5. 1. Corporat e Port al . . .
BAGIAN III: PAKET SOLUSI UNTUK E-BUSINESS
7. 4. 6. PeopleSof t / Vant ive . . . 7. 4. 7. Siebel . . . 7. 5. Aplikasi CRM
7. 5. 1. Manage 2000 . . . 7. 5. 2. TeamTrack . . . 7. 5. 3. TeraSof t . . . 7. 5. 4. Foot Print . . . 7. 5. 5. Microsof t Navision . . . 8. SCM (Suppl y Chain Management ) . . . 8. 1. Represent at if Vendor SCM
8. 1. 1. i2 Technologies . . . 8. 1. 2. Manungist ics . . . 8. 1. 4. SAP . . .
8. 1. 5. SCT . . . 9. EAI (Ent erprise Applicat ion
Int egrat ion) . . . 9. 1. EAI Vendor
9. 1. 1. BEA Syst ems . . . 9. 1. 2. IBM (MQSeries) . . . 9. 1. 3. Mercat or Sof t ware . . . 9. 1. 4. Tibco Sof t ware . . .
BAGIAN IV: PENUTUP
10. Penut up
10. 1. SCM, ERP & CRM:
Mana lebih Dahul u . . . 10. 2. Menghindari Kegagalan
ERP . . . 10. 3. Kunci Keberhasilan CRM . . .
1 . e - Bu sin e ss Pe n ga n t a r
Ket ika kit a m em asuki era m ilenium ke- 3, kit a t elah berpengalam an dengan salah sat u perubahan t erpent ing di dalam kehidupan kit a, yait u perubahan m em asuki m asyarakat berbasis int ernet (int ernet based societ y) . Menurut laporan depart em en perdagangan Am erika Serikat t ahun 2002, lebih dari 55 persen warga negara Am erika ( 141 j ut a orang) t elah m enj elaj ahi (surfed) j aringan int ernet . Kenyat aan yang paling pent ing adalah 90 persen daripadanya adalah warga negara usia 5- 17 t ahun, yang m enj elaj ahi j aringan int ernet . Prosent ase ini diperkirakan akan m eningkat dari t ahun ke t ahun. Kecenderungan ini diperkirakan pula akan diikut i oleh negara- negara lain. Sebagai hasilnya, banyak perubahan yang t erj adi baik di rum ah, sekolah, t em pat kerj a dan di dalam pem erint ahan, bahkan di dalam kegiat an bersenang- senang (leisure) kit a. Beberapa perubahan t elah t erj adi disini ( baca Am erika) dan bahkan secara global.
Salah sat u perubahan yang signifikan adalah bagaim ana kit a m enj alankan bisnis m elalui j aringan int ernet , khususnya bagaim ana cara kit a m engat ur pasar dan penj ualan (m arket place dan t rading) . Sebagai cont oh, bagaim ana kit a m elakukan pem bayaran secara online, j ual- beli saham secara online, m em beli t iket pesawat sert a, even- even dari aj ang t ert ent u secara online, m em beli kom put er, print er, st ik m em ori secara online, m em beli buku secara online dan m asih banyak lagi.
Perdagangan elekt ronik at au Elect ronic Com m erce ( EC) , yang j uga dikenal sebagai e- Business, yang m enj elaskan t ent ang t at a cara dim ana t ransaksi dilakukan m elalui j aringan int ernet . EC ( set erusnnya baca e- Business) adalah proses m elakukan pem belian dan penj ualan barang, j asa dan inform asi secara elekt ronik. Beberapa EC, sepert i j ual- beli saham m elalui j aringan int ernet t elah berkem bang secara pesat . Tet api, EC t idak hanya sekadar j ual dan beli, ia j uga t ent ang kom unikasi, kolaborasi, dan penem uan inform asi secara elekt ronik. EC j uga t ent ang e- Learning, e- Governm ent , dll. EC akan berdam pak kepada bisnis, profesi, orang, dan j uga bagian dari dunia.
Dam pak dari EC t idak hanya di dalam pem buat an perusahaan berbasis web, t et api j uga m em bangun order indust ri yang baru. Bill Gat es m enyat akan bahwa kom pet isi yang t erj adi sekarang ini bukan diant ara produk dan j asa, t et api adalah kepada m odel bisnis perusahaan.
Hari ini EC sudah berada pada t ahap konsolidasi dim ana ket ert arikan kepada t eknologi dan ide sedang dipadukan secara hat i- hat i t erhadap st rat egi, im plem ent asi, profit abilit i. Sebagian besar orang m engenali
bahwa e- Business m em punyai dua bagian; t idak hanya t eknologi t et api j uga t ent ang bisnis.
1 .1 . D e fin isi Ele ct r on ic Com m e r ce plu s
EC m enj elaskan proses dari pem belian ( buying) , penj ualan ( selling) , pem indahan ( t ransferring) , at au pert ukaran ( exchanging) produk, j asa ( services) , dan/ at au inform asi m elalui j aringan kom put er ( int ernet ) . EC dapat didefinisikan dari beberapa perspekt if sebagai berikut :
Kom u n ik a si. Dari sudut pandang ini, EC adalah pengirim an barang, j asa, inform asi, at au pem bayaran m elalui j aringan kom put er.
Pe r da ga n ga n. Dari sudut pandang ini, EC m enyediakan kem am puan pem belian dan penj ualan produk, j asa, dan inform asi pada int ernet dan layanan online lainnya.
Pr ose s Bisn is. Dari sudut pandang ini EC, adalah m elakukan bisnis secara elekt ronis dengan m enyelesaikan/ m elengkapi proses bisnisnya secara j aringan elekt ronik, oleh karenanya m enggant ikan inform asi unt uk proses bisnis secara fisik.
La ya n a n / Ja sa. Dari sudut pandang ini EC, adalah alat yang m enunj ukkan keinginan pem erint ah, perusahaan, konsum en, dan m anaj em en unt uk m em ot ong biaya j asa sam bil m eningkat kan kualit as layanan dan kecepat an j asa layanan kepada pelanggan.
Pe m be la j a r a n. Dari sudut pandang ini EC, adalah pendorong (enabler) dari pem belaj aran online ( online learning) dan pendidikan di sekolah, universit as, dan organisasi yang lain, t erm asuk bisnis.
Kom u n it a s. Dari sudut padang ini EC, adalah m enggabungkan t em pat unt uk anggot a kom unit as unt uk belaj ar, t ransaksi, dan kolaborasi.
Beberapa orang m elihat ist ilah perdagangan (com m erce) dij elaskan hanya sebagai t ransaksi diant ara rekan bisnis. Ket ika definisi ini digunakan, ist ilah elect ronic com m erce akan m enj adi sedikit m enyem pit . Jadi, banyak yang m enggunakan ist ilah e- Business sebagai penggant inya. e- Business dit uj ukan unt uk definisi yang luas dari EC, t idak hanya j ual dan beli barang dan j asa, t et api j uga m elayani pelanggan, kolaborasi dengan rekan bisnis, m elakukan e-learning, dan m elakukan t ransaksi elekt ronik di dalam suat u organisasi.
Ga m ba r 1 . D im e si da r i EC
Bagaim anapun j uga, beberapa orang m elihat e- Business sebagai akt ivit as “ selain hanya j ual beli” m elalui int ernet , sepert i kolaborasi dan akt ivit as int rabisnis ( akt ivit as online diant ara dan di dalam pelaku bisnis) . Selanj ut nya ist ilah EC+ ( definisi EC yang lebih luas) akan dianggap sam a dengan e- Business ( EB) .
Definisi e- Business m enurut beberapa pihak:
I BM : E- Com m erce plus ( EC+) adalah sem ua akt ivit as yang m em buat m ungkin e- com m erce dengan m enggunakan t eknologi int ernet unt uk m eningkat kan dan m ent ransform asikan kunci proses bisnis
Ka la k ot a : m endefinisikan e- Business adalah sebagai suat u gabungan yang kom pleks dari proses bisnis, aplikasi perusahaan, dan st rukt ur organisasi yang diperlukan unt uk m em buat m odel bisnis m em punyai kinerj a yang t inggi
AM R : m endefinisikan suat u rangkaian kegiat an m engelola relat ionship m anagem ent, Personalizat ion.
1 .1 .1 . Pu r e vs Pa r t ia l EC+
Elect ronic Com m erce ( EC) dapat dilakukan dalam berbagai m acam bent uk , t ergant ung dari deraj at digit asi ( t ransform asi dari fisik ke digit al) dari; ( 1) produk ( j asa) yang dij ual, ( 2) proses, dan ( 3) agen pengirim ( int erm ediary) .
Gam bar 1, yang m enj elaskan kem ungkinan konfigurasi dari 3 dim ensi ini, yait u produk dapat secara fisik dan digit al, proses dapat secara fisik dan digit al, dan agen pengirim an dapat secara fisik at au digit al. Pilihan- pilihan ini m em buat kubus sebanyak 8 buah, set iap darinya m em punyai 3 dim ensi. Di dalam perdagangan t radisional, ket iga dim ensi ini adalah fisik ( bagian kiri bawah) , dan di dalam perdagangan elekt ronik m urni (pure EC) sem ua dim ensi ( 3 buah) adalah digit al. Sem ua kubus yang lainnya adalah cam puran dari dim ensi fisik dan digit al.
1 .1 .2 . Or ga n isa si EC.
Organisasi yang seluruhnya bersifat fisik (pure physical organizat ion) disebut sebagai organisasi brick- and- m ort ar at au ekonom i- lam a ( old-econom y) , yang m elakukan ham pir sebagian besar bisnisnya secara
off- line, m enj ual produk fisiknya oleh agen- agen yang bersifat fisik pula. Sedangkan perusahaan yang t um buh dan berkem bang hanya di EC dianggap virt ual at au organisasi pure- play. Sebagian buku yang lain m em bedakannya m enj adi brick- and m ort ar dan prim ary int ernet based.
