 48
A. Orientasi Kancah Penelitian ... 48
B. Persiapan Penelitian ... 54
1. Persiapan Perijinan ... 54
2. Penyusunan Alat Ukur Penelitian ... 54
a. Angket Identitas ... 54
b. Skala Budaya Organisasi ... 55
3. Pengumpulan Data ... 57
4. Uji Coba Alat Ukur ... 60
5. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 60
a. Uji Validitas Alat Ukur ... 61
b. Uji Reliabilitas Alat Ukur... 62
6. Uji Standard T Score ... 62
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 64
A. HasilPenelitian ... 64
xiii
2. Budaya Organisasi Berdasarkan Data Identitas Diri ... 65
a. Budaya Organisasi Berdasarkan Jenis Kelamin ... 65
b. Budaya Organisasi Berdasarkan Usia ... 67
c. Budaya Organisasi Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 71
d. Budaya Organisasi Berdasarkan Masa Kerja ... 74
B. Pembahasan ... 77
1. Budaya Organisasi Secara Umum ... 79
2. Budaya Organisasi Berdasarkan Data Identitas Diri ... 83
a. Budaya Organisasi Berdasarkan Jenis Kelamin ... 83
b. Budaya Organisasi Berdasarkan Usia ... 85
c. Budaya Organisasi Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 90
d. Budaya Organisasi Berdasarkan Masa Kerja ... 91
C. Kelemahan Penelitian ... 93
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ... 94
A. Kesimpulan ... 94
B. Saran ... 95
DAFTAR PUSTAKA ... 97
xiv DAFTAR BAGAN
Bagan 1 : Bagaimana Budaya Organisasi Terbentuk ... 16
xv DAFTAR TABEL
Tabel 1: Perbedaan Budaya Organisasi Kuat dan Lemah ... 25
Tabel 2 : Blue Print Skala Budaya Organisasi ... 45
Tabel 3 : Data Demografi Karyawan PT. Telkom Indonesia Witel Solo ... 49
Tabel 4 : Sebaran Nomor Item Skala Budaya Organisasi ... 57
Tabel 5 : Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ... 58
Tabel 6 : Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ... 59
Tabel 7 : Subjek Penelitian Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 59
Tabel 8 : Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja ... 60
xvi DAFTAR DIAGRAM
Diagram 1 : Budaya Organisasi Secara Umum ... 64
Diagram 2 : Budaya Organisasi Berdasarkan Jenis Kelamin Laki-Laki ... 65
Diagram 3 : Budaya Organisasi Berdasarkan Jenis Kelamin Perempuan ... 66
Diagram 4 : Budaya Organisasi Berdasarkan Usia 20-27 tahun ... 67
Diagram 5 : Budaya Organisasi Berdasarkan Usia 28-35 tahun ... 68
Diagram 6 : Budaya Organisasi Berdasarkan Usia 36-44 tahun ... 69
Diagram 7 : Budaya Organisasi Berdasarkan Usia 45-52 tahun ... 69
Diagram 8 :Budaya Organisasi Berdasarkan Usia 53-60 tahun ... 70
Diagram 9 : Budaya Organisasi Berdasarkan Pendidikan Terakhir SMA/SMK ... 71
Diagram 10 : Budaya Organisasi Berdasarkan Pendidikan Terakhir D1-D3 ... 72
Diagram 11 : Budaya Organisasi Berdasarkan Pendidikan Terakhir S1-S2 ... 73
Diagram 12 : Budaya Organisasi Berdasarkan Masa Kerja 1-5 tahun ... 74
Diagram 13 : Budaya Organisasi Berdasarkan Masa Kerja 6-10 tahun ... 74
xvii
Diagram 15 : Budaya Organisasi Berdasarkan
Masa Kerja 16-20 tahun ... 76
Diagram 16 : Budaya Organisasi Berdasarkan
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A : ANGKET DAN SKALA PENELITIAN ... 102
A-1 Angket Identitas Subjek ... 103
A-2 Skala Budaya Organisasi ... 104
LAMPIRAN B : DATA PENELITIAN ... 110
B-1 Data Skala Budaya Organisasi ... 111
B-2 Data Diri Subjek ... 123
LAMPIRAN C : UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS SKALA BUDAYA ORGANISASI ... 127
LAMPIRAN D : ANALISA DATA DESKRIPTIF ... 140
LAMPIRAN E : SURAT PENGANTAR DARI FAKULTAS PSIKOLOGI UNIKA SEOEGIJAPRANATA... 176
LAMPIRAN F : SURAT IJIN PENELITIAN ... 178
