Laporan Praktek Kerja Lapangan Di Coca Cola Amatil Indonesia

(1)

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : Santi

Tempat / Tanggal Lahir : Bandung / 30 Januari 1990

Agama : Islam

Jenis Kelamin : Perempuan

Status : Belum Menikah

Alamat : Jl. Pameungpeuk V No. 30

Antapani – Bandung 40291

Telepon : 0856 2455 9369

Riwayat Pendidikan :

Mei 1996 – Juni 2002 : SD Muhammadiyah VII Bandung

Juli 2002 – agustus 2005 : SMP Negeri 4 Bandung

September 2005 – oktober 2008 : SMA PGII 1Bandung

November 2008 – Sekarang : Universitas Komputer Indonesia

Pengalaman Organisasi :

2000 – 2002 : Anggota Dokter Kecil SD Muhammadiyah VII Bandung

2002 – 2005 : Anggota Basket SMP Negeri 4 Bandung

2005 – 2008 : Anggota Kabaret SMA PGII 1 Bandung

(2)

DAFTAR PUSTAKA

Buku :

Effendi, U. Onong, 1981 :Dimensi-dimensi Komunikasi.Bandung : Alumni

Effendi, U. Onong, 1989 :Kamus Komunikasi.Jakarta : CV Mandiri Jaya

Internet :

WebsiteCoca – Cola Amatil Indonesia:

http://www.coca-colaamatil.co.id/ina/index.php

WebsiteCoca – Cola Amatil:

(3)

49

3.1 Kesimpulan

1. PT. Coca – Cola Amatil Indonesia memiliki program CSR yang berkomitmen tinggi terhadap lingkungan yakni, membibitkan lebih dari 10.000 tanaman keras berupa Trembesit dan Mahogany. Yang setelah berumur tiga bulan akan disumbangkan kepada lingkungan – lingkungan yang kurang baik kondisinya, seperti daerah rawan longsor, rawan banjir dan daerah – daerah yang gersang karena tidak memiliki pohon – pohon besar yang cukup untuk melindungi daerah tersebut.

2. Jika dilihat dari kehumasannya, PT. Coca – Cola Amatil Indonesia Unit Jawa Barat secara keseluruhan sangat baik, karena telah memiliki sistem yang terencana. Dan juga selalu memberikan bentuk-bentuk informasi dari media internal perusahaan untuk keperluan informasi karyawan.

3. Melaluikegiatan PKL ini

penelitibanyakmengambilmanfaatsebagaireferensipengetahuanpenunjangu

ntukterjunkeduniakerja yang sebenarnya.

Penelitibanyakmengambilmanfaat yang

tentunyaberkaitaneratdengankomunikasisesuailatarbelakangpendidikanpen

eliti. Kegiatan yang

(4)

3.2 Saran – saran

3.2.1 Untuk Lembaga( PT. Coca – Cola Amatil Indonesia)

1. PT. Coca – Cola Amatil Indonesia adalah perusahaan yang sudah sangat besar, bagus, berjaya dan eksis maka akan lebih baik dan sempurna lagi bila humas memberikan terobosan – terobosan terbaru mengenai produk

Coca – Cola.

2. Dalam segala bentuk saran dan prasarana PT. Coca – Cola Amatil Indonesia sudah bagus dan memadai namun tinggal diperhatikan

perawatannya saja.

3. Terus pertahankan program Coke Tour karena menurut peneliti program tersebut sangat bagus dan bisa menarik minat pengunjung untuk lebih ingat lagi terhadap produk – produkCoca – Cola Company. Karena dalam rangkaian Coke Tour para pengunjung bisa melihat sendiri bagaimana proses produk tersebut dibuat, higienis, menggunakan tekhnologi tingkat tinggi dan yang terpenting isi didalamnya sangat terjaga dan berkualitas sehingga tidak menimbulkan keragu – raguan pada saat mengkonsumsinya.

3.2.2 Untuk Mahasiswa

(5)

agar pekerjaan kita tidak terbengkalai. Sudah bukan saatnya lagi untuk tidak serius dan bermain-main karena sebentar lagi kita akan dituntut untuk bekerja dan merasakan langsung dunia kerja itu seperti apa, maka tidak ada salahnya jika kita latih sikap tersebut mulai dari sekarang.

2. Jangan takut bertanya pada pembimbing jika ada hal yang tidak dipahami. Latihlah keberanian mulai dari saat ini, agar tidak mudah canggung jika berbicara dengan siapapun khususnya orang yang penting.

(6)

18

2.1 AktivitasKegiatanPraktekKerjaLapangan

Praktek kerja lapangan di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia memberikan peneliti banyak pengalaman yang belum pernah di bayangkan sebelumnya. Menjaga sikap sangatlah penting karena sebagai mahasiswa dituntut untuk siap masuk langsung ke dalam dunia kerja yang sesungguhnya. Tentunya membutuhkan usaha agar sebagai mahasiswa dipandang memiliki sikap yang sopan dan santun terlebih lagi membawa nama almamater Universitas Komunikasi Indonesia yang otomatis akan membawa dampak positif jika berkelakuan baik.

(7)

Tabel 2.1

AktivitasKerjaSelama PKL

No. Hari & Tanggal Aktivitas Ket

1. 04 Juli 2011

Perkenalan Insidentil

Mengerjakan task 1, 2, 3 Rutin

2. 05 Juli 2011

Report Coke Farm(melakukan

survey digreen house) Rutin Mempelajari fotografi Insidentil

survey digreen house)

Rutin

4. 07 Juli 2011

Report Coke Farm(melakukan survey digreen house)

Rutin

Rapat bersama warga Insidentil

5. 08 Juli 2011

Rutin

Memesan biji tanaman keras Rutin

(8)

Menentukan jadwal meeting Insidentil

"Charles Mason Farewell Visit

Bandung Plant"

Insidentil

7. 12 Juli 2011

Rutin

9. 14 Juli 2011

Rutin

10. 15 Juli 2011

Rutin

Coke TourPerguruan Advent

-Bandung

(9)

11.

18 Juli 2011

Rutin

12.

19 Juli 2011

Rutin

13. 20 Juli 2011

Rutin

APINDO Meeting Insidentil

14. 21 Juli 2011

Rutin

Absensi Pekerja Insidentil

15. 22 Juli 2011

Rutin

Sosialisasi kepada pekerja Insidentil

16.

