PENGARUH MEREK PRODUK DAN GAYA HIDUP
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG
PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Haris Prasetiyo
201210160311263
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
vi
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 7
1.3.1 Tujuan Penelitian ... 7
1.3.1 Manfaat Penelitian ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
2.1. Penelitian Terdahulu ... 9
2.2. Perilaku Konsumen ... 11
2.3. Faktor –Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 12
2.4. Model Perilaku Konsumen ... 15
2.5 Definisi Merek ... 17
2.5.1 Keputusan Nama Merek ... 18
2.5.2 Keputusan Strategi Merek ... 18
2.5.3 Manfaat Merek ... 18
2.5.4 Syarat-syarat Memilih Merek ... 20
vii
2.6 Gaya Hidup ... 22
2.6.1 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Gaya Hidup ... 23
2.6.2 Konsep Gaya Hidup ... 26
2.7 Keputusan Pembelian ... 28
2.7.1 Motivasi dalam Pembelian ... 30
2.7.2 Tahap-Tahap dalam pembelian ... 32
2.7.3 Faktor Sosiologis yang mempengaruhi keputusan membeli ... 34
2.7.4 Faktor Psikologis yang mempengaruhi keputusan membeli ... 36
2.7.5 Faktor kepribadian dalam Pembelian ... 36
2.7.6 Faktor Konsep diri dalam Pembelian ... 36
2.7.7 Faktor Merek dalam Pembelian ... 37
2.7.8 Kerangka Pikir dan Hipotesis ... 38
BAB III METODE PENELITIAN ... 40
3.1. Lokasi Penelitian ... 40
3.2. Jenis Penelitian ... 40
3.3. Definisi Operasional Variabel ... 40
3.4. Populasi dan Sampel ... 43
3.5. Jenis dan Sumber Data ... 44
3.6. Metode Pengumpulan Data ... 45
3.7. Teknik Pengukuran dan Penskalaan Data ... 45
3.8.Pengujian Instrumen Pengumpulan Data ... 46
3.8.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 46
3.9. Analisis Data dan Uji Hipotesis ... 51
3.9.1 Analisis Linier Berganda ... 51
3.9.2 Uji Hipotesis (Uji F) ... 52
3.9.3 Uji Hipotesis (Uji T) ... 53
viii
3.10.1. Uji Normalitas ... 54
3.10.2. Uji Non Multikolinearitas ... 54
3.10.3. Uji Non Heteroskedastisitas ... 55
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 57
4.1 Gambaran Karakteristik Responden ... 57
4.1.1 Jenis Kelamin Responden ... 57
4.1.2 Tingkat Usia Responden ... 58
4.1.3 Lama Memakai Smartphone Samsung ... 59
4.2 Hasil Uji Instrumen Penelitian ... 60
4.2.1 Uji Validitas ... 60
4.2.2 Uji Reliabilitas ... 62
4.3 Deskripsi Jawaban Responden ... 63
4.4 Hasil Analisis Data ... 71
4.4.1 Analisis Regresi Linier Berganda ... 71
4.5 Uji Hipotesis ... 74
4.5.1 Uji Hipotesis I (Uji F ) ... 74
4.5.2 Uji Hipotesis II (Uji t) ... 75
4.6 Uji Asumsi Klasik ... 76
4.6.1 Uji Normalitas ... 76
4.6.2 Uji Non Multikolinearitas ... 77
4.6.3 Uji Non Heterokedastisitas ... 78
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian ... 79
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 81
5.1 Kesimpulan ... 81
5.2 Saran ... 81
DAFTAR PUSTAKA ... 83
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Pangsa Pasar Smartphone di Indonesia tahun 2015... 6
Tabel 2.1. Hasil Penelitian Terdahulu ... 9
Tabel 3.1 Tabel Definisi Operasional Variabel ... 42
Tabel 3.2 Skor Pernyataan ... 46
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Variabel (X1) pada 30 responden ... 47
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Variabel (X2) pada 30 responden ... 48
Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Variabel (Y) pada 30 responden ... 49
Tabel 3.6 Hasil Uji Reliabilitas pada 30 Responden ... 50
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 57
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ... 58
Tabel 4.3 Distribusi Responden berdasarkan lama pemakaian ... 59
