Lampiran 1
KUESIONER PENELITIAN
Bapak/Ibu yang saya hormati. Saya mahasiswa Universitas Sumatera Utara Medan memohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner di bawah ini sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Kuesioner ini disebarkan dalam rangka untuk menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Program Corporate Social Responsibility Internal Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara
Adapun hasil dari penelitian ini digunakan sebagai kepentingan Penulisan Skripsi. Atas bantuan dan kesediaannya saya ucapkan terima kasih.
A. Petunjuk Pengisian Kuesioner
1. Berikut ini ada data kuesioner tentang program CSR yang diberikan kepada karyawan.
2. Berilah tanda check list ( ) pada kolom yang telah tersedia degan memilih sesuai dengan keadaan sebenarnya.
3. Alternative jawaban untuk pernyataan mengenai program CSR yang diberikan kepada karyawan :
1 2 3 4 5 6 7
B. Karakteristik Responden
1. Usia : 21 - 30 31 - 40
41 - 50 51 - 60 2. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan 3. Pendidikan Terakhir : SMA/sederajat Diploma
S1 S2 4. Masa Kerja : < 5 tahun
5 – 10 tahun > 10 tahun
5. Bagian : Bagian Umum Bagian
Produksi
Bagian Analis Bagian Keamanan
1. Butir pernyataan untuk program CSR secara internal yang diberikan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara kepada karyawan.
No. Pernyataan
Penilaian 1
(SPS)
2 3 4
(N)
5 6 7
(STPS) 1. Bantuan biaya pendidikan yang
diberikan perusahaan kepada karyawan terdistribusi secara adil. 2. Program pendekatan religi yang
dilakukan perusahaan bermanfaat bagi pembentukan karakter karyawan.
3. Program wisata yang diberikan perusahaan mampu meningkatkan motivasi karyawan.
bermanfaat bagi karyawan.
5. Penyediaan lapangan pekerjaan bagi anak karyawan yang berprestasi sangat bermanfaat bagi karyawan. 6. Pelayanan kesehatan yang diberikan
perusahaan sangat meringankan beban karyawan.
2. Butir pernyataan untuk kepuasan kerja karyawan pada PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara.
No. Pernyataan
Penilaian 1
(SPS)
2 3 4
(N)
5 6 7
(STPS) 1. Adanya saling keterbukaan diantara
karyawan.
2. Saya mampu bekerjasama dengan atasan.
3. Adanya hubungan kerjasama yang baik diantara karyawan.
4. Saya puas dengan kesempatan promosi yang diberikan perusahaan. 5 Saya puas dengan sistem
kompensasi yang diberikan perusahaan.
6. Saya senang dengan sistem pengawasan yang dilakukan atasan. 7. Saya puas dengan jaminan kesehatan
yang diberikan perusahaan.
8. Saya bangga dengan fasilitas yang disediakan perusahaan.
9. Saya puas dengan adanya bantuan keselamatan / keamanan yang diberikan perusahaan.
Lampiran 2: Uji Validitas dan Reliabilitas
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.920 16
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
Q1 2.8667 1.10589 30
Q2 2.8000 .66436 30
Q3 2.8333 .79148 30
Q4 2.5333 .68145 30
Q5 3.1667 1.05318 30
Q6 3.2000 .99655 30
Q7 2.7000 .70221 30
Q8 2.8667 .93710 30
Q9 1.5667 .67891 30
Q10 2.9667 .85029 30
Q11 2.7667 1.43078 30
Q12 1.6000 .67466 30
Q13 2.6000 .93218 30
Q14 1.6000 .67466 30
Q15 3.1333 .81931 30
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha
if Item Deleted
Q1 39.2333 82.047 .430 .923
Q2 39.3000 84.010 .610 .916
Q3 39.2667 81.444 .687 .914
Q4 39.5667 84.116 .584 .917
Q5 38.9333 79.306 .612 .916
Q6 38.9000 79.266 .655 .914
Q7 39.4000 82.179 .724 .913
Q8 39.2333 76.254 .901 .906
Q9 40.5333 84.740 .535 .918
Q10 39.1333 78.809 .818 .910
Q11 39.3333 74.644 .615 .920
Q12 40.5000 85.983 .435 .920
Q13 39.5000 80.328 .640 .915
Q14 40.5000 86.121 .424 .920
Q15 38.9667 80.723 .713 .913
Q16 39.2000 79.062 .806 .910
Scale Statistics
Mean Variance Std.