23 Juli 2011

Rutin

17. 25 Juli 2011

Rutin

18. 26 Juli 2011

Rutin

Coke TourUniversitas Pajajaran jurusan Farmasi - Bandung

Rutin

(10)

Tasikmalaya

19. 27 Juli 2011

Rutin

MencobaFermi Composting Insidentil

20. 28 Juli 2011

Rutin

NO Team Visit Insidentil

21.

29 Juli 2011

Rutin

22.

01 Agustus 2011

Rutin

23.

02 Agustus 2011

Rutin

24. 03 Agustus 2011

Rutin

Kedatangan mahasiswa PKL dari UNPAD

Insidentil

25. 04 Agustus 2011

Memberikan arahan kepada mahasiswa PKL dari UNPAD

Insidentil

(11)

Send Post Rutin

Media Clipping Rutin

26. 05 Agustus 2011

Rutin

27. 06 Agustus 2011

Rutin

Coke Tour Warga Rw 01, 02, 03 Desa Cihanjuang Sumedang

Rutin

28. 09 Agustus 2011

Rutin

Penghitungan Compost Insidentil

29. 10 Agustus 2011

Coke TourSMP Cimanggung Rutin

Safari Ramadhan SO Bandung Metro

Rutin

30. 11 Agustus 2011

Buka puasa bersama "Amarosa Hotel"

Rutin

Safari Ramadhan Cianjur Rutin

31. 12 Agustus 2011

surveydigreen house)

Rutin

Safari Ramadhan SO Purwakarta Rutin

(12)

Serela Hotel"

33. 15 Agustus 2011

Rutin

Safari Ramadhan Bandung Plant Rutin

Buka puasa bersama "The Papandayan Hotel"

Rutin

34.

18 Agustus 2011

Rutin

35. 19 Agustus 2011

Rutin

Menjalin kerjasama bersama media cetak 'Sumedang Ekspress'

Insidentil

Safari Ramadhan SO Cirebon Rutin

36.

20 Agustus 2011

Rutin

37. 22 Agustus 2011

Rutin

Mading Insidentil

38. 23 Agustus 2011

Rutin

(13)

Manajemen SDM

Kunjungan BAPEDA (Badan Pemerintah Daerah)

Insidentil

39. 24 Agustus 2011

Rutin

List SamplingLebaran untuk

Relasi 2011

Rutin

Mencari Media yang dibutuhkan Insidentil

40.

25 Agustus 2011

Rutin

41. 26 Agustus 2011

Rutin

List SamplingLebaran untuk Relasi 2011

Rutin

42.

27 Agustus 2011

Rutin

(14)

2.2 DeskripsiKegiatan Praktek Kerja Lapangan

Selama melakukan PKL disini banyak sekali ilmu yang bisa peneliti ambil. Peneliti merasa sangat bersyukur sekali bisa ditempatkan di Divisi Public Relation atau jika di PT. Coca-Cola Amatil Indonesia biasa disebut dengan Corporate Affair Officer. Tentunya semua pekerjaan yang peneliti lakukan disana sangat sesuai sekali dengan apa yang Public Relation lakukan. Dapat dirasakan sedikit banyak bedanya materi yang didapat di universitas dengan praktek langsung ke lapangan tentang tugas-tugas Public Relation yang sesungguhnya. Tetapi tetap ilmu yang di dapat dari universitas sangat membantu sekali dalam melakukan tugas – tugas yang peneliti lakukan selama PKL. Peneliti akan mencoba mendeskripsikan beberapa kegiatan yang rutin dan kegiatan insidentil yang dilakukan selama masa PKL, antara lain :

2.2.1 Deskripsi Kegiatan Rutin

Kegiatan rutin adalah kegiatan yang berulang atau sering kita lakukan selama masa praktek kerja lapangan berlangsung.

(15)

Coke Farm adalah program CSR milikPT. Coca-Cola Amatil Indonesia

(16)

Tabel 2.2

Coke Farm Bandung Plant Report

Sumber : Dokumentasi Pribadi

Gambar 2.1

Coke Farm (Green House)

(17)

2. Coke Tour:

Coke Tour adalah memperkenalkan sejarah dan segala hal yang berhubungan dengan Coca – Cola kepada pengunjung yang telah membuat janji sebelumnya. Pertama-tama pengunjung di persilahkan untuk menempati ruang auditorium untuk menonton video dokumentasi Coca-Cola dari mulai pertama kali Coca-Cola dibuat, dijual secara seadanya, hingga Coca-Cola dipatenkan mereknya karena pada saat itu banyak sekali yang meniru minuman ringan Coca-Cola ini, hingga Coca-Cola bisa sampai ke Indonesia dan sekarang ini menjadi perusahaan minuman ringan nomer satu di dunia.

Gambar 2.2

(18)

(Saya memimpin Coke Tour yang dikunjungan oleh SMP Cimanggung) Sumber: Dokumentasi Peneliti

Lalu setelah menonton video, para pengunjung dibawa untuk menikmati bagaimana caraCoca-Cola dibuat dengan menggunankan mesin-mesin canggih, tentu saja pengunjung dibawa ke pabrik Coca-Cola line 1, line2, dan line 3. Biasanya dalam satu minggu paling sedikit Coke Tour kedatangan kunjungan dua kali, ini membuktikan Coca-Cola masih memiliki daya tari yang sangat besar dikalangan masyarakat luas.

Gambar 2.3

Mengelilingiline 1, line 2, dan line 3

(Saya sedang menjadi tour guide didalam pabrik Coca-Cola) Sumber: Dokumentasi Peneliti

3. Send Post :

(19)

Antarkita datang setiap satu bulan sekali dari NO (National Office) yang bertempat di Jakarta. Agar Head Office yang tersebar diseluruh Jawa Barat bisa mengetahui perkembangan terkini mengenaiPT. Coca-Cola Amatil Indonesia.

Gambar 2.4 Send Post

(Majalah Antarkita yang akan dikirim ke beberapa Distric Sales Manager)

(20)

Gambar 2.5

MajalahInternalAntarkita

Sumber : Dokumentasi Pribadi

4. Meeting:

Meeting sering sekali dilakukan oleh PT. Coca-Cola Amatil Indonesia, terutama divisi Corporate Affair Officer karena langsung berhubungan dengan publik luar sehingga kebijakan perusahaan yang akan dilakukan harus selalu sesuai dengan keinginan kedua belah pihak antara perusahaan dan publik luar agar tidak ada yang dirugikan. Contohnya jika ada kebijakan mengenai apapun yang berhubungan dengan lingkungan maka Corporate Affair Officer harus mengadakan meeting dengan masyarakat yang tinggal disekitar pabrik Coca-Cola agar jika terjadi apa-apa setidaknya telah dibicarakan dahulu sebelumnya mengenai kesepakatan bersama yang diambil. Lalu jika PT. Coca-Cola Amatil Indonesia akan mengadakan acara tentunya akan membutuhkan publikasi

(21)

dilakukan untuk meningkatkan citra positif perusahaan. Pastilah membutuhkan beberapa media untuk di ikut sertakan dalam acara, maka perlulah juga mengadakan meeting sebelumnya dengan media yang akan diikut sertakan dalam acara tersebut.

