ANALISIS FAKTOR–FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PEMBELIAN KONSUMEN RETAIL
(Studi Empiris Retail Konvensional Relasi Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
SITI ULFATUL MA’MUNAH B 100 130 021
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
iv MOTTO
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai (dari
sesuatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh–sungguh (urusan) yang lain dan hanya kepada Tuhanmulah hendak-nya
kamu berharap.”
(Q.S AL INSYIRAH: 5-8)
“Dan (ingatlah kisah) Zakaria, tatkala ia menyeru Tuhannya : “Ya Tuhanku
janganlah Engkau membiarkan aku hidup seorang diri dan Engkaulah Waris Yang Paling Baik”
(Q.S AL-ANBIYAA 89)
“Berusaha dan berdo’a memang merupakan suatu hal yang paling mendasar
untuk menyelesaikan suatu masalah, tapi ingatlah jika do’a ibu adalah hal yang paling mujarab untuk menyelesaikan segala kesulitan dalam hidup, karena do’a
ibu pasti akan dikabulkan Allah SWT dan restu ibu pula adalah restu Allah SWT"
v
PERSEMBAHAN Skripsi ini penulis persembahkan kepada :
1.
Allah SWT yang telah senantiasa memberikan kenikmatan dan kesulitan yang menjadikan pacuan bagi pengerjaan tugas akhir ini. Semoga semualangkah yang dijalani dalam penyusunan tugas akhir ini dapat menjadi
amalan bagi kita semua kelak. Amin.
2.
Ibu dan Bapak Tercinta yang selalu mencurahkan kasih dan sayangnya serta perjuangan dan pengorbanan dalam membesarkanku sehingga dapatmeraih segala angan angan yang pernah terucap. Semoga Allah SWT
senantiasa memberikan keberkahan untuk segala do’a dan usaha yang
telah dipersembahkan.
3.
Seluruh Keluarga Terkasih yang telah memberikan semangat dan dukungan untukku serta bimbingan, sehingga dapat menyelesaikan segalahal yang sekiranya sulit untuk diselesaikan, terima kasih untuk semua
yang telah diberikan untukku.
4.
Sahabat Sahabat Setia terima kasih atas segala kebersamaan yang selalu menghiasi hari hariku sehingga memberikan semangat dan motivasitersendiri dalam mengerjakan tugas akhir. Semoga jalinan silaturahmi
akan selalu terjaga hingga akhir hayat.
5.
Teruntuk Kamu terima kasih karena selalu memberikan semangat, perhatian dan waktu untukku selama ini sehingga mendapatkan banyakvi ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis beberapa faktor yang mempengaruhi minat pembelian konsumen di toko retail modern dan konvensional. Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan masukan bagi retail Relasi Jaya di Kartasura dan Indomart Kleco Kartasura dalam meningkatkan kualitas pelayanan terhadap konsumen dan faktor-faktor lainnya yang mempengaruhi minat pembelian konsumen.
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan alat analisis regresi moderating dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang pernah melakukan transaksi atau pembelian di Relasi Jaya Kartasura dan Indomart Kleco. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 orang dan sasarannya adalah semua orang yang pernah melakukan pembelian di Relasi Jaya Kartasura dan Indomart Kleco.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa Pengaruh lokasi terhadap minat pembelian konsumen diperoleh nilai thitung sebesar 2,155 dengan p= 0,037. Oleh karena nilai thitung lebih besar dari ttabel (2,155 > 1,985) dan p < 0,05; maka H1 diterima, yang berarti bahwa lokasi berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian konsumen pada Retail Konvensional Relasi Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura. Pengaruh harga terhadap minat pembelian konsumen diperoleh nilai thitung sebesar 3,843 dengan p= 0,000. Oleh karena nilai thitung lebih besar dari ttabel (3,843 > 1,985) dan p < 0,05; maka H2 diterima, yang berarti bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian konsumen pada Retail Konvensional Relasi Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat pembelian konsumen diperoleh nilai thitung sebesar 3,099 dengan p= 0,003. Oleh karena nilai thitung lebih besar dari ttabel (3,099 > 1,985) dan p < 0,05; maka H3 diterima, yang berarti bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian konsumen pada Retail Konvensional Relasi Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura. Pengaruh kelengkapan produk terhadap minat pembelian konsumen diperoleh nilai thitung sebesar 3,380 dengan p= 0,001. Oleh karena nilai thitung lebih besar dari ttabel (3,380 > 1,985) dan p < 0,05; maka H4 diterima, yang berarti bahwa kelengkapan produk berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian konsumen pada Retail Konvensional Relasi Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura.