Deviation
N of Items
Lampiran 3: Data Corporate Social Responsibility Internal
No. Pernyataan Jumlah
1 2 3 4 5 6
1 1 2 2 2 3 1 11
2 2 3 1 1 3 1 11
3 2 2 2 2 1 1 10
4 3 3 2 1 3 2 14
5 2 2 2 2 2 2 12
6 2 3 1 2 3 5 16
7 2 1 2 2 2 2 11
8 1 4 2 2 4 2 15
9 2 4 1 1 3 1 12
10 2 2 2 1 2 2 11
11 2 3 1 3 4 5 18
12 3 2 2 1 2 1 11
13 1 3 3 2 4 2 15
14 3 2 3 1 3 5 17
15 2 3 1 3 2 2 13
16 3 3 1 1 4 1 13
17 2 2 1 1 1 1 8
18 3 3 2 2 4 2 16
19 1 2 3 1 3 5 15
20 3 3 2 1 2 2 13
21 2 3 1 3 4 1 14
22 3 2 1 3 4 2 15
23 1 3 2 1 3 5 15
24 5 1 1 1 3 5 16
25 2 3 1 3 1 2 12
26 5 2 2 1 2 1 13
27 5 3 5 1 4 2 20
28 2 3 2 2 4 2 15
29 1 2 1 1 4 1 10
30 5 3 1 3 3 1 16
31 5 3 2 3 1 1 15
32 2 2 2 3 4 2 15
33 5 3 5 2 3 1 19
34 5 2 2 1 3 2 15
35 2 2 2 1 4 2 13
36 2 3 3 3 4 5 20
37 5 3 2 1 4 2 17
38 2 3 2 1 4 1 13
39 2 3 2 2 4 2 14
41 5 3 2 2 4 2 18
42 2 3 2 1 4 1 13
43 2 3 2 1 4 2 14
44 2 4 5 1 4 2 18
45 2 3 2 2 3 2 13
46 2 1 2 1 4 1 11
47 2 4 2 2 4 2 16
48 2 3 2 2 4 2 15
49 5 3 2 2 4 1 17
50 2 3 2 2 4 2 15
51 5 3 2 1 4 2 16
52 2 3 2 2 4 2 15
53 2 3 2 1 4 2 14
54 2 4 2 1 4 2 15
55 2 3 5 2 3 5 20
Lampiran 4: Data Kepuasan Kerja Karyawan
No. Pernyataan Jumlah
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 5 3 1 2 3 2 1 3 1 2 23
2 3 2 2 2 1 5 1 3 1 2 22
3 2 2 1 1 2 2 2 3 1 2 18
4 5 1 2 1 2 3 1 3 2 3 23
5 5 1 3 3 1 4 1 3 3 2 26
6 3 2 2 2 1 3 2 3 3 2 23
7 2 2 1 3 2 5 2 1 2 3 23
8 3 3 1 2 3 3 1 3 2 3 24
9 3 3 2 1 2 2 2 2 3 2 22
10 1 3 3 2 1 3 2 2 1 2 20
11 3 2 2 1 1 4 1 5 3 2 24
12 5 2 1 1 5 3 2 2 3 1 25
13 5 2 1 1 1 2 2 3 2 2 21
14 3 3 1 2 1 2 1 5 2 2 22
15 2 3 5 2 2 3 2 1 2 1 23
16 5 3 3 3 1 5 2 3 2 1 28
17 5 1 2 3 3 5 3 2 2 1 27
18 3 2 1 2 2 3 3 3 3 3 25
19 3 2 2 4 2 1 2 1 1 2 20
22 5 3 5 2 2 3 3 3 3 2 29
23 2 2 1 3 1 5 2 1 2 1 20
24 3 1 2 1 1 3 2 3 3 1 20
25 1 2 1 1 1 2 3 3 3 1 18
26 3 2 2 1 3 3 1 5 2 1 23
27 3 4 2 1 2 3 1 3 3 2 24
28 4 2 2 2 2 3 2 2 1 2 22
29 3 2 3 4 1 3 2 3 3 3 27
30 5 3 2 2 1 1 2 1 3 2 22
31 2 3 1 4 2 3 2 3 2 2 24
32 3 3 2 2 5 3 2 3 3 1 27
33 3 1 2 2 2 3 1 3 2 3 22
34 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 20
35 5 2 2 3 2 3 1 3 1 3 25
36 3 4 3 2 2 3 1 3 1 3 25
37 3 2 3 2 3 3 1 3 1 2 23
38 2 2 1 3 3 3 2 1 5 2 24
39 3 4 2 2 2 5 3 3 2 2 28
40 5 2 2 5 2 3 2 2 5 1 29
41 3 2 1 2 3 1 3 3 1 2 21
42 4 2 2 2 2 3 3 3 5 2 28
43 3 2 5 4 2 3 2 3 2 1 27
44 3 2 3 2 2 3 2 1 5 1 24
45 5 1 2 5 2 3 1 3 1 1 24
46 2 2 1 4 2 3 2 2 5 1 24
47 3 2 2 2 3 3 3 3 2 2 25
48 4 2 2 2 3 1 2 5 2 2 25
49 3 4 2 2 2 3 2 3 2 1 24
50 3 2 3 2 1 3 1 2 5 1 23
51 2 2 1 2 1 3 3 2 2 1 19
52 3 2 1 2 1 3 3 3 5 2 25
53 3 4 2 2 2 3 2 3 1 2 24
54 3 2 2 2 1 3 1 2 1 1 18
Lampiran 5: Data Regresi Nomor Responden Corporate Social Responsibility Internal Kepuasan Kerja Karyawan
1 11 23
2 11 22
3 10 18
4 14 23
5 12 26
6 16 23
7 11 23
8 15 24
9 12 22
10 11 20
11 18 24
12 11 25
13 15 21
14 17 22
15 13 23
16 13 28
17 8 27
18 16 25
19 15 20
20 13 17
21 14 28
22 15 29
23 15 20
24 16 20
25 12 18
26 13 23
27 20 24
28 15 22
29 10 27
30 16 22
31 15 24
32 15 27
33 19 22
34 15 20
35 13 25
38 13 24
39 14 28
40 18 29
41 18 21
42 13 28
43 14 27
44 18 24
45 13 24
46 11 24
47 16 25
48 15 25
49 17 24
50 15 23
51 16 19
52 15 25
53 14 24
54 15 18
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 55
Normal Parametersa,b Mean
0E-7
Std. Deviation 2.980535
Most Extreme Differences
Absolute .066
Positive .066
Negative -.047
Kolmogorov-Smirnov Z .491
Asymp. Sig. (2-tailed) .970
a. Test distribution is Normal.
Lampiran 7: Hasil Uji Heterokedastisitas
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
(Constant) 4.323 2.235 2.883 .025
CSR_I -.065 .052 -.179 -1.428 .270
Lampiran 8: Pengujian Hipotesis
Hasil Uji Koefisien Regresi Linier Sederhana
Variables Entered/Removeda
Model Variables
Entered
Variables
Removed
Method
1 CSR_Ib . Enter
a. Dependent Variable: KepuasanKerja
b. All requested variables entered.