5. Memesan bibit tanaman keras :

Memesan bibit tanaman keras kepada PERHUTANI menjadi rutinitas karena mengingat CCAI dalam konsen terhadap program CSR mengenai komitmenya terhadap lingkungan sekitar Pabrik Coca-Cola Amatil Indonesia Unit Jawa Barat. Sehingga memiliki target dapat menanam bibit tanaman keras sebanyak 60.000 bibit dalam waktu beberapa bulan dan setelah berumur 3 bulan dapat didonasikan kepada wilayah yang penghijauannya kurang.

6. Safari Ramadhan Per Sales Office :

Safari ramadhan atau berkeliling dan melakukan sedekah kepada anak yatim di beberapa sales office Unit Jawa Barat dalam bulan ramadhan menjadi agenda rutin selama bulan puasa tentunya. Hal yang dilakukan adalah mengundang anak yatim, mendengarkan ceramah bersama-sama, buka puasa bersama dan yang terakhir adalah membagi-bagikan bingkisan kepada setiap anak yatim

7. List Sampling Lebaran Untuk Relasi 2011:

(22)

memiliki hubungan kerjasama dengan CCAI akan dikirim beberapa kerat produk PT. Coca-Cola Company.

8. Media Clipping:

Mencari berita – berita yang memuat tentang segala macam hal yang berhubungan dengan Coca - Cola, seperti event – event yang telah dilakukan, program CSR yang saat ini sedang berjalan, penghargaan yang diraih, pencapaian tertinggi yang telah diraih, dll. Lalu mengumpulkannya dan mengaturnya ke dalamMedia Clipping.

2.2.2 Deskripsi Kegiatan Insidentil

Kegiatan Insidentil adalah kegiatam yang dilakukan sekali-kali. Atau bahkan dilakukan hanya sekali saja, seperti kegiatan tambahan.

1. Perkenalan :

Hari pertama peneliti bertemu dengan pembimbing PKL yaitu adalah Bpk. Geri Centura selaku Corporate Affair. Beliau menjelaskan tentang hal apa yang harus dan tidak harus dilakukan dilakukan sebagai seorang Humas. Lalu beliau menjelaskan mengenai tugas yang harus dilaksanakan sebagai corporate affair officer CCAI.

2. Pengambilan gambar untuk tugas :

(23)

4. Induction :

Pengarahan mengenai keselamatan dalam bekerja. Apa dan bagaimana sikap kita saat menemui hal yang membahayakan diri kita.

5. Charles Mason Farewell Visit Bandung Plant :

Acara ini seperti meet and great bersama Bpk. Carles Masion sebagai Manufacturing Direction CCAI sekaligus pelepasan beliau karena beliau ingin istirahat di masa tuanya. Ingin kembali ke negara asal yaitu Afrika Selatan, berbagi waktu bersama keluarga dan melakukan bisnis sampingan saja untuk mengisi waktu luangnya. Pesan dan kesan terakhirnya yaitu beliau sangat bangga kepada team Bandung karena merupakan team yang sangat produktif melebihi team Surabaya. Dalam acara ini pun diadakan penobatan "The Best Employee" yang tentu sebagai apresiasi kepada para pegawai terbaik yang telah memberikan jasa terbaiknya kepada perusahaan diberikan sejumlah gift.

6. APINDO Meeting :

APINDO (Asosiasi Pengusaha Indonesia) memimpin rapat laporan tahunan di auditorium Bandung Plant.

7. NO Team Visit :

(24)

tanaman keras yaitu menanam trembesi secara bersama-sama lalu setelah itu lanjut dengan acara panen ikan hasil dari budi daya di Coke Farm.

8. Menentukan jadwal meeting :

Menentukan jadwal meeting untuk "Perjanjian Kerjasama Pelaksanaan Pekerjaan Program Coke Farm". Ahirnya ditentukan meeting menjadi dua bagian, bagian pertama dihadiri oleh ketua RW 1 bpk. Furkon, RW 2 bpk. Solihin dan RW 3 bpk. Adom. Ikut pula dihadiri oleh petani yang telah habis masa kontraknya yaitu adalah bpk. Dadang dan bpk. Dodi. lalu meeting bagian ke dua dihadiri oleh para petani baru yang akan menggantikan para petani lama yaitu adalah bpk. Engkus, bpk. Endang dan bpk. Agus.

9. Absensi Pekerja :

Membuat statistik absensi pekerja. Agar para pekerja dapat bekerja secara teratur dan tidak seenaknya dan tentunya lebih bertanggung jawab.

10. Rapat bersama warga :

(25)

11. Fermi Composting :

Mencoba menggunakan cacing sebagai bahan campuran untuk membuat compost. Percobaan dilakukan dalam dua minggu, jika berhasil daun teh basah yang diberikan sebagai pakan untuk cacing akan habis dan berganti dengan kotoran cacing sebagai compostnya.

12. Penghitungan Compost :

Menghitung berapa jumlah dan berat pupuk compost yang berada di Coke Farm untuk selanjutnya diserahkan kepada Bpk. Dadang dan Bpk. Dodi petani yang lama karena dalam perjanjian yang telah disepakati pupuk compost menjadi hak milik mereka.

13. Mencari Media yang dibutuhkan :

Mencari media yang telah memuat berita-berita tentang Coca-Cola. Berupa media cetak seperti koran. Agar Masyarakat mengetahui apa saja kegiatan yang di lakukan oleh CCAI.

14. Memberikan arahan kepada mahasiswa PKL dari UNPAD :

(26)

2.3 Deskripsi Tentang Humas

Menurut Onong Cahyana Effendi, “Komunikasi adalah Komunikasiadalah proses penyampaianpesanolehseseorangkepada orang lain untukmemberitahu, mengubahsikap, pendapat, atauperilaku, baiksecaralisan (langsung) ataupuntidaklangsung (melalui media)”.

