SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE
SAMSUNG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
SUMATERA UTARA
OLEH
Roy Marthin Tarigan 120521072
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
PENGARUH CITRA MEREK DAN REPUTASI PERUSAHAAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh citra merek dan reputasi perusahaan terhadap pengambilan keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penelitian ini dilaksanakan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Metode penelitian yang digunakan yakni dengan metode observasi, kuesioner dan studi kepustakaan yang dilakukan secara sistematik berdasarkan tujuan penelitian. Metode analisis yang digunakan adalah dengan metode analisis regresi linier berganda, dengan menggunakan uji hipotesis yaitu uji t, uji F dan Uji R2.
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variable citra merek dan reputasi perusahaan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Diperoleh persamaan Y = 3,053+ 0,614 X1 + 0,193 X2, yang memiliki arti bahwa variabel citra merek dan reputasi perusahaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen.
Dari penelitan ini dapat disimpulkan berdasarkan uji statistik bahwa variabel citra merek dan reputasi perusahaan secara bersama-sama (uji-F) memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan uji-t hasil yang diproleh bahwa variabel citra merek dan reputasi perusahaan masing-masing bepengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Dari penelitian ini diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,465. Hal ini menunjukkan bahwa sebesar 46,5% keputusan pembelian konsumen smartphone Samsung pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dipengaruhi oleh citra merek dan reputasi perusahaan sedangkan sisanya sebesar 53,5% dipengaruhi oleh oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti.
THE INFULENCE OF BRAND IMAGE AND CORPORATE REPUTATION TO THE PURCHASE DECISION OF SAMSUNG SMARTPHONE AT THE
STUDENTS FACULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS UNIVERSITY OF NORTH SUMATRA
ABSTRACT
This study aims to identify and analyze how much influence the brand image and corporate reputation against Samsung smartphone purchase decision on the students of the Faculty of Economics and Business, University of North Sumatra.
This research was conducted at the Faculty of Economics and Business, University of North Sumatra. The method used is by observation, questionnaire and literature study conducted systematically by research purposes. The analytical method used is the method of multiple linear regression analysis, using a hypothesis test that the t test, F test and R2 test.
The results showed that variables brand image and corporate reputation has a significant influence on Samsung smartphone purchase decision on the students of the Faculty of Economics and Business, University of North Sumatra. Obtained by the equation Y = 3,053 + 0,614 X1 + 0,193 X2, which means that the variable
brand image and reputation of the company has positive influence on consumer purchase decisions.
From this research it can be concluded based on the statistical test that variable brand image and corporate reputation simultaneously (test-F) has a positive influence on purchase decisions. Based on the t-test results obtained that variable brand image and corporate reputation each positive striving toward purchasing decisions. From this research, the value of Adjusted R Square of 0.465. It shows that 46.5% of consumer purchasing decisions Samsung smartphone at Faculty of Economics and Business, University of North Sumatra affected by brand image and corporate reputation, while the remaining 53.5% influenced by the other variables not examined.
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur bagi Tuhan yang Maha Kuasa atas berkat-Nya
sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. Tujuan dari penelitian skripsi
ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Citra Merek dan Reputasi Perusahaan
Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara”. Penyusunan skripsi ini tidak
akan terselesaikan tanpa adanya bimbingan, saran, bantuan, motivasi dan doa dari
berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini peneliti sampaikan rasa hormat dan
terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM & H., M.Sc., (CTM)., Sp.A
(K) selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE M.Ec., Ak., CA selaku Dekan
Fakultas Ekonomi.
3. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dra. Mulykata Sebayang, M.Si., Selaku Dosen Pembimbing peneliti.
meluangkan waktu untuk membimbing, mengarahkan memberikan saran
dan pengalaman kepada peneliti dalam pengerjaan skripsi ini sampai
dengan terselesaikan.
6. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku dosen pembaca penilai yang telah
banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini.
7. Seluruh dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
8. Teman-teman seperjuangan manajemen Ekstensi 2012 yang selalu
memberikan semangat dan pelajaran berharga kepada peneliti.
9. Responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk menjawab
kuesioner penelitian.
10.Teristimewa kepada orang tua dan kakak-kakakku tercinta yang turut
memberi kontribusi melalui doa dan dukungan yang sangat berarti bagi
peneliti.
11.Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu namanya, terima
kasih atas bantuannya dalam terselesaikannya skripsi ini.
Peneliti sangat mengharapkan saran ataupun kritikan yang bersifat
membangun dari semua pihak. Besar harapan penulis, semoga skripsi ini
bermanfaat meskipun peneliti menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih
jauh dari sempurna.
Medan, Januari, 2015
3.10.1 Analisis Deskriptif ... 39
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Penjualan smartphone kuartal pertama Tahun 2013 dan 2014 ... 6
3.1 Oprasional Variabel ... 32
3.2 Instrumen Skala Likert ... 33
3.3 Uji Validitas ... 38
3.4 Uji Reliabilitas ... 39
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 50
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 51
4.3 Dsitribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Citra Merek (X1) ... 51
4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Reputasi Perusahaan (X2)... 52
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 54
4.6 Uji Kolmogrov Smirnov ... 58
4.7 Uji Glejser ... 60
4.8 Variables Entered/Removedb ... 60
4.9 Analisis Linier Berganda ... 61
4.10 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 63
4.11 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 65
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Model Lima Tahap Proses Pembelian Konsumen ... 26
2.2 Kerangka Konseptual ... 30
4.1 Logo Perusahaan ... 50
4.2 Pengujian Normalitas Histogram ... 56
4.3 Pengujian Normalitas P-P Plot ... 57
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
