PELAYANAN PUBLIK DI BIDANG PERIJINAN (Studi Tentang Pembuatan
Surat Ijin Tempat Usaha (SITU) Pada Dinas Perijinan Kota Malang)
Oleh: LELI APRIANI ( 03230123 ) Goverment Science
Dibuat: 2008-04-01 , dengan 2 file(s).
Keywords: pelayanan publik,bidang perijinan,Surat Ijin Tempat Usaha (SITU,Dinas Perijinan Kota Malang
Secara filosofis pelayanan publik merupakan salah satu alasan dan tujuan dibentuknya negara, dengan demikian negara sebagai pemegang mandat dari rakyat bertanggungjawab untuk menyelenggarakan pelayanan publik sebagai usaha pemenuhan hak-hak dasar rakyat. Berbagai fenomena buruknya pelayanan publik dapat disaksikan dalam berbagai kasus, seperti pengurusan sertifikat tanah, surat ijin mendirikan bangunan, ijin investasi dan sebagainya. Meluasnya
praktek KKN (korupsi, kolusi, dan nepotisme) dalam tubuh birokrasi publik juga semakin memudarkan upaya perbaikan birokrasi pasca reformasi tahun 1997.
Berdasarkan fenomena tersebut peneliti tertarik untuk mengungkap lebih jauh lagi dalam bentuk penelitian dengan judul “Pelayanan Publik di Bidang Perijinan (Studi Tentang Pembuatan Surat
Ijin Tempat Usaha (SITU) Pada Dinas Perijinan Kota Malang)”. Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mendeskripsikan pelayanan publik dalam pembuatan surat ijin usaha di Dinas Perijinan Kota Malang. Adapun lokasi penelitian ini adalah Dinas Perijinan Kota Malang di Jln. Ahmad Yani No. 53-55 kode pos 65125. Jenis penelitian yang dipakai dalam proses penelitian adalah deskriptif, yang berusaha menberikan gambaran sacara utuh mengenai variabel-variabel yang telah ditetapkan sesuai dengan masalah dan fokus yang akan diteliti. Tekhnik pengumpulan data adalah dengan wawancara (interview), observasi, dokomentasi. Teknik analisa data yang
digunakan adalah kualitatif. Sampel penelitiannya melalui penentuan subyek dengan pertimbangan yang ditetapkan oleh peneliti. Adapun karakteristik atau syarat subyek dalam penelitian ini adalah kepala bagian perijinan Dinas Perijinan Kota Malang dengan Kepala Bidang Umum.
Hasil penelitian ini menyebutkan bahwa diketahui baha pelayanan publik dalam pembuatan surat ijin tempat usaha di Dinas Perijinan Kota Malang didasarkan pada Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kota Malang Nomor: 04 Tahun 2007 tentang Standar Pelayanan Publik Dinas Perijinan Kota Malang pada ayat (1), dimana prosedur pelaksanaan dilakukan dengan terlebih dahulu melakukan pengecekan terhadap kelengkapan persyaratan berkas dan identifikasi materi perijinan sesuai klasifikasi serta penelitian berkas perijinan yang sudah selesei diproses. pelaksanaan koordinasi dan penjadwalan tim pertimbangan dan survey lapangan perijinan. Pelaksanaan pencatatan dan pelaporan berkas yang tidak memenuhi persyaratan, serta pencatatan dan penyerahan berkas setelah pembayaran retribusi perijinan. penyusunan pertimbangan untuk penertiban atau penolakan perijinan. penyiapan bahan penandatanganan perijinan yang telah memenuhi persyaratan kepada Kepala Dinas.
dengan kebutuhanya. Secara administrasi waktu penyelesaian atau pembuatan surat ijin tempat usaha yang ada dan berlaku di Dinas Perijinan Kota Malang bervariasi hal ini dilihat dari jenis usaha yang akan didirikan, ada yang masa waktunya membutuhkan selama 7 hari dan ada yang 3 hari.
Didalam melaksanakan pekerjaanya, Kantor Dinas Perijinan Kota Malang menyediakan 4 Unit pentium IV, 13 Unit Pentium III dan 1 Unit pentium I, disamping memenuhi prasarana kerja seperti mobil dinas, mobil operasonal dan motor. Guna meningkatkan kualitas SDM ini Dinas Perijinan Kota Malang secara kontinue yang telah melaksanakan pelatihan baik dalam hal skill (terutama keterampilan komputer) maupun pengetahuan terkait dengan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Dinas Perijinan Kota Malang. Untuk meningkatkan skill pegawai atau aparaturnya pihak Dinas Perijinan memberikan training atau Diklat baik diklat secara internal maupun eksternal. Diklat ini dimaksudkan guna peningkatkan dan pengembangan pengetahuan karyawan dilakukan dengan cara pengadaan atau pendelegasian pegawai pada kegiatan Diklat, untuk melakukan pengawasan, pemberian punihsmen, hukuman bagi para pegawai yang melakukan tindakan indisipliner dan pemberian motivasi.
Philosophically public service constitute one of reason and goal were formed country, by the way country as mandate acceptor from citizen have responsibility to carrying out public service as effort to fulfill basic rights of citizen. Some phenomena emerge, how bad of public service may be seen in any cases, such as treatment of land certificate, license to build a building, license investment and others. The corruption action is more large in bureaucracy of public more be loss effort to improve bureaucracy after reformation in 1997.
Based on the phenomena, researcher was interested to open far in study form by title: “Public
Service in License Side (Study about License Letter of Effort Place (SITU) in Licence
Department of Malang City). The goal of this study is to describe public service to making effort license letter in license of department Malang city. The study location is license department of Malang city in Ahmad Yani 53-55 code of post 65125. The study kind is descriptive, which try to give description entirely concerning variables which have been given suitable with the problem and the study focus. The data collecting technique through interview, observation and documentation. The data analysis technique is qualitative. The study sample is proportional by considering which be given by researcher. The characteristic or subject issue in this study is leader of license side of Malang city with leader of general side.
The study result show that it is known that public service to making effort license letter in license department of Malang city based on the Leader of License Departmen of Malang city Number 04 Year 2007 bout Standard of Public Service of License Department of Malang City in article (1), that application procedure is carried out to examine to completing of license document and identification of license material suitable classification along with file research after processed. The coordination application and scheduling of considering team and license surveyor. The considering application to control or rejection of license. The preparation of signing material of license after it fulfilled requisite to Leader of License Department.
document and process in license department of Malang city is varied. It is depend on the effort kind which will be build, there are 7 days but there are just 3 days.