Dalam bukunya, A working Definition, Robert F. Harlow membagi fungsi Public Relations menjadi dua, yaitu untuk menjelaskan apa itu Public Relations, mengapa diadakan, dan bagaimana melakukannya (method of communicationdanstate of being).

Sebagai Method Of Communication, Public Relations merupakan rangkaian/sistem kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan, baik pimpinan, karyawan maupun staf.

Sebagai state of being, Public Relations merupakan perwujudan kegiatan komunikasi yang dilembagakan ke dalam bentuk biro, bagian, divisi, atau seksi dalam sistem manajemen Public Relations yang mempunyai pemimpin.

Hal senada juga diumgkapkan dalam penelitian yang diadakan oleh

International Public Relation Association (IPRA) pada tahun 1981. Dalam penelitian tersebut dikemukakan fungsi umum Public Relation masa kini yang meliputi 15 pokok berikut.

(27)

2. Membuat analisis “trend” masa depan dan ramalan akan akibat-akibatnya bagi institusi.

3. Melakukan riset pendapat, sikap dan harapan masyarakat terhadap institusi dan memberi saran tindakan-tindakan yang diperlukan institusi untuk mengatasinya.

4. Menciptakan dan membina komunikasi dua arah berlandaskan kebenaran dan informasi yang utuh.

5. Mencegah konflik dan salah pengertian.

6. Meningkatkan rasa saling hormat dan rasa tanggung jawab sosial. 7. Melakukan penyerasian kepentingan institusi terhadap kepentingan

umum.

8. Meningkatkan itikad baik institusi terhadap anggota, pemasok, dan konsumen.

9. Memperbaiki hubungan industrial.

10. Menarik tenaga kerja yang baik agar menjadi anggota dan mengurangi keinginan anggota untuk keluar dari institusi.

11. Memasyarakatkan produk atau layanan. 12. Mengusahakan perolehan laba yang maksimal. 13. Menciptakan jati diri institusi.

14. Memupuk minat mengenai masalah-masalah nasional maupun internasional.

(28)

Tujuan utama kegiatanPublic Relationsadalah membangun kredibilitas dan membangkitkan motivasi bagistakeholdersperusahaan guna meminimalkan biaya pengeluaran proses transfer komunikasi.

Tujuan kegiatan Public Relationsdapat dikelompokkan sebagai berikut :

1. Performance Objective

Public Relation merupakan kegiatan komunikasi yang mempresentasikan citra perusahaan kepada publiknya (stakeholders), melaksanakan serangkaian kegiatan untuk membentuk dan memperkaya identitas, serta citra perusahaan di matastakeholder.

2. Support of consumer Market Objective

(29)

Dari sekian banyak tugas yang diemban oleh seorang Public Relations, tujuan yang ingin dicapai dalam bidang Public Relations adalah komuikasi internal dan komunikasi eksternal.

1. Komunikasi internal (personil/anggota institusi)

a. Memberikan informasi sebanyak dan sejelas mungkin mengenai institusi.

b. Menciptakan kesadaran anggota/personil mengenai peran institusi dalam masyarakat.

c. Menyediakan sarana untuk memperoleh umpan balik dari anggotanya.

2. Komunikasi eksternal (masyarakat)

a. Informasi yang benar dan wajar mengenai institusi.

b. Kesadaran mengenai peran institusi dalam tata kehidupan umumnya.

c. Motivasi untuk menyampaikan citra baik.

Strategi Public Relations atau yang lenih dikenal dengan bauran Public Relationsadalah sebagai berikut :

1. Publications

(30)

oleh publik. Dalam hal ini, tugas PR adalah menciptakan berita untuk mencari publisitas melalui kerjasama dengan pihak pers/wartawan dengan tujuan menguntungkan citra lembaga atau organisasi yang diwakilinya.

2. Event

Merancang sebuah event yang bertujuan untuk memperkenalkan produk dan layanan perusahaan, mendekatkan diri ke publik dan lebih jauh lagi dapat mempengaruhi opini publik. Berikut beberapa jenisevent.

a. Calender event

Calender event meliputi kegiatan rutin selalu diselenggarakan pada waktu tertentu, seperti menyambut hari raya Idul Fitri, hari Natal, Tahun Baru, hari Ulang Tahun, dan sebagainya.

b. Special event

Event atau acara ajang yang sifatnya khusus dan dilaksanakan pada momen tertentu di luar acara rutin dari program kerja PR, seperti peluncuran produk baru (product launching), pembukaan kantor, pabrik baru, jalan baru, gedung baru, dan sebagainya.

c. Moment event

(31)

3. News(menciptakan berita)

Berupaya menciptakan berita melalui press release, news letter, bulletin, dan lain-lain. Untuk itulah seorang PR harus mempunyai kemampuan menulis untuk menciptakan publisitas.

4. Community involvement(kepedulian pada komunitas)

Keterlibatan tugas sehari-hari seorang Public Relations adalah mengadakan kontak sosial dengan kelompok masyarakat tertentu guna menjaga hubungan baik (community relations and humanity relations) dengan pihak organisasi atau lembaga yang diwakilinya.

5. Inform or image(memberitahukan atau meraih citra)

Ada dua fungsi utama dari PR, yaitu memberikan informasi kepada publik atau menarik perhatian, sehingga diharapkan dapat memperoleh tanggapan berupa citra positif.

6. Lobbying and negotiation

Keterampilan utnuk melobi melalui pendekatan pribadi dan kemampuan bernegosiasi sangat diperlukan bagi seorang PR. Tujuan lobi adalah untuk mencapai kesepakatan (deal) atau memperoleh dukungan dari individu dan lembaga yang berpengaruh terhadap kelangsungan bisnis perusahaan.

7. Social Responsibility(tanggung jawab sosial)

(32)

perusahaan menjadikan kegiatan sosial sebagai aktivitas yang harus dilakukan. Bentuknya beragam seperti peduli banjir, memberikan beasiswa, santunan anak yatim, pengobatan gratis, dan masih banyak lainnya.

Dan ada pula yang dinamakan sasaran kegiatan Public Relations. Menurut H. Fayol adalah sebagai berikut :

1. Membangun identitas dan citra perusahaan (building corporate identity and image).

a. Menciptakan identitas dan citra perusahaan yang positif.

b. Mendukung kegiatan komunikasi timbal balik dua arah dengan berbagai pihak.