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas ... 60
Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas ... 62
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Variabel Merek Produk (X1) ... 63
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Variabel Gaya Hidup (X2) ... 65
Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 69
Tabel 4.9 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ... 72
Tabel 4.10 Tabel ANOVA ... 74
Tabel 4.11 Tabel Coefficients ... 75
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ... 16
Gambar 2.2 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ... 32
Gambar 2.3 Kerangka Pikir ... 39
Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas – Analisis Grafik ... 76
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian ... 86
Lampiran 2: Hasil Skor Jawaban Responden ... 89
Lampiran 3: Distribusi Jawaban Responden ... 98
Lampiran 4: Hasil Uji Validitas ... 106
Lampiran 5: Hasil Uji Reliabilitas ... 109
83
Arikunto, Soeharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Edisi Revisi V Cetakan ke duabelas, Rineka Cipta: Jakarta.
Ashari, Purbayu Budi Santoso. 2005. Analisis statistik dengan Microsoft exel dan SPSS. Andi Offset: Yogyakarta.
Durianto, Darmadi, dkk. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Engel,J.F.,Blackwell, R.D., dan Miniard, P.W. 1994. Perilaku Konsumen, Jilid 1, edisi keenam, Binarupa Aksara: Jakarta
Fandy Tjiptono, 2007. Strategi Pemasaran. Edisi ke dua, penerbit Andi: Yogyakarta. Ferrinadewi, Erna, 2008. Merek dan Psikologi Konsumen (Implikasi pada strategi
pemasaran, Graha Ilmu: Yogyakarta.
Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
Ghozali, Imam, 2006. Aplikai Analisis Multivarite dengan SPSS, Cetakan Keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro,Semarang.
Hasan, Ali. 2009. Marketing. Media Pressindo, Yogyakarta.
Kotler, Philip. 2000. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. Prentice Hall Int, Inc, Millenium Edition, Englewood Cliffts,New Jersey Kotler, Philip. 2002, Manajemen Pemasaran, edisi millenium, PT. Ikrar Mandiriabadi:
Jakarta.
Kotler, Philip.dkk 2005. Manajemen Pemasaran Sudut Pandang Asia. Edisi ketiga. Penerbit PT Indeks: Jakarta.
84
Kotler dan Amstrong. 2008. Prinsip - prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12. Erlangga: Jakarta.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran, (Edisi Ketiga Belas), PT. Indeks, Jakarta
Nugraheni, P.N.A. 2003. Perbedaan Kecenderungan Gaya Hidup Hedonis Pada Remaja Ditinjau dari Lokasi Tempat Tinggal. Skripsi (tidak diterbitkan). Surakarta : Fakultas Psikologi UMS.
Rossya, Hadiana. 2011. Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone di Kota Padang: Pendekatan Aktivitas, Minat, dan Opini (AIO Statement). Universitas Negeri Padang.
Setiadi, Nugroho J. 2003. perilaku konsumen: perspektif kontemporer pada motif, tujuan dan keinginan konsumen. kencana: Jakarta.
Salim, Agus, 2011. “Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Berbasis Android” Institut Bisnis dan Informatika Indonesia
Sidin, Sofyan. 2014 “Analisis Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Kualitas Produk, Merek, Promosi dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Blackberry di Surabaya”. Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.
Simamora, Bilson. 2002, Panduan Riset Perilaku Konsumen, Pustaka Utama: Surabaya. Solomon, R. Michael dan Stuart, W. Elnora, 2003, Marketing Real People, Real Choices,
International Edition, Prentice Hall, New Jersey.
