Pengaruh Display Toko Dan Gaya Hidup Terhadap Pembelian Impulsif Pada Konsumen Surf Inc Bandung

(1)

TERIMA KASIH KEPADA



Ibu Rahma Wahdiniwaty (PENGUJI)



Bapak Rizky Zulfikar (PENGUJI)

(2)

Muhammad Ihsan I.A

21208066

(3)



LATAR BELAKANG MASALAH

Era liberalisasi dan

globalisasi

dalam

dunia

pemasaran

mengakibatkan

Perusahaan dituntut

untuk

melakukan

berbagai

strategi

untuk

mampu

menunjukan

keunggulan

kompetitifnya

agar

produknya dapat laku

di pasaran.

Perusahaan

Ritel

Distro

Surf Inc

Menurut

Muhamad Naffi (2004:1)

, dengan semakin

maraknya bisnis

retail

di berbagai kota di Indonesia,

baik yang berjenis

mall,

butik,

factory outlet

,

clothing

,

distro

dan lain sebagainya. Telah menjadikan bisnis ini

banyak digemari berbagai pihak, baik sekedar pengisi

waktu luang, mendapatkan tambahan pendapatan,

maupun ditekuni sebagai mata pencaharian utama.

Jl. Trunojoyo No. 8,

(4)

ct

Minggu ke Jumlah

1 2 3 4

529 552 544 665

TOTAL 2290

Tabel 1.1

Data

Customer Traffic

Surf Inc

Bandung

Pada Bulan Maret 2012

(5)

Tabel 1.2

Data Konsumen Yang Melakukan Pembelian

Di Surf Inc Bandung

Pada Bulan Maret 2012



Minggu ke Jumlah

1 205

2 114

3 102

4 98

TOTAL 519

Point of Purchase Advertising Institute

(POPAI) dalam

Ponti Kurniawan Mawardi

(2011:160)

melaporkan bahwa sekitar 75%

konsumen melakukan pembelian di

supermarket secara tak terencana atau

(6)

survei

NO PERTANYAAN BAIK % %

YA TIDAK Y T

1. Kerapihan penataan barang di etalase depan Surf Inc

12 18 40% 60%

2. Penataan barang yang ada di dalam

distro Surf Inc

8 22 27% 73%

3. Pemajangan barang di luar toko pada saat distro Surf Inc mengadakan obral.

17 13 56% 44%

4. Pemasangan papan nama distro Surf Inc.

9 21 30% 70%

5. Menghabiskan waktu luang anda bersama teman-teman Surf Inc mendorong anda untuk berbelanja.

7 23 23% 77%

6. Produk Surf Inc sesuai dengan trend fashion.

9 21 23% 77%

7. Anda terkadang melakukan pembelian tidak terencana

8 22 27% 73%

(7)

Menurut

Christina Widya Utami

(2010:67)

mengatakan bahwa

pembelian impulsif terjadi ketika

konsumen tiba-tiba mengalami

keinginan yang kuat dan kukuh

untuk membeli sesuatu

secepatnya.

Penataan (

display)

merupakan

suatu kegiatan untuk

memamerkan, mempertunjukan

atau memperlihatkan sesuatu

hasil kegiatan kepada

konsumen dengan menarik

sehingga konsumen akan

melihat dan melakukan

pembelian impulsif.

Berdasarkan latar

belakang diatas penulis

maka penulis tertarik

untuk mengambil judul

“PENGARUH

DISPLAY

TOKO DAN GAYA

HIDUP TERHADAP

PEMBELIAN IMPULSIF

DI SURF INC

BANDUNG.”

Kebutuhan konsumen saat ini

sudah mengarah pada gaya

hidup yang selanjutnya akan

menentukan pilihan-pilihan

terhadap suatu produk. Secara

umum suatu gaya hidup dikenali

dengan bagaimana orang

menghabiskan waktunya

(aktivitas), apa yang penting

orang pertimbangkan pada

lingkungan (minat), dan apa

yang orang pikirkan tentang diri

sendiri dan dunia di sekitar

(opini).

(8)



RUMUSAN MASALAH

Berdasarkan dengan uraian latar belakang penelitian yang

dikemukakan diatas, maka penulis mencoba mengidentifikasi

masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini, adalah sebagai

berikut:

1.

Bagaimana tanggapan konsumen terhadap

display

toko di

Surf Inc Bandung.

2.

Bagaimana gaya hidup konsumen

Surf Inc Bandung.

3.

Bagaimana pembelian impulsif konsumen Surf Inc Bandung.

4.

Seberapa besar pengaruh

display

toko dan gaya hidup

terhadap pembelian impulsif pada konsumen Surf Inc

Bandung.

(9)

TUJUAN PENELITIAN



Untuk mengetahui tanggapan konsumen

terhadap

display

toko Surf Inc Bandung.



Untuk mengetahui gaya hidup

konsumen Surf Inc Bandung.



Untuk mengetahui pembelian impulsif

konsumen Surf Inc Bandung.



Untuk mengetahui pengaruh

display

toko dan gaya hidup terhadap

pembelian impulsif di Surf Inc Bandung.

(10)

KRMGK

KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

Menurut Buchari Alma (2009:189) pengertian display

yaitu:

“keinginan membeli sesuatu, yang tidak didorong oleh seseorang, tetapi didorong oleh daya tarik, atau oleh penglihatan ataupun oleh perasaan lainnya.” “usaha mendorong perhatian dan minat konsumen pada toko atau barang dan mendorong keinginan membeli melalui daya tarik penglihatan langsung

(direct visual appeal)”.

Selanjutnya, menurut Buchari Alma (2009:189) display

dibagi menjadi 3 macam yaitu: •Windows Display

•Interior Display

•Exterior Display

Minor dan Mowen yang dikutip dalam buku Ujang Sumarwan (2011:173) mendefinisikan:

"gaya hidup (lifestyle) adalah menunjukan bagaimana orang hidup, bagaimana membelanjakan uangnya, dan bagaimana mengalokasikan waktu. Selain itu, gaya hidup merupakan pola hidup seseorang dalam dunia kehidupan sehari-hariyang dinyatakan dalam kegiatan, minat, dan pendapat yang bersangkutan."

AIO menurut Fauzia Agustini (2008:32) :

•Activities

•

I

nterest

•Opinion

Menurut Christina Widya Utami (2010:67) mengatakan bahwa pembelian impulsif terjadi ketika konsumen tiba-tiba mengalami keinginan yang kuat dan kukuh untuk membeli sesuatu secepatnya.

Pembelian impulsif adalah pembelian saat itu juga yang tidak direncanakan, berdasar pada tindakan yang sangat kuat dan dorongan keras untuk langsung membeli suatu barang.

Indikator yang digunakan untuk mengukur pembelian impulsif menurut Bas Verplanken et., al (2005:433) yaitu:

•Cognitive: kurangnya perencanaan dan pertimbangan

yang masuk kedalam keputusan pembelian.

•Affective: pendekatan afektif ini dilihat dari segi perasaan

seperti kegembiraan, kurangnya kontrol, dan keinginan untuk membeli.

(11)

Christina Widhya Utami (2010:68) terdapat tiga perspektif yang digunakan untuk menjelaskan

pembelian impulsif yaitu, karakteristik yang dibeli, karakteristik konsumen,dan karakteristik display tempat

belanja.

Menurut Tauseef Ahmad (2011:), gaya hidup melibatkan perilaku

pembelian konsumen dengan menjadi suatu dorongan perilaku

pembelian termasuk sikap serta aspek perilaku konsumen perilaku pembelian impulsif.

Menurut Engel et al, 1995 (140-141),

faktor-faktor yang mempengaruhi

pembelian impulsif terbagi menjadi

faktor personal dan faktor lingkungan.

Faktor personal terdiri dari perilaku

pembelajaran, motivasi, kepribadian,

kepercayaan, usia, sumber daya

konsumen, dan gaya hidup. Faktor

lingkungan terdiri dari situasi, kelompok

dan budaya.

(12)

Gaya Hidup: 1.Activities

2. Interest

3.Opinion

(Fauzia Agustini ,2008:32)

Penataan (display):

1. Windows display.

2. Interior display.

3. Exterior display.

(Buchari Alma, 2009 :189)

Impulse buying:

1. Cognitive

2. affective.