Organisasi Clik- and- m ort ar ( at au click- and- brick) adalah organisasi yang m elakukan beberapa akt ivit as perdagangannya secara elekt ronik, t et api bisnis ut am anya m asih dilakukan secara fisik. Secara
lahan, banyak perusahaan brick- and- m ort ar berubah m enj adi click-and- m ort ar, sebagai cont ohnya Marks&Spencer.
Tabel 1.1. Perbedaan Perusahaan Digit al Vs Brick- and- Mort ar
Or ga n isa si Br ick - a n d- M or t a r Or ga n isa si D igit a l
t radisional EDI (elect ronic dat a int erchange)
• Pelelangan secara fisik dan t erbat as
pelanggan (Cust om ers value proposit ion is frequent ly a m ism at ch)
Tabel 1. m enunj ukkan perbedaan ant ara organisasi brick- and- m ort ar dengan digit al. Perhat ikan bahwa unt uk organisasi brick- and- m ort ar m enggunakan kat alog kert as ( paper kat alog) .
1 .1 .3 . I n t e r n e t vs N on - I n t e r n e t EC.
Banyak kegiat an EC yang dilakukan m elalui int ernet , t et api EC dapat j uga dilakukan pada j aringan khusus (privat e net w ork) , sepert i value-added net w orks ( VANs, j aringan yang m enam bahkan j asa kom unikasi) , LAN ( Local Area Net work) , at au bahkan kom put er t unggal. Sebagai cont oh, m em beli m akanan m elalui suat u m esin yang kem udian dibayar dengan m enggunakan sm art card at au t elpon celluler dapat dilihat sebagai suat u kegiat an EC.
Cont oh dari non- int ernet EC t erj adi pada karyawan ( represent at ive penj ualan) yang dilengkapi dengan alat t ulis bergerak ( m obile handwrit ing) .
1 .2 . Kla sifik a si da n Kon t e n EC
1. Bu sin e ss- t o- Bu sin e ss ( B2 B). Sem ua part isipan di dalam B2B e- com m erce adalah pebisnis at au organisasi lain. Sebagai cont oh beberapa aplikasi Mark&Spencer’s t erdiri B2B dengan supplier. Saat ini, 85% dari volum e EC adalah B2B ( Cunningham 2001) .
2. Bu sin e ss- t o- con su m e r ( B2 C) . Meliput i t ransaksi eceran ( Ret ail t ransact ion) dari suat u produk dan j asa dari pebisnis ke pem beli individu. Tipe pem beli sepert i di Mark&Spencer online at au pada Am azon.com adalah cust om er at au consum er. EC t ipe ini disebut j uga e- t ailing.
3. Bu sin e ss- t o- bu sin e ss- t o- Con su m e r ( B2 B2 C). Tipe bisnis ini m enyediakan produk dan j asa unt uk klien bisnis. Klien bisnis m em elihara pelanggannya, yang dapat sebagai karyawannya, unt uk m ana produk dan j asanya disediakan t anpa m enam bahkan nilai t am bah lainnya. Sat u cont oh adalah sat u perusahaan yang m em bayar AOL ( Am erican Online) unt uk m enyediakan karyawannya akses int ernet ( dari sekadar
karyawannya yang m em bayar secara langsung kepada AOL) . Cont oh yang lain adalah Qant as’ Pan Pasific, yang m eyediakan j asa perj alanan sepert i t iket pesawat t erbang dan kam ar hot el unt uk rekan bisnis sepert i t ravel agen, yang m enj ual j asa kepada pelanggannya. B2B2C dapat j uga disebut j uga dengan
w h ole sa le r - t o- r e t a ile r - t o- con su m e r.
4. Con su m e r - t o- bu sin e ss ( C2 B). m eliput i individu yang m enggunakan int ernet unt uk m enj ual produk dan j asa kepada organisasi, sepert i layaknya seorang individu m encari penj ual unt uk unt uk m enawarkan produk at au j asanya sepert i yang m ereka inginkan. Priceline.com dikenal sebagai C2B organizer unt uk beberapa t ransaksi.
5. Con su m e r - t o- con su m e r ( C2 C) . Dalam kat egori ini, konsum en yang sat u akan m enj ual langsung kepada konsum en yang lain. Sebagai cont oh seorang individu m enj ual m obil, rum ah ( propert y) , dan set erusnya dalam klasifikasi online. Penawaran j asa individu m elalui int ernet dan m enj ual penget ahuan dan keahlian secara online adalah cont oh dari C2C. Sebagai t am bahan, banyak sit us pelelangan m engij inkan kepada perorangan/ individu unt uk m enem pat kan it em - it em m ereka unt uk di lelang.
6. Pe e r - t o- pe e r a pplica t ion . Teknologi ini dapat digunakan di dalam C2C, B2B dan B2C. Teknologi ini m endorong j aringan kom put er unt uk m em bagi dat a dan prosesnya dengan kom put er lain secara langsung. Sebagai cont oh , di dalam aplikasi C2C, orang dapat bert ukar m usik, video, soft ware dan bent uk barang digit al secara elekt ronik.
7. M obile com m e r ce ( m - com m e r ce ) . Transaksi EC yang dilakukan secara penuh at au sebagian di dalam lingkunagn nirkabel ( Wireless) . Sebagai cont oh, beberapa orang yang diperlengkapi dengan cell phones, orang dapat m elakukan order buku dari am azon.com at au hal- hal yang berhubungan dengan perbankan. Banyak aplikasi m - com m erce t erdiri dari perangkat bergerak berbasis int ernet ( I nt ernet - enabled m obile devices) .
8. I n t r a bsu in e ss EC. Mencakup sem ua akt ivit as int ernal organisasi yang m eliput i pert ukaran barang, j asa, at au inform asi diant ara beberapa unit dan individu di dalam
organisasi. Akt ivit as dapat m eliput i dari penj ualan produk perusahaan ke sat u karyawan unt uk t ranining online dan dukungan bagi design secara bersam a- sam a. I nt rabisnis EC biasanya dilakukan pada int ranet at au port al perusahaan ( Corporat e Port al) secara um um .
9. Bu sin e ss- t o- e m ploye e s ( B2 E) . Adalah bagian dari I nt rabisnis, dim ana suat u organisasi m engirim kan j asa, inform asi, at au produk kepada karyawan individu, sepert i yang dilakukan oleh Maybelline.
10. Colla bor a t ive com m e r ce . Ket ika individu at au kelom pok m elakukan kolaborasi, m ereka akan t um buh kedalam
collaborat ive com m erce. Sebagai cont oh, rekan bisnis di dalam suat u lokasi yang berbeda dapat m endesign produk m ereka secara bersam aan, m enggunanakan screen sharing, at au m ereka secara bersam a- sam a m em perkirakan j um lah perm int aan dari suat u produk, sepert i yang dilakukan oleh Mark&Spencer dan suppliernya.
11. N on bu sin e ss EC. Pert um buhan j um lah dari inst it us non- profit sepert i inst it usi akadem ik, organisasi non- profit , organisasi kerohanian, organisasi social, dan agen- agen pem erint ah yang m enggunakan EC t elah m enurunkan pengeluaran m ereka at au unt uk m eningkat kan proses operasi dan layanan kepada pelanggan.
12. E- Le a r n in g. Training at au edukasi yang disaj ikan secara online. E- Learning digunakan secara m endalam di dalam suat u perusahaan unt uk pelat ihan karyawannya ( disebut e- t raining) . E- Learning j uga disebut sebagai universit as m aya.
13. Ex ch a n ge - t o- e x ch a n ge ( E2 E) . Merupakan Pasar Publik Elect ronik ( Public Elect ronic Market ) diant ara pem beli dan penj ual.
14. E- Gove r n m e n t. Di dalam e- Governm ent EC, ent it as di dalam pem erint ahan m em beli at au m enyediakan barang- barang, j asa, at au inform asi kepada pelaku bisnis ( G2B) at au kepada warganya ( G2C) .
1 .3 . M ode l Bisn is pa da EC
1 .3 .1 . B2 C ( Bu sin e ss t o Cu st om e r )
Dalam B2C, pelanggan secara langsung m enggunakan plat form int ernet , khususnya web, unt uk m elakukan akt ivit as sepert i browsing, ordering dan pem bayaran. I nt ernet bukan m erupakan plat form yang pert am a yang m enyediakan pelanggan dengan kem am puan unt uk m elakukan pem belian ( shoping) dari rum ah m enggunakan m edia t elekom unikasi. Sebagian besar dukungan ini t idak berhasil. St udi dari kegagalan ini akan m em buat kit a m enj adi sensit if unt uk bagaim ana suat u fakt or sosial berint eraksi dengan t eknologi.
I nt eraksi ant ara pebisnis dengan pelanggan t erdiri dari beberapa akt ivit as sepert i :
• Prom osi (prom ot ion) • Pem esanan (ordering)
• Penyam pain produk (product delivery) • Layanan purna j ual (aft er- sales support)
Tuj uan dari sem ua bisnis adalah unt uk m am pu bert ahan ( survive) dan m em aksim alkan nilai pem ilik saham nya. I ni dapat dibuat m ungkin dengan m encapai t uj uan perant ara ( int erm ediat e goals) yang sering disebut dengan nilai- nilai bisnis ( business values) .
Tiga j enis at au dim ensi dari nilai- nilai bisnis bisnis pada B2C adalah: • Operat ional exellence ( operasional yang ist im ewa) , dim ana
bisnis m enekankan pada pem biayaan yang rendah ( low cost ) , biaya operasional yang rendah ( low overhead) , respon yang cepat , proses yang t erfokus ( st ream lined proses)
• Cust om er int im acy ( hubungan dengan pelanggan) , dim ana fokus pada hubungan j angka panj ang ( lifelong relat ionship) dan m em enuhi kebut uhan individu
• Product and service leadership ( kepeloporan produk dan j asa) , yang berlanj ut pada inovasi ( penem uan) produk dan j asa yang sej alan dengan int est asi di dalam pengem bangan dan riset .
