LAMPIRAN
Lampiran 1
Quessioner Penelitian
D No...
K L / P
Q u e s s i n e r P e n e l i t i a n
Hanya 15 Menit
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
JL. Prof. T.M Hanafiah No. 2 Padang Bulan Medan 20155 Telp.
ANALISIS LOYALITAS PENGUSAHA MUSLIM TERHADAP INSTITUSI
PERBANKAN DI KOTA TEBING TINGGI
O l e h:
NIM : 120501150
F E B U S U - M E D A N
Medan,---
Kepada Yth
Bapak / Ibu Pengusaha UKM Muslim
Di
Tebing Tinggi
Dengan hormat saya maklumkan bahwa saya Widya Sartika Hasibuan
mahasiswaFEB USU Medan yang sedang melakukan penelitian tentang “Analisis
Loyalitas pengusaha Muslim Terhadap Institusi Perbankan di Kota Tebing
Tinggi”. Penelitian ini semata-mata untuk kepentingan akademik saja dan tidak
merugikan responden.
Oleh sebab itu, saya memohon, kiranya Bapak / Ibu dapat membantu menjawab
quessioner saya .
Atas bantuan Bapak / Ibu saya ucapkan terima kasih dan semoga Allah SWT
membalas jasa Bapak /Ibu.
Wasalam
Widya Sartika Hasibuan
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Petunjuk: Pilihlah salah satu jawaban yang benar atau yang sesuai dengan
Bapak/Ibu dengan menyilang atau melingkari angka 1, 2 , 3 , 4 , 5 dst.
Profil Pengusaha
1
Berapa tahun umur Bapak/Ibu ?
1.
< 30 Tahun
2.
30 - 40 Tahun
3.
41 - 50 Tahun
4.
> 50 Tahun
2
Pendidikan Terakhir?
5.
Tamat S1
6.
Tamat Pascasarjana
3
Sudah berapa lama Bapak /Ibu sebagai
- Pengusaha?
1.
Batak (Toba, Mandailing
dll)
(sebutkan)...
5
Apakah Bapak / Ibu merasa sudah
puas dengan prestasi perusahaan ini?
1.
Belum
2.
Puas
3.
Sangat Puas
6
Apakah Bapak / Ibu Pernah Sekolah
Agama?
1.
Ya , ... Tahun
2.
Tidak pernah
Profil Perusahaan
7
Kategori Perusahaan Bapak / Ibu ?
1.
Milik Perorangan
2.
Milik keluarga (kongsi)
3.
CV
4.
PT
5.
Lain-lain
(sebutkan)...
8
Jumlah pekerja tetap
1.
< 5 orang
1. Pertanian, perkebunan,
peternakan
2. Produksi makanan dan minuman
3. Olahan kayu / rotan / bambu /
bata
4. Pertukangan besi, tembaga,
5. Usaha dagang / restoran
6. Jasa transport, pendidikan, hotel
7. Lain-lain
sebutkan---
10
Sudah berapa lama perusahaan
Bapak / Ibu didirikan?
1.
< 4 Tahun
2.
4 – 6 Tahun
3.
7 – 9 Tahun
4.
10 – 12 Tahun
5.
> 12 Tahun
11
Omset / Penjualan pertahun
1.
Rp < 100 Juta
12
Luas daerah pemasaran ?
1.
Kecamatan
2.
Kabupaten/kota
3.
Propinsi
13. Apakah Bapak /Ibu setuju atau tidak setuju dengan pernyataan berikut:
P E R N Y A T A A N – P E R N Y A T A A N
SETUJU
TIDAK
SETUJU
Agar lebih dapat bersaing dengan bank konvensional maka pemerintah
sebaiknya memberikan keistimewaan kepada bank Syariah
Peranan MUI dan Departemen Agama telah cukup dalam mengajak
masyarakat mengunakan Perbankan Syariah.
Promosi Perbankan Syariah kepada Pengusaha UKM Muslim sangat
minim / kurang
Pengamalan / Ketaatan masyarakat Islam yang rendah menyebabkan
sambutan kepada perbankan syariah rendah.