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate
1 .459a .363 .315 2.90095
a. Predictors: (Constant), CSR_I
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 17.323 2.235 4.994 .000
CSR_I .665 .082 .459 3.955 .000
DAFTAR PUSTAKA
BUKU
Aman, Wolfgang dan Stanusch. 2013, Integrity in Organizations, Palgrave Macmillan, New York.
Ardianto, Elvinaro dan Didin M. Machfudz. 2011, Efek Kedermawanan Pebisnis dan CSR, Elex Media Komputindo, Jakarta.
Ardianto, Elvinaro, Komala, Lukiati dan Karlinah, Siti. 2007, Komunikasi Massa Suatu Pengantar Edisi Revisi, Simbiosa Rekatama Media, Bandung. Arikunto, Suharsimi, 2010, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik,
Rhineka Cipta, Jakarta.
Arifin, Johar. 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia, Elex Media Komputindo, Jakarta.
Groening, Christoper J. 2008, A Marketing Perspective of Stakeholder Influence on Long and Short-Term Firm Financial Measures, ProQuest LCC, USA. Handoko, T. H. 2008, Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, BPFE,
Yogyakarta.
Hariandja, Marihot T.E. 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia, Grasindo, Jakarta.
Hasibuan, Malayu, S.P. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia, PT. Gunung Agung. Jakarta.
Irwandy, 2013, Metode Penelitian, Halaman Moeka, Medan
Ivancevich, Konopaske dan Matteson. 2006, Perilaku dan Manajemen Organisasi, Erlangga, Jakarta.
Kuncoro, Mudrajad dan Suhardjono. 2009, Manajemen Perbankan Teori dan Aplikasi, BPFE, Yogyakarta.
Mangkunegara, A. P. 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Rosda, Bandung.
Malthis, Robert dan Jackson, John H. 2002, Manajemen sumber Daya Manusia, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Moeljono, Djokosantoso. 2006, Budaya Korporat dan Keunggulan Korporasi, Elex Media Komputindo, Jakarta.
Pohan, Masitah. 2008, Tanggung Jawab Perusahaan Terhadap Buruh, Pustaka Bangsa Press, Medan.
Robbins, Stephen P dan Timothy A. Judge. 2011. Perilaku Organisasi. Edisi Duabelas, Salemba Empat, Jakarta.
Santoso, E.J. 2008, The Windows of Business, Elex Media Komputindo, Jakarta. Sigiyono, 2008, Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.
Tangkilisan, Hessel N.S. 2007, Manajemen Publik, Grasindo, Jakarta.
Werther, William B dan Chandler D. Strategic Corporate Social Responsibility, SAGE, USA
Wibisono, Yusuf. 2007, Membedah Konsep dan Aplikasi Corporate Social Responsibility, Fascho Publishing, Gresik.
SKRIPSI
Indarti, Sry. 2008. Pengaruh Corporate Social Responsibility Tarhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada BUMN Provinsi Riau, Skripsi, Fakultas Ekonomi. Universitas Riau, Pakanbaru
Munthe, Krisma. 2008. Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara IV Persero Medan, Skripsi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Sumatera Utara, Medan
JURNAL
Visser, Wayne. 2011. The Age Responsibility: CSR 2.0 and The New DNA of Business. Journal of Business Systems, Governance and Ethics, Vol 5 No. 3, Universty of Cambridge, USA
Stancu, Alin, Georgiana Florentina and Mihai Ioan Rosca. 2011. The Impact of Corporate Social Responsibility on Employees, International Conference on Information and Finance, Vol 21, Bucharest Academy of Economic Studies, Romania.
WEBSITE
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif, Sugiyono (2004:11) menyatakan bahwa penelitian deskriptif merupakan penelitian terhadap masalah-masalah berupa fakta-fakta saat ini dari suatu populasi. Tujuan dari penelitian deskriptif adalah untuk menguji hipotesis atau menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan subjek yang diteliti. Tipe penelitian ini biasanya berkaitan dengan opini (individu, kelompok atau organisasi), kejadian, atau prosedur.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT Sinar Sosro Deli Serdang yang terletak di km.14,5 Tanjung Morawa Sumatera Utara. Waktu penelitian dimulai dari Bulan Oktober 2013 sampai Bulan November 2013.
3.3 Batasan Operasional
3.4 Defenisi Operasional
Defenisi operasional dari variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Corporate social responsibility internal (X)
Corporate social responsibility internal (X) merupakan Kegiatan-kegiatan sosial yang dilakukan perusahaan terhadap pihak-pihak didalam perusahaan (http://internal-CSR_html).
2. Kepuasan kerja karyawan (Y)
Kepuasan kerja karyawan (Y) merupakan keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana para karyawan memandang pekerjaan mereka (Handoko, 2008:193).
Tabel 3.1
Defenisi Operasional Variabel Variabel Defenisi
Variabel
Indikator Skala
Pengukuran Corporate social responsibility internal (X) Kegiatan-kegiatan sosial yang dilakukan
perusahaan terhadap pihak-pihak didalam perusahaan.
1. Memberikan bantuan biaya pendidikan bagi anak karyawan.
2. Memberikan program pendekatan religi bagi para karyawan.
3. Memberikan apresiasi dalam bentuk wisata kedalam dan keluar negeri bagi karyawan yang berprestasi dan berdedikasi.
4. Memberikan pelatihan wirausaha bagi karyawan yang akan pensiun. 5. Menyediakan lapangan
pekerjaan di perusahaan bagi anak karyawan yang berprestasi saat duduk di bangku perkuliahan. 6. Memberikan bantuan
pelayanan kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
Interval Kepuasan Kerja Karyawan (Y) Keadaan
emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana para karyawan memandang pekerjaan mereka
1. Saling Keterbukaan dan kerjasama.
2. Memiliki hubungan kerja sama.
3. Hubungan dengan rekan kerja yang baik.
4. Fasilitas yang diberikan lengkap.
5. Memberikan kesempatan maju dalam berkarir . 6. Jaminan finansial. 7. Pengawasan. 8. Sikap kerja.
Interval
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran yang digunakan adalah skala interval. Penggunaan skala interval dikarenakan skala interval tidak hanya mengelompokkan individu menurut kategori tertentu dan menentukan urutan kelompok, namun juga mengukur besaran (magnitude) perbedaan preferensi antar individu (Sekaran, 2006:18). Sedangkan teknik pengukuran skala yang digunakan dalam penelitian ini untuk mengukur variabel adalah skala diferensial semantik (Semantic Differential Scale), yaitu metode penilaian dengan menggunakan 7 butir yang di bentuk dalam satu garis kontinyu yang menyatakan secara verbal 2 kutub penilaian yang ekstrem.
