S ADP 1202255 Bibiliography

(1)

Dimas Adhipratama, 2016

Pengaruh Mutu Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Kepuasan Peserta Diklat di Balai Diklat VI Kementerian PU PR

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

DAFTAR PUSTAKA

Buku dan Artikel Jurnal

Abu Ahmadi & Ahmad Rohani. (1991). Bimbingan dan Konseling di Sekolah. Jakarta:

PT Rineka Cipta

Ace Suryadi dan Tilaar H.A.R. (1993). Analisis Kebijakan Pendidikan Suatu Bangsa.

Bandung: Remaja Rosdakarya

Alwi, Syafaruddin. (2005), Manajemen Sumber Daya Manusia, Strategi. Keunggulan

Kompetitif, Yogyakarta : Badan Penerbit Fakultas Ekonomi

Arifin, Zainal. (2012). Penelitian Pendidikan, Metode dan Paradigma Baru. Bandung:

PT. Remaja Rosdakarya

Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. (Edisi. Revisi)

Jakarta; Rineka Cipta

Daryanto dan Bintoro. (2014). Manajemen Diklat. Gava Media: Yogyakarta

Fattah, Nanang. (2009). Landasan Manajemen Pendidikan Islam. Bandung: Remaja

Rosdakarya

Hamalik, Oemar. (2001). Proses Belajar Mengajar. Jakarta : Bumi Aksara

Harahap, Sri Wandayani. (2006). Thesis: Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan

Pelatihan (Diklat) Lembaga Penjamin Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera

Utara. Medan: Universitas Negeri Medan

(2)

Hasibuan, Julianty Kasihati. (2012). “Manajemen Penyelenggaraan Pendidikan dan

Pelatihan Balai Diklat Keagaman Medan” Jurnal Tabularasa PPS UNIMED

Kotler Philip dan Amstrong, (2001), Prinsip-Prinsip Manajemen, Jakarta, Jilid 1 Edisi

Kedelapan, Alih Bahasa, Oleh Damos Sihombing, Penerbit Erlangga

Lupiyoadi, Rambat. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : PT. Salemba Empat.

M. Guntur, Effendi. (2010). Transformasi Manajemen Pemasaran. Jakarta: Sagung Seto

Manullang, (2008), Dasar-Dasar Manajemen, Yogyakarta: Ghalia Indonesia (GI)

Martiana, Wina. (2013). “Pengaruh Mutu Pelayanan Pendidikan DanPelatihan

Terhadap Kepuasan Peserta Pendidikan dan Pelatihan di Sentra Pendidikan

BRI Bandung” Jurnal Adminisistrasi dan Manajemen Pendidikan. Vol.I3-9

Moch. Uzer Usman. (2009). Menjadi Guru Profesional. Bandung : Remaja Rosdakarya

Moekijat, (1991), Latihan dan Pengembangan Layanan Pegawai, Bandung

Mulia, Theodora Gagarina Marda (2011) Implementasi Sistem Manajemen mutu ISO

9001:2008 Pada Perusahaan Jasa Konstruksi. S1 Thesis, UAJY

Nasution. (2009). Metode Research. Jakarta : Bumi Aksara

Nasution. M.N. (2001). Manajemen Mutu Terpadu (Toatal Quality Management). Jakarta:

Ghalia Indonesia

Rezita, Riza. (2015). Skripsi: Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan (Diklat) Terhadap

Kinerja Pegawai Pada Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Daerah

Istimewa Yogyakarta (BPAD DIY). Yogyakarta: Universitas Negeri

(3)

Sallis E. (2008). Total Quality Management in Education. IRCiSoD. Yogyakarta.

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta

Sutisna, Oteng. 1989. Administrasi Pendidikan: Dasar Teoritis untuk Praktek

Profesional. Bandung: Angkasa

Sutopo dan Suryanto, A. (2006). Pelayanan Prima. Jakarta: Lembaga Administrasi

Negara - Republik Indonesia

Suwatno dan Donni Juni Priansa. (2011). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan

Bisnis. Bandung: Alfabeta

Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana. (2003). Total Quality Management: Yogyakarta:

Andi

Peraturan Perundangan

Keputusan Menteri PAN No.63 Tahun 2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan

Pelayanan Publik

Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat 15/PRT/M/2015 Tentang

Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat

Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor: 34/PRT/M/2015

Tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Kementerian Pekerjaan

Umum dan Perumahan Rakyat

Peraturan Pemerintah (PP) No. 19 tahun 2005 Tentang Standar Nasional Pendidikan (SNP)

(4)

Pemerintah. Nomor 19 Tahun 2005 Tentang Standar Nasional

Peraturan Pemerintah (PP) No 101 Tahun 2000 Tentang. Pendidikan Dan Pelatihan Jabatan