Ongkos Naik Haji seharusnya seluruhnya disetor ke Perbankan Syariah
dan bank konvensional dilarang menerimanya
Modal dan Pembiayaan
14
Apakah Bapak / Ibu pernah mendapat
kredit atau pembiayaan dari bank?
1.
Tidak pernah (Gol A)
2.
Ya, dan saya berhasil...Kali
15
16
17
Jika tidak pernah, dari mana dana
perusahan Bapak / Ibu?
1.
Dana sendiri selalu cukup
2.
Pinjaman dari keluarga
3.
Pinjaman sesama rekan
bisnis
4.
Patungan / kongsi
5.
Lain-lain :---
Jika kapan-kapan Bapak / Ibu
mencoba, ke bank mana kira-kira?
1.
Bank Konvensional
2.
Bank Syariah
Apakah Bapak / ibu pernah
mencoba tetapi tidak berhasil.?
18. Jika Bapak / Ibu pernah mendapat kredit dari bank, perbankan yang mana?
1.
Bank konvesional saja (Gol B)
2.
Bank syariah saja (Gol C)
3.
Campuran antara bank konvensional dan syariah (Gol B & C)
KONVENSIONAL SAJA (GOL B)
SYARIAH SAJA (GOL C)
19
Mengapa Bapak /Ibu memilih bank
konvensional
1.
Bank Konvensional lebih profesional
2.
Urusan lebih mudah / lebih dekat
3.
Bank konvensional dan bank syariah
tidak ada bedanya
4.
Belum paham tentang Bank syariah
5.
Lain-lain---
22
Mengapa Bapak / Ibu memilih bank syariah?
1.
Agar terhindar dari riba
2.
Membantu bisnis sesama muslim
3.
Bank syariah lebih baik / lebih
profesional
4.
Bank syariah lebih mudah, lebih
dekat.
5.
Lain-Lain---
20
Jika meminjam kredit lagi, apakah tetap dengan
bank konvensional?
1.
Ya
2.
Tidak
23
Jika meminjam kredit lagi apakah tetap
dengan bank syariah?
1.
Ya
2.
Tidak
21
Dari 4 kalimat berikut, mana yang paling bapak
setuju?
1.
Bank syariah belum profesional
2.
Bank syariah tidak beda dengan
konvensional
3.
Bank syariah kurang terbuka
4.
Bank syariah belum betul betul
Islami
24
Dari 4 kalimat berikut, mana yang paling
Bapak /ibu setuju?
1.
Bank konvensional belum
profesional
2.
Bank Syraiah beda jauh dengan
bank konvensional
3.
Bank konvensional kurang
terbuka
25. Tingkat loyalitas Bapak/Ibu kepada bank yang dipilih selama ini adalah :
Tidak Loyal
Loyal
26. Tingkat penolakan Bapak / Ibu kepada bank lain (Bank-bank yang bukan pilihan)
adalah :
Tidak Menolak
Menolak
27. Pengaruh iklan dan promosi bank lain (Bank bukan pilihan) kepada Bapak/Ibu
adalah :
Tidak Berpengaruh
Berpengaruh
28. Tindakan Bapak/Ibu kepada bank pilihan yang sekarang, adalah :
Tidak Mempromosikan
Mempromosikan
34. Berilah prioritas (rangkin) pada pilihan faktor-faktor yang menyebabkan Bapak / ibu
loyal pada bank yang dipilih saat ini.
No
Penyebab Saya Loyal Pada Bank Pilihan Saya
Rangkin
TERIMA KASIH SEMOGA ALLAH MEMBALAS JASA BAIK BAPAK / IBU
Analisis Frekuensi Tabel
Profil Pengusaha
1.
Jenis kelamin
jenis_kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid laki-laki 29 58.0 58.0 58.0
perempuan 21 42.0 42.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
2.
Umur
Umur
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid <30 3 6.0 6.0 6.0
30-40 11 22.0 22.0 28.0
41-50 24 48.0 48.0 76.0
>50 12 24.0 24.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
3.
Suku
suku
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Batak (Toba, Mandailing, dll) 11 22.0 22.0 22.0
Jawa 33 66.0 66.0 88.0
Melayu 1 2.0 2.0 90.0
Minang 1 2.0 2.0 92.0
Aceh 1 2.0 2.0 94.0
lain-lain 3 6.0 6.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
1.
