Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Pengiriman Paket Pos Pada PT. POS Indonesia (Persero) di Kantor Pos Besar Medan
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Artinya, variabel bebas yang terdiri dari: Pengaruh Bukti fisik, Kehandalan, Daya tanggap, Jaminan, Empati, secara serentak mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN PAKET POS DIVISI BISNIS LOGISTIK PT.. POS INDONESIA
Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Solo yang ditunjukkan dari lima dimensi pelayanan yaitu bukti fisik atau dapat diraba (tangibles), andal (reliability),
Oleh karena itu, penelitian ini berfokus untuk mencari faktor-faktor yang membedakan antara pengguna layanan jasa pengiriman pos komersial PT Pos Indonesia (Persero) yang
kualitas pelayanan berupa bukti fisik kantor pos cabang Sangatta dinaikan satu satuan maka kepuasan pelanggan akan naik sebesar 0,170 dan nilai signifikansi sebesar
Terdapat tiga (3) atribut yang harus diprioritaskan oleh Kantor Pos Kota Depok, yaitu tersedianya media informasi yang lengkap dan informatif, pelayanan cepat kepada
taraf signifikansi 0,05, berarti variabel independen ( bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan dan perhatian ) secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi
Hasil penelitian menunjukkan bahwa bukti fisik berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pelanggan kantor pos (persero) Kudus, sesuai dengan nilai t hitung yang lebih