2. Menghadapi krisis (facting of crisis)

Menangani keluhan (comlaint) dan menghadapi krisis yang terjadi dengan membentuk manajemen krisis dan Public Relation recovery of imageyang bertugas memperbaikilost of image and damage.

3. Mempromosikan aspek kemasyarakatan (promotion public causes). a. Mempromosikan hal-hal yang menyangkut kepentingan publik. b. Mendukung kegiatan kampanye sosial, seperti anti merokok dan

menghindari obat-obatan terlarang.

(33)

kegiatan PR sudah pula terdapat didalam kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh Corporate Affair Officer PT. Coca-Cola Amatil Indonesia. Tentu saja karena disini posisi humas sudah sebagai State Of Being. Corporate Affair Officer PT. Coca-Cola Amatil Indonesia benar-benar bekerja menjembatani antara publik luar khususnya dengan perusahaan. Sehingga bisa sangat mengurangi masalah yang timbul antara publik luar dengan perusahaan. Tentunya kondisi seperti ini harus dipertahankan agar hubungannya selalu harmonis dan tidak ada kesalah pahaman yang sebenarnya tidak perlu terjadi.

2.4 Analisis Kegiatan PKL

(34)

Peneliti terlibat dalam komunikasi antar personal, komunikasi massa dan komunikasi organisasi. Komunikasi antar personal terjadi ketika peneliti berbincang dengan pembimbing PKL dimana beliau mengarahkan peneliti untuk bekerja sesuai dengan tugas humas. Komunikasi organisasi terjadi ketika penulis melakukan diskusi mengenai komunikasi dan lain-lain. Komunikasi massa terjadi ketika penulis ikut dalam event-event yang diselenggarakan oleh CCAI.

Selama peneliti melaksanakan PKL di CCAI, peneliti melakukan aktivitas kerja yang sesuai dan berkaitan erat dengan kegiatan humas pada umumnya. Aktivitas yang dilakukan beragam, aktivitas tersebut tentunya menambah wawasan penulis, memperbanyak kolega dalam pekerjaan dan mempertajam skill penulis yang harus bersiap untuk menghadapi dunia kerja yang sebenarnya.

(35)

Melalui PKL ini maka peneliti menjadi proaktif akan sesuatu. Peneliti menjadi proaktif memberikan saran dan pendapat akan suatu pandangan. Peneliti merasa masih awam dalam dunia kerja maka dari itu akan lebih baik jika peneliti bersikap proaktif kepada pembimbing PKL dari CCAI. Proaktif dalam bertanya tentunya akan semakin memperluas referensi pengetahuan bagi peneliti.

Kegiatan PKL yang sangat disukai oleh peneliti adalah kegiatan yang erat kaitannya dengan kegiatan public speaking. Peneliti merasa beruntung karena mendapatkan ilmu secara nyata daripublic speaking.Melalui kegiatan ini pula maka rasa percaya diri semakin meningkat dan skill berbicara di hadapan umum semakin terasah yang natinya akan sangat berguna bagi peneliti

2.5 Analisis Pelayanan Perusahaan Pada Mahasiswa PKL

Peneliti diperlakukan dengan baik di tempat PKL. Peneliti diberikan fasilitas satu meja kerja, setiap pagi dibuatkan teh hangat selayaknya karyawan, dan saat istirahat siang diberikan voucer potongan harga untuk makan di kantin yang letaknya tidak jauh dari kantor.

Karyawan-karyawannya ramah dan tidak sombong saat dimintai tolong. Suasana kekeluargaan sangat terasa sekali dilingkungan pekerjaan. Itu yang membuat suasana di kantor CCAI begitu nyaman. Bahkan banyak karyawan yang sering lembur tetapi mereka tidak menunjukan rasa capek, melainkan tersenyum.

(36)

peneliti baru masuk pada hari pertama teteapi sambutan dari para karyawan sangat menyenangkan, menghilangkan rasa canggung yang sebenarnya akan terasa jika suasana kurang akrab.

Sangat menyenangkan bisa bekerja bersama karyawan-karywan yang solid walaupun hanya dalam waktu dua bulan. Banyak sekali pelajaran yang bisa diambil, baik pelajaran dalam kantor maupun pelajaran hidup. Peneliti berharap mungkin suatu saat peneliti bisa bekerja di PT. COCA-COLA Amatil Indonesia.

(37)

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Sejarah SingkatCoca-Cola

Rasa menyegarkan Coca-Cola pertama kali diperkenalkan pada tanggal 8 Mei 1886 oleh John Styth Pemberton, seorang ahli farmasi dari Atlanta, Georgia, Amerika Serikat. Dialah yang pertama kali mencampur sirup karamel yang kemudian dikenal sebagai Coca-Cola. Frank M. Robinson, sahabat sekaligus akuntan John, menyarankan nama Coca-Cola karena berpendapat bahwa dua huruf C akan tampak menonjol untuk periklanan. Kemudian, ia menciptakan nama dengan huruf-huruf miring mengalir, Spencer, dan lahirlah logo paling terkenal di dunia.

Dr. Pemberton menjual ciptaannya dengan harga 5 sen per gelas di apotiknya dan mempromosikan produknya dengan membagi ribuan kupon yang dapat ditukarkan untuk mencicipi satu minuman cuma-cuma. Pada tahun tersebut ia menghabiskan US$46 untuk biaya periklanan. Pada tahun 1892, Pemberton menjual hak cipta Coca-Cola ke Asa G. Chandler yang kemudian mendirikan perusahaanCoca-Colapada 1892.

(38)

warna-warni untuk bus, lampu gantung hias dari kaca, serta serangkaian cinderamata seperti kipas, tanggalan dan jam dipakai untuk memasyarakatan nama Coca-Coladan mendorong penjualan.

Upaya mengiklankan merek Coca-Cola ini pada mulanya tidak mendorong penggunaan kata Coke, bahkan konsumen dianjurkan untuk membeli Coca-Cola dengan kata-kata berikut: "Mintalah Coca-Cola sesuai namanya secara lengkap, nama sebutan hanya akan mendorong penggantian produk dengan kata lain". Tetapi konsumen tetap saja menghendakiCoke, dan akhirnya pada tahun 1941, perusahaan mengikuti selera popular pasar. Tahun itu juga, nama dagang Coke memperoleh pengakuan periklanan yang sama dengan Coca-Cola, dan pada tahun 1945, Coke resmi menjadi merek dagang terdaftar.