Pemerintah Memberikan Keistimewaan Kepada Bank Syariah
pemerintah_memberikan_keistimewaan_kpd_syariah
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Setuju 40 80.0 80.0 80.0
tidak setuju 10 20.0 20.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
2.
Peranan MUI telah cukup
peranan_MUI
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 26 52.0 52.0 52.0
tidak setuju 24 48.0 48.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
3.
Promosi Bank Syariah Minim
Promosi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 47 94.0 94.0 94.0
tidak setuju 3 6.0 6.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
4.
Pengalaman/Ketaatan Masyarakat yang Rendah Menyebabkan Sambutan Kepada
Bank Syariah Rendah
Pengalaman
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 43 86.0 86.0 86.0
tidak setuju 7 14.0 14.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
ONH
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 47 94.0 94.0 94.0
tidak setuju 3 6.0 6.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
1.
Pernah Kredit/Tidak Pernah Kredit
pernah_kredit
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak pernah (Gol A) 16 32.0 32.0 32.0
pernah 34 68.0 68.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
2.
Asal Dana Jika Tidak Pernah Kredit
asal_dana
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid dana sendiri selalu cukup 14 28.0 87.5 87.5
pinjaman dari keluarga 2 4.0 12.5 100.0
Total 16 32.0 100.0
Missing System 34 68.0
Total 50 100.0
Hasil Crosstabulation
Profil Pengusaha
1.
Pendidikan*Umur*Jenis Kelamin
pendidikan * umur * jenis_kelamin Crosstabulation
Count
jenis_kelamin
umur
Total <30 30-40 41-50 >50
laki-laki pendidikan Tamat SD/Sederajat 0 0 4 5 9
Tamat
SMP/Sederajat
0 1 2 2 5
Tamat
SMA/Sederajat
0 5 6 1 12
Tamat D3/Sederajat 1 0 0 0 1
Tamat S1 0 1 1 0 2
Total 1 7 13 8 29
perempuan pendidikan Tamat SD/Sederajat 0 0 2 0 2
Tamat
SMP/Sederajat
0 1 1 3 5
Tamat
SMA/Sederajat
1 2 7 1 11
Tamat D3/Sederajat 1 0 1 0 2
Tamat S1 0 1 0 0 1
Total 2 4 11 4 21
Total pendidikan Tamat SD/Sederajat 0 0 6 5 11
Tamat
SMP/Sederajat
0 2 3 5 10
Tamat
SMA/Sederajat
1 7 13 2 23
Tamat D3/Sederajat 2 0 1 0 3
Tamat S1 0 2 1 0 3
Total 3 11 24 12 50
lama_berusaha * puas_dgn_prestasi Crosstabulation
Count
puas_dgn_prestasi
Total
belum puas sangat puas
lama_berusaha < 3 tahun 4 2 0 6
3-5 tahun 5 5 0 10
6-8 tahun 3 2 0 5
9-11 tahun 1 3 0 4
12-14 tahun 2 0 1 3
>14 tahun 14 7 1 22
Total 29 19 2 50
3.
Jenis Kelamin * Pernah Atau Tdak Bersekolah agama
jenis_kelamin * sekolah_agama Crosstabulation
Count
sekolah_agama
Total pernah sekolah
agama tidak pernah
jenis_kelamin laki-laki 9 20 29
perempuan 7 14 21
Total 16 34 50
Profil Perusahaan
kategori * jlh_pekerja Crosstabulation
jlh_pekerja
Total < 5
orang
5 - 10
orang
11 - 15
orang
> 20
orang
kategori milik perorangan Count 23 13 4 0 40
% within
kategori
57.5% 32.5% 10.0% .0% 100.0%
% within
jlh_pekerja
82.1% 81.3% 100.0% .0% 80.0%
% of Total 46.0% 26.0% 8.0% .0% 80.0%
milik keluarga
(kongsi)
Count 5 3 0 1 9
% within
kategori
55.6% 33.3% .0% 11.1% 100.0%
% within
jlh_pekerja
17.9% 18.8% .0% 50.0% 18.0%
% of Total 10.0% 6.0% .0% 2.0% 18.0%
CV Count 0 0 0 1 1
% within
kategori
.0% .0% .0% 100.0% 100.0%
% within
jlh_pekerja
.0% .0% .0% 50.0% 2.0%
% of Total .0% .0% .0% 2.0% 2.0%
Total Count 28 16 4 2 50
% within
kategori
56.0% 32.0% 8.0% 4.0% 100.0%
% within
jlh_pekerja
100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
% of Total 56.0% 32.0% 8.0% 4.0% 100.0%
2.