Analisis ini dilakukan dengan meminta responden untuk menyatakan pendapatnya tentang serangkaian pertanyaan yang disiapkan oleh peneliti dan berkaitan dengan obyek yang diteliti dalam bentuk nilai yang berada dalam rentang dua sisi. Didalam penelitian setiap pertanyaan masing-masing diukur dalam tujuh skala dan ujung-ujungnya ditutup dengan kata sifat yang secara kontras berlawanan. Digunakan tujuh jenjang dalam penelitian ini mengikuti pola sebagai berikut:
1 2 3 4 5 6 7 Sangat Puas Sekali Netral Sangat Tidak Puas Sekali
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian 3.6.1 Populasi
Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap dan staf pada kantor PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara yang berjumlah 120 orang. 3.6.2 Sampel
Sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Penentuan ukuran sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan rumus Slovin sebagai berikut (Sugiyono, 2008:57):
n = 2
) ( 1 N e
N
+
Dimana n = Jumlah Sampel N = Jumlah Populasi e = Tarif Kesalahan = 10%
Populasi (N) sebanyak 120 orang standar error (e) sebanayk 10% maka jumlah sampel adalah sebagai berikut:
n = 2
) 1 , 0 ( 120 1 120 +
n = 2 , 2 120
n = 54,54(dibulatkan menjadi 55 orang)
diketahui berapa orang yang akan diambil sebagai responden di masing-masing bahagian yang ada di PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara, untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 3.2.
Tabel 3.2 Daftar Sampel
Bagian Jumlah (orang) Sampel (orang) Bagaian Quality Control 23 23 / 120 x 55 = 11 Bagian Produksi dan Pemeliharaan 57 57 / 120 x 55 = 26 Bagian Accounting dan Financial 18 18 / 120 x 55 = 8 Bagian Personalia dan Umum 22 22 / 120 x 55 = 10
Jumlah 120 55
Sumber: Data Internal Perusahaan (2013). Data diolah.
Penelitian mengambil 55 orang responden dari semua bagian yang ada di PT Sinar Sosro Deli Serdang Suamtera Utara, dimana penentuan responden dengan menggunakan metode aksidental karena seluruh karyawan mempunyai kriteria yang sama untuk dijadikan responden.
3.7 Jenis Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini menurut cara memperolehnya berupa:
1. Data Primer
2. Data Sekunder
Yaitu data yang diperoleh melalui dokumen-dokumen dan laporan-laporan tertulis perusahaan, literatur-literatur yang ada di perusahaan dan bagian bahan-bahan atau tulisan lain yang ada hubungannya dengan masalah yang akan diteliti.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, menggunakan beberapa metode pengumpulan data sesuai dengan variabel yang akan diteliti atau maksud penelitian. Adapun metode pengumpulan data yang digunakan, yaitu:
1. Wawancara (Interview).
Wawancara adalah percakapan yang dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara yang mengajukan pertanyaan dan yang diwawancarai yang memberikan pertanyaan (Irwandy, 2013:94).
2. Kuesioner (Angket).
Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2008:198).
3. Dokumentasi.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
Agar peneliti dapat memperoleh data yang baik dalam suatu penelitian, maka kuesioner yang akan dijadikan sebagai sumber data yang pokok harus terlebih dahulu diuji validitas dan reliabilitasnya
1. Uji Validitas
Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid (Sugiyono, 2007:109). Uji validitas kuesioner dilakukan untuk menguji apakah kuesioner layak digunakan sebagai instrumen penelitian. Valid artinya data yang diperoleh melalui kuesioner dapat menjawab tujuan penelitian. Uji validitas pada penelitian ini dilakukan pada responden di luar sampel sebanyak 30 karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Suamtera Utara. Pengujian dilakukan dengan bantuan program SPSS 21.0 for windows dengan kriteria sebagai berikut:
a. Jika nilai Corrected Item-Total Correlation > rtabel, maka pernyataan tersebut dinyatakan valid.
b. Jika nilai Corrected Item-Total Correlation < rtabel, maka pernyataan
Tabel 3.3 Item-Total Statistics Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
Q1 39.2333 82.047 .430 .923
Q2 39.3000 84.010 .610 .916
Q3 39.2667 81.444 .687 .914
Q4 39.5667 84.116 .584 .917
Q5 38.9333 79.306 .612 .916
Q6 38.9000 79.266 .655 .914
Q7 39.4000 82.179 .724 .913
Q8 39.2333 76.254 .901 .906
Q9 40.5333 84.740 .535 .918
Q10 39.1333 78.809 .818 .910
Q11 39.3333 74.644 .615 .920
Q12 40.5000 85.983 .435 .920
Q13 39.5000 80.328 .640 .915
Q14 40.5000 86.121 .424 .920
Q15 38.9667 80.723 .713 .913
Q16 39.2000 79.062 .806 .910
Sumber: Hasil Penelitian, (2013) (data diolah)
Interpretasi item total statistic yaitu:
a. Scale mean if item deleted menerangkan nilai rata-rata jika variabel tersebut dihapus, misalnya jika butir (item) satu dihapus maka rata-rata variabel sebesar 39.2333; jika butir (item) dua dihapus maka rata-rata totalnya bernilai 39.3000; dan seterusnya.
c. Corrected item total correlation merupakan korelasi antar skor item dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas yaitu variabel (butir) dikatakan valid jika Corrected item total correlation 0,361.
