HUBUNGAN ANTARA SIKAP TERHADAP PERLUASAN MEREK DENGAN
LOYALITAS MEREK
Oleh: HUSNUL KHOTIMAH ( 05810032 )
Psikologi
Dibuat: 20100701 , dengan 7 file(s).
Keywords: Kata Kunci: Sikap Terhadap Perluasan Merek, Loyalitas Merek
ABSTRAKSI
Studi ini dilatarbelakangi adanya fenomena tentang perluasan merek. Kita telah melihat berbagai merek melakukan strategi ini untuk memasarkan produknya. Contohnya merek Citra dikenal pertama kali sebagai merek Hand & body lotion tetapi sekarang memperluas merek ke segmen lain seperti Sabun Cair, Body Scrub, Pembersih dan Pelembab Wajah. Oleh karena itu, banyak produkproduk yang sama dengan merek yang berbeda, sehingga konsumen sangat leluasa menentukan pilihannya. Sementara, dampaknya bagi produsen makin sulit mencari loyalitas konsumen yang salah satunya bersumber pada merek produk tersebut yang biasanya disebut sebagai loyalitas merek yang merupakan perilaku, yang salah satunya didasari oleh sikap dari konsumen tersebut. Sikap konsumen terhadap perluasan merek yang dilakukan perusahaan menjadi hal yang penting untuk diperhatikan oleh sebuah perusahaan, sikap yang positif terhadap perluasan merek dapat menciptakan perilaku selanjutnya yang mengarah pada loyalitas merek. Penelitian ini merupakan penelitian non experiment yang menguji hipotesis adanya hubungan antara sikap terhadap perluasan merek dengan loyalitas merek. Dengan menggunakan teknik quota sampling, penelitian ini melibatkan 100 responden pengguna merek ”C” di kota Malang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan positif dan sangat signifikan antara sikap terhadap perluasan merek dengan loyalitas merek (r = 0,519; p < 0,000).
Sumbangan efektif sikap terhadap perluasan merek memberikan pengaruh terhadap loyalitas merek sebesar 26,9%, sedangkan sisanya sebesar 73,1% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti.
ABSTRACT
This study was background of the phenomenon of brand extension. We have seen various brands doing this strategy to market their products. For example, the ‘Citra’ brand was first known as the brand of Hand & body lotion, but now it expands its brand into other segments such as Liquid Soap, Body Scrub, Face Cleaner and Conditioner. Therefore, many similar products are with different brands, so consumers are free to determine their choice. Meanwhile, the impact is more difficult for producers to find customers’ loyalty that are based on one of these brands usually referred to as brand loyalty is a behavior, one of which is based on the attitudes of these consumers. Consumers’ attitudes toward brand extension by the company become important to be noticed by a company, a positive attitude toward the brand extension could create further behavior that leads to brand loyalty.
positive relationship and a very significant between attitude toward brand extension with brand loyalty (r = 0.519; p < 0.000).