(Bas Verplanken et al, 2005:433)

Pengaruh???

Hipotesis :

•Hipotesis Utama:Terdapat Pengaruh Display Toko Dan Gaya Hidup Terhadap Pembelian Impulsif Pada Konsumen

Surf Inc Bandung.

Sub Hipotesis:

•Terdapat Pengaruh Display Toko Terhadap Pembelian Impulsif Pada Konsumen Surf Inc Bandung.

•Terdapat Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Pembelian Impulsif Pada Konsumen Surf Inc Bandung.

(13)

Tujuan

Penelitian

Desain Penelitian

Jenis

penelitian

Metode yang

digunakan

Unit Analisis

Time

Horizon

T-1

Descriptive

dan

survey

Konsumen yang

melakukan

pembelian di

Surf Inc

Bandung

Cross

sectional

T-2

Descriptive

dan

survey

Konsumen yang

melakukan

pembelian di

Surf Inc

Bandung

Cross

sectional

T-3

Descriptive

dan

survey

Konsumen yang

melakukan

pembelian di

Surf Inc

Bandung

Cross

sectional

T-4

Descriptive

&

Verifikatif

Descriptive

dan

Explanatory

Survey

Konsumen yang

melakukan

pembelian di

Surf Inc

Bandung

Cross

sectional

Objek

Penelitian

DISPLAY

TOKO, GAYA HIDUP, PEMBELIAN IMPULSIF

DI SURF INC

BANDUNG.”

Metode

(14)

O

p

erasi

onal

is

as

i

V

ariabel

Variabel _VariabelKonsep Indikator Ukuran Skala Sumber Data

Display (X1)

Memajangkan

barang di dalam toko

dan di etalase,

mempunyai

pengaruh besar

terhadap penjualan. Biasanya kita lihat salah satu cara untuk menjual barang ialah dengan membiarkan

calon pembeli itu

melihat, meraba,

mencicipi dan

sebagainya.

(Buchari Alma

2007:189)

 Windows diplays

- Kerapihan

memajangkan barang.

- Penyusunan

barang yang

menarik di

etalase depan

- Pemasangan

gambar-gambar yang menarik.

• Interior displays

- Pemasangan

poster-poster yang menarik di dalam toko. - Penataan dekorasi ruangan yang menarik. - Kerapihan penyusunan barang yang di atas meja dan rak.

 Exterior display

- pemajangan

barang diluar toko.

- Pemajangan

produk di luar toko pada saat obral.

- Kejelasan

pemasangan papan nama

-Tingkat kerapihan

memajangkan barang -Tingkat kemenarikan -Tingkat kemenarikan -Tingkat kemenarikan. -Tingkat kemenarikan

-Tingkat kerapihan

penyusunan barang diatas meja dan rak

-Tingkat

kemenarikan

-Tingkat

kemenarikan

- tingkat kejelasan

ORDINAL

(15)

Gaya Hidup (X2)

"gaya hidup (lifestyle) adalah menunjukan bagaimana orang hidup, bagaimana membelanjakan uangnya, dan bagaimana mengalokasikan waktu. Selain itu, gaya hidup

merupakan pola hidup seseorang dalam dunia kehidupan sehari-hariyang dinyatakan dalam kegiatan, minat, dan pendapat yang bersangkutan."

Minor dan Mowen

dalam buku Ujang Sumarwan (2011:173)

Activities

•

Berbelanja

•

Menghabiskan

waktu bersama

komunitas atau

teman-teman.

Interest

•

Keinginan

mengikuti

trend

fashion

.

•

Opinion

•

Keyakinan bahwa

memiliki produk

yang bermerek

merupakan gaya

hidup.

•

Kesadaran

terhadap harga

produk .

•

Tingkat berbelanja.

•

Tingkat menghabiskan

waktu bersama

komunitas atau

teman-teman.

•

Tingkat keinginan

mengikuti

trend fashion

.

•

tingkat keyakinan

bahwa memiliki produk

yang bermerek

merupakan gaya hidup.

(16)

Pembelian impulsif (Y)

Pembelian impulsif terjadi ketika konsumen tiba-tiba mengalami keinginan yang kuat dan kukuh untuk membeli sesuatu secepatnya. (Christina Widya Utami 2011:67)



cognitive

-Perasaan berhati-hati sebelum membeli sesuatu.

- Perasaan keinginan membeli barang yang diinginkan.

Pembelian spontan.

- Sikap merencanakan pembelian.

Melakukan pembelian sesuatu yang

dibutuhkan. - Gaya sekedar membeli. - Sikap membandingkan berbagai merek. -Hati-hati dalam membeli sesuatu.

- Terbiasa membeli saat itu juga.

- Sering membeli tanpa berpikir.

•Tingkat perasaan berhati-hati

sebelum membeli sesuatu.

•Tingkat keinginan membeli barang yang diinginkan.

•Tingkat Pembelian spontan.

•Tingkat perencanaan pembelian.

•Tingkat pembelian sesuatu yang dibutuhkan.

•Tingkat gaya sekedar membeli.

•Tingkat sikap membandingkan berbagai merek.

•Tingkat kehati-hatian dalam membeli sesuatu

•Tingkat Terbiasa membeli saat itu juga.

•

(17)

 affective

- Perjuangan untuk meninggalkan barang yang menarik di toko.

- Tidak dapat menekan perasaan menginginkan sesuatu.

- Perasaan bersalah setelah membeli.

- Mudah tertarik dengan barang di toko

- Perasaan senang ketika hendak membeli sesuatu

- Perasaan selalu tertarik melewati toko.

- Sulit untuk menawar.

- Keinginan membeli jika melihat barang baru.

- Sembrono dalam membeli sesuatu.

- Menyukai membeli barang bukan karena membutuhkan.

- Tingkat Perjuangan untuk meninggalkan barang yang menarik di toko.

- Tingkat perasaan Tidak dapat

menekan perasaan

menginginkan sesuatu.

- Tingkat Perasaan bersalah setelah membeli.

- Tingkat kemudahan tertarik dengan barang di toko

- Tingkat Perasaan senang ketika hendak membeli sesuatu

- Tingkat Perasaan selalu tertarik melewati toko.

- Tingkat kesulitan untuk menawar.

- Tingkat Keinginan membeli jika melihat barang baru.

- Tingkat Sembrono dalam membeli sesuatu.

- Tingkat kesukaan membeli barang bukan karena membutuhkan.

(18)

SUMBER DAN

TEKNIK PENENTUAN DATA

SUMBER DATA:

1. DATA PRIMER

2. DATA SEKUNDER

TEKNIK PENENTUAN DATA:

1.POPULASI

2. SAMPEL

1. konsumen yang melakukan pembelian di Surf Inc Bandung dalam waktu sebulan yaitu sebanyak 519.

2. 84 MENJADI 100

TEKNIK PENGUMPULAN

DATA

1. Penelitian Lapangan (

Field Research)

- Observasi (Pengamatan Langsung)

- Wawancara

- Angket

(Kuesioner)

(19)

Uji Validitas

•Uji Validitas Display Toko(X1) _Variabel _{No Item} Koefisien

Validitas Titik Kritis Kesimpulan

Penataan Toko

1 0,799 0,300 Valid

2 0,926 0,300 Valid

3 0,895 0,300 Valid

4 0,865 0,300 Valid

5 0,852 0,300 Valid

6 0,887 0,300 Valid

7 0,798 0,300 Valid

8 0,409 0,300 Valid

9 0,626 0,300 Valid

(20)

•Uji Validitas Gaya Hidup (X2) Variabel No Item

Koefisien

Validitas Titik Kritis Kesimpulan

Gaya Hidup

10 0,723 0,300 Valid

11 0,868 0,300 Valid

12 0,726 0,300 Valid

13 0,692 0,300 Valid

14 0,636 0,300 Valid

(21)

•Uji Validitas Pembelian impulsif(Y)

Variabel No Item Koefisien

Validitas Titik Kritis Kesimpulan

Pembelian Impulsif

15 0,521 0,300 Valid 16 0,625 0,300 Valid 17 0,686 0,300 Valid 18 0,614 0,300 Valid 19 0,754 0,300 Valid 20 0,428 0,300 Valid 21 0,685 0,300 Valid 22 0,859 0,300 Valid 23 0,833 0,300 Valid 24 0,748 0,300 Valid 25 0,524 0,300 Valid 26 0,745 0,300 Valid 27 0,840 0,300 Valid 28 0,764 0,300 Valid 29 0,660 0,300 Valid 30 0,718 0,300 Valid 31 0,745 0,300 Valid 32 0,810 0,300 Valid 33 0,400 0,300 Valid 34 0,586 0,300 Valid

(22)

Uji Reliabilitas

•Hasil Pengujian Reliabilitas Display Toko

Reliabil ity Statistics

.873 5a .801

4b 9

.869

.930 .931

.920 Value

N of Items Part 1

Value N of Items Part 2

Total N of I tems Cronbach's Alpha

Correlation Between Forms

Equal Length Unequal Length Spearman-Brown

Coef f icient

Guttman Split-Half Coef f icient

The items are: X1_1, X1_3, X1_5, X1_7, X1_9. a.