Perusahaan yang sukses m em bangun st rat egi adalah yang m enekankan kom binasi dari ket iga nilai- nilai bisnis diat as dengan definisi profile kom pet isi m ereka.
Contect-Oriented Feature
Communic ation Feature
Transactional
Feature Web enabled core
business processes
Ga m ba r . Evolu si da r i I n isia t if W e b
Pelanggan berbelanj a pada web karena m ereka m enem ukan nilai- nilai disana ( t abel 1- 3) . Sepert i nilai bisnis ( business value) yang m em punyai dim ensi, begit u j uga nilai pelanggan ( cust om er value) . Ket ika sem ua pelanggan m encari pengalam an yang m em uaskan, ada beberapa aspek yang m enyum bangkan kepuasan t adi. Dim ensi nilai pelanggan ini dapat dit angkap sebagai:
• Cost ( Biaya) , Menghem at biaya adalah sat u alasan ut am a bagi pelanggan unt uk belanj a online.
• Choice ( Pilihan) , User m em punyai banyak pilihan t erhadap produk yang dim inat i
• Convenience ( Kenyam anan) , Web m enyediakan kenyam anan unt uk m em beli produk. Pem beli dapat m ereview det il produk, m em bandingkan harga, m elakukan pem esanan, m elakukan pem bayaran, dan m engat ur pengirim an t anpa m eninggalkan rum ah.
• Cust om izat ions ( Kust om isasi) , websit e dapat m em buat dan m enyaring inform asi dan berit a unt uk m em buat nya berhubungan dengan pelanggan. Cont oh Am azon.com m enyam but selam at dat ang bagi pem beli berdasarkan nam anya dan m engusulkan buku- buku yang m erefeksikan pem belian sebelum nya.
Tabel 1.2. B2C pure- play dan B2C brick- and- m ort ar
B2 C M ode l Bisn is W e bsit e
Periklanan (Port al sit es) Yahoo.com Pelelangan
(Cunsum er- t o- consum er)
eBay.com Pure- play
Pedagang eceran Am azon.com Saluran baru
(Disint erm ediat ion)
Gat eway.com
Prom osi Toyot a.com Transaksi eceran BN.com
Brick- and-m ort ar
Reinforce exist ing
channel Layanan pelanggan
Fedex.com
Gam bar 2. Tipe Nilai Rant ai
1 .3 .1 .1 . Am a z on Book st or e
Am azon didirikan oleh Jeff Bezos dan ist rinya di sebuah garasi rum ah di Seat t le pada t ahun 1995. Det ail perencanaan m enj adi kat a kunci bagi Bezos dalam set iap pert im bangan sebelum m em buat keput usan m endirikan sit us Am azon.Com .
Sebelum m endirikan Am azon.Com , Jeff Bezos adalah wakil direkt ur sebuah perusahaan finance di Wall St reet . Set elah m em ut uskan unt uk berbisnis m enggunakan I nt ernet , Jeff Bezos kem udian m endat a sem ua produk yang bisa dibisniskan m elaui I nt ernet . Uj ung- uj ungnya t erdapat dua pilihan, yakni buku dan m usik.
Akhirnya, Jeff Bezos m em ut uskan berdagang buku dan pindah ke Seat t le karena dekat dengan dist ribut or buku I ngram dan banyak program er kom put er. Pada t ahun pert am a m enuj u t ahun kedua, Am azon.Com m encat at kan om zet sebesar US$511 ribu m eningkat m enj adi US$15,7 j ut a!
Am azon sem akin m enggurit a dalam berkiprah di I nt ernet . Terbukt i dengan penguasaan saham Am azon di bisnis kios obat online, balai lelang online, m ainan anak, hewan peliharaan, dan lain sebagainya. Tak heran j ika kini banyak orang ke Am azon.Com bukan hanya m encari sekadar buku saj a. Dan j um lah pengaksesnya pun j uga sem akin banyak, bahkan lebih dari 12 j ut a.
Selain Am azon.Com dan beragam kios buku online lainnya, I nt ernet j uga m enyediakan berat us bahkan beribu- ribu m ailing list ( m ilis) yang m enj adi aj ang j ual beli berbagai barang. Mulai barang bekas, barang spesial koleksi, hingga m ilis khusus j ual beli propert i. Meski sem ua t idak bisa disebut e- com m erce, nam un keberadaan kios sert a m ilis j ual beli sangat m em bant u. Dan keberadaan m ereka inilah yang m enj adi cikal bakal perkem bangan bisnis di I nt ernet at au lebih sering disebut ecom m erce.
E- com m erce, acapkali didefinisikan Sebagai j ual beli barang dan j asa m elalui I nt ernet . Pada e- com m erce, digunakan j uga dukungan dan layanan m enggunakan j alur non- I nt ernet . Misalnya e- m ail, t elepon, ponsel, at au faksim ili.
Sekarang, j ut aan konsum en m engakses I nt ernet . I nt ernet dengan cepat m enj adi pusat perbelanj aan, sebuah cyberm all prakt is. Hari ini, buku, but ik, gam es, perm at a, t iket konser, pizza, at au lobst er sekalipun t elah dit awarkan oleh t oko- t oko di I nt ernet . Dan puluhan j ut a pem beli pont esial siap m em beli produk yang dit awarkan.
1 .3 .1 .2 . Au lia Boost or e
Ga m ba r 3 . Ta m pila n Au lia Book st or e
Banyak orang bilang, kios online adalah pengem bangan dari sebuah t oko konservat if. Sepert i halnya m edia online. Ada m edia cet aknya dulu, lalu dikem bangkan sebuah divisi yang m enangani edisi online-nya. Nam un, pam eo ini t idak berlaku bagi Adek Aulia Pohan. Seorang m ahasiswa j urusan Sist em I nform asi Universit as Gunadarm a. Selain sibuk kuliah, Adek Aulia j uga bekerj a sebagai applicat ion developer di sebuah perusahaan swast a.
Sam a sepert i Jeff Bezos ( pendiri Am azon.com ) , Adek Aulia m elihat perkem bangan pengguna I nt ernet yang sangat signifikan dalam beberapa t ahun
t erakhir. Dit unj ang dengan penget ahuannya t ent ang t eknologi inform asi, Adek Aulia m enginginkan sebuah bisnis yang bisa
m em berikan perbaikan nilai ekonom is. I de pert am a adalah dagang. Adek Aulia m enabulasi sem ua produk yang bisa dij ual m elalui I nt ernet .
Pilihannya m engerucut pada dua produk, yakni m akanan dan buku. Set elah m elalui berbagai pert im bangan, akhirnya Adek Aulia m em ut uskan berdagang buku. Berj ualan m akanan dianggap Adek Aulia t erlalu berisiko, m engingat adanya m asa kadaluarsa. Selain it u, buku diam bil dipilih karena m erupakan benda m at i yang t idak m engenal bat as kadaluarsa.
Dari pilihan berdagang buku, dikerucut kan lagi m enj adi buku- buku yang bernuansa agam is.
Pucuk dicint a ulam pun t iba, Sagaf Basry, salah seorang t em an Adek Aulia saat kuliah di Universit as I ndonesia dulu, t ernyat a bekerj a sebagai bussiness developm net m anager di sebuah agen penj ualan buku yang bernam a Lut fi Agency. Lut fi Agency sendiri dim iliki oleh Hasan Lut fi. Selanj ut nya m udah dit ebak, m ereka berdua bersam a-sam a bekerj a a-sam a m ewuj udkan ide m em bangun kios online yang khusus m enj ual buku. Akhirnya, pada bulan Maret 2004, Aulia Bookst ore resm i berdiri.
Aulia Bookst ore kem udian m erum uskan visi dan m isinya. Term asuk pengerucut an produsen produk yang hendak dipasarkan. Sesuai dengan visinya, Aulia Bookst ore m em ilih m em asarkan khusus buku-buku religius dari Group Mizan, Seram bi, Lent era, Kaifa, Qanit a, Hikm ah, DARMI ZAN, AL- Huda, Cendikia, Pust aka Zahra, Pust aka Hidayah, Misbah, Republika, dan lain- lain. Sem ua ini j uga disesuaikan dengan pangsa Lut fi Agency yang m em ang fokus pada buku- buku religius. Meski dem ikian, m enurut Adek Aulia, t idak t ert ut up kem ungkinan buku- buku um um at au buku ilm iah dipaj ang dalam Aulia Bookst ore. Selam a t idak bert ent angan dengan visi dan m isi Aulia Bookst ore sendiri.
Tent u saj a, karena Aulia Bookst ore m em iliki karakt er yang berbeda dengan lapak at au t oko buku konvensional, m aka perhit ungan yang dilkukan dengan Lut fi Agency j uga berbeda. Baik dari sisi prosedur pengam bilan barang m aupun sist em rabat yang digunakan. Sebagai inform asi, kebanyakan t oko buku m em at ok rabat 30% dari harga j ual.
Cara m em esan buku di Aulia Bookst ore sangat sederhana. Aulia Bookst ore m enyediakan beberapa j alur pem esanan, yakni t elepon lokal, ponsel, faksim ili, dan e- m ail. Tent u saj a, para pem esan sebelum nya harus m elihat t erlebih dahulu kat alog yang disediakan di sit usnya. Dengan m inim al pem esanan Rp50.000 set elah diskon at au
t uj uh buah buku anak, set iap pelanggan ot om at is m enj adi m em ber dan berhak at as pengirim an grat is unt uk kawasan Jakart a seput aran Sudirm an hingga ke Cawang dan Kebon Jeruk.
Di Jabot abek, nam un luar wilayah t ersebut , pengirim annya j uga m asih grat is unt uk sat u kilogram pert am a. Sedangkan kilogram berikut nya akan dikenakan biaya kurir. Unt uk luar kot a, Aulia Bookst ore akan m engirim kan pesanan m elalui j asa kurir dalam wakt u m aksim al t iga hari. Tanpa kem udahan pem bayaran, sem ua bisnis online akan m at i. Hal ini diant isipasi oleh Aulia Bookst ore dengan m enyediakan beberapa alt ernat if sist em pem bayaran, yakni pem bayaran COD (Cash On Delivery) , pem bayaran dilakukan saat pengirim an pesanan dan Sist em Paket .