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas
No Butir Instrumen Nilai r Tabel Corrected Item-Total Correlation
Keterangan
1 Q1 0,361 0,430 Valid
2 Q2 0,361 0,610 Valid
3 Q3 0,361 0,687 Valid
4 Q4 0,361 0,584 Valid
5 Q5 0,361 0,612 Valid
6 Q6 0,361 0,655 Valid
7 Q7 0,361 0,724 Valid
8 Q8 0,361 0,901 Valid
9 Q9 0,361 0,535 Valid
10 Q10 0,361 0,818 Valid
11 Q11 0,361 0,615 Valid
12 Q12 0,361 0,435 Valid
13 Q13 0,361 0,640 Valid
14 Q14 0,361 0,424 Valid
15 Q15 0,361 0,713 Valid
16 Q16 0,361 0,806 Valid
Sumber: Hasil Penelitian, (2013) (data diolah)
2. Uji Reliabilitas
a. Jika r-alpha positif dan lebih besar dari r-tabel maka pertanyaan reliabel. b. Jika r-alpha negatif dan lebih kecil dari r-tabel maka pertanyaan tidak
reliabel.
Tabel 3.5 Hasil Uji Reliabilitas No Butir Instrumen Nilai
Cronbach’s Alpha
Cronbach’s Alpha if Item
Deleted
Keterangan
1 Q1 0,8 0,923 Reliabel
2 Q2 0,8 0,916 Reliabel
3 Q3 0,8 0,914 Reliabel
4 Q4 0,8 0,917 Reliabel
5 Q5 0,8 0,916 Reliabel
6 Q6 0,8 0,914 Reliabel
7 Q7 0,8 0,913 Reliabel
8 Q8 0,8 0,906 Reliabel
9 Q9 0,8 0,918 Reliabel
10 Q10 0,8 0,910 Reliabel
11 Q11 0,8 0,920 Reliabel
12 Q12 0,8 0,920 Reliabel
13 Q13 0,8 0,915 Reliabel
14 Q14 0,8 0,920 Reliabel
15 Q15 0,8 0,913 Reliabel
16 Q16 0,8 0,910 Reliabel
Sumber: Hasil Penelitian, (2013) (data diolah)
Tabel 3.6 Reliability Statistics
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.920 16
Sumber: Hasil Penelitian, (2013) (data diolah
3.10. Uji Asumsi Klasik 3.10.1 Uji Normalitas
Tujuan uji normalitas adalah untuk mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal. Uji normalitas dilakukan dengan pendekatan Kolmogorov Smirnov. Dengan menggunakan tingkat signifikansi 5% maka jika nilai Asyimp.Sig. (2-tailed) lebih besar dari 5% artinya data variabel berdistribusi normal.
3.10.2 Uji Heterokedastisitas
3.11. Teknik Analisis Data 3.11.1 Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas melalui pengumpulan, menyusun, dan penganalisian data sehingga dapat diketahui gambaran data yang sedang diteliti. Data diperoleh dari data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh sejumlah responden penelitian.
3.11.2 Analisis Statistik
3.11.2.1 Analisis Regresi Linier Sederhana
Regresi adalah pengukur hubungan dua variabel atau lebih yang dinyatakan dengan bentuk hubungan atau fungsi. Untuk menentukan bentuk hubungan (regresi) diperlukan pemisahan yang tegas antara variabel bebas yang sering diberi simbol X dan variabel tak bebas dengan simbol Y. Pada regresi harus ada ketergantungan variabel yang satu dengan variabel yang lainnya dan sebaliknya. Kedua variabel biasanya mempunyai hubungan sebab akibat yaitu saling berpengaruh. Sehingga dengan demikian, regresi merupakan bentuk fungsi tertentu antara variabel tak bebas Y dengan variabel bebas X.
mendapatkan bahwa tinggi anak dari orang tua yang tinggi cendrung meningkat atau menurun dari berat rata-rata populasi.
Analisis regresi mempelajari hubungan yang diperoleh dinyatakan dalam persamaan matematika yang menyatakan hubungan fungsional antar variabel-variabel. Hubungan fungsional antara satu variabel bebas dengan satu variabel terikat disebut analisis regresi linier sederhana (tunggal). Persamaan matematikanya adalah sebagai berikut:
Y = a + bX Dimana :
Y = Kepuasan Kerja
X = Corporate Social Responsibility Internal a = Kostanta
b = Koefisien Regresi
Tujuan menggunakan analisis regresi sederhana ialah membuat estimasi rata-rata dan nilai variabel tergantung dengan didasarkan pada nilai variabel bebas, menguji hipotesis karakteristik dependensi, dan untuk meramalkan nilai rata-rata variabel bebas dengan didasarkan pada nilai variabel bebas diluar jangkauan sampel.
3.11.2.2 Koefisien Determinasi (R2)
seberapa dekatkah garis regresi yang terestimasi dengan data sesungguhnya. Nilai koefisien determinasi (R2) ini mencerminkan seberapa besar variasi dari variabel terikat Y dapat diterangkan oleh variabel bebas X. Bila nilai koefisien determinasi sama dengan 0 (R2 = 0), artinya variasi dari Y tidak dapat diterangkan oleh X sama sekali. Sementara bila R2 = 1, artinya variasi dari Y secara keseluruhan dapat diterangkan oleh X. Dengan kata lain bila R2 = 1, maka semua titik pengamatan berada tepat pada garis regresi. Dengan demikian baik atau buruknya suatu persamaan regresi ditentukan oleh R2 nya yang mempunyai nilai antara nol dan satu.