The items are: X1_2, X1_4, X1_6, X1_8. b.

(23)

•Hasil Pengujian Reliabilitas Gaya Hidup

Reliabil ity Statistics

.497 3a .600

2b 5

.787

.881 .885

.860 Value

N of Items Part 1

Coef f icient

The items are: X2_10, X2_12, X2_14. a.

The items are: X2_11, X2_13. b.

Hasil pengujian reabilitas instrumen penelitian untuk variabel

bebas di atas menunjukan seluruh item pertanyaan variabel X2

(gaya hidup) memiliki nilai t di atas 0,05. Hasil pengujian

(24)

•Hasil Pengujian Reabilitas Pembelian Impulsif

Reliabil ity Statistics

.868 10a .883

10b 20

.951

.975 .975

.975 Value

N of Items Part 1

Coef f icient

The items are: Y _15, Y _17, Y _19, Y _21, Y_23, Y_25, Y _27, Y _29, Y _31, Y _33.

a.

The items are: Y _16, Y _18, Y _20, Y _22, Y_24, Y_26, Y _28, Y _30, Y _32, Y _34.

b.

Hasil pengujian reabilitas instrumen penelitian untuk variabel bebas di atas menunjukan

seluruh item pertanyaan variabel Y (pembelian impulsif) memiliki nilai t di atas 0,05. Hasil

pengujian reliabiltas memiliki nilai

Split Half

di atas 0,700, yakni 0,975 Dengan demikian, item-item

pertanyaan variabel

pembelian impulsif

dinyatakan reliabel.

Berdasarkan tabel di atas, diperoleh informasi bahwa seluruh item pernyataan memiliki

koefisien validitas di atas 0,300 yang menandakan bahwa seluruh item pernyataan tersebut sudah

mengukur apa yang seharusnya di ukur, sedangkan untuk hasil pengujian reliabilitas diperoleh nilai

koefisien reliabilitas masing-masing sebesar 0,930, 0,881 dan 0,975, keduanya berada di atas

0,700 yang menandakan bahwa variabel yang digunakan dalam instrumen penelitian sudah

(25)

RANCANGAN ANALISIS

•

Analisis Deskriftif/Kualitatif

•

Analisis Verifikatif (Kuantitatif)

a.

Transformasi

Data

Ordinal

Menjadi Interval

b.

Analisis Regresi

c.

Analisis Korelasi

d.

Analisis Koefisien Determinasi

PENGUJIAN HIPOTESIS

1. Pengujian

secara

simultan

/total

2. Pengujian secara parsial

Daerah peneriman H₀

Daerah penolakan H₀ Daerah penolakan H₀

(26)

Karakteristik Responden

Jenis Kelamin

frekuen

si

%

Pria 46 46,0%

Wanita 54 54,0%

Jumlah 100

100,0

%

Usia

frekuen

si

%

< 20 Tahun 67 67,0%

21-30 Tahun 15 15,0%

31-40 Tahun 7 7,0%

41-50 Tahun 9 9,0%

Di atas 50 Tahun 2 2,0%

Jumlah 100

100,0

%

Status Pernikahan

frekuen

si

%

Menikah 13 13,0%

Belum Menikah 87 87,0%

Jumlah 100

100,0

%

Pekerjaan frekuensi %

Pegawai Negeri 10 10,0%

Pegawai Swasta 4 4,0%

Wiraswasta 14 14,0%

Ibu Rumah Tangga 1 1,0%

Pelajar/ Mahasiswa 69 69,0%

Lainnya 2 2,0%

(27)

Pengeluaran Per Bulan frekuensi %

Di bawah 500.000 30 30,0%

Rp. 500.000 – Rp. 1.000.000 41 41,0%

Rp. 1.000.000 – Rp. 2.000.000 12 12,0%

Rp. 2.000.000 – Rp. 4.000.000 13 13,0%

Di atas Rp. 4.000.000 4 4,0%

Jumlah 100 100,0%

Intensitas Kunjungan

frekuen

si

%

1Kali 11 11,0%

2 Kali 40 40,0%

3 Kali 25 25,0%

4 Kali 14 14,0%

5 Kali 9 9,0%

Lainnya 1 1,0%

Jumlah 100

100,0

(28)

Analisis Deskriptif

No Indikator Skor

1 Kerapihan memajangkan barang 298

2

Penyusunan barang yang menarik di

etalase depan

305

3 Pemasangan gambar-bambar yang menarik 303

Total 906

Skor Responden Tentang Windows Display

Display Toko

Skor / Total Skor dalam %

906

x 100% = 60,4%

5x3x100

Interval Kriteria

20% - < 36% Tidak Menarik

36,01% - < 52% Kurang Menarik

52,01% - < 68% Cukup Menarik

68,01% - < 84% Menarik

84,01% - 100% Sangat Menarik

Pengkategorian Skor

(29)

No Indikator Skor

1 Pemasangan poster-poster yang menarik 300

2 Penataan dekorasi ruangan yang menarik 288

3

Kerapihan penyusunan barang di atas

meja dan rak

293

Total 881

881

x 100% = 58,733%

5x3x100

Interval Kriteria

52,01% - < 68% Cukup Menarik

68,01% - < 84% Menarik

Skor Responden Tentang Interior Display

(30)

Exterior Display

No Indikator Skor

1

Pemajangan barang yang menarik

diluar toko

303

2

Pemjangan produk yang menarik pada

saat obral

351

3 Kejelasan pemasangan papan nama 262

Total 916

916

x 100% = 61,067%

5x3x100

Interval Kriteria

52,01% - < 68% Cukup Menarik

68,01% - < 84% Menarik

Pengkategorian

(31)

Pengkategorian Jawaban Responden Untuk

Display

Toko

No Indikator skor

1 Window Display 906

2 Interior Display 881

3 Exterior Display 916

Total 2703

2703

X 100% = 60,07%

5x9x12

NO % Jumlah Skor Kriteria

1 20.00% - 36.00% Tidak Menarik

2 36.01% - 52.00% Kurang Menarik

3 52.01% - 68.00% Cukup Menarik

4 68.01% - 84.00% Menarik

(32)

Tanggapan Konsumen Atas Gaya Hidup

No Indikator Skor

1 Berbelanja 293

2

Mengahabiskan waktu bersama

teman

286

Total 579

Skor Responden Tentang

Activities

579

x 100% = 57,9%

5x2x100

Interval Kriteria

20% - < 36%

Tidak: Berbelanja, Menghabiskan waktu

bersama komunitas atau teman-teman.

36,01% - < 52%

Kurang: Berbelanja, Menghabiskan

waktu bersama komunitas atau

teman-teman.

52,01% - < 68%

Cukup: Berbelanja, Menghabiskan

waktu bersama komunitas atau

teman-teman.

68,01% - < 84%

Berbelanja, Menghabiskan waktu

bersama komunitas atau teman-teman.

84,01% - 100%

Sangat: Sering Berbelanja,

Menghabiskan waktu bersama

(33)

Interest

No Indikator Skor

1 Keinginan mengikuti trend fashion 300

Total 300

300

x 100% = 60%

5x1x100

Interval Kriteria

20% - < 36%

Tidak: Berkeinginan

mengikuti trend fashion

36,01% - < 52%

Kurang: Berkeinginan

52,01% - < 68%

Cukup : Berkeinginan

mengikuti trend fashion

68,01% - < 84%

Berkeinginan mengikuti

trend fashion

84,01% - 100%

Sangat : Berkeinginan

(34)

Opinion

No Indikator Skor

1

Keyakinan bahwa memiliki produk

yang bermerek merupakan gaya

hidup

266

2 Kesadaran terhadap harga produk 290

Total 556

556

x 100% = 55,6%

5x2x100

Interval Kriteria

20% - < 36%

Tidak: Berkeyakinan memiliki produk

bermerek merupakan gaya hidup,

mementingkan kualitas daripada harga.