Coca-Cola Amatil Indonesia merupakan salah satu produsen dan

distributor minuman ringan terkemuka di Indonesia. Kami memproduksi dan mendistribusikan produk-produk berlisensi dari The Coca-Cola Company. Perusahaan kami memproduksi dan mendistribusikan produk Coca-Cola ke lebih dari 400.000 outlet melalui lebih dari 120 pusat penjualan.

1.1.1 Sejarah Lahirnya Coca-Cola di Indonesia

(39)

Amatil Limited, yang merupakan salah satu produsen dan distributor terbesar

produk-produkCoca-Coladi dunia.

Coca-Cola Amatilpertama kali berinvestasi di Indonesia pada tahun 1992.

Mitra usaha Coca-Cola saat ini merupakan pengusaha Indonesia yang juga adalah mitra usaha saat perusahaan ini memulai kegiatan usahanya di Indonesia.

(40)

Tabel 1.1

11 PerusahaanIndependen

No. Nama Pabrik Tempat Tahun

1 PT. Coca-Cola Botter Jakarta 1971

2 PT. Coca-Cola Pan Java Bottling Co. Medan 1973 3 PT. Coca-Cola Tirtalina Bottling Co. Surabaya 1976 4 PT. Coca-Cola Pan Java Bottling Co. Semarang 1976 5 PT. Coca-Cola Pan Java Bottling Co. Ujung Berung 1981 6 PT. Coca-Cola Tirtalina Bottling Co. Bandung 1983 7 PT. Coca-Cola Pan Java Bottling Co. Padang 1985 8 PT. Coca-Cola Tirtalina Bottling Co. Bali 1985 9 PT. Coca-Cola Bangun Wenang Beverages Co. Manado 1985 10 PT. Coca-Cola Tirtalina Bottling Co. Banjarmasin 1991 11 PT. Coca-Cola Pan Java Bottling Co. Lampung 1995

Sumber : Data pribadi perusahaan

1.1.2 Sejarah berdirinyaPT. Coca-Cola Amatil IndonesiaUnit JABAR

(41)

Pembangunan fisik pabrik ini mulai dilaksanakan pada tanggal 2 Februari 1982 berlokasi di JL. Raya Bandung-Garut Km. 26 Kabupaten Sumedang Jawa Barat. Setelah Pembangunan pabrik ini selesai maka diresmikan pada tanggal 15 Oktober 1983.

Pada tanggal 8 November 1991 PT. Tirta Mukti Indah Bottling Company resmi berubah menjadi PT. Coca-Cola Tirtalina Bottling Company dengan status Perusahaan Modal Asing. Perubahan status ini dikarenakan dibelinya sebagian saham oleh pihak asing. Pemasaran dan penjualan produk PT. Tirta Mukti Indah Bottling Company diserahkan kepada PT. Ranca Agung Luhur sebagai distributor tunggal sejak tanggal 22 September 1983 yang kemudian berganti nama menjadi PT. Coca-Cola Banyu Argo Unit Jawa Barat pada tanggal 8 November 1991 bersamaan dengan pergantian nama PT. Tirta Mukti Indah Bottling Company menjadiPT. Coca-Cola Tirtalina Bottling Company.

Tahun 1995 PT. Coca-Cola Banyu Argo dan PT. Coca-Cola Tirtalina Bottling Company berafiliansi dengan Coca-Cola Amatil, satu grup perusahaan Coca-Cola di kawasan Asia Pasifik dan Eropa Timur yang bermarkas di Sydney Australia. Pada tanggal 1 Januari 2000, terjadi merger

perusahaan Coca-Cola diseluruh Indonesia dengan pergantian nama menjadi

PT. Coca-Cola Amatil Indonesia Bottling untuk perusahaan pembotolan dan

PT. Coca-Cola Amatil Indonesiauntuk perusahaan distributornya.

Pada tanggal 1 Juli 2002, PT. Coca-Cola Amatil Indonesia Bottling

(42)

Indonesia. Sedangkan untuk hal-hal yang bersifat penggabungan antara

perusahaan pembotolan dan perusahaan distributor nama perusahaan yang digunakan adalah PT. Coca-Cola Bottling Indonesia. Perubahan nama ini diharapkan dapat membuat masyarakat Indonesia merasa lebih akrab dengan

Coca-Cola.

1.2 Sejarah Divisi (Bagian) Tempat PKL

Departemen Corporate Affair di Coca-Cola Amatil Indonesiamerupakan sebuah departemen yang berada dibawah naungan Presiden Director Coca-Cola Amatil. Departemen Corporate Affair terdiri dari departemen nasional dan regional. Divisi Corporate Affair di Coca-Cola Amatil West Java Region pada dasarnya sama dengan public relation di perusahaan – perusahaan lain.

Departemen Corporate Affair Coca-Cola Amatil Indonesia memiliki tujuan untuk mempromosikan dan menjaga reputasi perusahaan untuk memberikan kesan positif dari publik eksternal maupun internal kepadaPT. Coca-Cola Amatil Indonesia. Tentu itu sebuah tanggung jawab yang sangat besar yang

(43)

1.3 StrukturPT. Coca – Cola Amatil Indonesia

Gambar 1.1

Struktur organisasiHead Office

Sumber : Data pribadi perusahaan

Pimpinan tertinggi dari PT. Coca-Cola Botling IndonesiaUnit Jawa Barat di pegang oleh General Manager. General Manager ini mambawahi dua perusahaan, yaitu PT. Coca-Cola Bottling IndonesiaUnit Jawa Barat sebagai perusahaan pembotolan dan PT. Coca-Cola Distributor Indonesia Unit Jawa Barat, sebagai pemasaran produknya untuk wilayah Jawa Barat dan sekitarnya. General Manager bertugas sebagai perencana fungsi organisasi serta wakil perusahaan untuk berhubungan dengan dunia luar perusahaan, masyarakat, dan pemerintah.

(44)

Officeratau dalamPT.CCAIdi sebutCorporate Affair Officer,Finance Manager,

Human Resources Manager, Sales and Marketing Manager, Bussines Service Manager,Technical Operation and Logistic Manager.

1.4 Struktur Divisi atau Humas

Corporate Affair Officer di kepalai oleh Presiden Director yang membawahi Business Service Director, National Corporate Affair Manager,

Regional Corporate Affair Manager, dan akhirnya barulah Corporate Affair Officer, bagian dimana saya di tugaskan untuk membantu tugas-tugas divisi

tersebut.