Solomon R. 2009. Consumer Behavior, 8th Edition. New Jersey: Pearson Education. Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ketiga, Penerbit CV. Alpha Beta:
Bandung.
Sugiyono, 2006, Statistika Untuk Penelitian ,Cetakan Ketujuh, Penerbit CV. Alfabeta
.
Bandung.Sugiyono. 2011. Statistik untuk Penelitian, Penerbit CV. Alphabeta. Bandung. Sugiyono. 2012.Metode Penelitian Bisnis. Penerbit CV. Alfabeta. Bandung. Sumarwan, Ujang. 2004. Perilaku Konsumen : Teori dan penerapannya dalam
pemasaran.Bogor : Ghalia Indonesia.
85
Wijayanti, Ratna. 2008. “Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Terhadap Pembersih Wajah Ovale”. Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol.6, No.2, Agustus, h. 138-154.
Wijayanti, Ida Ayu H dan Ni Ketut Seminari 2013 Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Perilaku Pembelian Handphone Blackberry dengan Merek Sebagai Pemoderasi. Universitas Udayana Bali.
1
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Keputusan pembelian merupakan suatu hal yang sangat penting untuk
diperhatikan karena keputusan pembelian merupakan hal yang digunakan oleh
perusahaan untuk menciptakan strategi pemasaran yang akan dilakukan. Salah
satu hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan dalam melakukan pemasaran
produk yang akan dijual adalah dengan memahami kebutuhan konsumen,
mengetahui keinginan konsumen dan selera dari pada konsumen. Pemahaman
yang mendalam mengenai konsumen akan memungkinkan pemasar dapat
mempengaruhi proses keputusan konsumen, sehingga mau membeli apa yang
ditawarkan oleh pemasar(Sumarwan, 2003).
Keberhasilan perusahaan dalam mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen dilakukan dengan cara membangun komunikasi yang baik dengan
konsumen, membangun merek produk yang baik dan memberikan inovasi-inovasi
baru pada produk yang mereka produksi dengan mengikuti trend yang ada pada
saat ini. Hal ini dilakukan karena sikap konsumen cenderung selalu mengikuti
perkembangan zaman, dan sikap seseorang juga dapat menggambarkan gaya
hidupnya, artinya gaya hidup mempunyai dampak yang utama pada pembelian
dan perilaku konsumsi ”dari masa ke masa gaya hidup suatu individu dan
2
Perilaku pembelian seseorang disebabkan oleh beberapa faktor, karena
setiap orang memiliki sikap dan preferensi yang berbeda-beda sehingga apa yang
diinginkan dan dibutuhkan juga akan berbeda. Sebagai produsen, perusahaan
perlu memahami kebutuhan konsumen dengan cara melihat sikap dan perilaku
dari konsumen tersebut. Proses pengambilan keputusan pembelian pada setiap
orang pada dasarnya adalah sama, namun proses pengambilan keputusan tersebut
akan diwarnai oleh ciri kepribadian, usia, pendapatan dan gaya hidupnya.
Menurut Schiffman dan Kanuk (dalam Wijayanti, 2008) secara umum keputusan
pembelian adalah seleksi dari dua atau lebih pilihan alternatif.
Merek merupakan suatu hal yang sangat penting dan dibutuhkan oleh
konsumen untuk mengenali dan mempermudah mereka dalam melakukan
pembelian terhadap produk-produk tertentu dalam pasar serta merek dapat
digunakan sebagai simbol bahwa produk tersebut memiliki harga dan kualitas
yang baik. Merek juga merupakan faktor penting dalam kegiatan pemasaran
karena kegiatan yang memperkenalkan dan menawarkan produk tidak terlepas
dari merek yang dihandalkan oleh perusahaan untuk mendapatkan konsumen.
Merek digunakan oleh perusahaan untuk membedakan produk mereka dalam
pasar dan sebagai pembanding terhadap produk-produk sejenis yang memiliki
merek yang berbeda.