36,01% - < 52%

Kurang: Berkeyakinan memiliki produk

mementingkan kualitas daripada harga.

52,01% - < 68%

Cukup: Berkeyakinan memiliki produk

bermerek merupakan gaya hidup,

mementingkan kualitas daripada harga.

68,01% - < 84%

Berkeyakinan memiliki produk bermerek

merupakan gaya hidup, mementingkan

kualitas daripada harga.

84,01% - 100%

Sangat: Berkeyakinan memiliki produk

(35)

No Indikator skor

1 Activities 579

2 Interest 300

3 Opinion 556

Total 1435

1435

X 100% = 57,40%

5x5x12

NO % Jumlah Skor Kriteria 1

20.00%-36.00%

Tidak: sering berbelanja, menghabiskan waktu bersama komunitas, atau teman-teman, berkeinginan mengikuti trend fashion, berkeyakinan memiliki produk bermerek merupakan

gaya hidup, mementingkan kualitas daripada harga. 2

36.01%-52.00%

Kurang: sering berbelanja, menghabiskan waktu bersama komunitas, atau teman-teman, berkeinginan mengikuti trend fashion, berkeyakinan memiliki produk bermerek merupakan

gaya hidup, mementingkan kualitas daripada harga. 3 52.01% -

68.00%

Cukup: Sering berbelanja, menghabiskan waktu bersama

komunitas, atau teman-teman, berkeinginan mengikuti trend

fashion, berkeyakinan memiliki produk bermerek merupakan

gaya hidup, mementingkan kualitas daripada harga.

4 68.01% -84.00%

Sering berbelanja, menghabiskan waktu bersama komunitas, atau teman-teman, berkeinginan mengikuti trend fashion,

berkeyakinan memiliki produk bermerek merupakan gaya hidup, mementingkan kualitas daripada harga.

5 84.01%-100% Sangat: Sering berbelanja, menghabiskan waktu bersama komunitas, atau teman-teman, berkeinginan mengikuti trend fashion, berkeyakinan memiliki produk bermerek merupakan

gaya hidup, mementingkan kualitas daripada harga.

(36)

Tanggapan Konsumen Atas Terhadap Pembelian Impulsif

Cognitive

No Indikator Skor

1 Perasaan berhati-hati sebelum membeli sesuatu 328

2

Perasaan keinginan membeli barang yang diinginkan.

322

3 Pembelian spontan 315 4 Sikap merencanakan pembelian 316

5 Melakukan pembelian sesuatu yang dibutuhkan 305

6 Gaya sekedar membeli 279

7 Sikap membandingkan berbagai merek 304

8 Hati-hati dalam membeli sesuatu 304 9 Terbiasa membeli saat itu juga 294

10 Sering membeli tanpa berpikir 277

Total 3044

3044

x 100% = 60,88%

5x10x100

Interval Kriteria

20% - < 36% Tidak Terencana

36,01% - < 52% Kurang Terencana

52,01% - < 68% Cukup Terencana

68,01% - < 84% Terencana

(37)

No Indikator Skor

1

Perjuangan untuk meninggalkan barang

yang menarik di toko

301

2

Tidak dapat menekan perasaan

menginginkan sesuatu

287

3 Perasaan bersalah setelah membeli 300

4 Mudah tertarik dengan barang di toko 300

5

Perasaan senang ketika hendak membeli

sesuatu

316

6 Perasaan selalu tertarik melewati toko 290

7 Sulit untuk menawar 291

8

Keinginan membeli jika melihat barang

baru

292

9 Sembrono dalam membeli sesuatu 278

10

Menyukai membeli barang bukan karena

membutuhkan

295

Total 2950

2950

x 100% = 59%

5x10x100

Interval Kriteria

20% - < 36% Tidak Senang Berbelanja

36,01% - < 52% Kurang Senang Berbelanja

52,01% - < 68% Cukup Senang Berbelanja

68,01% - < 84% Senang Berbelanja

(38)

Skor Tanggapan Responden Terhadap Pembelian

Implusif

5994

X 100% = 59,94%

5x20x12

NO % Jumlah Skor Kriteria

1 20.00% - 36.00% Tidak Impulsif

2 36.01% - 52.00% Kurang Impulsif

3 52.01% - 68.00% Cukup Impulsif

4 68.01% - 84.00% Impulsif

5 84.01% - 100% Sangat Impulsif

(39)

Analisis Verifikatif

•

Analisis Regresi

Y^=a + b

1

X

1

+

b

2

X

2

Coeffici entsa

19,324 2,379 8,123 ,000

,724 ,124 ,439 5,836 ,000

1,352 ,211 ,482 6,406 ,000

(Constant)

Penataan Toko (x1) Gay a Hidup (x2) Model

1

B Std. Error Unstandardized

Coef f icients

Beta Standardized Coef f icients

t Sig.

Dependent Variable: Pembelian I mpulsif (Y ) a.

= 19,324+0,724 X₁ + 1,352X₂

ˆ

Y

a = 19,324 artinya:

jika penataan toko dan gaya hidup bernilai 0 maka pembelian impulsif akan bernilai

19,324 satuan.

b

₁

= 0,724 artinya:

jika penataan toko meningkat sebesar satu, sementara gaya hidup konstan, maka

pembelian impulsif akan meningkat sebesar 0,724 satuan.

(40)

Analisis Korelasi

a. Antara Korelasi Simultan Antara Penataan Toko(X1) dan Gaya Hidup(X2) dengan Pembelian Impulsif(Y)

Model Summary

,852a ,727 ,721 5,81302 Model

1

R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Est imat e

Predictors: (Constant), Gay a Hidup (x2), Penataan Toko (x1)

a.

(41)

b. Analisis Korelasi Parsial Antara Penataan toko dengan Pembelian impulsif

Correlati ons

,782 ,000 100 ,794 ,000 100 Pearson Correlation

Sig. (2-tailed) N

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

Penataan Toko (x1)

Gay a Hidup (x2)

Pembelian Impulsif (Y)

Nilai sebesar 0,782 berada pada kategori hubungan yang cukup tinggi karena berada diantara rentang interval antara 0,61-0,800 (Syahril Alhusin 2003:157).

(42)

c. Analisis Korelasi Parsial Antara Gaya hidup dengan Pembelian impulsif

Correlati ons

,782 ,000 100 ,794 ,000 100 Pearson Correlation

Sig. (2-tailed) N

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

Penataan Toko (x1)

Gay a Hidup (x2)

Pembelian Impulsif (Y)

(43)

Analisis Koefisien Determinasi

Model Summary

,852a ,727 ,721 5,81302 Model

1

R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Est imat e

Predictors: (Constant), Gay a Hidup (x2), Penataan Toko (x1)

a.

Konstanta Gaya hidup dan Penataan toko

(44)

Sedangkan untuk melihat kontribusi pengaruh dari setiap variabel bebas

secara parsial dapat diketahui dengan mengalikan nilai

beta

dengan nilai

zero order

sebagai berikut:

Coeffici entsa

,439 ,782 ,482 ,794 Penataan Toko (x1)

Gay a Hidup (x2) Model

1

Zero-order Correlations

Konstanta Pembelian impulsif

Berdasarkan output di atas dapat dilakukan perhitungan sebagai berikut:

Pengaruh X

₁

terhadap Y = 0,439 x 0,782 = 0,344 atau 34,4%

Pengaruh X

₂

terhadap Y = 0,482 x 0,794 = 0,383 atau 38,3%

(45)

Pengujian Hipotesis

•Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji Statistik F)

H

₀

:

β

₁

=

β

₂

= 0,

Artinya, tidak terdapat pengaruh dari penataan toko dan gaya

hidup terhadap pembelian impulsif pada Konsumen Surf Inc Bandung.