Sat u hal yang m enj adi keunggulan Aulia Bookst ore adalah diskon. Uniknya, diskon yang disediakan bukan hanya berlaku pada m om ent at au event t ert ent u t et api pada set iap t ransaksi.
Tanpa st rat egi, seorang penj ual adalah calon korban. Ungkapan ini dipercaya bet ul, Adek Aulia m enginginkan sebuah bisnis yang bisa m em berikan perbaikan dan bisa m em berikan perbaikan nilai ekonom is. I de pert am a adalah dagang. Kedua, Business t o Affiliat ion. Sebuah layanan dari Aulia Bookst ore unt uk siapa saj a yang m em asarkan kem bali buku- buku dagangan Aulia Bookst ore. Pada sist em pem belian ini, set iap part ner berhak at as diskon 25% . Tent u saj a, karena biasanya pesanan j alur ini berj um lah banyak, m aka pengirim an dilakukan via kurir.
Ket iga, Business t o Charit y. Suat u layanan Aulia Bookst ore unt uk keperluan am al. Yakni berupa penam bahan diskon bagi pem belian buku di Aulia Bookst ore
j ika pem esanan dilakukan unt uk lem baga pendidikan, perpust akaan um um , at au lem baga keagam aan sehingga diskon m encapai m aksim al 27,5% .
Tent u saj a, sem ua ini harus didukung oleh prom osi yang kuat , baik secara offline at au online. Sem ua cara prom osi bert uj uan m eningkat kan j um lah pengakses sert a m em perbesar pot ensi t ransaksi. Kini, peningkat an angka kunj ungan seiring dengan giat nya prom osi yang dilakukan, baik secara online m aupun offline.
Aulia Bookst ore j uga m enj aring para pelanggannya dalam sebuah m ailing list khusus. Set iap ada info buku baru yang dit awarkan oleh Aulia Bookst ore, m aka set iap pelanggan akan m em peroleh info
t ersebut . Dem ikian j uga apabila ada program at au layanan baru Aulia Bookst ore, m aka akan segera diinform asikan kepada para pelanggan hanya dengan sat u alam at e- m ail.
Ga m ba r 4 . Alu r Pe m e sa n a n Bu k u
Sit us Aulia Bookst ore saat ini m erupakan hasil pengem bangan dari versi aslinya.
Sit us ini j uga m enawarkan beberapa fit ur dalam sit usnya secara grat is. Bukan hanya buku dagangan saj a yang dipaj ang, nam un j uga
beberapa fit ur unt uk para m em ber. Misalnya “ ngom pol” at au ngom ong polit ik. Sebuah halam an diskusi online yang khusus m em bahas m engenai polit ik. Sam but annya cukup lum ayan dari para m em ber, selain bert uj uan m engikat loyalit as konsum en unt uk selalu m engakses sit us Aulia Bookst ore, j uga bisa digunakan unt uk m em peroleh daft ar pelanggan pot ensial.
Ada j uga halam an iklan dan banner exchange. Kedua fit ur ini m em ungkinkan set iap pem ilik sit us unt uk bert ukar banner yang link ke alam at m asing- m asing pem ilik. Sedangkan halam an iklan disediakan bagi m em ber Aulia Bookst ore unt uk m em aj ang barang dagangan at au j asa yang dit awarkan. Supaya t idak t erj adi penum pukan iklan, Aulia Bookst ore m em bat asi hanya 7 hari pem uat an saj a. Kedua fit ur t erakhir ini, yakni iklan dan banner exchange, j uga bisa digunakan unt uk m enam bah dat abase konsum en pot ensial. Sehingga bisa dij adikan t arget iklan at au prom osi dari Aulia Bookst ore.
Hit at au angka kunj ungan ke sit us Aulia Bookst ore kian hari sem akin m enunj ukkan angka peningkat an yang cukup signifikan. Berdasarkan log at au cat at an kunj ungan, Aulia Bookst ore rat a- rat a dikunj ungi 3000 orang pada bulan April 2004. Terlihat adanya peningkat an, bahkan pada bulan Juni 2004, t ercat at 9000 hit .
Ada beberapa sit us yang m irip dengan Aulia Bookst ore, yakni sit us yang m enawarkan buku- buku dan st at ionery. Di ant aranya, GudangBuku.Com . Di I ndonesia sendiri, beberapa sit us yang m elayani belanj a kebut uhan sehari- hari cukup banyak. Meski kebanyakan sudah t ut up, nam un banyak yang t erkenal. Misalnya LippoShop, RadioClick, Bat avia Online, Kirim Kado, I ndo Kado, dan lain sebagainya. Bahkan beberapa sit us m enawarkan parcel fresh yang m enunt ut ket epat an t ingi dalam penghant arannya. Jika t idak, m aka parcel pesanan t ersebut bisa layu at au rusak. Misalnya parcel bunga at au florist . Paket buah dan m akanan yang t erdiri dari berbagai j enis konsum si segar dalam kem asan indah sert a m enarik.
1 .3 .1 .3 . Ga r u da I n don e sia
Sit us Garuda I ndonesia t ak sekadar sit us, m elainkan j uga berfungsi penuh sebagai alat kom unikasi efekt if ant ara pihak garuda dengan pelanggan ( B2C) . Dulu, j angankan unt uk m endapat kan inform asi j adwal penerbangan, bahkan unt uk akses t ent ang ket ersediaan kursi at au harga t iket saj a sulit sekali. Sekarang, layanan Garuda banyak berubah dan lebih t ransparan. Bagi m asyarakat t idak ada ham bat an lagi unt uk m endapat inform asi soal t arif, j adwal kedat angan dan
keberangkat an, pet a t uj uan penerbangan, st at us booking t iket dan inform asi lainnya.
Lahirnya inovasi di bidang t ransparansi t icket ing diakui m anaj em en Garuda dipicu oleh t ingginya kebut uhan nasabah akan kenyam anan perj alanan m ereka, karena m anaj em en m enyadari kebut uhan pelanggan harus dilihat sej ak t ahap awal perj alanan. Bukan hanya pada saat penum pang m elakukan check- in, boarding, t erbang, dan t iba di t uj uan.
Guna m elengkapi inovasi t ranspasansi sist em t icket ing, Garuda j uga m em benahi dan m em fungsikan layanan Call Cent er ( bagian dari CRM) . Pelanggan dapat m elakukan I nt ernet booking cent er dan online paym ent at as booking t iket m elalui call cent er di beberapa Bank.,m isalnya BCA, Bank Danam on, Bank Niaga, BNI , dan Bank Mandiri. Pelanggan j uga dapat m elakukan Garuda Cit y Check- in unt uk m enent ukan seat pilihan. Disam pin it u j uga Garuda pun m elengkapi layanan inform asi bagi pelanggannya m elalui SMS, dengan m erangkul beberapa operat or t elepon seluler sepert i I ndosat dan Telkom sel.
Sist em kerj a sem ua fit ur ini berdasarkan w eb base yang dikem bangkan oleh Depart em en TI Garuda. Biaya pem benahan kurang dari Rp. 5 Milyar. Pada akhir t ahun 2005 ini, Garuda I ndonesia sedang m enyiapkan peluncuran fit ur- fit ur inform asi t ersebut .
Menurut laporan, rat a- rat a ada 500 ribu orang per bulan yang m
eng-hit s sit us Garuda. Para pelanggan yang self- arrangem ent inilah yang akan m enent ukan j am dan hari wakt u keberangkat an dan kepulangannya. Pelanggan ini sangat m obile, karena dapat m enyusun j adwal perj alanannya di m ana pun dan kapan pun dengan m enggunakan peralat an not ebook, PDA, PDA phone at au com m unicat or.
1 .3 .2 . B2 B
Hubungan diant ara pem asok ( supplier) dan pem beli langsung ( direct cust om er) dapat dideskripsikan sebagai ist ilah shopping ( belanj a) , sedangkan hubungan diant ara dua ent it as bisnis dapat dideskripsikan sebagai procurem ent. Procurem ent dapat dilakukan dari beberapa dollar sam pai j ut aan dollar. Banyak individu yang t erlibat dalam proses procurem ent , yang secara form al dan t erekam . Sepert i hubungan diant ara pelanggan dan penj ual, hubungan diant ara dua ent it as bisnis unt uk sat u sam a lainnya dapat dij elaskan dalam ist ilah akt ivit as yang m em bent uk siklus t ransaksi, sebagai berikut :
• Gat hering of m arket int ellegence
Perusahaan m em beli suat u produk yang kom pleks dan perlu unt uk m endapat kan, sepert i cont oh: spesifikasi produk dan layanan yang dit awarkan, kualit asnya, dan garansinya. Bayangkan kom polesit as yang dipilih oleh vendor unt uk rencana t enaga nuklir dan inform asi yang dibut uhkan unt uk m em buat pilihan- pilihan sepert i it u.
• Prepurchasing
Terdiri dari langkah- langkah yang m engawali pem esanan. Akt ivit as pent ing m eliput i sepert i RFP ( request for proposal) , m encari RFQ ( request for quot at ion) , m enyediakan spesifikasi unt uk vendor dan kondisi kont rak negosiasi.
• Purchasing
Langkah- langkah ini m eliput i sem ua akt ivit as yang diperlukan di dalam penem pat an order. Pengirim an harus diset uj ui dan order pem belian harus diket ahui.
• Shipping dan receipt of goods
Pem beli harus diberi inform asi t ent ang skedul pengirim an dan penerim aan yang layak dari barang yang diperlukan. Banyak pengirim an yang diawali dengan pem berit ahuan awal t ent ang pengirim an
• Paying vendors
Vendor harus m em bayar sesuai dengan kont rak, inst ruksi pem bayaran dan harus diisued ke Bank.