3.11.2.3 Uji secara Parsial (Uji-t)
Uji-t dilakukan untuk menguji secara parsial apakah variabel bebas yang yaitu variabel Corporate Social Responsibility internal (X) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan (Y). Model hipotesis yang digunakan dalam Uji-t ini adalah sebagai berikut:
a. Ho : b1 = 0
Artinya variabel bebas yaitu Corporate Social Responsibility internal (X) secara parsial berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan (Y).
b. Ho : b1 0
Kriteria pengambilan keputusan:
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
4.1.1 Sejarah Singkat Berdirinya PT Sinar Sosro Deli Serdang Suamtera Utara
Perusahaan Sosro pada awalnya merupakan perusahaan keluarga yang didirikan oleh Bapak Sosrodjojo (alm) pada tahun 1940 di Kabupaten Slawi, Propinsi Jawa Tengah. Nama Sosro diambil dari singkatan nama keluarga pendirinya yakni Sosrodjojo yang mulai merintis usaha teh wangi melati. Teh wangi melati diperkenalkan pertama kali bermerek Cap Botol. Tahun 1965 teh wangi melati Cap Botol yang sudah terkenal di daerah Jawa dan mulai diperkenalkan di Jakarta.
Generasi kedua Sosro dimulai dengan inovasi teh siap minum dengan pendistribusian secara nasional dan mempunyai kantor di daerah Cakung, suatu daerah perbatasan antara Jakarta Timur dan Bekasi. Pada saat Sosro memasuki generasi ketiga (1990), dimulai pengembangan usaha minuman ke berbagai variasi cita rasa, target, segmen, benefit dan kemasan. Cakupan distribusi produk telah menambah kawasan internasional dan tetap menempati kantor usaha di wilayah Cakung.
Kencono berganti nama menjadi PT Reksobudi Adijaya pada tanggal 2 Januari 1995 karena adanya pergantian mesin produksi. PT Reksobudi Adijaya hanya 5 tahun beroperasi, karena pada tanggal 1 Januari 2000 terjadi penggabungan (merger) dari seluruh pabrik/perusahaan yang berada di bawah Sosro Group. Penggabungan ini bertujuan untuk memperkuat asset dan bisnis dibidang minuman ringan dalam rangka menghadapi era globalisasi perdangangan pasar bebas, sehingga PT Reksobudi Adijaya berganti nama menjadi PT Sinar Sosro dengan status cabang di setiap unit pabrikan, sedangkan kantor pusat tetap berada di Cakung Jakarta Timur.
Pabrik Teh Botol Sosro yang berada di bawah Sosro Group adalah sebagai berikut :
1. PT Sinar Sosro Cakung (kantor Pusat), Cakung – Jakarta Timur 2. PT Sinar Sosro Pabrik Tambun, Bekasi – Jawa Barat
3. PT Sinar Sosro Pabrik Gresik, Surabaya – Jawa Timur 4. PT Sinar Sosro Pabrik Pandeglang, Banten
5. PT Sinar Sosro Pabrik Unggaran, Semarang – Jawa Tengah 6. PT Sinar Sosro Pabrik Gianyar, Gianyar – Bali
7. PT Sinar Sosro Pabrik Deli Serdang, Tanjung Morawa – Sumatera Utara 8. PT Sinar Sosro Pabrik Cibitung, Jawa Barat
9. PT Sinar Sosro Palembang
pertama yang digunakan untuk memproduksi Teh Botol Sosro. PT Sinar Sosro Deli Serdang ini memiliki wilayah pendistribusian antara lain wilayah Sumatera Utara, NAD serta sebagian Sumbar dan Riau.
4.1.1.1 Visi dan Misi PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara
Visi PT Sinar Sosro adalah menjadi perusahaan minuman yang dapat melepaskan rasa dahaga konsumen kapan saja, dimana saja serta memberikan nilai tambah kepada semua pihak terkait.
Misi PT Sinar Sosro adalah membangun merek sosro sebagai merek teh yang alami, berkualitas dan unggul. Melahirkan merek dan produk baru, baik yang berbasis teh dan menjadikannya pemimpin pasar dalam kategori masing-masing, membangun dan memimpin jaringan distribusi.
4.1.1.2 Ruang Lingkup Bidang Usaha
Produk-produk yang dihasilkan oleh PT Sinar Sosro Deli Serdang adalah Teh Botol Sosro (TBS), Fruit Tea Botol (FTB), Prim-a, dan Fruit Tea genggam.
4.1.1.3 Proses Pembuatan Produk 4.1.1.3.1 Bahan
1. Teh Botol
Pada proses pembuatan teh botol sosro (TBS), bahan baku yang digunakan adalah teh wangi yang merupakan perpaduan antara teh hijau, bunga gambir dan bunga melati. Bahan baku utama lainnya adalah gula industri dan air. Bahan penolong yang digunakan dalam pembuatan teh botol sosro adalah pasir kuarsa, softene rpada water treatment dan karbon. Sedangkan bahan tambahan yang digunakan adalah botol kaca dan crown (tutup botol).
2. Fruit Tea
Dalam memproduksi fruit tea, baik kemasan botol maupun genggam, bahan baku yang digunakan adalah teh hitam, gula industri, air, dan konsentratsari buah. Bahan penolong yang digunakan adalah pasir kuarsa, karbon, dan softener pada water treatment. Sedangkan bahan tambahan yang digunakan adalah botol kaca, tetrapack, kardus untuk pengepakan kemasan tetrapack, tutup botol, dan sedotan.