H

₁

:

β

_i

≠

0, Artinya, terdapat pengaruh dari penataan toko dan gaya hidup terhadap

pembelian impulsif pada Konsumen Surf Inc Bandung.

Taraf signifikansi

(α)

: 0,05

Kriteria uji : tolak H₀ jika nilai F-hitung > F-tabel, terima H₁ jika nilai F-hitung < F-tabel

ANOVAb

8715,749 2 4357,875 128,965 ,000a 3277,744 97 33,791

11993,494 99 Regression

Residual Total Model 1

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

Predictors: (Constant), Gay a Hidup (x2), Penataan Toko (x1) a.

Dependent Variable: Pembelian I mpulsif (Y ) b.

(46)

Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji Statistik t)

•Pengujian X₁( Display Toko )

H

_0:



₁

= 0, Penataan toko tidak berpengaruh terhadap pembelian impulsif pada Konsumen

Surf Inc Bandung.

H

₁

:



₁

≠

0,

Penataan berpengaruh terhadap pembelian impulsif pada Konsumen Surf Inc

Bandung.

Dengan taraf signifikansi 0,05

Coeffici entsa

19,324 2,379 8,123 ,000

,724 ,124 ,439 5,836 ,000

1,352 ,211 ,482 6,406 ,000

(Constant)

Penataan Toko (x1) Gay a Hidup (x2) Model

1

B Std. Error

Unstandardized Coef f icients

t Sig.

Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui nilai t hitung untuk penataan toko sebesar 5,836. Nilai ini akan dibandingkan

dengan nilai t tabel pada tabel distribusi t. Dengan

α=

0,05, df=n-k-1=100-2-1=97, diperoleh nilai t tabel sebesar

±

1,985.

Diketahui bahwa t hitung untuk X

₁

sebesar 5,836 > nilai t tabel (1,985), maka Ho ditolak artinya

display

toko secara parsial

berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif. Jika digambarkan, nilai t hitung dan t tabel untuk pengujian parsial X

₁

tampak sebagai berikut:

Daerah Penerimaan H₀

Daerah penolakan H0

t tabel= -1,985 0 t tabel = 1,985

t hitung = 5,836

(47)

Pengujian X

₂

( Gaya Hidup )

Ho:



₂

= 0, Gaya hidup

tidak berpengaruh terhadap pembelian impulsif pada Konsumen Surf Inc Bandung.

H

₁

:



₂

≠ 0,

Gaya hidup

berpengaruh terhadap pembelian impulsif pada Konsumen Surf Inc Bandung.

Dengan taraf signifikansi 0,05

Kriteria : Tolak Ho jika t hitung > t tabel, terima dalam hal lainnya

Coeffici entsa

19,324 2,379 8,123 ,000

,724 ,124 ,439 5,836 ,000

1,352 ,211 ,482 6,406 ,000

(Constant) Penataan Toko (x1) Gay a Hidup (x2) Model

1

B Std. Error

Unstandardized Coef f icients

t Sig.

Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui nilai t hitung untuk gaya hidup sebesar 6,406.

Nilai ini akan dibandingkan dengan nilai t tabel pada tabel distribusi t. Dengan

α=

0,05,

df=n-k-1=100-2-1=97, diperoleh nilai t tabel sebesar

±

1,985. Diketahui bahwa t hitung untuk X

₂

sebesar

6,406 > nilai t tabel (1,985), maka Ho ditolak artinya gaya hidup secara parsial berpengaruh

signifikan terhadap pembelian impulsif. Jika digambarkan, nilai t hitung dan t tabel untuk

pengujian parsial X

₂

tampak sebagai berikut

:

Daerah Penerimaan H₀

Daerah penolakan H0

t tabel= -1,985 0 t tabel = 1,985

t hitung = 6,406

(48)

SIMPULAN DAN SARAN

1.simpulan

•

Tanggapan konsumen terhadap

display

toko di Surf Inc Bandung tergolong cukup menarik, karena penyusunan

barang yang rapih pada bagian depan toko membuat konsumen yang melihat menjadi tertarik, Surf Inc Bandung

memasang poster-poster di dalam toko yang berhubungan dengan

fashion

saat ini, sehingga akan menjadi ide

tersendiri untuk konsumen dalam mencari produk-produk keluaran terbaru, barang yang dipajang diluar saat obral

pun merupakan barang keluaran terbaru, sehingga konsumen tertarik.

•

Gaya hidup konsumen Surf Inc Bandung tergolong Cukup: Sering berbelanja,karena pihak

distro

yang selalu

up

to date

terhadap

fashion,

, menghabiskan waktu bersama komunitas, atau teman-teman, berkeinginan mengikuti

trend fashion,

karena Surf Inc selalu menyesuaikan produknya sesuai dengan

fashion

yang sedang

trend.

Berkeyakinan memiliki produk bermerek merupakan gaya hidup, karena Surf Inc sudah terkenal dengan merek

produknya seperti ripcurl, billabong, dan lain-lain. Mementingkan kualitas daripada harga, karena Surf Inc selalu

memasok pakaian yang berkualitas baik itu dari segi bahan, maupun memilih pemasok, tentu pelabelan

produknya pun tidak diragukan.

•

Pembelian impulsif konsumen Surf Inc Bandung termasuk cukup Impulsif dikarenakan Surf Inc Bandung selalu

melakukan strategi agar terjadi pembelian yang direncanakan maupun pembelian yang tidak direncanakan,

dengan cara penataan

display

yang menarik, mengadakan diskon di waktu tertentu, juga menyesuaikan

produknya dengan

trend

yang ada.

(49)

Saran

•Meskipun tanggapan konsumen terhadap display toko di Surf Inc Bandung sudah di nilai cukup baik, tetapi tidak ada

salahnya apabila Surf Inc Bandung lebih memperhatikan windows display yang terdiri dari kerapihan barang yang dipajang

dan disusun di etalase depan Surf Inc Bandung lebih ditingkatkan, karena konsumen menilai kerapihan distro dari barang

yang dipajang di depan serta penyusunan gambar-gambar di depan Surf Inc Bandung harus lebih menarik, misalnya pada

saat diaadakan diskon besar-besaran gambar-gambar disusun di depan toko dengan desain yang unik, maupun

gambar-gambar saat memperingati hari besar lainnya. Exterior display menunujukkan kriteria kurang baik karena kurangnya

memperhatikan penyusunan dan kerapihan barang yang dipasang di depan toko, juga kejelasan papan nama distro. Surf

Inc pun perlu memperjelas papan namanya dengan cara mendesain ulang papan namanya agar terlihat jelas oleh konsumen yang lewat.

•Gaya hidup di Surf Inc Bandung dinilai cukup tinggi, namun lebih diperhatikan pada activities, yaitu dimana konsumen

distro senang menghabiskan waktunya dengan nongkrong bersama teman-teman, maupun komunitasnya, seharusnya

pihak Surf Inc Bandung membuat sebuah komunitas, maupun fasilitas yang unik agar konsumen tertarik untuk nongkrong di Surf Inc Bandung.

•Pembelin impulsif pada konsumen Surf Inc Bandung sudah di nilai baik, namun alangkah baiknya diperhatikan pada

perilaku konsumen yang sering membeli secara spontan dan melakukan pembelian dalam keadaan mendesak, misalnya

sering mengadakan obral pada saat liburan, hari-hari tertentu maupun pada hari-hari besar serta lebih up to date lagi

dibandingkan dengan distro-distro lainnya.

•Pengaruh display toko dan gaya hidup pada konsumen Surf Inc Bandung yaitu simultan yang tinggi, yang menandakan

bahwa hubungan yang terjadi antara keduanya adalah searah. Dimana semakin baik gaya hidup, maka akan diikuti pula oleh semakin tingginya pembelian impulsif. lainnya merupakan pengaruh dari variabel lain yang tidak diteliti. Dari kedua variabel tersebut secara parsial, gaya hidup memberikan pengaruh paling besar terhadap pembelian impulsif dan diikuti

oleh variabel display toko dimana pengaruh keduanya signifikan. Sedangkan suasana toko maupun barang yang

ditawarkan oleh sales promotion girl merupakan faktor lain yang tidak diteliti dan mempengaruhi. Untuk menanggapi hal

ini alangkah baiknya pihak distro, lebih memperhatikan kebutuhan konsumen seperti tempat yang nyaman, fasilitas yang

tersedia, maupun barang yang dijual dengan harga yang terjangkau dan kualitas yang terjamin. Serta, Surf Inc Bandung

alangkah baiknya memperhatikan penataan barang atau display toko, terutama penyusunan dan kerapihan barang maupun

(50)

(51)

STJRAT KETERANGAIY

PEI\IYERAI{AN HAK EKSKLUSIF

Bahwa yang bertanda tangan dibawah ini, penulis dan pihak instansi tempat pe,nelitian bersedia :

*Bahwa _{hasil penelitian}_dapat_dionlinekan

sesuai dengan peraturan yang berlaku

untuk kepentingan riset dan pendidikan".