Sepert i di dalam B2C, berm acam - m acam m odel bisnis dapat di kat agorikan kedalam perusahaan yang relevan dengan pure- play dan
brick- and- m ort ar. Banyak perusahaan yang berkem bang unt uk m em enuhi kebut uhan di dalam m encapai t uj uannya dari m odel bisnisnya bervariasi pada web. Beberapa m enyediakan pasar elekt ronik berbasis web, sepert i iMark.com , dim ana sebagian websit e m elayani sepert i forum bagi pem beli, penj ual, pengirim barang, dan banker unt uk m elaksanakan t ransaksi bisnis. Web Mall m enj adi sangat populer. Am azon.com m elalui zShops- nya m encoba unt uk m enj adi web m all t erbesar. Suat u ent it as bisnis t idak perlu lagi unt uk m em enuhi alam at dom ain web- nya dan m enj alankannya m elalui server pribadinya. Perusahaan sepert i Eart hLink.com , akan m enj adi
rum ah dari websit e kit a pada servernya dan m enyediakan layanan sepert i proses kart u kredit dan pem bayaran.
Perusahaan Brick- and- m ort ar perlu unt uk m engem bangkan peran yang sinergis diant ara j alur yang sudah ada dan j alur baru berbasis web. Cont oh yang baik adalah pada j alur berbasis web yang m endukung dan m eningkat kan j alur yang sudah ada yang dim iliki oleh MySAP.com , dim ana pengunj ung dapat m encari inform asi t ent ang produk SAP dan reseller t erdekat sert a layanan yang fdit awarkan.Mirip dengan Fedex yang akan m em biarkan kepada pelanggan unt uk m enelusuri parcel online- nya, m engurangi biaya pengirim an federal yang berbasis t elepon. Cisco t elah m engem bangkan sist em pendukung pelanggan pada sit usnya dim ana user dapat m elakukan pert ukaran inform asi t ent ang produk cisco.
Ga m ba r 5 . Sist e m B2 B
Tabel 1.4. Sit us dan Model Bisnis B2B inform asi dari sit us dan berkom unikasi sat u
Pasar Elekt ronik (Elect ronic Market s) iMark.com Mal m elalui Web (Web Malls) www2.m allpark.com Prim arily int ernet
Web Host ing Mindspring.com
Web bagi pem asok (Supplier’s web) Covisint .com
Prom osi MySAP.com
Logist ik+ Pem esanan
(Order processing+ logist ics)
Ec.ups.com Brick- and- m ort ar
Reinforce exist ing channel
Pendorong dari B2B
• Globalisasi
• Mengurangi sekat unt uk m asuk ( Reduced barriers t o ent ry)
• Deregulasi ( De- regulat ion)
– > I ncreased num ber of suppliers
• Perm int aan konsum en dan t ekanan harga
• Tekanan unt uk m ereorganisasi nilai rant ai
1 .3 .2 .1 . Ja lin Tr a de ( Ja lin Tr a de .com )
Jalin Trade adalah m erupakan sebuah e- m arket place, penyedia j asa ut am a dalam bisnis e- procurem ent ( pengadaan at au logist ik) secara online, yang m encakup e- Sourcing, e- Auct ion, Cont ract Managem ent dan Source I nt elligent .
Jalin Trade adalah hasil kerj asam a PT. Telekom unikasi I ndonesia Tbk. Dengan PT. Trim era Media Ut am a pengem bang Jalin Trade.
Jalin Trade m em iliki palt form yang kuat dan didukung oleh t eknologi kelas dunia dari pem im pin indust ri sepert i Com m erce One dan Microsoft . Com m erce One adalah penyedia solusi e- Com m erce kelas dunia yang m enyediakan solusi e- Market Place JalinTrade bersam a sist em operasi dan dat abase dari Microsoft .
Jalin Trade sangat m endukung m odel bisnis B2B, yang m em pert em ukan ant ara penj ual dan pem beli dim ana keduaanya adalah m erupakan ent it as bisnis.
pelanggannya. Dengan proses yang t ransparan ini j uga, pada pem asok dapat berkom pet isi secara sehat dan t erbuka, dalam m enawarkan harga yang paling rasional.
JalinTrade m enyediakan solusi unt uk e- Com m erce m elalui ot om at isasi t ransaksi, opt im asi supply chain, business int ellegence dan collaborat ion. Dengan JalinTrade, pem beli dan supplier dapat m enj alankan akt ivit as bisnisnya dari m ana saj a, bersifat global sert a bert ransaksi barang dan j asa secara online, realt im e, 24 j am sehari, 7 hari sem inggu. Pelanggan JalinTrade akan dihubungkan ke Global Trading Web, yait u kom unit as pasar dunia t erbesar sert a ke m arket place regional yang m enyediakan akses berbagai m acam produk dan j asa. Global Trading Web m erupakan kom unit as dari lebih 164 e- Market place dan beranggot akan lebih dari 600.000 t rading part ner di seluruh dunia."
JalinTrade e- Auct ion adalah solusi real t im e online unt uk ot om at isasi proses lelang ( auct ion) secara t erint egrasi dalam suat u j aringan bisnis. Disediakan bagi usaha Anda, baik sebagai pem beli m aupun sebagai penj ual, unt uk m eningkat kan pendapat an, m engurangi biaya dan m eningkat kan persaingan m elalui m edia int ernet . Mendukung auct ion m odel “ forward” dan “ reverse” dan berbagai t ipe auct ion m ulai dari t ipe “ english auct ion” sam pai dengan “ MVB auct ion” unt uk m enghasilkan lelang dengan harga t erbaik, m em bant u m engurangi kelebihan st ock invent ory at au pun invent ory m anagem ent . I a j uga m endat angakan solusi cepat , efisien, dan am an sebab JalinTrade e-Market Place adalah solusi host ing, dim ana seluruh soft ware dan hardware disediakan pada Dat a Cent er, dan dapat segera digunakan begit u Anda m em ut uskan unt uk m enggunakannya.
Ga m ba r 6 . Ja lin t r a de .com - B2 B Solu t ion
1 .3 .3 . B2 E
Adalah pengem bangan dari sebagian e- Business. Dengan kehadiran globalisasi dan form asi nilai rant ai dim ana perusahaan secara bersam a- sam a m enyediakan suat u layanan ekonom i dan t anggapan t erhadap pelanggan, kebut uhan ini kem udian berkem bang unt uk plat form yang universal yang m em fasilit asi kolaborasi diant ara para pekerj a. Telekom unikasi t elah berkem bang ket ika para pekerj a dapat bekerj a j auh dari kant or.
Ga m ba r 6 . B2 B Be r ba sis Ke r t a s
Ga m ba r 7 . B2 B be r ba se s ED I
1 .4 . Ke su k se sa n & Ke ga ga la n EC
Su k se s EC
Selam a beberapa t ahun kebelakang dapat dilihat beberapa perusahaan yang benar- benar sukses m enj alankan EC sepert i eBay, VerSign, AOL, dan Checkpoint ( 2004) . Beberapa perusahaan click- and- m ort ar adalah Cisco, General Elect ric ( GE) , I BM, I nt el, Schwab. Diant aranya pem ain baru sepert i Alloy.com ( port al berorient asi anak m uda) , Drugst ore.com , FTD.com , PTSweb.com dan Com pusfood.com
Ke ga ga la n EC
Dim ulai t ahun 1999, sej um lah perusahaan EC, khususnya e- t ailing
m em ulai kegagalannya ( lihat st art upfailures.com ; disobel.com / ghost sit es.com ) . Beberapa B2C diant aranya adalah eToys,
Xpedit or, MarchFirst , Drkoop.com , Webvan.com , dan Boo.com . Beberapa B2B yang m engalam i kegagalan adalah Chem dex.com , Vent ro.com , dan Vert icalnet .com .
2 . Se a r ch En gin e
2 .1 . Pe r a n Se a r ch En gin e
Bagi suat u perusahaan inform asi m erupakan aset yang paling pent ing, baik it u yang bersifat eksplisit m aupun t acit , baik it u yang bersifat t erst rukt ur m aupun t idak ( gam bar 4- 1) . Mengelola inform asi adalah salah sat u cara unt uk m encapai keunggulan kom pet it if bagi suat u perusahaan unt uk m em enangi persaingan bisnis. Maka dengan it ulah banyak perusahaan- perusahaan besar yang sudah m enerapkan aplikasi port al korporat , salah sat u t uj uannya adalah adanya kem am puan di dalam m elakukan pencarian dan penelusuran t erhadap aset perusahaan t ersebut , yait u inform asi.
Ga m ba r 2 - 1 . Ka r a k t e r ist ik I n for m a si ( t e r st r u k t u r da n t ida k t e r st r u k t u r )
Met oda pencarian dan penelusuran dat a at aupun inform asi m enj adi sesuat u yang m enarik unt uk diperbincangkan, karena dat a at au inform asi perusahaan it u sendiri akan m enem pat i banyak t em pat , apalagi bagi perusahaan yang t erdiri dari banyak cabang, kem am puan pencarian yang t erint egrit as m elewat i banyak penam pung inform asi sepert i web/ int ranet , e- m ail, forum diskusi, dat abase dan aplikasi adalah hal yang pokok. Fungsi pencarian full- t ext dapat m eningkat kan hasil pencarian yang akurat . Penangkapan dan penggunakan m et adat a disepanj ang kont en adalah suat u cara lain unt uk m eningkat kan hasil
pencarian. Apakah m encari t eks at au m et adat a, kem am puan pencarian harus m em punyai fungsi baik di dalam m aupun diant ara penam pung- penam pung yang dipilih. Gam bar 2- 2 m em perlihat kan bahwa port al perusahaan akan t erdiri dari beberapa inform asi yang diperoleh dari inform asi t idak t erst rukt ur diant aranya dit am pung di halam an web, dokum en perkant oran, forum diskusi, info online dan inform asi t erst rukt ur sepert i aplikasi perusahaan, gudang dat a (dat a w arehousing) , dat abases, sist em pengam bil keput usan (descision support syst em) .