Gaya hidup masyarakat semakin hari semakin berkembang mengikuti
perubahan zaman yang mengacu dan bergerak kepada modernitas. Modernitas
dapat dijadikan sebuah acuan untuk mengarah pada kemajuan di setiap sektor
3
manusia. Kehidupan modern saat ini juga akan mempengaruhi gaya hidup yang
semakin tinggi sehingga akan mempengaruhi pola konsumsi mereka. Hal ini
dikarenakan gaya hidup merupakan faktor pendorong perilaku konsumen dalam
pembeliannya (Nugroho, 2003).
Semakin berkembangnya teknologi informasi pada saat ini, kebutuhan
sebuah produk berteknologi yang mampu mendukung mobilitas dan memudahkan
pekerjaan sangat dicari oleh konsumen. Produk yang pada saat ini dibutuhkan
seiring perkembangan teknologi informasi yakni produk smartphone, karena
smartphone merupakan salah satu kebutuhan utama konsumen pada saat ini dalam
menjalankan kegiatan dan aktivitas mereka sehari-hari, fungsi smartphone saat ini
bukan hanya sebagai alat komunikasi saja melainkan menjadi alat untuk
memudahkan pekerjaan, menjalankan kegiatan usaha, menyimpan informasi dan
sebagai sarana hiburan bagi pemiliknya (Agus salim,2011).
Kini smartphone telah menjadi salah satu kebutuhan dan menjadi bagian
dari aktivitas sehari-hari seorang konsumen khususnya pada mahasiswa, sehingga
perusahaan dapat menangkap peluang tersebut untuk menawarkan produk-produk
smartphone yang dibutuhkan oleh mereka. Selain menjadi kebutuhan, alasan
penggunaan smartphone pada saat ini juga karena alasan fashion, dan belakangan
ini menggunakan smartphone menjadi suatu trend dan gaya hidup di masyarakat
dan yang paling banyak adalah dikalangan anak-anak muda seperti mahasiswa.
4
Universitas Muhammadiyah Malang merupakan salah satu perguruan
tinggi swasta (PTS) terbesar di wilayah Malang yang memiliki beberapa program
studi dan jumlah mahasiswa yang sangat banyak, dan salah satu program studi
favorite di Universitas Muhammadiyah Malang yakni Program Studi Manajemen
karena memiliki jumlah mahasiswa yang cukup banyak. Hal ini menjadikan
mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang sebagai pasar yang
sangat potensial bagi perusahaan smartphone karena selain jumlahnya yang cukup
banyak mereka juga memiliki mobilitas yang tinggi sehingga membutuhkan
produk smartphone untuk memudahkan aktivitas mereka seperti mengirim email,
mengerjakan tugas, berkirim pesan suara/gambar, menjalankan bisnis online, dan
sebagai sarana belajar.
Kebanyakan dari mereka juga akan selalu mengikuti trend dan gaya
hidup yang dipengaruhi oleh lingkungan sekitar, komunitas, bahkan teman-teman
mereka yang setiap hari bertemu dan berinteraksi didalam kampus. Jika didalam
pergaulan atau komunitas mereka banyak yang memiliki smartphone maka
seorang lainnya juga akan cenderung terpengaruh untuk memiliki smartphone.
Pada saat ini sebuah smartphone juga diperlukan mereka untuk mendukung gaya
hidup mereka, hal ini terjadi karena adanya dorongan untuk menunjukkan kelas
sosialnya kepada orang lain. (Agus Salim,2011)
Adanya perubahan sosial di lingkungan sekitar juga mendorong mereka
untuk memilih gaya hidup yang seperti apa dan bagaimana yang ingin mereka
ikuti, agar mereka tidak dianggap kuno ataupun ketinggalan zaman, rasa gengsi
5
menggunakan produk yang memiliki merek terkenal, berharga mahal dan
memiliki fitur yang berkualitas, rasa gengsi ini timbul karena adanya perilaku
gaya hidup yang berlebihan. Mereka akan beranggapan bahwa dengan
menggunakan produk-produk yang memiliki merek yang terkenal akan memiliki
kebanggaan tersendiri dalam menggunakan produk tersebut khususnya produk
smartphone. Hal ini merupakan beberapa alasan mengapa peneliti menggunakan
mahasiswa Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang sebagai responden
penelitian.