Bandung, Agustus 2012

Penulis, DirekturUtama,

Surf Inc

W

k*rr,:M

Mochamad Dian Rahadian

Muhammad Ihsan

Izharuddin

Adhinratrma

NrM.21208ffi6

Catahn:

(52)

PENGARUH

DISPLAY

TOKO DAN GAYA HIDUP

TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF

PADA KONSUMEN SURF INC BANDUNG

The Influence Of Store Display And Lifestyle

To Impulsive Buying On Cunsomers Surf Inc Bandung

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Komputer Indonesia

Oleh :

MUHAMMAD IHSAN IZHARUDDIN ADHIPRATAMA

21208066

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

(53)

Judul Penelitian

Nama

NIM

Program Studi

Jenjang

Fakultas

LEMBAR PENGESAHAN

Pengaruh Display Toko dan Gaya

llidup

Terhadap Pembelian Impulsif Pada Konsumen

Surflnc Bandung

Muhammad Ihsan Izharuddin Adhipratama

21208066

Manajemen

: Strata

I

(Sl)

: Ekonomi

Meuyetujui,

Bandung,

Agustus 2012

Pembimbing

Fakultas Ekonomi

,.\-t-_,

NIP:

4127.34.02.0AG

(54)

v

ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan pada konsumen Surf Inc Bandung. Fenomena yang terjadi adalah semakin berkembangnya usaha ritel salah satunya berbentuk distro, banyak strategi yang dilakukan untuk menarik konsumen melakukan pembelian impulsif, seperti merubah display toko, menambah fasilitas yang lebih

menyenangkan bagi konsumen, membuat sebuah komunitas distro, agar gaya

hidup distro dapat memicu pembelian. Namun Surf Inc kurang memperhatikan hal itu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh display toko dan gaya hidup terhadap pembelian impulsif pada konsumen Surf Inc Bandung.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dan kuantitatif. Unit analisis dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di Surf Inc Bandung yang berjumlah 519 dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengujian statistik yang digunakan adalah perhitungan korelasi pearson, analisis regresi, korelasi, koefisien determinasi, uji hipotesis, dan juga

menggunakan bantuan program aplikasi SPSS 17.0 for windows.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembelian impulsif di Surf Inc Bandung secara keseluruhan termasuk dalam kriteria baik, namun indikator display toko yaitu windows display, dan exterior display menunujukkan kriteria kurang baik karena kurangnya memperhatikan penyusunan dan kerapihan barang

yang dipasang di depan toko, juga kejelasan papan nama distro. Sedangkan untuk

variabel gaya hidup termasuk dalam kategori baik. Namun untuk indikator activities termasuk dalam kategori tidak terlalu baik, hal ini dikarenakan fasilitas yang disediakan kurang memadai, kemudian tidak adanya komunitas distro Surf Inc sehingga konsumen tidak ingin nongkrong di Surf Inc Bandug. Pengaruh display toko dan gaya hidup berdampak positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif pada konsumen Surf Inc Bandung. Kemudian dampak secara simultan lebih besar daripada secara parsial. Hal ini berarti display toko dan gaya hidup mampu membangkitkan konsumen untuk melakukan pembelian tak terencana.

(55)

iv

ABSTRACT

This research was conducted on cunsomers Surf Inc Bandung. The phenomenon that occurs is the development of a retail business one of them shaped distro, there are a lot of strategies to attract consumers who do make an impulsive purchase, such as changing store displays, adding the facility more enjoyable for consumers. Surf Inc however less attention to it. The purpose of this study was to determine how big the influence of store displays and lifestyle towards impulse purchases on consumers Surf Inc Bandung.

The method used in this study is qualitative and quantitative methods. The unit of analysis in this study is consumers who make purchases at Surf Inc Bandung, amounting to 519 with a sample size of 100 respondents. The test statistic used is the calculation of Pearson correlation, regression analysis, correlation, coefficient of determination, hypothesis testing, and also use the help of an application program SPSS 17.0 for windows.

The results showed that impulsive purchase at Surf Inc Bandung as a whole is included in both criteria, but the indicator display criteria show store poorly because of lack of attention to the preparation and tidiness of goods that is placed in front of the store. As for the lifestyle variables included in either category. But for the indicators included in the category of activities quite well, this is due to inadequate facilities provided so that consumers are less comfortable to spend their time, when he was at the Surf Inc Bandung. Influence of store displays and lifestyle have a positive and significant impact on consumer impulsive purchase of Surf Inc Bandung. Then the impact of simultaneous rather than partially. This means that the store displays and lifestyle that can evoke to make unplanned purchases.

(56)

vi

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya ucapkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan

rahmat dan hidayah–Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Usulan

Penelitian yang berjudul “PENGARUH DISPLAY TOKO DAN GAYA HIDUP

TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF PADA KONSUMEN SURF INC

BANDUNG”.

Dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terimakasih untuk

kedua orangtua tersayang yang selalu memberikan dukungan baik moril maupun

materil serta doa dan kasih sayang yang tulus dan bimbingannya yang begitu

besar untuk dapat menyelesaikan skripsi ini. Atas segala bantuan dan bimbingan

yang telah penulis terima, tidak lupa penulis mengucapkan terima kasih dan

penghargaan yang sebesar-besarnya kepada:

1. Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto, selaku Rektor Universitas Komputer

Indonesia.

2. Prof. Dr. Hj. Umi Narimawati, Dra., S.E., M.Si selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

3. Linna Ismawati, SE., M.Si., selaku Ketua Program studi Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.

4. Dr. Raeny Dwisanty, SE., M.Si., selaku pembimbing yang telah berkenan

dan meluangkan waktunya memberikan perhatian, masukan, arahan dan

semangat dan keceriaan selama kuliah di UNIKOM, anda selalu menjadi

(57)

vii

karier anda. Terima kasih banyak buat bunda sehingga skripsi ini bisa

terselesaikan.

5.Dr. Dra. Rahma Wahdiniwaty M.Si., selaku penguji I, sekaligus dosen

seminar manajemen pemasaran, yang selalu memberi motivasi, perhatian,

masukan sehingga skripsi ini dapat berjalan lancar.

6. Rizky Zulfikar, SE., M.Si, selaku penguji II yang telah memberikan arahan

kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

7. Windi Novianti, SE.MM, selaku koordinator.

8. Oman Sukirman, SE., MM, selaku ketua panitia pelaksanaan tugas akhir.

9. Mbak Mega selaku Karyawan Surf Inc Bandung yang sudah mengijinkan

penulis melakukan penelitian.

10. Bapak Mochamad Dian Rahadian selaku Direktur utama Surf Inc yang

telah memberikan konsiderasinya bagi saya untuk melakukan penelitian.

11. Seluruh Staff Dosen Pengajar UNIKOM yang telah membekali penulis

dengan pengetahuan serta ilmu yang sangat berharga.

12. Teh Maya yang selalu memberikan dukungan, dengan segala kebaikannya.

13. Teh Hana yang juga selalu baik dan memberikan dukungan.

14. Laporan ini penulis dedikasikan untuk ayah saya Drs. E. Sopandi atas

doanya saya dapat menyelesaikan laporan ini.

15. Siti Dyan Meuthya Miznar Agustinawati, mamaku yang paling kusayangi,

(58)

viii

16. Almarhumah omaku tercinta Rd. Djuwitaresmy, terima kasih untuk segala

pengorbanan dan petuah-petuah yang tentunya diberikan dan akan menjadi

sesuatu yang sangat berharga dalam hidup saya selamanya.

