ANALISIS PENGARUH CITRA RUMAH SAKIT DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RUMAH SAKIT UMUM SARDJITO
Teks penuh
Dokumen terkait
Pada Tabel 4.25 di atas terlihat nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari α = 0,05, hal ini berarti variabel kualitas pelayanan yang terdiri dari kehandalan, daya
pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan, (3) kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Sampel dalam penelitian ini
b. Fokus Respons, berupa produk, konsumsi, keputusan pembelian, wiraniaga, toko, dan sebagainya. Timing respons, yaitu setelah konsumsi, setelah pilihan pembelian,
Berdasarkan hasil uji secara simultan bahwa variabel citra merek, kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien sebesar 76,7%,
Penelitian ini berjudul Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas pasien Rawat Inap Rumah Sakit Bina Sehat Jember akan menjelaskan seberapa
Penelitian ini berjudul Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas pasien Rawat Inap Rumah Sakit Bina Sehat Jember akan menjelaskan seberapa
Maka hipotesis kedua yang menyatakan bahwa “ Ada pengaruh yang signifikan kepu- asan pasien terhadap loyalitas pasien pada Rumah Sakit Umum Islam Yakssi Gemolong,
Hasil studi pendahuluan dengan melakukan wawancara kepada pasien rawat inap yang berada di Rumah Sakit Umum Rajawali Citra menunjukkan bahwa kurang optimalnya kualitas