Ga m ba r 2 - 2 . Pe n a m pu n g I n for m a si t e r st r u k t u r da n t ida k t e r st r u k t u r
Kem am puan pencarian dilakukan oleh m esin yang dinam akan search engine. Ham pir sem ua search engine yang t ersedia di int ernet m aupun di int ranet pada dasarnya m enggunakan sist em dasar yang sam a. Ada em pat kom ponen pent ing pada set iap search engine, yang pert am a adalah web clawler, lalu diikut i proses pengindeksan, kem udian penyim panan, dan yang t erakhir adalah penam pilan. Masing- m asing m em punyai t ugas yang berbeda- beda yang pada set iap search engine
j uga berbeda pulan.
Search engine m em ainkan peranan yang pent ing di dalam kont eks port al inform asi ( t erut am a port al publik) , int ranet m aupun ekst ranet . Sit us pencarian pent ing sepert i google, yahoo dan alt a vist a t elah berkem bang sebagai sit us yang popular yang bert indak sebagai pint u gerbang ke beberapa sit us. Sepert i kit a ket ahui, pencarian adalah m erupakan salah sat u akt ivit as yang paling populer bagi penguna web. Perusahaan- perusahaan search engine yang populer j uga t elah m enj ual soft ware m ereka unt uk digabungkan kedalam websit e perusahaan yang lain.
Perusahaan- perusahaan sepert i m icrosoft , I BM, dan HP ( com paq) m em punyai sit us yang t erdiri dari lebih sat u j ut a dokum en yang t ersebar dalam form at dat a yang berbeda- beda dan t erkandung di beberapa ribu servernya. I nilah yang m enj adi dasar bagi im plem ent asi
search engine bagi perusahaan m elalui port al inform asi, baik port al korporat m aupun port al unt uk publik. Dim ana I nform asi yang dikandungnya, harus dapat diakses oleh karyawan, pelanggan, dan pem asok dengan dengan cepat . Pada int ranet , search engine akan m em bant u karyawan perusahaan unt uk m em pelaj ari regulasi, inform asi perusahaan, dan banyak t opik diskusi. Sedangkan pada ekst ranet , search engine m em bant u pelanggan m enem ukan produk dan m enginform asikan kepada pem asok t ent ang rencana produksi dan pengirim annya. Gam bar 2- 2 m em perlihat kan arsit ekt ur dari port al korporat dengan kem am puan m erayap (crawler) , m engindeks dari
search engine. Sedangkan gam bar 2- 3 m em perlihat kan sum ber aplikasi bagi dokum en t erst rukt ur m aupun t idak t est rukt ur. Dengan adanya search engine ini akan sangat m em bant u di dalam m enelusuri dokum en ( elekt ronik) bert ipe t idak t erst rukt ur. Di dalam E- Business
search engine akan m em bant u di dalam m enem ukan spesifikasi produk, kat alog, det ik kont rak.
Ar ch ie
I nt ernet dibuat unt uk m em berikan kesem pat an kepada penelit i di laborat orium dan di universit as unt uk saling berbagi inform asi. Berbagi inform asi ini dikenalkan m elalui pert ukaran file yang ada di berm acam - m acam kom put er yang t ersebar diseluruh negara. File di kirim ke server, dim ana file ini kem udian dapat diakses oleh orang yang m em punyai hak akses ke int ernet . Pada saat it u m et oda yang paling populer unt uk m enyim pan dan m em anggil kem bali file yang sudah disim pan ke dalam server adalah m enggunakan file t ranser prot okol ( FTP) . Sit us FTP ini, user nam e dan password t idak diperlukan unt uk m engakses. Pengguna dapat m engakses dengan m enggunakan nam a “anonym ous” . Ket ika j um lah dan volum e file pada sit us FTP ini m eningkat secara t aj am , m aka m ulai t im bul m asalah kepada pengguna unt uk m enem ukan file yang diinginkan. Maka dim ulailah dikem bangkan suat u sist em pencarian pada FTP, yang disebut dengan Archie. Archie akan m engum pulkan daft ar sit us FTP ke dalam suat u dat abases, dan pengguna dapat m elakukan perm int aan ( query) t erhadap dat abases ini. Archie akan m enyediakan suat u yang berart i unt uk ekspresi t eks yang cocok di dalam nam a file yang diinginkan pengguna dengan daft ar file yang ada dalam dat abases. Ket ika kecocokan dit em ukan, pengguna akan diberikan nam a file yang lengkap, ukuran, dan alam at nya.
V e r on ica da n W a n de r e r
Ghoper adalah suat u sist em dokum en t eks di int ernet . Dokum en t idak m engandung im age dan dapat dipanggil m elalui sist em ghoper. Para penelit i m em buat dokum en- dokum en ini t ersedia di ghoper unt uk di download oleh pengguna. Veronica adalah sist em pencarian dokum en di ghoper. Dia akan m encari dokum en t eks unt uk query at au st ring yang dicari.
Baik archie m aupun veronica t elah m em berikan inspirasi unt uk search engine yang pert am a di www. Disebut dengan wanderer, yang akan m em buat dat abases URL. Wanderer m em icu unt uk dibuat nya suat u program pencarian yang lebih m em uaskan yang disebut dengan spider. Spider m ulai pada sit us yang populer pada halam an awal kem udian bergerak ke halam an lain m engikut i hyperlink. Dia akan m engirim kan inform asi t ent ang j udul dan kepala suat u halam an web. I nform asinya kem udian dikom pilasi kedalam dat abases yang dapat dicari m elalui st ring query.
2 .2 . Ca r a Ke r j a Se a r ch En gin e
Ga m ba r 2 - 3 . Se a r ch En gin e
Ga m ba r 2 - 5 . D a t a t e r st r u k t u r / t ida k t e r st r u k t u r da r i be r ba ga i m a ca m a plik a si
Suat u search engine m em pelaj ari suat u dat abases pada sit us yang dicari yang m engandung inform asi t ent ang web. Dat abase ini dibangun oleh program , disebut spider, crawler, at au agent s. Program ini akan m em bawa kem abli inform asi suat u sit us yang dikunj unginya. ( gam bar 2- 4) . I nform asi t ersebut kem udian diproses dan digabungkan kedalam suat u dat abase. Ket ika pengguna m engaj ukan perm int aan ( query) , dat abase dicari m enurut ist ilah yang dispesiikasi di dalam query. Singkat nya ada 3 fungsi ut am a di dalam search engine: pengum pulan inform asi ( inform at ion gat hering) , pem buat an dat abase, dan pencarian dat abases.
I nform at ion gat hering
Sepert i yang dikenal bahwa int ernet m erupakan sebuah j aringan ( web) yang sangat luas. Ada ribuan bahkan j ut aan sit us yang ada dalam int ernet . Oleh karena it u unt uk m enget ahui apa saj a yang ada sit us t ersebut , sebuah search engine harus m em punyai pasukan yang m em iliki yang m em ang fungsinya m engunj ungi at au ist ilah I T m erayapi ( crawler) set iap sit us yang ada dalam int ernet . Oleh karena it u, bagian ini dinam akan web crawler , karena m em ang t ugasnya m enj elaj ah ke banyak sit us yang ada di int ernet unt uk m engum pukan inform asi.
I ndexing
Set elah web crawler selesai m enj elaj ahi sebuah sit us, m aka ada kom put er/ server yang bert ugas m em buat indeks apa saj a yang ada dalam sit us it u ( gam bar 2- 5) . I ndeks ini akan m enj adi bagian yang sangat pent ing, sebab di dalam nya berisi dat a yang m engat akan bahwa kat a yang kit a cari ada di dalam sit us t ert ent u. Set elah diindeks, sem ua halam an sit us disim pan didalam sebuah kom put er yang m em ang t ugasnya m enyim pan. Kom put er ini t ent u saj a m em iliki ruang yang sangat luas, sebab dat a yang disim pan dalam kom put er ini akan t erus bert am bah besar. Mengingat j um lah sit us dalam int ernet sendiri sem akin banyak dan t erus bert am bah.
Searching
Gam bar 2- 6. Search Engine I ndexing
Fit ur um um Search Engine
Banyak search engine m enyediakan fit ur pencarian, yang m eliput i operat or boolen, pencarian frasa, pencarian proxim it y, pencarian wild card dan pencarian konsep.
Ga m ba r 2 - 7 . Boole n Se a r ch in g
Boole a n Se a r ch in g
Pencarian secara boolean adalah yang paling um um dari suat u search enginee. Operat or boolean m enggunakan AND, OR dan NOT. Operat or AND digunakan ket ika sem ua kat a kunci diperlukan di dalam suat u
dokum en. Jika pencarian suat u halam an yang berhubungan dengan business dan e- com m erce pada suat u wakt u yang bersam aan, ekspresi pencarian “ e- com m erce AND business” dapat digunakan. Gam bar 2- 7 m enunj ukkan penggunaan bat asan AND. Halam an yang m engandung kat a e- com m erece dan business akan dit am pilkan. Sedangkan apabila operat or OR digunakan di dalam ekspresi “ e-com m erce OR business” m aka halam an yang dit am pilkan adalah halam an yang m engandung kat a e- com m erce at au business saj a. Operat or NOT digunakan dalam kasus polisem i, sebagai cont oh kat a kunci adalah st ars yang m em punyai m akna di dalam ast ronom i. Sehingga halam an- halam an yang kat a st ar di dalam hal m ovie/ film t idak perlu dit am pilkan, m aka ekspresi pencariannya adalah “ st ar AND NOT ( Hollywood) ” . Nam un dem ikian t idak sem ua search enginee dapat m enggunakan operat or NOT.
Ph r a se Se a r ch in g
Net working Direct ory List ing
Pr ox im it y Se a r ch in g
Am erica NEAR Warm ing
W ild Ca r d Se a r ch in g
* ?