3. Prim-A
4.1.1.3.2 Proses Produksi
Proses produksi ketiga jenis produk yang dihasilkan oleh PT Sinar Sosro Deli Serdang adalah:
1. The Botol
a. Proses Pemasakan The Manis Cair
Air tanah, sebagai bahan baku utama, diambil dari kedalaman ± 200 m di bawah tanah kemudian disterilkan melalui proses water treatment. Air yang mengalami proses water treatment mengalami tiga perlakuan yaitu air disaring dengan pasir kuarsa di tanki 1, kemudian dialirkan ke tanki 2 yang berisi karbon, setelah itu dimasukkan ke tanki 3 yang berisi softener. Setelah melalui proses water treatment, air dimasak hingga 100o C. Air panas tersebut dialirkan ke tanki teh untuk menyeduh teh wangi yang telah dimasukkan ke dalam tanki teh. Air panas juga dialirkan ke tanki yang berisi gula untuk melarutkan gula menjadi sirup gula. Setelah diseduh, teh dialirkan ke tanki filtrox untuk memisahkan ekstrak teh dari ampas teh. Dari tanki filtrox ekstrak teh dialirkan ke tanki pencampuran. Pada saat yang sama, sirup gula juga dialirkan ke tanki pencampuran. Hasil campuran antara ekstrak teh dan sirup gula menjadi teh manis cair yang siap diisi ke dalam botol melalui mesin filler.
b. Proses Pencucian Botol
kemudian diangkat melalui mesin decrater ke crate. Produk yang telah jadi harus diinkubasi selama tiga hari sebelum dipasarkan.
2. Fruit Tea
a. Proses Pemasakan Fruit Tea
Air tanah, sebagai bahan baku utama, diambil dari kedalaman ± 200 m di bawah tanah kemudian disterilkan melalui proses water treatment. Air yang mengalami proses water treatment mengalami tiga perlakuan yaitu air disaring dengan pasir kuarsa di tanki 1, kemudian dialirkan ke tanki 2 yang berisi karbon, setelah itu dimasukkan ke tanki 3 yang berisi softener. Setelah melalui proses water treatment, air dimasak hingga 100o C. Air panas tersebut dialirkan ke tanki teh untuk menyeduh teh hitam yang telah dimasukkan ke dalam tanki teh. Air panas juga dialirkan ke tanki yang berisi gula untuk melarutkan gula menjadi sirup gula. Setelah diseduh, teh dialirkan ke tanki filtrox untuk memisahkan ekstrak teh dari ampas teh. Dari tanki filtrox ekstrak teh dialirkan ke tanki pencampuran. Pada saat yang sama, sirup gula juga dialirkan ke tanki pencampuran. Hasil campuran antara ekstrak teh dan sirup gula menjadi fruit tea cair yang siap diisi ke dalam botol melalui mesin filler.
b. Proses Pencucian Botol
3. Prim-A
a. Proses Pemurnian Air
Pada tahap awal, air dialirkan ke dalam 6 tanki secara bertahap. Air disaring melalui tanki 1 berisi pasir kuarsa, kemudian melalui tanki 2 dan 3 yang berisi karbon dan softener. Tanki 4 merupakan tanki buffer 1 yang berisi air karbon. Tanki 5 merupakan tanki buffer 2, dimana air mengalami demineralisasi. Tanki 6 merupakan tanki buffer 3 yang berisi karbon dan softener. Air yang telah melalui 6 perlakuan tersebut kemudian dialirkan ke mesin ozonator. Pada mesin ini, air mengalami proses ozonifikasi dimana kandungan oksigen dalam air menjadi meningkat. Air kemudian dialirkan ke filler tank dan siap dialirkan ke gallon yang telah dicuci.
b. Proses Pencucian Gallon
Proses pembersihan botol bagian luar dilakukan secara manual dengan menggunakan sabun. Gallon yang telah dibersihkan bagian luarnya kemudian dimasukkan ke dalam ruang pencucian gallon bagian dalam. Setelah bersih, maka gallon siap untuk diisi air dari filler tank. Setelah diisi air, gallon di tutup dan disegel tutupnya sebagai penanda tanggal produksi.
4.1.1.4 Struktur Organisasi
STRUKTUR ORGANISASI PT SINAR SOSRO DELI SERDANG SUMATERA UTARA
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara General
Sekretaris
Mgr. QC Mgr. Prod & Pem Mgr. Fin & Acc
Adm. Pers & Umum Spv. QC Adm. QC Analis Kimia Inc. Material Field Inspector Petugas Kompos Analis Mikro
Petugas Gd. BS
Petugas Kompos Adm. Prod
Spv. Log & S. Part
Spv. Prod. Bottling Line 3 Spv. Prod. Bottling Line 2 Spv. Prod QWP Spv. Personalia & Umum
Ka. Gd. Logistik
Adm. Log/ S. Part
Petugas GD. Log/ S. Part
Operator Selector Cleaner Mgr. Personalia & Umum Spv. Prod AMDK Satpam Payroll Mekanik Bengkel
Adm. Gd. PB/PI
Koord. Umum Kasir
Ass. Spv. W. Shop & Utility
4.1.1.5 Uraian Tugas (Job Description)
Pembagian pekerjaan pada PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara dibagi menurut fungsi yang telah ditetapkan. Setiap personil diberikan tugas dan tanggung jawab sesuai dengan dasar kualifikasinya. Adapun tugas dan tanggung jawab serta wewenang di PT. Sinar Sosro adalah sebagai berikut:
1. General Manager, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Menentukan garis kebijakan umum dari program kerja perusahaan. b. Bertanggung jawab ke dalam dan kantor pusat.
c. Mengarahkan dan meneliti kegiatan perusahaan.
d. Menerapkan, menyebarkan kebijakan serta mengawasi pelaksanaannya. e. Melaksanakan kontrak kerja dengan pihak luar.
f. Mengkoordinir dan mengawasi tugas-tugas yang didelegasikan kepada manager dan menjalin hubungan kerja yang baik.
g. Bersama manager lain membuat rencana produksi per triwulan. 2. Sekretaris, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Menyelenggarakan surat menyurat berhubungan dengan perusahaan. b. Mengatur hubungan dengan pihak luar dan tamu perusahaan.
c. Menyusun dokumentasi.
d. Bertanggungjawab kepada general manager.