vii ABSTRACT
This study aims to analyze some of the factors that influence consumer purchase interest in modern retail stores and conventional. Based on the results of this study are expected to provide input for retail Relationships Jaya in Kartasura and Indomart Kleco Kartasura in improving the quality of service to consumers and other factors affecting consumer purchase interest. Testing the hypothesis in this study using regression analysis moderating with t-test, F and coefficient of determination (R2). The population in this study are all the people who ever make transactions or purchases in relation Jaya Kartasura and Indomart Kleco. The sample in this study as many as 100 people and the goal is that everyone who ever made a purchase in relation Jaya Kartasura and Indomart Kleco. Based on the survey results revealed that Influence the location of the consumer purchase interest acquired tcount of 2.155 with p = 0.037. Therefore tcount greater than t table (2.155> 1.985) and p <0.05; then H1 is accepted, which means that the location of a significant effect on consumer purchase interest on Conventional Retail Relations Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura. The effect of price on consumer purchase interest acquired tcount of 3.843 with p = 0.000. Therefore tcount greater than t table (3.843> 1.985) and p <0.05; then H2 is accepted, which means that the price significantly influence consumer purchase interest on Conventional Retail Relations Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura. Impact of service quality to consumer purchase interest acquired tcount of 3.099 with p = 0.003. Therefore tcount greater than t table (3.099> 1.985) and p <0.05; the H3 is received, which means that service quality significantly influence consumer purchase interest on Conventional Retail Relations Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura. Influence range of products to the consumer purchase interest acquired tcount of 3.380 with p = 0.001. Therefore tcount greater than t table (3.380> 1.985) and p <0.05; the H4 is accepted, which means that the range of products significantly influence consumer purchase interest on Conventional Retail Relations Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura.
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS FAKTOR–FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PEMBELIAN KONSUMEN RETAIL (Studi Empiris Retail Konvensional Relasi Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura)”.
Dalam penulisan ini, penulis mengalami banyak rintangan dan
permasalahan baik secara langsung maupun tidak langsung. Namun berkat
bimbingan, bantuan moral ataupun materiil, serta saran dari semua pihak yang
tidak henti-hentinya memberi semangat. Sehingga tidak ada salahnya dengan
kerendahan hati serta perasaan yang tulus dari hati terdalam, penulis memberikan
penghargaan berupa ucapan terima kasih atas berbagai bantuan yang telah banyak
membantu penulis selama melaksanakan studi sampai terselesaikannya
penyusunan penulisan ini, maka pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah banyak memberikan kemudahan kepada
penulis dalam proses perkuliahan serta menyelesaikan semua ini.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE, M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Widoyono, MM., selaku Pembimbing Akademik yang selalu
memberi nasehat dan bimbingan selama kuliah di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak M. Sholahuddin., SE., M.Si., selaku Pembimbing Skripsi yang telah
sabar serta tidak pernah lelah memberikan motivasi, bimbingan, arahan untuk
ix
5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Surakarta atas segala ilmu, bimbingannya kepada penulis selama penulis
menempuh studi di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
6. Seluruh staff serta karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah banyak membantu segala kepentingan penulis selama
penulis menempuh studi di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
7. Kedua Orangtua Ku yang telah mengajari, membimbing, memberikan
kepercayaan, kasih sayang sepanjang masa, jerih payahnya dalam bekerja
untuk dapat mencukupi, memenuhi segala keinginan, kebutuhan serta
menyekolahkan penulis sampai sekarang ini.
8. Segenap keluarga besar yang selalu memberikan perhatian, semangat serta
doa-doanya.
9. Sahabat sahabatku, Inggid Aditis Pangestu, Andesva Farah Andira, Henny Tri
Nulatsih, Santy Kusumaningrum, Nur Fitriah Anggraini yang telah menemani
perjalananku selama ini dan memberikan semangat tanpa henti.
10.Teman-temanku kelas A FE UMS progdi Manajemen angkatan 2013.
11.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis hanya bisa mengucapkan terima kasih, semoga amal dan
kebaikannya mendapat balasan dari Allah SWT. Kritik dan saran selalu penulis
terima dengan hati terbuka. Penulis berharap semoga skripsi yang sederhana dan
jauh dari kesempurnaan ini dapat memberikan manfaat bagi diri penulis maupun
pihak lain yang membutuhkan. Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, Februari 2017
Penulis
x DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ... iii
HALAMAN MOTTO ... iv
2. Minat Pembelian Konsumen (Customer Buying Decision) ... 19
xi
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 39
C. Data dan Sumber Data ... 43
3. Pengujian Instrumen Penelitian ... 55
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Perbedaan Retail Modern dan Konvensional ... 5
Tabel 4. 1. Sebaran Data Penelitian ... 53
Tabel 4. 2. Karakteristik Responden Penelitian ... 54
Tabel 4. 3. Hasil Uji Validitas Variabel Lokasi (X1) ... 55
Tabel 4. 4. Hasil Uji Validitas Variabel Harga (X2) ... 56
Tabel 4. 5. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan (X3) ... 56
Tabel 4. 6. Hasil Uji Validitas Variabel Produk (X4) ... 57
Tabel 4. 7. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Audit (Y) ... 58
Tabel 4. 8. Hasil Uji Reliabilitas ... 58
Tabel 4. 9. Hasil Pengujian Normalitas ... 60
Tabel 4. 10. Hasil Pengujian Multikolinearitas ... 61
Tabel 4. 11. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ... 62
Tabel 4. 12. Hasil Pengujian Autokorelasi ... 63
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 34
Gambar 4.1 Scaterplot hasil pengujian Heteroskedastisitas ... 62
Gambar 4.2 Pengujian Autokorelasi ... 64
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Data Penelitian
Lampiran 3 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 4 Hasil Pengujian Asumsi Klasik
Lampiran 5 Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda
Lampiran 6 Tabel rProduct Moment
Lampiran 7 Tabel t