Con ce pt Se a r ch in g
N a t u r a l La n gu a ge Se a r ch in g
Askj eeves
2 .3 . Se a r ch En gin e di Pa sa r
Beberapa search engine yang populer dipasaran adalah: • Google
• Yahoo • Alt avist a
• Nort hern Light • Lycos
• Excit e
• Alt hweb ( fast search) • endonesia
2 .3 .1 . Google
Meskipun sem ua search engine m enggunakan konsep yang sam a seper t i t elah dit ut ur kan diat as, t et ap saj a m asih ada beber apa aspek lain yang m em buat set iap search engine dengan search engine lainnya m em iliki kar akt er - kar akt er yang sangat berbeda. Hal ini dapat t er j adi kar ena dua aspek pent ing yang kadang t er lupakan, yait u har dw ar e dan soft w are. Set iap sear ch engine m em iliki desain hardw are- nya sendiri. Begit u pula dengan Google yang j uga m em iliki karakt er hardw are- nya sendiri. Nam un seper t i apa t epat nya sulit unt uk diket ahui sebab ini sam a saj a dengan m em bongkar r ahasia per usahaan. Nam un yang past i, Google m enggunakan sem ua perangkat hardw are berbasiskan Linux ( Red Hat ) , bahkan ada sebuah sum ber yang m engat akan bahw a j aringan Linux t erbesar pada sebuah per usahaan dim iliki oleh Google. Selain per angkat lunaknya berbasiskan Linux, sat u lagi yang m enj adi basis fondasi Google adalah soft w are- nya. Soft w are- soft w are yang didesain khusus unt uk m em enuhi kebut uhannya ini m erupakan soft w are yang cukup unik, pint ar , dan sangat canggih hingga kolabor asinya dengan perangkat hardw are- nya pun m am pu m em ber ikan hasil yang sangat cepat dan t epat pada siapa saj a yang m enggunakannya. sear ch engine lainnya, bedanya hanya t er let ak pada hasil yang dit am pilkan, j ika sear ch engine lain r at a- r at a m enam pilkannya dalam w akt u lebih dar i dua det ik, m aka Google sanggup m enam pilkan dat a yang akurat ini hanya dalam w akt u kurang dar i sat u det ik!
Ga m ba r 4 - 8 . M e k a n ism e Google Se a r ch En gin e
Jika cara yang dim iliki sam a nam un dat a yang hasilkan sangat berbeda, m aka sat u hal yang t idak boleh lengah dit elaah adalah ar sit ekt ur Google. Tem pat di m ana Google m elet akkan t eknologinya.
Per hat ikan bagan kedua. Pada bagan t er sebut , kit a dapat m elihat dengan j elas bagaim ana skem a ker j a yang dim iliki Google. Sam a sepert i search engine lain, Google j uga m enggunakan w eb cr aw ler sebagai pr aj ur it t er depan yang ber t ugas m engunj ungi sat u sit us ke sat u sit us lainnya. Web craw ler ini dinam akan Googlebot . Googlebot bekerj a secara paralel. Mereka t erus m erayap dari sat u sit us ke sit us lainnya. Mulai dar i m em er iksa apakah sit us yang pernah dikunj ungi m asih m em iliki dat a bar u at au bahkan sudah
t idak ber laku. Googlebot j uga m engunj ungi set iap sit us dari link yang t ersedia di set iap sit us- sit us sebelum nya. Sat u hal yang m enj adi kar akt er Googlebot ialah, ia akan sem akin r aj in m engunj ungi sit us yang sangat sering m uncul dalam hasil pencar ian unt uk t er us m engikut i per kem bangan sit us t er sebut j uga t er hadap sit us-sit us yang sering t erupdat e.
Set elah selesai, dat a sem ent ar a akan dit am pung ke dalam sebuah t em pat yang dinam akan Reposit ory. Pada t em pat ini, set iap halam an diber ikan ident it as yang dinam akan DocI D. Set elah diberikan DocI D, baru dat a t ersebut diindekskan. Dalam pengindeksan, Google m enggunakan sebuah t eknologi khusus yang dinam akan oleh Google sendiri sebagai t eknologi Hyper t ext -Mact hing Analisys. Sebuah t eknologi yang t idak hanya m encat at yang dinam akan URL Resolver, set iap halam an sit us yang t elah t erindeks akan didat a lagi m enurut link- nya. Baik link yang m engant arkan ke halam an t ersebut m aupun link yang dim iliki oleh sit u sit u sendiri. Guna hasil yang diperoleh dari perangkat ini akan m em perm udah page r ank ini beker j a. PageRank adalah sebuah t eknologi yang saat ini hanya dim iliki oleh Google sendiri. Teknologi PageRank yang ber asal dar i gabungan kat a Page ( salah sat u yang m em bangun Google) dengan kat a Rank ( perankingan) ini sangat ber per an besar pada ket epat an dan keakurat an dat a yang Anda per oleh ket ika m enggunakan Google. Dengan PageRank, sem ua halam an yang dikenal oleh Google diberikan per ingkat . Bagaim ana pem ber ian per ingkat ini? Ada banyak hal yang sangat m em pengaruhi peringkat set iap sit us dalam Google di ant aranya adalah sem akin sering sit us ini dikunj ungi, m aka akan sem akin t inggi nilainya. Sert a j ika ada sit us berkaliber besar m em iliki link yang m enuj u sit us t ersebut , m aka nilai sit us it upun j uga akan sangat t inggi. Dan sem akin banyak sit us yang m em berikan link ke sit us t ersebut , m aka peringkat sit us t ersebut j uga akan naik.
Selagi dat a disusun per ingkat dem i per ingkat , ada sebuah m esin yang digunakan sebagai st or age server yang m em ang sengaj a bert ugas unt uk m enyim pan sem ua sit us yang t elah diberikan DocI D. Penyim panan t ent u saj a t idak dilakukan dengan pengom presan biasa. Selain dat a yang akan disim pan sangat banyak, sebuah
sear ch engine j uga har us m em per hit ungkan j ika sew akt u- wakt u dat a t ersebut akan diakses at au harus dit am pilkan. Oleh sebab it u, Google t elah m endesain sedem ikian canggih st orage server- nya sehingga m eskipun t erkom presi dat a t er sebut t et ap sangat m udah dan cepat t erakses. Begit ulah Google beker j a hingga m am pu m enghadir kan hasil t er baik bagi Anda. Sebenarnya m asih ada beberapa hal unik yang dim iliki oleh Google yang t idak dapat diungkapkan karena dianggap sangat rahasia. Sepert i bagaim ana sebenarnya program yang dim iliki oleh Google hingga m am pu m elakukan peringkat dengan t epat dan m elakukan penyim panan yang sangat efekt if? Sert a di m ana let ak server Google hingga m am pu m elakukan pencar ian secar a nonst op, t anpa m engalam i dow nt im e? Sepert i halnya yang kadang t erj adi pada sear ch engine lain.
Nam un, kehebat an yang dim iliki oleh Google t idak m em buat nya yang kit a inginkan m elainkan sebuah sit us yang m enawar kan barang dagangan. Car anya ber iklan m em ang sangat m engganggu dan sem ua ini dilakukan t anpa sepenget ahuan Google, sert a t anpa biaya apapun. Pem baj akan ini sangat m erugikan, oleh sebab it u Google t idak pernah berhent i m engem bangkan sist em keam anan.
2 .3 .2 . Ya h oo
Yahoo sebenarnya t idak sepenuhnya m erupakan search enginee. I a adalah dat abase dari alam at web at au disebut j uga sebagai yellow pages. Yahoo disebut j uga sebagai suat u direkt ori yang t erdiri dari dari beberapa kat egori t opik dan sub- t opik. Dengan yahoo, pengguna dapat m elakukan pencarian alam at e- m ail dan usenet news group. Dengan m enggunakan yahoo, pengguna j uga dapat m elakukan pencarian t idan hanya kat egori t opik t et api j uga deskripsi sit us individu. Yahoo m enginj inkan pencarian dengan operat or boolean sepert i AND dan OR, t erm asuk j uga pharse searching. Unt uk m engehem at wakt u pencarian, diperlukan suat u penget ahuan t ent ang t opik at au st rukt ur subyek di Yahoo, agar supaya dapat m enggunakan sist em secara efisien.
Ga m ba r 2 - 9 . Ya h oo.com
2 .3 .3 . Alt a V ist a
Alt a Vist a m erupakan salah sat u pencarian web yang t erbesar dengan 300 Gigabyt es ukuran dat abasesnya. Dat abasenya dibuat oleh spider, yang disebut scoot er, yang akan m enam pung web sekali set iap bulan unt uk m elakukan updat e dat abase. I a j uga m em punyai t opik direkt ot i sepert i Yahoo t et api ukurannya kecil. Topik at au subyek direkt ori didukung oleh LookSm art . Pengguna dapat m elakukan pencarian news group pada sit us alt a vist a.
Alt a Vist a m enyediakan dua ant arm uka yang berbeda bagi pengguna unt uk m em asukan suat u ekst raksi/ query. Form dasar pencarian lebih baik dipergunakan ket ika seseorang m em pnuyai beberapa kat a unik unt uk m endorong proses pencarian. Pencarian advance digunakan unt uk m em asukan pernyat aan boolean yang kom pleks m enggunakan beberapa operat or sepert i AND, OR dan NEAR. Unt uk m em bat asi pencarian Alt a Vist a m engij inkan penggunaan field search, dim ana
nilai t ert ent u dari field dapat dispesifikasi, seseorang dapat m enspesifikasi j udul dari suat u halam an web dengan t erm kom put er.
2 .3 .4 . Lycos
Lycos adalah m erupakan sit us yang cukup populer yang t elah m engindeks berm acam - m acam t opik dan sub- t opik yang disebut dengan web guide. Daft ar ini dibuat secara m anual dengan basis kualit as kont en dan popularit asnya. Sej um lah sit us yang t erbat as disaj ikan di sini pada beberapa t opik.