Bidang Usaha * Kategori
kategori * bidang_usaha Crosstabulation
bidang_usaha
Tota
l produksi
makana
n dan
minuma
n
olahan
kayu/rotan/bambu/bat
a
pertukanga
n besi,
tembaga
usaha
dagang/restora
n
lain
-lain
kategor
i
milik
peroranga
n
20 3 1 5 11 40
milik
keluarga
(kongsi)
9 0 0 0 0 9
CV 0 0 0 1 0 1
Total 29 3 1 6 11 50
3.
Lama Perusahaan Berdiri * Jumlah Pekerja
lama_perusahaan * jlh_pekerja * omset Crosstabulation
omset
jlh_pekerja
Total < 5
orang
5 - 10
orang
11 - 15
orang
> 20
orang
Rp < 100 juta lama_perusahaan < 4 tahun 6 2 8
4 - 6 tahun 3 1 4
7 - 9 tahun 1 0 1
10 - 12
tahun
2 0 2
> 12 tahun 7 3 10
Total 19 6 25
Rp 150 - 200
juta
lama_perusahaan < 4 tahun 1 1 0 2
4 - 6 tahun 1 1 0 2
7 - 9 tahun 0 1 0 1
10 - 12
tahun
2 0 0 2
> 12 tahun 3 1 1 5
Total 7 4 1 12
Rp 201 - 250
juta
lama_perusahaan 10 - 12
tahun
0 1 1
> 12 tahun 1 1 2
Total 1 2 3
Rp >350 juta lama_perusahaan < 4 tahun 0 0 0 1 1
4 - 6 tahun 0 3 1 1 5
7 - 9 tahun 0 0 1 0 1
> 12 tahun 1 1 1 0 3
Total 1 4 3 2 10
Total lama_perusahaan < 4 tahun 7 3 0 1 11
4 - 6 tahun 4 5 1 1 11
7 - 9 tahun 1 1 1 0 3
10 - 12
tahun
4 1 0 0 5
> 12 tahun 12 6 2 0 20
4.
Daerah pemasaran* Omset
daerah_pemasaran * omset Crosstabulation
Count
1.
Tingkat Loyalitas Berdasarkan Tingkat Penolakan
tingkat_loyalitas * tingkat_penolakan Crosstabulation
Count
tingkat_penolakan
Total tidak
menolak
tidak
menolak
tidak
menolak
agak
menolak
agak
menolak
agak
menolak meno
kurang
loyal
0 0 0 1 0 0 0 0 1
kurang
loyal
0 0 0 10 0 0 0 0 10
kurang
loyal
0 0 0 3 1 0 0 0 4
kurang
loyal
0 1 1 3 0 1 0 0 6
loyal 0 0 0 3 1 0 1 3 8
loyal 0 0 1 0 0 0 0 0 1
2.
Tingkat Loyalitas Berdasarkan Pengaruh Iklan dan Promosi dari Bank Lain
tingkat_loyalitas * pengaruh_promosi Crosstabulation
Count
pengaruh_promosi
T
ngaruh berpe
kur
3.
