IDENTIFIKASI DAN PENYUSUNAN FAKTOR KEPUASAN PELAYANAN DI UPT PERPUSTAKAAN PUSAT UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA BERDASARKAN PERSEPSI PENGUNJUNG
Teks penuh
Gambar
![Gambar 2.1 Bagan Tingkat Kepuasan Pengguna](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123dok/1060936.636424/26.595.147.463.292.642/gambar-bagan-tingkat-kepuasan-pengguna.webp)
![Gambar 2.2 Model Kepuasan dan Ketidakpuasan Pelanggan Sumber: Mowen dalam Tjiptono (2000)](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123dok/1060936.636424/27.595.113.495.422.700/gambar-model-kepuasan-ketidakpuasan-pelanggan-sumber-mowen-tjiptono.webp)
![Tabel 2.1 Contoh Skala Likert](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123dok/1060936.636424/33.595.121.519.299.345/tabel-contoh-skala-likert.webp)
![Tabel 2.3 Tabel Pagoso, Garcia dan Guerrero de Leon](https://thumb-ap.123doks.com/thumbv2/123dok/1060936.636424/38.595.156.470.566.747/tabel-tabel-pagoso-garcia-dan-guerrero-leon.webp)
Dokumen terkait
memicu adanya permasalahan yang dialami oleh kinerja Bank Mandiri dengan adanya perbedaan peringkat antara loyalitas dan nilai asset.Bank Mandiri memiliki nilai
Tingkat dukungan yang diberikan oleh manajemen puncak bagi sistem informasi organisasi dapat menjadi factor yang sangat penting dalam menentukan keberhasilan semua
Dalam penelitian yang telah penulis lakukan, dengan metode wawancara mendalam, penulis menemukan bahwa ke lima narasumber (organisme) menyatakan bahwa melalui tayangan laptop Si
Penelitian ini menggunakan data kuantitatif, sumber data yang digunakan merupakan data primer, dan teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah penelitian secara tidak
Wajib retribusi adalah orang pribadi atau badan yang diwajibkan melakukan pembayaran atas pelayanan fasilitas dan atau jasa pemeriksaan kesehatan hewan ternak sebelum dan
a. Tipe perokok yang dipengaruhi oleh perasaan positif. Dengan merokok, seseorang merasakan penambahan rasa yang positif. Merokok hanya untuk menambah atau
Bagaimanakah bentuk perlindungan hukum terhadap siswa sebagai korban kekerasan fisik yang dilakukan oleh oknum guru didalam lingkungan sekolah.. Metode pendekatan yang digunakan
Berdasarkan Tabel IV.30 pemyataan pada indikator informasi dan komunikasi, diketahui 22 (37%) responden menyatakan sangat setuju dengan aiasan karena jika pemerinlah