Banyak yang menjadi tugas Corporate Affair Officerterutama dengan hal-hal yang berhubungan dengan publik luar. Dituntut harus selalu bisa menempatkan posisi dimana kita berada, contohnya seperti jika ada keluhan dari masyarakat sekitar Pabrik Coca-Cola kita harus memberikan respon terhadap keluhan tersebut, tidak lantas diam dan tidak perduli. Lalu hubungan dengan media harus selalu terjaga baik karena medialah yang menjadi jembatan terkuat antaraPT. Coca-Cola Amatil Indonesiadengan seluruh masyarakat.

1.5 Job Deskription

(45)

1. General Manager

 Memiliki wewenang menentukan sasaran-sasaran usaha yang ingin

dicapai perusahaan dalam periode kerja tertentu.

 Menentukan rencana kerja dan anggaran pendapatan serta belanja

perusahaan untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan.

 Memimpin dan mengkoordinir pekerjaan bagian-bagian lain yang

ada dibawahnya.

 Menandatangani keputusan peraturan dan syarat-syarat serta semua

cek yang dikeluarkan.

 Menentukan struktur organisasi perusahaan dan job descrption.

2. Secretary to general manager

 Membantu general manager dalam menjalankan tugasnya terutama

dalam hal administration dan analisis.

3. Public Relation Officer / Corporate Affair Officer

 Bertugas membantu General Manager sebagai wakil perusahaan

untuk berhubungan dengan dunia luar perusahaan, masyarakat, dan pemerintah.

 Selain itu juga bertanggung jawab dalam penyelesaian pengaduan

(46)

kegiatan-kegiatan yang terus dilakukan oleh Corporate Affair Officer

 Membantu menyampaikan berita atau promosi kepada pihak pers

baik elektronik maupun surat kabar.

 Bertanggung jawab atas segala sesuatu yang berhubungan dengan

nama perusahaan, merek dagang, dan program berjalan baik kepada pihak luar maupun perusahaannya.

4. Finance Manager

 Finance manager bertugas membuat rencana pengeluaran biaya

operasional, melakukan pencatatan transaksi, mengeluarkan analisis biaya, dan melakukan kontrol terhadap biaya-biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan.

 Mengatur sumber-sumber pembiyayaan perusahaan.

 Bertanggung jawab atas tertib administrasi yang berhubungan

dengan sistem dan prosedur akuntansi.

 Bertanggung jawab atas penggunaan dan pengawasan dana

perusahaan

Di dalam menjalankan tugasnya dibantu langsung oleh :

(47)

b. Tax & account receivable manager, yang bertanggung jawab atas segala sesuatu yang berhubungan dengan pajak dan account receivable yang terjadi pada perusahaan

c. Management accounting manager, yang manganalisis semua penggunaan dana yang terjadi di perusahaan.

d. Purchasing officer, yang bertanggung jawab atas segala sesuatu yang berhubungan dengan pemesanan barang kebutuhan dari seluruh bagian perusahaan.

e. Examiner officer, yang melakukan pemeriksaan (audit) di seluruh wilayah kerja.

5. Human Resources Manager

 Human resources manager bertugas mengatur masalah administrasi

yang berkaitan dengan masalah karyawan/ketenaga kerjaan seperti pengangkatan karyawan baru, pelatihan karyawan, pemberhentian karyawan dan sebagainya.

 Mengadakan kerjasama dengan bagian lain untuk membina

stabilitas kerja, tata tertib kerja, disiplin kerja, keamanan dan kenyamanan dalam lingkungan kerja.

(48)

b. Learning & development manager, yang bertanggung jawab atas perekrutan dan pengembangan karyawan.

c. Industrial relation manager, yang bertanggung jawab atas segala sesuatu yang ditimbulkan akibat hubungan kerja sama karyawan dan perusahaannya.

6. General Sales and Marketing Manager

 General Sales and Marketing Manager bertugas sebagai

penanggung jawab terhadap pemasaran produk, dan juga menjalankan semua strategi pemasaran yang ditetapkan perusahaan (strategi produk, strategi harga, strategi distribusi)

 Mengkoordinir bagian-bagian di bawahnya atas tanggung jawab

untuk ketetapan dan kebenaran laporan.

 Merencanakan dan menentukan strategi penjualan dan pemasaran.

 Di dalam menjalankan tugasnya dibantu langsung oleh :

 Region Sales Manager, yang bertanggung jawab atas seluruh

kinerja wilayah kerjanya.

 Market development manager, yang bertabggung jawab membuat

(49)

 Key account manager, yang bertanggung jawab atas pelanggan

khusus yaitu supermarket, minimarket, hotel, restoran, dan cafe.

 Costumer service system manager, yang bertanggung jawab atas

kelancaran proses distribusi diseluruh wilayah kerja.

7. Business Service manager

 Business Service manager bertanggung jawab terhadap jalannya

arus informasi di perusahaan, departemen ini manangani hal-hal seperti pemeliharaan jaringan komputer, internet, database , dan telephone.

 Membantu mengimplementasikan program baru yang dijalankan

dari nasional.

 Bertanggung jawab atas segala seluruh fasilitas perusahaan di

seluruh wilayah kerja.

 Membantu seluruh kelancaran informasi yang berhubungan dengan

tekhnologi software dan hardware di seluruh bagian.

(50)

b. Information technology officer, yang bertanggung jawab atas fasilitas database program yang dipergunakan oleh perusahaaan.

c. General affair & fleet manager, bertanggung jawab atas masalah-masalah umum dan kendaraan yang ada pada perusahaan.

8. Technical operation and logistic manager

 Bertanggung jawab atas posisi keuangan produksi.

 Bertanggung jawab atas penyediaan barang yang cukup sesuai

dengan permintaan pasar menurutstandar kualitas yang sudah ditentukan dengan efisiensi kerja secara optimal.

 Bertanggung jawab atas semua masalah yang terjadi di pabrik.

a. Logistic manager, yang bertanggung jawab atas rencana produksi sesuai dengan permintaan dan stok di distribusi.

b. Quality assurance manager, yang bertanggung jawab atas segala sesuatu yang berhubungan dengan kualitas produksi.

c. Quality system manager, yang bertanggung jawab atas seluruh system pada proses produksi.

d. Production manager, yang bertanggung jawab atas seluruh proses produksi.