Lycos j uga populer unt uk m enyediakan akses ke web dengan kont ennya m ult im edia. I a m em elihara berm acam - m acam direkt ori sepert i gam bar, clip art, video clips, m usic dan sound clip di dalam berbagai m acam form at . Lycos j uga m enawarkan sej um lah t ool pencarian spesifik pada t opik- t opik sepert i berit a, alam at pengirim an dan alam at e- m ail, buku- buku, m usik, dan inform asi perusahaan.
2 .3 .5 . Ex cit e
Excit e m enggunakan pendekat an berbasis konsep unt uk pencarian ket im bang pencarian berbasis kat a kunci. Sebagai cont oh unt uk ekst raksi/ query “ adolescent diseases” , search engine j uga akan m encari unt uk “ young adult sickness” . Excit e m encari banyaj porsi yang kecil dari suat u web dibandinkan search engine yang lain sepert i Alt a Vist a, t et api j uga m enganalisa sit us- sit us yang dikunj ungi t idak hanya sit us yang berhbungan saj a.Excit e j uga m em elihara st rukt ur t opik sepert i Yahoo m eskipun hanya ada sedikit t opik. Topik di Excit e disebut dengan channels dan m engkover beberapa area sepert i sport s, shopping, invest ingm dan m oney. Sekit ar 150000 sit us didaft ar di channels ini dan m ereka dit andai dengan review dan rat ing yang dipasok oleh Excit e.
2 .3 .6 . H ot Bot
Hot Bot diperkuat dengan search engine inkt om i. Kat a ini berasal dari legenda indian lakot a t ent ang kekuat an spider yang diket ahui dari kem am puannya bert ahan dari serangan m usuh m elalui cara yang pint ar.
Hot Bot m enyediakan direkt ori pencarian sepert i j uga pada search engine yang lain. I a m enggunakan sist em direkt ori LookSm art yang sam a sepert i pada Alt a Vist a. LookSm art m em punyai 16.000 kat egori yang dapat digunakan oleh pengguna unt uk m encari.
exactness)
Personalised? NO YES YES YES (search
history)
"Phil Bradley" 133,000 (3rd) 2,729 (7th) 93,100 (4th) 92,900 (5th) 482,554 (1st)
14,600 (6th) 2,164 (8th) 144,000 (2nd)
2 .3 . St r a t e gi Fle k sibilit a s Se a r ch En gin e e
Search engine bekerj a dengan baik apabila pengguna m engikut i suat u st rat ego. Langkah pert am a adalah m enent ukan fasa dari proses pencarian. Pada awal proses, pengguna biasanya t idak m enget ahui sesuat u yang spesifik dari apa yang m ereka cari. Dengan kat a lain, m enghadapi akhir dari pencarian m ereka baru m engert i apa yang sebenarnya m ereka perlukan unt uk m enget ahui secara lebih. I ni akan m em bant u spesifikasi dari suat u pencarian.
Langkah yang kedua adalah m em ilih search engine yang paling cocok. Jika pencariannya adalah dengan spesifikasi yang t inggi, pengguna seharusnya m encari dat abase sepert i google dan yahoo, yang akan m em punyai presisi yang t inggi. Di dalam fasa eksplorasi, pengguna sebaiknya m encari dat abases t eks sepert i Alt a Vist a at au sit us berbasis konsep sepert i Excit e. Di dalam fasa eksplorasi suat u m et search engine sepert i Met aCrawler perlu unt uk dipert im bangkan. Met a-search engine adalah suat u a-search m elakukan pencarian query unt uk beberapa search engine. I a akan m enerim a hasil dari search engine-search engine, m engat urnya, dan kem udian m enyediakan bagi pengguna. Met aCrawler adalah m erupakan suat u m et a- search engine yang populer yang m enggunakan layanan Alt a Vist a, Excit e, Lycos, dan Yahoo.
Langkah ket iga adalah m em bangun ekst raksi/ query pencarian. Di dalam dat abase pencarian, adalah pent ing unt uk bisa spesifik. Pengguna seharusnya m engident ifikasi sem ua konsep pent ing dan kat a kunci. Sebagai cont oh j ika pencarian unt uk bisnis m anufakt ur, ist ilah sepert i perusahaan, bisnis, engineering, dan m anufakt ur bisa digunakan. Pernyat aan boolean unt uk m encari sepert i yang sudah dij elaskan didepan dapat dibent uk dalam em pat phrase:
“ perusahaan engineering” at au “ bisnis m anufakt ur” at au bisnis engineering” at au “ perusahaan m anufakt ur” .
2 .4 . Eva lu a si Se a r ch En gin e
Search engine seringkali dievaluasi berdasarkan pada dua krit eria:
Precision dan recall seringkali konflik. Search engine yang bagus pada reacall- nya biasanya buruk pada precision- nya begit u j uga sebaliknya. Search engine berbasis full- t ext sepert i Alt a Vist a dan Nort hern Light adalah bagus pada recall- nya. Mereka dapat m engident ifikasi banyak halam an web yang berhubungan dengan query, t et api karena sist em ot om asi adalah buruk pada pengukuran dokum en yang relevan t erhadap query, m aka precision- nya j uga buruk. Banyak halam an yang dikem balikan m em punyai relevansi yang kecil.
Kasus sebaliknya adalah pada pencarian direkt ori sepert i Yahoo, yang dievaluasi oleh m anusia dan m ereka diorganisasikan m enurut hirarki logika, precision- nya t inggi. Nam un karena banyak m asukan-m asukannya pada web yang dapat dicek secara asukan-m anual dan dim asukan ke dalam dat abase, m aka recall- nya adalah buruk.
3 . Pla t fr om Se r ve r e - Bu sin e ss
3 .1 . H ost da n Clie n t / Se r v e r Ba se d Pla t for m
Di dalam lingkungan kom put er t radisional, plat form adalah gabungan dari hardware dan soft ware unt uk suat u sist em . Sebagai cont oh, plat form suat u Prosesor I nt el Pent ium I I I yang berj alan di at as Microsfoft windows NT at au dapat j uga m esin Sun Unix berj alan pada Solaris versi 8.0 pada suat u j aringan et hernet . Plat form m endefinisikan suat u st andar dim ana sist em dapat dibangun. Sekali plat form kom put er dipilih, pengem bang soft ware dapat m engadopsi aplikasi soft ware yang t epat dan berikut nya seorang m anaj er dapat m em beli hardware yang t epat .
Sam pai sekit ar t ahun 1980an, plat form kom put er adalah t ersent ralisasi. Perusahaan- perusahaan m engoperasikan sist em nya pada m ainfram e yang m ahal, berdayaguna ( powerful) , yang m enj alankan sem ua aplikasi soft ware dan m enyediakan hasilnya m elalui display t erm inal dan print er. Sedangkan arsit ekt ur kom put er saat ini ut am anya berdasarkan proses t erdist ribusi dengan client dan server. Kadang- kadang disebut dengan arsit ekt ur t wo- t ier, plat form client / server adalah berarsit ekt ur j aringan dim ana set iap kom put er at au prosesor pada j aringan bisa berupa client at aupun server.
Server adalah kom put er yang powerful yang didedikasikan unt uk m engelola disk drive ( file server) , print er ( print server) , lalulint as j aringan ( net work server) , at aupun aplikasi. Sedangkan client adalah personal kom put er, workst at ion, at au peralat an lain dim ana pengguna m enj alankan aplikasinya. Client m em percayakan server unt uk sum berdaya, sepert i file, perlengkapan, at au bahkan t enaga proses it u
sendiri. Di dalam set ing t wo- t ier client / server, client sebagian besar bert anggungj awab unt uk m enyam paikan dat a baik dalam m ode t eks at aupun grafis. Sist em client / server yang t erkini adalah m ult i- t ier dim ana adanya t am bahan lapisan t enaga kom put er yang disisipkan diant ara client dan server di suat u lingkungan j aringan. Lapisan t engah ini adalah kom put er yang diasum sikan m enerim a beban baik dari client m aupun server.
Berikut adalah perbedaan ant ara arsit ekt ur t wo- t ier dan m ult i- t ier. Two- t ier archit ect ure:
• Server, pada back end,
• Mengelola fungsi- fungsi pokok sepert i disk drives, • print ers, lalulint as j aringan dan beberapa aplikasi.
• Kom put er client adalah pengguna akhir, ut am anya kom put er personal, yang m enj alankan aplikasi. Mereka m enam pilkan dat a dalam m ode t eks dan ant arm uka grafis..
Mult i- t ier archit ect ure:
• Tam bahan lapisan ant ara kom put er server dan client . • Jaringan.
Dengan dem ikian dapat dibedakan ant ara arsit ekt ur kom put er t ersent ralisasi ( Host - based plat form ) dan t erdist ribusi ( client / server) sem ua fungsi- fungsi pent ing • Kom put er dum m y adalah
int erface logic, business applicat ion, sej um lah proses dat abases yang signifikan • Thin client - display +
int erface logic only
server m enyediakan fungsi berbagi dat a yang diproses unt uk sem ua aplikasi
• pekerj aan dilakukan di dalam sist em bat ches.
• seringkali, prosesor Front -end ( FEP) disisipkan diant ara dua kom put er unt uk koneksi dan layanan ot orisasi
Arsit ekt ur kom put er m engalam i perkem bangannya dari wakt u ke wakt u sepert i t elah diebut kan diat as. Periode perkem bangannya dapat dibagi ke dalam 4 fasa, yait u:
1. Tahun 1960an – Kom put er Mainfram e, operasi t ersent ral 2. kem udian, kom put er m ini
3. 1980an – arsit ekt ur Client / Server
4. saat ini – plat form int ernet yang het erogen.
Sepert i diket ahui bahwa fungsi dasar dari kom put er t erdiri dari em pat , yait u:
1. Sebagai ant arm uka logika (int erface logic) 2. Sebagai aplikasi bisnis (business applicat ion) 3. Sebagai penyim pan dat abase (dat abase) 4. sebagai t am pilan dari proses (display)
Hubungan ant ara arsit ekt ur dengan fungsi kom put er dapat dilihat pada gam bar 3- 2. Dari gam bar ini dapat dibedakan diant ara host dan client / server:
