PENGARUH STORE ATMOSPHERE (SUASANA TOKO) DAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI PENGUNJUNG TOKO BUKU
GRAMEDIA SANTIKA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
OLEH :
MARIO ANDREAS GINTING NIM. 7113210028
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
ABSTRAK
MARIO ANDREAS GINTING : 7113210028. Pengaruh Store Atmosphere dan Lokasi terhadap Minat Beli Pengunjung Gramedia Santika Medan. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Store Atmosphere Dan Lokasi terhadap Minat Beli Pengunjung Gramedia Santika Medan.
Populasi dalam Penelitian ini adalah seluruh Pengunjung Gramedia Santika Medan selama 4 hari yang berjumlah 350 orang, dan yang menjadi sample dalam penelitian ini adalah sebanyak 78 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam peneltian ini adalah dengan cara observasi dan menyebarkan angket (kuesioner)
Hasil uji validitas dari setiap item pertanyaan adalah valid. Teknik analisi data yang digunakan adalah menggunakan rumus analisis regresi berganda, dengan rumus : Y = a+b1x1 +b2x2. Dari hasil analisis maka diperoleh persamaan analisis jalur Y = 6.233 +0.297X1 + 0.207X2+ ε1 . untuk mengetahui kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat digunakan koefisien determinasi dengan hasil 34.9% atau 0.349 hal ini menunjukkan bahwa pengaruh Store Atmosphere Dan Lokasi terhadap minat Beli pengunjung Gramedia Santika sebesar 65.1% untuk menguji koefisien secara keseluruhan digunakan uji F hitung sebesar 20.063 >2.72, untuk menghitung koefisien variabel Store Atmosphere terhadap minat beli, diterima apabila nilai F hitung > F tabel taraf signifikan 95% atau alpha 5% maka koefisien variabel store Atmosphere (X1) diperoleh t hitung (3,587)> t tabel (1.665). untuk menghitung koefisien variabel lokasi (X2) diperoleh t hitung (2.695) > t tabel (1.665). hal ini membuktikan bahwa lokasi berpengaruh terhadap minat beli.
ABSTRACT
ANDREAS MARIO GINTING: 7113210028. Effect of Store Atmosphere and location to visitors Buying Interests at Gramedia Santika Medan. Thesis Department of Management Faculty of Economics, University of Medan
This study aims to identify and explain the influence of Store Atmosphere and location of the Visitor buying Interests at Gramedia Santika Medan. The population in this study is the whole Gramedia Santika Medan Visitors for 4 days amounted to 350 people, and which become the sample in this study is as much as 78 people, data collection techniques used in this research is by observation and distributing questionnaires.
the validity result of each item is valid. Data analysis technique used is multiple regression analysis technique, using formula: Y = a + b1x1 + b2x2+ε1. From the analysis of the obtained the equation Y = 6,233 + 0.297X1 + 0.207X2 + ε1.
To determine the contribution of independent variables on the dependent variable used the coefficient of determination with the result of 34.9% or 0349 it does show that the effect of Store Atmosphere and location to costumer buying interest at Gramedia Santika by 65.1% to test the coefficient of overall F test count for 20.063> 2,72,
to calculating the coefficients of the variables Store Atmosphere on buying interest, accepted if F count> F table significant level of 95% or 5% alpha coefficient store the Atmosphere (X1) obtained by the t count (3.587)> t table (1,665). to calculate location coefficient (X2) obtained t count (2695)> t table (1,665). this proves that the location effect on buying interest.
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberi rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi ini berjudul “Pengaruh Store Atmosphere dan Lokasi terhadap Minat Beli Pengunjung Gramedia Santika Medan ”. Penulisan skripsi ini merupakan sebagai persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana ekonomi di Universitas Negeri Medan.
Dalam penyelesaian skripsi ini penulis ucapkan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada berbagai pihak yang telah banyak membantu dan memberi
masukan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. Dengan penuh rasa hormat penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada ibu dan ayah tercinta Ester br Kaban dan Alm. Perlu Ginting serta saudaraku Aldi Topta Fernandes Ginting atas segala kasih sayang, motivasi, doa, serta dukungan baik moril dan materil yang senantiasa diberikan dengan tulus kepada penulis.
Di kesempatan ini ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada pihak yang telah memberikan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini adalah sebagai berikut:
1. Bapak Prof. Indra Maipita. Ph.D sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
2. Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi. M.Si selaku Wakil Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
iv
4. Ibu Dita Amanah. MBA selaku sekreteris jurusan Manajemen sekaligus dosen pembimbing skripsi penulis. Terima kasih atas waktu dan perhatian ibu dalam membimbing penulis selama mengerjakan skripsi ini.
5. Dosen penguji yang telah senantiasa memberikan kritik dan saran kepada penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
6. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi, yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama penulis menempuh perkuliahan.
7. Sahabat senasib dan seperjuangan padepokan nenek (Gondo, habib, Gaman, Yocky, Budi).
8. Teman – teman yang telah membantu dalam kepengurusan skripsi dan ini itu (Benny, Gandi, Muamar habib, Simon dan Raven).
9. Bang Ricky Adrian yang telah membantu dalam Skripsi ini.
10. Teman - teman Manajemen terkhusus tahun 2011 yang terlebih dahulu wisuda.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skrisi ini masih jauh dari kata sempurna, oleh sebab itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari berbagai pihak untuk kesempurnaan skripsi ini di masa yang akan datang dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembacanya.
Medan, Maret 2016 Penulis
i DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ... i
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi Masalah... 5
1.3 Pembatasan Masalah ... 6
1.4 Rumusan Masalah ... 6
1.5 Tujuan Penelitian ... 6
1.6 Manfaat Penelitian ... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Kerangka Teori ... 8
2.1.1 Store Atmosphere ... 8
2.1.1.1 Pengertian Store Atmosphere ... 8
2.1.1.2 Indikator Store Atmosphere ... 9
2.1.1.3 Elemen-elemen Store Tmosphere ... 14
2.1.2 Lokasi ... 26
2.1.2.1 Pengertian Lokasi ... 26
2.1.2.2 Pertimbangan-Pertimbangan Dalam Penentuan Lokasi 27 2.1.3.Minat Beli ... 30
2.1.3.1 Pengertian Minat Beli ... 30
2.1.3.2 Faktor yang mempengaruhi Minat Beli Konsumen ... 33
ii
2.2 Peneliti Relevan ... 42
2.3 Kerangka Berpikir ... 45
2.4 Hipotesis ... 47
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 48
3.2 Populasi dan Sampel ... 48
3.2.1 Populasi ... 48
3.2.2 Sample ... 48
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional... 49
3.3.1 Variabel Penelitian ... 49
3.3.2 Definisi Operasional ... 50
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 51
3.5 Teknik Analisis Data ... 54
3.5.1 Uji Validitas dan Realibilitas ... .54
3.5.2.1 Uji Validitas ... .54
3.5.2.2 Uji Realibilitas ... .54
3.5.2.3 Uji Normalitas ... .55
3.5.3 Uji Asumsi Klasik ... .55
3.5.3.1 Uji Multikolinearitas ... .56
3.5.3.2 Uji Heterokedastisitas ... .56
3.5.3.3 Uji Autokorelasi ... .57
3.5.4 Analisi Regresi Berganda ... .57
iii
3.5.4.2 Uji Parsial (Uji t) ... .58
3.5.5 Identifikasi Koefisien Determinasi (R2)... .59
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 gambaran umum perusahaan... .61
4.1.1 Sejarah Perusahaan ... 61
4.1.2 Visi dan Misi Gramedia ... .62
4.1.3 Struktur Organisasi ... .64
4.1.5 uraian Tanggung Jawab ... .65
4.2 Analisis Data Penelitian ... 75
4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 75
4.2.2 Uji validitas dan Reliabilitas Variabel Suasana Toko ... 76
4.2.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Lokasi ... 77
4.2.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Minat Beli ... 78
4.3 Analisis Kuantitatif ... . 79
4.3.1 Uji Asumsi Klasik ... 79
4.3.1.1 Uji Normalitas ... .79
4.3.1.2 Uji Multikoleniaritas ... 80
4.3.1.3 Uji Heterokedasitas ... 81
4.3.2 Analisis Regresi Berganda ... 83
4.3.4 Pengujian Hipotesa... 84
4.3.4.1 Uji t ... 84
4.3.4.2 Uji f ... 85
iv
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian ... 86 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ... 90 5.2 Saran ... 91 DAFTAR PUSTAKA
V
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 layout angket .52
Tabel 4.1 Indentifikasi Responden……… 74
Tabel 4.2 Perhitungan Validitas Suasana toko……… 75
Tabel 4.3 Reability Statistic……… 76
Tabel 4.4 Perhitungan Validitas Lokasi……….. 76
Tabel 4.5 Reabilitas angket lokasi……… 77
Tabel 4.6 validitas Minat Beli……….78
Tabel 4.7 Reabilitas Minat Beli……….. 78
Tabel 4.8 uji Normalitas………. 80
Tabel 4.9 multikoleniaritas………. 80
Tabel 4.10 uji Gletser………. 82
Tabel 4.11 Analisi Regresi Berganda………..83
Tabel 4.12 uji t……….84
Tabel 4.13 uji F………85
vi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 kerangka berpikir………... 47
Gambar 4.1 Logo Gramedia 63
Gambar 4.2 Struktur organisasi 64
Gambar 4.3 Produk Gramedia 73
1 BAB I
PENDAHULUAN
1.1LATAR BELAKANG MASALAH
Era globalisasi tidak hanya membuka peluang bagi setiap perusahaan untuk mengembangkan usahanya namun juga persaingan yang keras untuk menawarkan produk yang lebih berkualitas, kondisi persaingan yang keras menyebabkan perusahaan tidak hanya berfokus pada penentuan harga semata namun juga aspek– aspek lain, sehingga memaksa perusahaan menerapkan strategi yang tepat.
Tingkat persaingan antar kompetitor yang tinggi mengakibatkan perubahan minat beli konsumen dimana konsumen memiliki posisi tawar yang tinggi terhadap kualitas, pilihan produk, lokasi toko, toko yang lebih nyaman dan pelayanan yang lebih bernilai, namun dengan membayar lebih murah, waktu lebih cepat, dengan usaha dan resiko yang lebih rendah.
Minat beli adalah tahap kecenderungan responden untuk bertindak sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Terdapat perbedaan antara pembelian aktual dan minat pembelian. Bila pembelian aktual adalah pembelian yang benar-benar dilakukan oleh konsumen, maka minat pembelian adalah niat untuk melakukan pembelian pada kesempatan mendatang. Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian Assael (2001:75).
2
Definisi minat beli menurut Simamora (2002:46) adalah sesuatu yang pribadi dan berhubungan dengan sikap. Individu yang berminat terhadap suatu objek akan memiliki kekuatan atau dorongan untuk mendapatkan objek tersebut. Minat beli dapat didefinisikan konsep mental konsumen yang dipengaruhi factor eksternal dan factor internal dalam keputusan pembelian suatu produk maupun jasa. Sehingga melihat kondisi persaingan saat ini perusahaan memperkuat bisnisnya dan menumbuhkan minat beli dengan menciptakan perbedaan maupun keunikan yang membedakan dengan pesaing lain. Dimana Setiap perusahaan berusaha menciptakan berbagai rangsangan yang mampu menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu situasi pembelian terutama lingkungan fisik seperti warna, suara, cahaya, cuaca, dan pengaturan ruang dari orang perlu diperhatikan retailer, karena dengan penerapan lingkungan fisik yang menarik diharapkan mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian.
Desain store atmosphere (suasana toko) ini juga perlu dirumuskan pada tatanan yang strategis. Dalam perencanaan dan proses perancangan haruslah memperhatikan elemen strategis lainnya seperti halnya lokasi, pilihan barang dan positioning atas konsep toko. Perencanaan yang tepat akan hadir nuansa, suasana
3
Penciptaan atmosphere (suasana) yang menyenangkan, menarik, serta bisa membuat konsumen merasa nyaman ketika berada di dalam toko merupakan salah satu cara agar bisa menarik konsumen untuk melakukan tindakan pembelian (Levy & Weitz, 2001:556). Belanja merupakan kegiatan yang menyenangkan bagi sebagian orang, karena belanja bukan saja aktivitas jual beli saja. Berbeda dengan beberapa tahun lalu, sekarang kegiatan belanja bukan hanya sebagai aktivitas rutin untuk memenuhi barang-barang kebutuhan, tetapi seringkali kegiatan belanja menjadi hiburan untuk menghilangkan kejenuhan dari aktivitas sehari-hari yang dilakukan. Seorang konsumen datang ke toko tersebut akan secara langsung memberikan penilaian atas apa yang dilihat dan dirasakannya.
4
Toko buku Gramedia Santika Dyandra Medan adalah salah satu usaha toko buku yang beroperasi sejak tanggal 15 Januari 2012 yang merupakan relokasi atau pindahan dari toko buku Gramedia Palladium Medan, Dengan luas ruang toko yang cukup besar, tentu saja keragamaan produk yang di tawarkan di toko buku Gramedia Santika sangat banyak. yakni menawarkan beraneka macam produk buku, alat tulis kantor, tas, alat olah raga, kalkulator dan lain sebagainya.
Dibandingkan dengan Toko buku Gramedia yang lain, Gramedia Santika memiliki jumlah pengunjung yang lebih sedikit yakni menurut Alisten Ambarita selaku supervisor Gramedia santika rata-rata pengunjung sebanyak 350 pengunjung pada hari normal. Akhir minggu sebanyak 800-1500 pengunjung, sedangkan pada event yang diselengarakan oleh Hotel Santika Gramedia Santika sendiri memperoleh 8000 pengunjung.
Apabila dilihat dari Store Atmosphere yang dimiliki Gramedia Santika. Jumlah pengunjung dirasa tidak relevan. Dimana Gramedia Santika didesain dengan model yang ekslusif dan modern. Hal ini dapat dilihat dari desain rak model terbaru, baik rak tengah maupun rak dinding dan ditambah adanya desain lampu yang berbentuk ellips tepat di daerah kasir utama dengan model lampu yang berwarna-warni, penggunaan warna plafon dengan perpaduan warna hijau kuning di areal counter menciptakan suasana lebih cerah, dan penggunan warna putih/soft untuk plafon areal buku. Hal itu tentu menjadikan keunggulan positif yang lebih dibandingkan Gramedia lain.
5
Santika. namun disisi lain lokasi Gramedia Santika yang berada di persimpangan jalan menyebabkan akses keluar masuk kedalam gedung Sangat sulit bagi pengunjung yang berkendaraan pribadi. Terlebih lagi pada pintu gerbang Santika tidak diperlihatkan tanda petunjuk menuju lahan parkir.
Dan pada segi internal Gedung sendiri, tidak terlihat petunjuk arah menuju Toko Buku Gramedia Santika sehingga menyebabkan pengunjung cenderung kebingungan menuju lokasi Toko
Sehingga melihat kasus di atas maka saya tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul : Pengaruh Store Atmosphere dan Lokasi terhadap Minat beli pada Toko Buku Gramedia Santika Medan.
1.2Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang diatas, dapat didentifikasi masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana pengaruh Store Atmosphere terhadap minat beli Pengunjung Gramedia Santika Medan?
2. Bagaimana pengaruh lokasi terhadap minat beli pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan?
6
1.3Pembatasan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah diatas, maka permasalahan penelitian ini pada pengaruh Store Atmosphere dan lokasi terhadap Minat beli pada Toko Buku Gramedia Santika Medan.
1.4Rumusan Masalah
1. Apakah terdapat pengaruh Store atmosphere terhadap minat beli pada pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
2. Apakah terdapat pengaruh lokasi terhadap minat beli pada pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
3. Apakah terdapat pengaruh Store Atmosphere (suasana toko) dan lokasi terhadap minat beli pada pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
1.5Tujuan penelitian
Sesuai dengan uraian dan masalah di atas, maka masalah dalam penelitian ini dirumuskan :
1. Mengetahui apakah ada pengaruh Store atmosphere terhadap minat beli pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
2. Mengetahui apakah ada pengaruh lokasi lokasi terhadap minat beli pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Medan.
7
1.6Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang ingin diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Bagi penulis
Memberikan wawasan dan pengalaman meneliti khususnya mengenai Store Atmosphere (suasana toko), lokasi dan minat beli.
2. Bagi Perusahaan
Sebagai sumbangan pemikiran untuk digunakan sebagai pemecahan masalah yang berhubungan dengan Store atmosphere, lokasi dan minat beli. 3. Bagi Universitas Negeri Medan
Menambah literatur kepustakaan dibidang penelitian mengenai Store Atmosphere (suasana toko), lokasi dan minat beli konsumen.
4. Bagi Pihak lain
90
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian sebagaimana telah diuraikan pada BAB IV maka, penulis membuat beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel Store Atmosphere berpengaruh signifikan terhadap Minat beli pengunjung Gramedia Santika Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji regresi linier berganda menunjukkan tingkat signifikan 0.001 lebih kecil dari 0.005 yang berarti Store Atmospehere berpengaruh positif terhadap Minat beli Pengunjung Gramedia Santika
medan.
2. Variabel Lokasi berpengauh signifikan terhadap minat beli pengunjung Gramedia Santka Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil linier berganda menunjukkan tingkat signifikan 0.021 lebih kecil dari 0,005 yang berarti loaksi berpengaruh positif terhadap Minat beli Pengunjung Gramedia Santika Medan.
3. Hasil persaman ini emyatakan model persamaan linier berganda sebagai berikut: Y= 6.233 +0.297X1 + 0.207X2 + ε1
91
Demikian juga koefisien X2 sebesar 0.207 menyatakan bahwa setiap kenaikan faktor lokasi akan mempengaruhi minat beli sebesar 0.207
5.2 Saran
Berdasarkan peneltian yang telah dilaksanakan, maka penulis mengemukakan beberapa saran sebagai berikut:
1. Gramedia Santika harus lebih memperhatikan suasana tokonya.. Agar pengunjung merasa lebih nyaman seperti penataan buku, tas, alat tulis, elektronik, peralatan olahraga, dan lain-lain harus diutamakan sehingga pengunjung lebih mudah dalam menemukan produk yang diinginkannya.
2. Mengenai lokasi hendaknya memaparkan petunjuk arah dari lahan parkir menuju Gramedia Santika dari tangga.karena umumnya pengunjung cenderung mengalami kebingungan ketika mencari lokasi Gramedia Santika khususnya yang menggunkan tangga. Demikian juga pengunjung yang datang dengan menggunakan lift. Maka perlu dipertimbangkan untuk menyediakan petunjuk arah ke lokasi Gramedia Santika
DAFTAR PUSTAKA
Amir, M. Taufiq.2005. Dinamika Pemasaran Jasa. Jakarta : PT.Rajagrafindo Persada.
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta
Assauri, Sofyan. 2007, Manajemen Pemasaran Ed.1. Jakarta: Raja Grafindo Persada,
Assael, Henry. 2001. Consumer Behavior 6th Edition. New York: Thomson-Learning.
Berman, B. dan J. R. Evans 2010. Retail Management: a strategic approach (11th ed.) Upper saddle River: Pretice Hall International, Inc.
Churchill, Gilbert A. 2003. Marketing Research: Methodological Foundations. Ohio: Thomsona
Damanik, Loise. 2010. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Hypermart Sun Plaza Medan. Medan : Skripsi. Universitas Negeri Medan
Djarsa, Dody. 2011. Pengaruh Lokasi Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Menabung Pada PT. Bank CIMB NiAGA Tbk Cabang Bukit Barisan Medan. :Skripsi. Universitas Negeri Medan
Dramaprawira, Sulasmi. 2002. Teori Warna dan kreaktivitas Penggunaannya. Bandung : ITB.
Endang, Nurmawati. 2012 “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Mulia Toserba dan Swalayan GodeanmSlemanmYogyakarta)”.mthesis,mUniversitasmNegeri
Yogyakarta.
Fahrian Ferdy, Hasiolan L. B, dan Haryono Andi Tri. 2015. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Kompetitif, Keragaman Barang, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian di Swalayan Alfa Omega Baturetno Wonogori”, Jurnal, Universitas Pandanaran Semarang
Fathoni, Aziz., S, Desi Amita dan Minarsih Maria Mimin. 2015.”Analisis Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Pizza Hut Semarang “: Jurnal, Universitas Padjajaran.
Ferdinand, Augusty, 2002. Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi Semarang, Badan Penerbit Universitas Dipenegoro
Ghozali, Imam. 2006, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, Cetakan keempat, Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.
Ikhsan, Arfan. 2011. Desain Dan Metode Penelitian. Medan: Madenareta
Kotler, Philip . 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jilid 1&2. Jakarta.: PT. Prenhalindo
Levy, Michael and Barton Weitz. 2001. Retailing Management. International Edition. Edisi 4 , New York: McGraw-Hill.
Lupiyoadi, Rambat. 2001, Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta : Salemba Empat Mowen, John, C, dan Minor, M, 2002, Perilaku Konsumen Jilid 1, Edisi Kelima
(terjemahan), Jakarta : Erlangga.
Putra.Nandi E. 2011. Analisis Pengaruh Suasana Toko (store atmosphere) dan Lokasi terhadap Minat Beli konsumen di Wadezig Distro Kota Padang. Skripsi. Universitas Andalas.
Paramasatya. “Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Emosi Berbelanja KonsumenmdimGeraimBreadtalkmSurabaya”,mJurnal
http:www.architectional.com, (30 juli 2015)
Rahma Sheilla Eva.2007. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek Terhadap Minat Beli dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (studi Pada Pengguna Telpon Seluler Merek Sony Ericson Di Kota
Semarang). Tesis,mUniversitasmDiponegoro.
http://eprints.undip.ac.id/17265/Eva_Sheilla_rahma.pdf diakses pada 22 januari 2016
Riduwan. 2007. Rumus dan Data dalam Analisis Analistik Statistik. Bandung : Alfabeta.
Royan, Frans M. 2003. Kiat sukses mengelola supermarket toko tradisional minimarket. Semarang : Effhar.
Setiadi. Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Bandung: Prenada Media.
Shimp, Terence A. 2003. Periklanan, Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu.Jakarta :Erlangga.
Silalahi.Irfan A.2012. Pengunjung Gramedia Didominasi Keluarga dan
ProfesionalmMuda,(Online),(http://medan.tribunnews.com/2012/03/31/p
engunjung-gramedia didominasi-keluarga-dan-profesional-muda. Diakses pada 6 agustus 2015)
Slameto., 2010, Belajar dan Faktor-faktor yang Mempengaruhi, Jakarta: Penerbit Rineka Cipta,
Simamora. 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan ke 3, Yogyakarta: STIE YKPN,
Singarimbun M dan Effendi Sofian. 2011. Metode Penelitian Survey, Jakarta: Pustaka LP3ES,
Sitinjak, Durianto, Sugiarto, dan Yunarto, Holy Icun. 2004. Model Matriks Konsumen Untuk Menciptakan Superior Customer Value, Jakarta: Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama,
Sugiyono. 2003. Statistik untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
. 2005, Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabeta.
. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sumarsono, sonny. 2004. Metode Riset Sumber Daya Manusia.Yogyakarta:Graha Ilmu
Supramono, dan Haryanto, Jony Octavian. 2003. Desain proposal penelitian: Studi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi
Syafudin. 2006. “Analisis Factor-Faktor Apa Yang Mempengaruhi Keputusan Seseorang Untuk Menginap Di Hotel Srondol Indah Semarang”. Jurnal Pemasaran. Vol 4 no.2 Hal 30-31
Swastha, Basu.d. 2000, Pengantar Bisnis Modern, Pengantar Ekonomi Perusahaan Modern, Jakarta : Liberty.
, dan Handoko, Hani. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
. 2003. Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
dan Irawan.2001.Manajemen Pemasaran Modern.Edisi Kedua Cetakan Kesembilan Yogyakarta : Liberty.
.2003.mManajemen Pemasaran Modern, Yogykarta : Liberty
Tjiptono, Fandy. 2000. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
. . 2000. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Umar, Husein. 2006. Metode Riset bisnis.Jakarta:Gramedia.