17. Drs. Budhy Setiawan , MBA, omku yang telah banyak memberikan

bantuan materi dan doa untuk pendidikan saya, memotivasi saya, dan

memberikan nasehat untuk membentuk pengembangan diri saya.

18. Dr. Lucky Herliawan Y.A, M.Pd. omku yang banyak ikut andil dalam

perkembangan saya sejak kecil untuk menjadi panutan cita-cita saya.

19. Dra. Metty Manila, M.Pd. tanteku yang selalu menjadi pembawa

keceriaanku sejak kecil sampai proses pendewasaan.

20. Rifky Ginanjar, S.Pi. omku yang aku yakin paling tahu akan perjalanan

skripsiku ini, terima kasih atas segala dukungannya.

21. Dra. Siti Mulyacita, tanteku yang ikut mendukungku. Terima kasih untuk

dukungannya.

22. Kakak perempuanku Anggia Murni, S.S. yang selalu ikut mendukung dan

memberikan masukan.

23. Siti Annisa Nur Fauziah Putri, adik perempuanku. Terima kasih sudah

menjadi teman debat bahasa inggrisku, walaupun sedikit radikal tapi

menambah wawasan dalam percakapan bahasa inggrisku. " I shall be your

opponent !!!!"

24. Untuk keluarga saya yang lain saya ucapkan terima kasih atas

(59)

ix

25. Untuk sahabatku Wina Junia, S.E. yang selalu membantu dan memberikan

dukungan saat saya menyusun skripsi saya. Thank you very much Wina!!!!!.

26. Untuk teh Dewi yang selalu membantu dan mengarahkan skripsi saya.

27. Untuk sahabat-sahabatku yang lain, Boni S.H. , Reka si cowok playboy,

Ajat, Bobby, Teh Gayle, Echa, Fitry, Nova, Anggi, Falatehan, Daniel, Roosye,

Shena, Hadiyan, Niko, Ganisti, Citra, Jecky, Amzah, Natha, Eko, Janter, Ugi,

Rheza, Sandi dan yang lainnya . Terima kasih untuk kalian semua, aku

tanpamu butiran debu.

28. Seluruh pihak yang telah membantu penyelesaian skripsi ini yang tidak

dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak

kekurangan, karena keterbatasan pengetahuan dan kemampuan,untuk itu kritik

dan saran yang membangun dari pembaca diharapkan demi kesempurnaan laporan

ini.

Bandung, Agustus 2012

(60)

x

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN...i

LEMBAR PERNYATAAN...ii

MOTTO...iii

ABSTRACT...iv

ABSTRAK...v

KATA PENGANTAR...vi

DAFTAR ISI...x

DAFTAR GAMBAR...xiv

DAFTAR TABEL...xv

DAFTAR LAMPIRAN...xxii

BAB I PENDAHULUAN

1.1LatarBelakang Masalah...1

1.2Identifikasidan RumusanMasalah...9

1.2.1Identifikasi Masalah...9

1.2.2Rumusan Masalah...10

1.3Maksuddan Tujuan Penelitian...10

1.3.1Maksud Penelitian...10

1.3.2Tujuan Penelitian...11

1.4Kegunaan Penelitian...11

1.5LokasidanWaktu Penelitian...13

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

(61)

xi

2.1.1Display...14

2.1.1.1 Pengertian Penataan (Display)...14

2.1.1.2 Macam-Macam Display...15

2.1.2 Gaya Hidup....18

2.1.2.1 Pengertian Gaya Hidup...………18

2.1.2.2 Pendekatan dalam Pengukuran Gaya Hidup...21

2.1.3 Pembelian Impulsif………..….……..22

2.1.3.1 Pengertian Pembelian Impulsif………….………22

2.1.3.2 Tipe Pembelian Impulsif………..23

2.1.3.3 Perspektif Dalam Pembelian Impulsif……….25

2.1.3.4 PenyebabTerjadinya Impulsif………..25

2.1.3.5 Pengukuran Pembelian Impulsif...26

2.1.4HasilPenelitianSebelumnya...26

2.2 KerangkaPemikiran………..31

2.2.1 Keterkaitan antara Display Toko dengan Pembelian

Impulsif...38

2.2.2Keterkaitan antara Gaya Hidup dengan Pembelian

Impulsif...38

2.3 Hipotesis………40

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN

(62)

xii

3.2 MetodePenelitian………..42

3.2.1 DesainPenelitian………..43

3.2.2 OperasionalisasiVariabel……….46

3.2.3 SumberdanTeknikPenentuan Data………...….50

3.2.3.1 Sumber Data……….50

3.2.3.2 TeknikPenentuan Data………51

3.2.4 TeknikPengumpulan Data………...53

3.2.4.1 UjiValiditas………..54

3.2.4.2 UjiReliabilitas...58

3.2.5 RancanganAnalisisdanPerancanganHipotesis...61

3.2.5.1 RancanganAnalisis...61

3.2.5.2 PengujianHipotesis...69

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan...72

4.1.1 Sejarah Perusahaan...72

4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan...73

4.1.3 UraianTugas (Job Description)...74

4.1.4 Aktivitas Perusahaan...80

4.2 Karakteristik Responden...80

4.3 Analisis Deskriptif...85

4.4 Analisis Verifikatif...128

4.5 Pengujian Hipotesis...133

(63)

xiii

5.1 Kesimpulan...137

5.2 Saran...139

DAFTAR PUSTAKA...141

KUESIONER

LAMPIRAN-LAMPIRAN LAIN

(64)

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Penelitian

Era liberalisasi dan globalisasi dalam dunia pemasaran ditandai dengan

semakin banyaknya produk yang dijual di pasar. Kebutuhan dan keinginan

konsumen bersifat dinamis dan selalu berubah-ubah. Melihat kenyataan tersebut,

maka tuntutan akan produk pun akan terus berubah maupun berkembang. Dalam

hal ini perusahaan dituntut untuk melakukan berbagai strategi untuk mampu

menunjukan keunggulan kompetitifnya agar produknya dapat laku di pasaran. Di

satu aspek, era globalisasi memperluas pasar produk dari perusahaan Indonesia

dan di aspek lain, keadaan tersebut memunculkan persaingan yang makin ketat

baik antar perusahaan domestik maupun perusahaan asing. Kondisi ini juga terjadi

pada perusahaan ritel, dimana perkembangan jumlah ritel di Indonesia terus

bertambah.

Menurut Muhamad Naffi (2004:1), dengan semakin maraknya bisnis retail

di berbagai kota di Indonesia, baik yang berjenis mall, butik, factory outlet,

clothing, distro dan lain sebagainya. Telah menjadikan bisnis ini banyak digemari

berbagai pihak, baik sekedar pengisi waktu luang, mendapatkan tambahan

pendapatan, maupun ditekuni sebagai mata pencaharian utama. Di berbagai kota

seperti Yogjakarta, Bali, Bandung dan Jakarta, bisnis baju t-shirt clothing secara

(65)

2

konsumen penggunanya, sebagai contoh: setiap bulan muncul distro baru di kota

Bandung yang selalu ramai dikunjungi wisatawan dari berbagai kota lain

Kota Bandung terkenal dengan pelopor distro,dimana produk andalannya

adalah baju, t-shirt, juga aksesoris lainnya. Kondisi ini membuat kota Bandung

sangat kaya dengan berbagai distro yang sangat menonjol. Jika ingin berbelanja di

kota ini untuk mencari barang-barang yang mempunyai brand terkenal cukup

datang ke distro-distro yang dapat dijumpai hampir disepanjang jalan. Awal mula

berkembangnya distro adalah sekitar tahun 1996 dimana distro terlahir dari

sebuah komunitas anak nongkrong dan anak band yang bernama Riotic, yang

akhirnya berkembang menjadi produsen baik itu barang local maupun impor.

Namun ternyata, daya tarik kualitas dan klaim barang-barang yang dijual adalah

barang lokal dan impor menjadi daya tarik tersendiri yang membawa banyak

pengunjung. Kesuksesan itu kemudian banyak ditiru dan akibatnya, semakin

banyaklah distro-distro berdiri di Kota Kembang ini. Daya tarik distro-distro

ternyata tidak hanya masalah harga dan kualitas yang digembor-gemborkan.

