• Tidak ada hasil yang ditemukan

IDENTIFIKASI DAN PENYUSUNAN FAKTOR KEPUASAN PELAYANAN DI UPT PERPUSTAKAAN PUSAT UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA BERDASARKAN PERSEPSI PENGUNJUNG

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "IDENTIFIKASI DAN PENYUSUNAN FAKTOR KEPUASAN PELAYANAN DI UPT PERPUSTAKAAN PUSAT UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA BERDASARKAN PERSEPSI PENGUNJUNG"

Copied!
87
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 2.1 Bagan Tingkat Kepuasan Pengguna
Gambar 2.2 Model  Kepuasan dan Ketidakpuasan Pelanggan               Sumber: Mowen dalam Tjiptono (2000)
Tabel 2.1 Contoh Skala Likert
Tabel  2.3 Tabel Pagoso, Garcia dan Guerrero de Leon
+7

Referensi

Dokumen terkait

memicu adanya permasalahan yang dialami oleh kinerja Bank Mandiri dengan adanya perbedaan peringkat antara loyalitas dan nilai asset.Bank Mandiri memiliki nilai

Tingkat dukungan yang diberikan oleh manajemen puncak bagi sistem informasi organisasi dapat menjadi factor yang sangat penting dalam menentukan keberhasilan semua

Dalam penelitian yang telah penulis lakukan, dengan metode wawancara mendalam, penulis menemukan bahwa ke lima narasumber (organisme) menyatakan bahwa melalui tayangan laptop Si

Penelitian ini menggunakan data kuantitatif, sumber data yang digunakan merupakan data primer, dan teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah penelitian secara tidak

Wajib retribusi adalah orang pribadi atau badan yang diwajibkan melakukan pembayaran atas pelayanan fasilitas dan atau jasa pemeriksaan kesehatan hewan ternak sebelum dan

a. Tipe perokok yang dipengaruhi oleh perasaan positif. Dengan merokok, seseorang merasakan penambahan rasa yang positif. Merokok hanya untuk menambah atau

Bagaimanakah bentuk perlindungan hukum terhadap siswa sebagai korban kekerasan fisik yang dilakukan oleh oknum guru didalam lingkungan sekolah.. Metode pendekatan yang digunakan

Berdasarkan Tabel IV.30 pemyataan pada indikator informasi dan komunikasi, diketahui 22 (37%) responden menyatakan sangat setuju dengan aiasan karena jika pemerinlah