(51)

1.6 Saran dan Prasarana

Gambar 1.2

DenahPT. Coca-Cola Amatil Indonesia

(52)

Keterangan gambar diatas :

Tabel 1.2

Sarana dan Prasarana yang ada didalamPT. CCAIUnit Jawa Barat

Kode Keterangan Kode Keterangan

1 Pos Satpam 19 Ruang Loker

2 Kantor Pusat 20 Toilet

3 Kantor Perencanaan 21 G. Kimia

4 Gudang Gula 22 Ruang Panel

5 R. Manager Produksi 23 Pemuangan Sampah 6 R. Manager Mesin 24 Kantor Pemasaran 7 R. Quality Assurance 25 Pengolahan Limbah

8 Laboratorium 26 Hidran

9 R. Pembuatan Syrup Akhir 27 Koperasi dan Kantin

10 Line 2 28 Mesjid

11 Line 1 29 Tempat Parkir

12 Produksi 30 R. Coordinator Line 13 Ruang Perlengkapan 31 R. Pembuatan Syrup Baku 14 Ruang Pengolahan Air 32 E. M.E workshop

15 Ruang Boiler 33 Gudang Divergard 16 Ruang Compressor 34 R. Generator 17 Ruang Refrigerator 35 Line 3 18 Pembangkit CO2

Sumber : Data pribadi perusahaan

1.7 Lokasi dan Waktu PKL

1.7.1 Lokasi Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan

(53)

1.7.2 Waktu Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan

Peneliti melaksanakan PKL selama dua bulan terhitung mulai dari tanggal 4 Juli 2011 sampai dengan 27 Agustus 2011 dengan lima hari kerja Senin

(54)

Daftar Lampiran... viii

BAB I : PENDAHULUAN 1.1 Sejarah Singkat Coca-Cola ... 1

1.1.1 Sejarah Lahirnya Coca-Cola di Indonesia... 2

1.1.2 Sejarah Berdirinya PT. CCAI Unit Jabar... 4

1.2 Sejarah Divisi (Bagian) Tempat PKL... 6

1.3 Struktur Perusahaan... 7

1.4 Struktur Divisi atau Humas... 8

1.5 Job Deskription... 8

1.6 Sarana dan Prasarana... 15

1.7 Lokasi danWaktu PKL... 16

BAB II : PELAKSANAAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN 2.1 Aktivitas Kegiatan Praktek Kerja Lapangan... 18

2.2Deskripsi Kegiatan Praktek Kerja Lapangan... 26

2.2.1 Deskripsi Kegiatan Rutin... 26

2.2.2 Deskripsi Kegiatan Insidentil... 34

(55)

v

2.4 Analisis Kegiatan PKL... 44

2.5 Analisis Pelayanan Perusahaan Pada Mahasiswa PKL... 46

BAB III : PENUTUP 3.1 Kesimpulan... 48

3.2 Saran saran... 49

3.2.1 Untuk Lembaga (PT. CCAI)... 49

3.2.2 Untuk Mahasiswa... 49

DAFTAR PUSTAKA... 51

LAMPIRAN... 52

(56)

vi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Sebelas perusahaan independen... 4

Tabel 1.2 Sarana dan prasarana yang ada didalam PT. CCAI Unit Jabar... 16

Tabel 2.1 Aktivitas Kerja Selama PKL... 19

(57)

vii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Struktur organisasi Head Office... 8

Gambar 1.2 Denah PT. Coca-Cola Amatil Indonesia... 15

Gambar 2.1 Coke Farm (Green House)... 28

Gambar 2.2 Menonton video pada saat Coke Tour... 29

Gambar 2.3 Mengelilingi line 1, line 2, dan line 3... 30

Gambar 2.4 Send Post... 31

(58)

viii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Pemenang kuis Coke Tour... 53

Lampiran 2 Berfoto didepan Giant Can... 53

Lampiran 3 Pintu masuk Coke Tour... 54

Lampiran 4 Aturan untuk para pengunjung coke tour... 55

Lampiran 5 Jadwal bulanan pembimbing PKL... 56

Lampiran 6 Persiapan yang dilakukuan sebelum Coke Tour... 57

Lampiran 7 Surat perjanjian kerjasama... 58

(59)

Diajukan sebagai bukti telah melaksanakan praktek Kerja Lapangan (PKL)

Oleh :

Nama : Santi

NIM : 41808004

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI HUMAS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

(60)

ii

KATA PENGANTAR

Maha Suci Allah dan segala puji syukur bagi-Nya, sebanyak bilangan

ciptaan-Nya dan keridhoan-Nya, dan sebanyak tintanya kalimat-Nya. Dia Maha

pemberi petunjuk dan daya kepada manusia. Shalawat senantiasa tercurah atas

junjungan kami, Muhammad, Abdi-Mu dan Rasul-Mu. Limpahkan salam

sebanyak apa yang diliputi oleh ilmu-Mu dan dituliskan oleh pena-Mu, dan

dirangkum oleh kitab-Mu.

Puji syukur penyusun ucapkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Kuasa,

karena atas rahmat dan karunia-Nya, peneliti dapat menyelesaikan laporan kerja

praktek ini.

Dengan penuh rasa hormat, peneliti sampaikan rasa terima kasih kepada

pihak-pihak yang telah membantu dalam laporan Kerja Praktek ini kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Samugyo Ibnu Redjo. Drs. M.A sebagai Dekan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Unikom yang telah membantu

kelancaran jalannya proses pembuatan laporan PKL ini.

(61)

iii

3. Ibu Rismawaty S.Sos., M.Si. sebagai dosen wali yang banyak memberikan motivasi dan dukungan kepada peneliti untuk menyelesaikan laporan PKL ini.

4. Ibu Melly Maulin S.Sos., M.Si. sebagai dosen pembimbing peneliti, yang telah memberikan arahan kepada peneliti dalam menyusun laporan PKL ini.

5. Bpk. Geri Centura selaku Corporate Affair Officer telah menjadi

mentor dan pembimbing selama melakukan Job Training di Coca-Cola

Amatil Indonesia Regional Jawa Barat.

6. Bapak-bapak dan ibu-ibu karyawan Coca-Cola Amatil Indonesia yang

telah berbagi ilmu dan pengalaman selama peneliti berada di

Coca-Cola Amatil Indonesia Regional Jawa Barat.

7. Orang Tua yang selalu memberikan kasih sayang, semangat dan dana

sehingga praktek kerja lapangan ini bisa terlaksana.

8. Semua teman-teman yang telah memberikan semangat dan bantuan

kepada peneliti untuk menyelesaikan laporan PKL ini. Terima kasih

Banana Gang Citra, Dine, Ian, Alin, Iqbal, Sigit, Albar, dan Pandu.

Sahabat sepanjang masaku.

Hormat Saya