Tetapi hanya karena menyukai desain-desain baju yang dijual. Apalagi dengan

berkembangnya komunitas-komunitas di bandung, seperti komunitas punk, metal,

emo, harajuku, club dan lain-lain membuat gaya hidup di bandung dijuluki

dengan gaya hidup nongkrong, dimana setiap distro yang mempunyai ciri khas

sesuai dengan style dari para komunitas tersebut, menjadikan mereka untuk

menghabiskan waktunya dengan nongkrong di distro tersebut. Maka daripada itu

(66)

3

Surf Inc adalah salah satu distro yang beralamat di Jl. Trunojoyo No. 8,

Bandung. Tidak hanya Surf Inc saja, banyak distro yang berlokasi disana, seperti

Invictus, UNKL, 347 dan masing-masing distro membangun strategi untuk mendorong

konsumen melakukan pembelian, baik terencana maupun tak terencana. Point of

Purchase Advertising Institute (POPAI) dalam Ponti Kurniawan Mawardi

(2011:160) melaporkan bahwa sekitar 75% konsumen melakukan pembelian di

supermarket secara tak terencana atau pembelian impulsif. Begitu juga menurut

Christina Whidya Utami(2010:66): 70-80% pembelian dilakukan di tempat belanja pada

saat memeriksa barang.

Surf Inc perlu membangun strateginya yaitu dengan melakukan penataan yang

berbeda dan mempunyai ciri khas, bila dibandingkan dengan dengan distro lainnya.

Dapat diketahui data Customer Traffic Surf Inc Bandung di bulan Maret pada tabel 1.1 di

bawah ini.

Tabel 1.1 Data Customer Traffic

Surf IncBandung Pada Bulan Maret 2012

Minggu ke Jumlah

1 2 3 4

529 552 544 665

TOTAL 2290

(67)

4

Semakin banyaknya distro, khusunya di kota Bandung dapat menyebabkan

perubahan pola belanja konsumen. Kini pergi ke distro telah menjadi bagian dari

gaya hidup, begitu juga konsumen yang datang ke Surf Inc Bandung. Distro telah

menjadi pilihan utama karena dapat menghadirkan banyak kenikmatan serta

kemudahan, mulai dari tersedianya bebagai kebutuhan yang diinginkan dalam satu

lokasi, hingga tempat yang pas untuk menghilangkan stress, menghabiskan waktu

dengan teman-teman,komunitas, dan mencari model tren-tren fesyen yang baru

maupun hanya untuk menghabiskan waktu bersama keluarga.

Pihak Surf Inc tentu melakukan berbagai strategi agar konsumen maupun

calon konsumen melakukan pembelian, baik itu direncanakan, maupun tidak

direncanakan atau pembelian impulsif, dimana kedua hal tersebut sangat

diharapkan oleh setiap perusahaan ritel. Dapat diketahui data konsumen yang

[image:67.595.213.433.582.697.2]

melakukan pembelian di bulan Maret pada tabel 1.2 di bawah ini.

Tabel 1.2

Data Konsumen Yang Melakukan Pembelian Di Surf IncBandung

Pada Bulan Maret 2012

Minggu ke Jumlah

1 205

2 114

3 102

4 98

TOTAL 519

(68)

5

Berdasarkan data di atas dapat diindikasikan bahwa sebagian besar

konsumen yang datang atau berkunjung tidak melakukan pembelian, maka dapat

diasumsikan bahwa konsumen hanya melihat-lihat produk saja, tanpa melakukan

pembelian. Padahal berdasarkan hasil wawancara terbuka dengan Store Manager

Surf Inc, beliau mengatakan bahwa pihak Surf Inc selalu melakukan strategi,

terutama dalam hal penataan barang, pihak Surf Inc selalu melakukan penataan

yang berbeda dan mengganti konsep penataannya setiap 3 bulan sekali.

Dapat diketahui pula tabel hasil survei awal di bulan Maret pada tabel 1.3

[image:68.595.162.518.443.725.2]

di bawah ini.

Tabel 1.3

Data Hasil Survei Awal

NO PERTANYAAN BAIK % % YA TIDAK Y T

1. Kerapihan penataan barang di etalase depan Surf Inc

12 18 40% 60%

2. Penataan barang yang ada di dalam distro Surf Inc

8 22 27% 73%

3. Pemajangan barang di luar toko pada saat distro Surf Inc mengadakan obral.

17 13 56% 44%

4. Pemasangan papan nama distro Surf Inc.

9 21 30% 70%

5. Menghabiskan waktu luang anda bersama teman-teman Surf Inc mendorong anda untuk berbelanja.

7 23 23% 77%

6. Produk Surf Inc sesuai dengan trend fashion.

9 21 23% 77%

7. Anda terkadang melakukan pembelian tidak terencana

8 22 27% 73%

(69)

6

Berdasarkan survey terhadap 30 konsumen yang datang ke Surf Inc

Bandung, 73% menjawab bahwa mereka selalu merencanakan pembeliannya, dan

27% menjawab terkadang mereka melakukan pembelian tidak direncanakan, atau

impulsif, Berdasarkan frekuensi orang yang melakukan pembelian, mereka

cenderung pergi ke Surf Inckarena sudah merencanakan terlebih dahulu apa yang

akan mereka beli sebelumnya, dengan beberapa alasan yaitu, jarang terlihat ada

produk yang menarik dari luar toko, beberapa lainnya beralasan jika terlihat ada

yang menarik, baru dibeli, dan sebagian lainnya beralasan mereka tertarik melihat

pemajangan barang dari luar toko atau etalase, tetapi setelah mereka memasuki

toko mereka tidak membeli karena pemajangan di dalam toko terlalu menumpuk

dan tidak rapih. Sebagian lainnya mengatakan mereka selalu merencanakan

pembeliannya karena jarang ada produk yang modelnya sedang ngetren, sehingga

mereka menunggu dulu produk baru Surf Inc yang sesuai dengan trend fashion

atau gaya berpakaian dan mode yang sedang tren, sisanya mengatakan bahwa

mereka tidak melakukan pembelian impulsif di Surf Inc karena aktivitas belanja

di Surf Inc tidak menarik perhatian mereka.

Kondisi diatas menunjukan bahwa sebagian besar konsumen

merencanakan pembeliannya di Surf Inc karena mereka diasumsikan tertarik

terhadap pemajangan produk di muka toko (windows display), tetapi mereka tidak

melakukan pembelian impulsif karena mereka melihat pamajangan produk di

dalam toko (interior display) terlalu menumpuk dan tidak rapih dari pernyataan

(70)

7

penataan dan pemajangan produk sehingga konsumen tidak terpengaruh untuk

melakukan pembelian impulsif . Sebagian konsumen lain menyatakan bahwa

mereka merencanakan pembeliannya karena di Surf Inc jarang ada model baru

yang sedang trend, juga aktivitas belanja yang kurang menarik perhatian mereka.

Kondisi tersebut mengindikasikan bahwa Pihak Surf Inc belum optimal dalam

memahami gaya hidup konsumen.

Menurut Christina Widya Utami (2010:67) mengatakan bahwa pembelian

impulsif terjadi ketika konsumen tiba-tiba mengalami keinginan yang kuat dan

kukuh untuk membeli sesuatu secepatnya.

Penataan (display) merupakan suatu kegiatan untuk memamerkan,

mempertunjukan atau memperlihatkan sesuatu hasil kegiatan kepada konsumen

dengan menarik sehingga konsumen akan melihat dan melakukan pembelian

impulsif. Penataan display pada interior display, exterior display maupun

windows display harus ditempatkan di tempat yang strategis, dengan penataan

yang rapih dan menarik untuk mangetahui kegiatan apa yang sedang dilakukan

oleh pihak distro.

Namun, berdasarkan hasil survey terhadap 30 konsumen yang datang ke

Surf Inc, 60% mengatakan bahwa penataan barang di etalase depan toko tersebut

tidak menarik, dengan beberapa alasan yaitu gambar-gambar yang dipajang

kurang rapih, sebagian lainnya mengatakan gambar-gambar yang dipajang kurang

jelas, dan 40% mengatakan menarik. Kondisi tersebut mengindikasikan bahwa

pihak Surf Inc belum optimal dalam melakukan penataan barang di etalase depan.

(71)

8

diindikasikan belum optimal, karena 73% konsumen menjawab penataannya tidak

rapih, sehingga sulit bagi konsumen untuk mencari barang