Prila Anisa Marshelitha, 2015
PENGARUH KINERJA WIDYAISWARA TERHADAP KEPUASAN PARA PESERTA DIKLAT DI PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN GEOLOGI BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
DAFTAR PUSTAKA
Achyar. (2011). MANAJEMEN MUTU KINERJA WIDYAISWARA (Studi tentang
Pengaruh Kepemimpinan, Komitmen, Kompetensi Individu terhadap
budaya organisasi dan kinerja widyaiswara di Pusar Pengembangan
Perberdayaan Pendidikan dan Tenaga Kependidikan BMTI, IPA, Pertanian
dan Bisnis Pariwisata yang Berbasis ISO 9001:2000). Disertasi pada
Sekolah Pascasarjana UPI: tidak diterbitkan
Akdon. (2008). Aplikasi Statistika dan Metode Penelitian untuk Administrasi dan
Manajemen (cetakan kedua). Bandung: Dewa Ruchi
Alafgani, Azzam Pasha. (2013). Analisis Faktor-Faktor Kesulitan Mahasiswa
Jurusan Teknik Arsitektur FPTK UPI dalam Penyelesaian Skripsi.
SKRIPSI: Tidak diterbitkan
Arifin, Zainal. (2011). Penelitian Pendidikan Metode dan Paradigma Baru.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Atmodiwirio, S. (2002). Manajemen Pelatihan. Jakarta: PT Ardadizya Jaya
Daryanto & Bintoro. (2014). Manajemen Diklat. Yogyakarta: Gava Media
Dorothea. (2002). Manajemen Kualitas. : Penerbit Ghalia Indonesia
Griffin, Jill. (1995). Customer Loyality: How to Earn it, How to Keep it. Toronto:
Lexington Books an of the free
Heikal, Muhammad. (2014). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap
Kepuasan Peserta Didik (SMK 45 Lembang). Bandung: Skripsi
Jerry W. Gilley, Steven A. Eggland. (1989). Principles of Human Resource
Development. ____. Addison Wesley Publishing Company
Kotler, Philip. (2002). Manajemen Pemasaran: Analisis Perencanaan,
Implementasi dan Kontrol, Edisi Milenium. Jakarta: PT Prenhalindo
Mangkunegara, Anwar Prabu. (2009). Perencanaan dan Pengembangan
Manusia. Bandung: PT Refika Aditama
Mirna, Hanum. (2014). Pengaruh Evaluasi Pelayanan Pendidikan dan Pelatihan
Terhadap Kepuasan Peserta Pendidikan dan Peltihan di Pusdiklat Geologi
Prila Anisa Marshelitha, 2015
PENGARUH KINERJA WIDYAISWARA TERHADAP KEPUASAN PARA PESERTA DIKLAT DI PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN GEOLOGI BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Nasution. (2001). Manajemen Mutu Terpadu.____: Ghalia Indonesia
Nasution, S. (2009). Metode Research (Penelitian Ilmiah). Jakarta: PT Bumi
Aksara
P. Siagian, Sondang. (2009). Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja.jakarta:
Rineka Cipta
Peraturan Kepala Badan Kepegawaian Negara No 1 dan 2 Tahun 2010 tentang
Pentunjuk Pelaksanaan Jabatan Fungsional
Peraturan Kepala Lembaga Admninstrasi Negara Nomor 5 tahun 2008 tentang
Standar Kompetensi Widyaiswara
Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara (PERMENPAN) No.
14 Tahun 2009, tentang Jabatan Fungsional Widyaiswara dan angka
Kreditnya
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 101 tahun 2000 tentang
Pendidikan dan Pelatihan Jabatan Pegawai Negeri Sipil
Rahmayanty, Nina. (2012). Manajemen Pelayanan Prima. Yogyakarta: Graha
Ilmu
Riduwan dan Sunarto. (2011). Pengantar Statistika (Untuk Penelitian Pendidikan
Sosial, Ekonomi, Komunikasi dan Bisnis). Bandung: Alfabeta
Riswanti, Irma. (2013). Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2008 Terhadap Kualitas Kinerja Mengajar Widyaiswara Di Bdan
Pendidikan dan Pelatihan Daerah Provinsi Jawa Barat. SKRIPSI: tidak
diterbitkan
Sastradipoera, Komaruddin. (2002). Manajemen Sumber daya Manusia; Suatu
Pendekatan Fungsi Operatif. Bandung: Kappa-Sigma
Saydam, Gouzali. (2006). Built in Training Jurus Jitu Mengembangkan
Profesionalisme SDM. Rosada: Bandung
Sedarmayanti. (2010). Manajemen Sumber daya Manusia, Reformasi Birokrasi
dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Bandung: PT Refika Aditama
Sudjana. (2005). Metoda Statistika. Bandung: PT Tarsito Bandung
Sugiyono (2010). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,
Prila Anisa Marshelitha, 2015
PENGARUH KINERJA WIDYAISWARA TERHADAP KEPUASAN PARA PESERTA DIKLAT DI PUSAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN GEOLOGI BANDUNG
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,
Kualittatis dan R&D). Bandung: Alfabeta
Suharsaputra, U. (2010). Administrasi Pendidikan. Bandung: PT Refika Aditama
Supardi. (2013). Kinerja Guru. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Sururi & Nugraha. (2007). Belajar SPSS For Windows untuk Mengelola Data
Penelitian. Bandung: Dewa Ruchi
Tjiptono, Fandy & Anastasia D. (2001). Total Quality Management (TQM).
Yogyakarta: ANDI
Tjiptono dan Chandra. (2011). Service, Quality & Satisfication. Yogyakarta: CV
Andi Offset
Tejawiani, Ida. (2011). Pengembangan Kinerja Instruktur di learning center PT
Telkom (Studi tentang Pengaruh Kompetensi, Enterpreneurship, dan
Internalisasi Nilai Budaya Perusahaan terhadap Kinerja Instruktur serta
Implikasinya pada Mutu Layanan Pelatihan). Disertasi pada Sekolah
Pascasarjana UPI: Tidak diterbitkan.
Undang-Undang No 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara
Undang-Undang Sistem Pendidikan Nasional No 20 Tahun 2003 Tentang Sistem
Pendidikan Nasional
Universitas Pendidikan Indonesia. (2014). Pedoman Penulisan Karya Ilmiah.
Bandung: Universitas Pendidikan Indonesia
Umam, Khaerul.(2010). Perilaku Organisasi. Bandung: Pustaka Setia
Yasri. ____.Widyaiswara Madya Pusdiklat Tenaga Teknis Pendidikan dan
Keagamaan
____.____Badan Litbang dan Diklat Kementerian Agama. [Online]. Tersedia:
http://bdkpadang.kemenag.go.id/index.php?option=com_content&view=arti
cle&id=493:widyaiswara-d an-profesionalisme&catid=41:top-headlines
____. (2011). Indikator Kompetensi Mengajar Widyaiswara. [Online]. Tersedia:
http://paknewulan.wordpress.com/2011/06/14/indikator-kompetensi-mengajar-widyaiswara/
____.(2013). Definisi Pengertian Kinerja. [Online]. Tersedia di:
