• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kredit Mikro Sumut Sejahtera II Terhadap Kepuasan Debitur Dan Dampaknya Dalam Peningkatan Usaha Mikro Kecil (UMK) Pada PT Bank Sumut Cabang Simpang Kwala Medan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kredit Mikro Sumut Sejahtera II Terhadap Kepuasan Debitur Dan Dampaknya Dalam Peningkatan Usaha Mikro Kecil (UMK) Pada PT Bank Sumut Cabang Simpang Kwala Medan"

Copied!
2
0
0

Teks penuh

(1)

DAFTAR PUSTAKA

Behjati,et al.2012. Interrelation between E-service Quality and E-satisfaction andLoyalty. Journal European Journal of Business and Management Vol 4, No.9.

Firdaus dan Andriyani. 2003. Hubungan antara Tekanan Ekonomi, Manajemen Keuangan. Jurnal Fakultas Ekonomi. Insitut Pertanian Bogor.

Geraldo. 2008. Pengantar Teori Makro. Jakarta. Raja Grafindo Persada.

Ghozali, Imam. 2006. Aplikai Analisis Multivarite dengan SPSS, Cetakan. Keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Griffin,2005..Customer Loyalty :Loyalty is defined as non random purchase

expressed overtime by some decision making unit.

Hafeez et al. 2012.The Impact Of Service Quality, Customer Satisfaction and Loyalty Programs on Customer’s Loyalty: Evidence from Banking Sector of Pakistan, International Journal of Business and Social Science Vol. 3 No.

Hainz, Christa; Wiegand, Manuel. 2013. How Does Relationship Banking Influence Credit Financing? Evidence From The Financial Crisis. How does relationship banking influence credit financing? Evidence from the

financial crisis, Ifo Working Paper, No. 157.

Prinsip- prinsip Pemasaran. Jilid-1, Edisi-8, Erlangga,

Jakarta.

Kuncoro Mudrajad. 20

Mokhtar et al.2011.The Relationship Between Service Quality and Satisfactionon Customer Loyalty in Malaysian Mobile CommunicationIndustry. Journal

School of Doctoral Studies European Union.

Omboi dan Wangai. 2011. Factors that Influence the Demand for Credit for Credit Among Small-Scale Investors: a case study of Meru Central District,

Kenya. Research Journal of Finance and Accounti 2222-1697 (Paper) ISSN 2222-2847 (Online) Vol 2, No 2, 2011.

Raj.2010. The Impact Of Customer Satisfaction On Customer Loyalty And Intentions To Switch In The Banking Sector In Malaysia. The Journal of Commerce, Hailey College of Commerce, University of the Punjab, Pakistan, Vol. 5.

(2)

Schiffman, Leon G. dan Lesli Lazar Kanuk. 2000. Consumer Behavior, 7th

Sivesan. 2012. Service Quality and Customer Satisfaction: A Case Ctudy - Banking Sectors in Jaffna District, Sri lanka. International Journal of Marketing, Financial Services & Management Research. Vol.1 Issue 10,

October 2012.

Edition. Prentice Hall Inc, New Jersey: Upper Saddle River.

Soegoto. 2010. Pengaruh Nilai dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Nasabah Prioritas. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Diponegor Semarang.

Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Keenam. Bandung: Alfabeta.

Stanton.2002. Pengantar Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Suryana. 2001. Kewirausahaan. Salemba Empat, Jakarta.

Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2008. Edisi Ke-lima. Total Quality

Management (TQM). Yogyakarta : ANDI.

Wiloejo, Wijono. 2005. Mengungkap Sumber-sumber Pertumbuhan Ekonomi Indonesia dalam Lima Tahun Terakhir. Jurnal Manajemen dan Fiskal

Volume V Nomor 2.

Referensi

Dokumen terkait

[r]

Endapan batubara dari kelompok ini, antara lain, diketemukan di Ambakiang, Formasi Warukin, Ninian, Belahing, dan Upau (Kalimantan Selatan), Sawahluhung (Sawahlunto,

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan alternatif strategi pemasaran produk Tahubaxo Ibu Pudji dalam menghadapi persaingan produk Tahu Bakso di kota Ungaran dan menjadi

tentang tidak wajib nafkah dan tempat tinggal bagi istri yang ter- thalâq ba’in , menggunakan hadits yang diriwayatkan oleh Asy-Sya’bi dari Fatimah binti Qais dari

Serta melakukan variasi terhadap orientasi arah atau sudut port terhadap outfall sehingga dapat diketahui pengaruh perbedaan orientasi sudut port terhadap

Hal ini berarti menerima hipotesis yang menyatakan ada pengaruh antara pemberian konseling masa nifas terhadap kejadian postpartum blues di RSU Rachma Husada

terhadap kreatinin di urin. Pemeriksaan hematologi menunjukkan peningkatan ka- dar serum kreatinin, sedangkan pemeriksaan histopatologi ginjal menunjukkan ab- normalitas pada

internal conflict is revealed when Becca and Howie argue due to Becca’s habit who?. likes to send Danny’s stuff away meanwhile Howie cannot deal with it