Terjadinya satu fenomena baru dimana orang memiliki smartphone
merupakan suatu kebutuhan untuk menunjang aktivitasnya di era modern saat ini
maka perusahaan smartphone di tuntut untuk bersaing secara kompetitif di dalam
pasar untuk menciptakan produk-produk dengan merek dan kualitas terbaik untuk
memenuhi kebutuhan mereka, karena seperti telah dijelaskan sebelumnya,
konsumen memiliki berbagai tipe dalam perilakunya pembeliannya hal ini terjadi
karena konsumen banyak membuat keputusan pembelian setiap hari.
Sebagian besar perusahaan besar harus meneliti secara detail tentang
keputusan pembelian konsumen untuk menjawab pertanyaan tentang apa yang
mereka beli, dimana mereka membeli, berapa banyak yang mereka beli, kapan
mereka membeli, dan mengapa mereka membeli (Agus Salim,2011). Produk
smartphone Samsung merupakan salah satu merek smartphone yang paling
banyak digunakan oleh konsumen di Indonesia, untuk lebih jelasnya dapat dilihat
6
Tabel 1.1
Pangsa Pasar Smartphone di Indonesia tahun 2015
Posisi Merek Market share (%)
Dari data diatas dapat diketahui bahwa smartphone merek Samsung
merupakan smartphone yang memiliki pangsa pasar yang paling banyak di
Indonesia dibandingkan dengan para kompetitornya, terbukti dari tabel 1.1
tersebut bahwa tahun 2015 smartphone Samsung menjadi pemimpin pasar dengan
menduduki peringkat pertama dengan pangsa pasar sebesar 32,9% dari beberapa
perusahaan smartphone yang memasarkan produknya di indonesia, maka dari itu
peneliti tertarik untuk menggunakan smartphone merek Samsung sebagai objek
penelitian. Berdasarkan kondisi dan fenomena yang ada penulis berminat untuk
mengambil judul penelitian “Pengaruh Merek Produk Dan Gaya Hidup
Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Pada Mahasiswa
7
1.2. Rumusan Masalah
Di dalam penelitian ini, peneliti mencoba meneliti permasalahan terkait dengan
pengaruh merek produk dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan
uraian pada latar belakang, adapun masalah yang akan diteliti adalah sebagai berikut:
1. Apakah merek produk dan gaya hidup berpengaruh simultan terhadap keputusan
pembelian smartphone Samsung ?
2. Apakah merek produk dan gaya hidup berpengaruh parsial terhadap keputusan
pembelian smartphone Samsung ?
1.3. Tujuan dan Manfaat penelitian
1.3.1. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Mengetahui pengaruh simultan variabel merek produk dan gaya hidup terhadap
keputusan membeli smartphone Samsung.
2. Mengetahui pengaruh parsial variabel merek produk dan gaya hidup terhadap
keputusan membeli smartphone Samsung.
1.3.2. Manfaat Penelitian
Dengan hasil penelitian ini nantinya diharapkan dapat memberikan
manfaat sebagai berikut :
1. Dapat menjadi sumber informasi bagi perusahaan untuk mengetahui
pentingnya merek suatu produk bagi konsumen dalam memilih dan membeli
produk serta memberikan informasi bagi perusahaan dimana gaya hidup akan
8
2. Dapat menjadi sumber informasi serta mengembangkan wawasan bagi peneliti
selanjutnya, mengenai pengaruh merek produk dan gaya hidup terhadap