Tingkat Loyalitas Berdasarkan Tindakan Mempromosikan
tingkat_loyalitas * tindakan Crosstabulation
Count
tindakan T
o
sedikit
memp
romosi
kan
sedikit
memp
romosi
kan
sedikit
memp
romosi
kan
sedikit
ku
ra
n
g
lo
ya
l
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1
ku
ra
n
g
lo
ya
l
6 1 1 0 2 0 0 0 0 0 1
0
ku
ra
n
g
lo
ya
l
1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 4
ku
ra
n
g
lo
ya
l
1 0 0 0 0 1 2 1 1 0 6
lo
ya
l
1 0 0 0 0 0 2 2 2 1 8
lo
ya
l
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1
Total 12 1 2 2 3 2 4 3 3 2 3
4. Tingkat Loyalitas Berdasarkan Bank
bank_mana * tingkat_loyalitas Crosstabulation
tingkat_loyalitas
Total
syariah saja
(Gol C)
campuran Coun
t
Total Coun
t
10
-
-
-
-
-
-
-
11
3
1
4
6
7
5
2
12
3
2
4
6
7
5
1
13
5
1
2
6
7
3
4
14
2
1
3
4
5
6
7
15
2
1
3
6
7
5
4
16
6
5
3
7
1
2
4
17
5
4
3
7
1
2
6
18
4
1
5
7
6
3
2
19
2
1
4
7
6
5
3
20
-
-
-
-
-
-
-
21
2
1
3
7
6
5
4
22
3
1
4
7
2
5
6
23
3
1
4
7
6
5
2
24
-
-
-
-
-
-
-
25
-
-
-
-
-
-
-
26
-
-
-
-
-
-
-
27
3
1
4
7
6
5
2
28
-
-
-
-
-
-
-
29
-
-
-
-
-
-
-
30
-
-
-
-
-
-
-
31
-
-
-
-
-
-
-
32
3
1
4
7
6
5
2
33
3
1
4
7
6
5
2
34
-
-
-
-
-
-
-
35
3
1
4
7
6
5
2
36
5
3
6
7
1
4
2
37
-
-
-
-
-
-
-
38
3
1
4
7
6
5
2
39
3
1
4
7
5
2
6
40
-
-
-
-
-
-
-
41
-
-
-
-
-
-
-
42
3
1
4
7
6
5
2
43
5
1
2
7
6
3
4
44
3
1
4
7
6
5
2
45
-
-
-
-
-
-
-
46
3
1
4
7
6
5
2
48
1
2
3
4
7
6
5
6.
Alasan Memilih Bank Konvensional
kenapa_konvensional * alasan_tidak_memilih_bank_syariah Crosstabulation
alasan_tidak_memilih_bank_syariah
Total bank
syariah
belum
professional
bank syariah
tidak beda
dengan
konvensional bank
syariah
kurang
terbuka bank
syariah
belum
betul-betul
islami
kenapa_konvensional bank
konvensional
lebih
professional
Count 0 0 1 0 1
% of
Total
.0% .0% 3.2% .0% 3.2%
urusan lebih
mudah/lebih
dekat
konvensional
dan bank
syariah tidak
ada bedanya
Count 0 2 1 0 3
% of
Total
.0% 6.5% 3.2% .0% 9.7%
belum paham
tentang bank
syariah
Count 2 0 8 2 12
% of
Total
6.5% .0% 25.8% 6.5% 38.7%
kenapa_konvensional * alasan_tidak_memilih_bank_syariah Crosstabulation
alasan_tidak_memilih_bank_syariah
Total bank
syariah
belum
professional
bank syariah
tidak beda
dengan
konvensional bank
syariah
kurang
terbuka bank
syariah
belum
betul-betul
islami
kenapa_konvensional bank
konvensional
lebih
professional
Count 0 0 1 0 1
% of
Total
.0% .0% 3.2% .0% 3.2%
urusan lebih
mudah/lebih
dekat
konvensional
dan bank
syariah tidak
ada bedanya
Count 0 2 1 0 3
% of
Total
.0% 6.5% 3.2% .0% 9.7%
belum paham
tentang bank
syariah
Count 2 0 8 2 12
kenapa_syariah * alasan_tidak_memilih_konvensional Crosstabulation
alasan_tidak_memilih_konvensional
Total bank
konvensional
belum
professional
bank syariah
beda jauh
dengan bank
konvensional
bank
konvensional
betul-betul
bertentangan
dengan
syariah
kenapa_syariah agar terhindar dari
riba
Count 0 2 4 6
% of
Total
.0% 18.2% 36.4% 54.5%
bank syariah lebih
mudah, lebih dekat
Count 1 3 1 5
% of
Total
9.1% 27.3% 9.1% 45.5%
Total Count 1 5 5 11
% of
Total