3. Manager Quality Control, mempunyai tugas sebagai berikut:
b. Memberikan saran kepada bagian produksi General Manager mengenai mutu produk.
4. Manager Produksi dan Maintenance (PM), mempunyai tugas sebagai berikut: a. Merencanakan dan mengatur jadwal produksi produk agar tidak terjadi
kekurangan dan kelebihan persediaan.
b. Mengadakan pengendalian produksi agar produk sesuai dengan spesifikasi dan standar mutu yang ditentukan.
c. Membuat laporan produksi secara periodik untuk mengenai pamakaian bahan dan jumlah produksi.
d. Mengawasi dan mengevaluasi kegiatan produksi untuk mengetahui kekurangan dan penyimpangan sehingga dapat dilakukan perbaikan.
e. Mengupayakan terlaksananya keselamatan dan kesehatan kerja. f. Mengatur kegiatan perawatan mesin dan peralatan pendukung. g. Bertanggung jawab terhadap mesin dan peralatan pendukung. h. Membuat rencana produksi sesuai dengan permintaan pemasaran. 5. ManagerWork Shop dan Utility, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Mengkoordinir dan mengawasi perbaikan-perbaikan peralatan. b. Mengatur kegiatan perawatan mesin dan peralatan pendukung. c. Bertanggung jawab terhadap mesin dan peralatan pendukung. 6. Manager Accounting dan Financial, mempunyai tugas sebagai berikut:
b. Mengendalikan budget pendapatan dari belanja perusahaan sesuai dengan hasil yang diharapkan.
c. Bertanggung jawab atas penentuan biaya perusahaan seperti biaya administrasi.
7. Manager Personalia dan Umum, mempunyai tugas sebagai berikut: a. Membantu General Manager dalam hal kegiatan administrasi.
b. Mengawasi penggunaan data, barang dan peralatan pada masing-masing departemen.
c. Merekrut dan melatih pegawai baru yang dibutuhkan perusahaan.
d. Mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan tugas dari kepala-kepala bagian.
e. Mengerjakan administrasi kepegawaian.
8. Supervisor Quality Control, mempunyai tugas sebagai berikut: a. Mengawasi pengendalian mutu produk di lapangan.
b. Memberikan laporan yang dibutuhkan manager QC mengenai mutu produk. c. Bertanggungjawab penuh terhadap masalah yang muncul atas mutu produk
yang dihasilkan.
9. Supervisor Logistik, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Mengkoordinir dan mengawasi pengelolaan persediaan bahan baku. b. Membuat laporan penerimaan, persediaan dan pengeluaran bahanbaku. c. Mengontrol persediaan bahan.
10.Supervisor Produksi, mempunyai tugas sebagai berikut: a. Memimpin dan mengendalikan kegiatan di bidang produksi.
b. Menyiapkan laporan yang dibutuhkan Manager Produksi mengenai data produksi, jumlah batch produksi, pemakaian bahan dan lain-lain.
c. Bertanggung jawab penuh atas masalah yang timbul di kemudian hari atas produk yang dihasilkan.
d. Menyusun jadwal dan rotasi kerja bagi karyawan produksi yang dipimpinnya.
11.Supervisor Accounting dan Financial, mempunyai tugas sebagai berikut: a. Mengendalikan keluar masuknya uang kas.
b. Menyiapkan laporan keuangan secara berkala kepada manager accounting mengenai keluar masuknya uang.
12.Supervisor Pembelian, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan kegiatan pembelian. b. Mengawasi kegiatan administrasi pembelian.
c. Melakukan pembelian barang yang diminta oleh departemen lain. 13.Supervisor Gudang, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Mengkoordinir dan mengawasi pengelolaan persediaan bahan baku. b. Membuat laporan penerimaan, persediaan dan pengeluaran bahan. c. Mengontrol persediaan bahan.
d. Memesan bahan bila telah habis.
b. Membuat laporan administrasi ke manager personalia dan umum.
c. Membantu manager personalia dalam mengerjakan administrasi kepegawaian.
15.Staff Accounting dan Staff Finance dan Adm ACC, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Melaksanakan kegiatan administrasi mengenai keluar masuknya uang. b. Membuat laporan keuangan kepada Supervisor Accounting dan Financial. 16.Asisten Supervisor Work Shop & Utility, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Mengawasi keadaan mesin-mesin dan keadaan produksi serta fasilitas perusahaan.
b. Mengkoordinir kegiatan perawatan mesin dan peralatan pendukung. 17.Administrasi Umum, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Membuat laporan persediaan barang produksi dan pembelian.
b. Membuat laporan harian, mingguan dan bulanan pembelian barang-barang produksi.
c. Memeriksa laporan operator setiap hari.
18.Administrasi Umum, mempunyai tugas sebagai berikut: a. Membuat surat antara divisi ke divisi lain.
b. Membuat laporan harian, mingguan dan bulanan tentang produksi. 19. Kepala Gudang, mempunyai tugas sebagai berikut:
d. Memesan bahan bila telah habis.
20.Analisis Kimia, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Melakukan pengukuran mutu produk baik sebelum di proses maupun setelah di proses.
b. Memberikan saran dan langkah berikutnya yang dilakukan atas pengukuran mutu.
21.Analisis Mikro, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Melaksanakan analisis mikro dari produk untuk mengetahui mutu produk. b. Melakukan sanitasi terhadap peralatan-peralatan laboratorium.
22.Operator, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Membantu mengendalikan mesin di pabrik dalam proses produksi.
b. Memberikan laporan dan masukan pada supervisor atas masalah yang terjadi dalam proses produksi di pabrik.
23.Kasir, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Membayar gaji karyawan perusahaan setiap hari, baik waktu berjalan produksi maupun tidak.
b. Membantu atasan dalam hal penerimaan maupun pembayaran perusahaan yang berhubungan dengan keuangan.
c. Mencatat dan melaporkan uang masuk dan keluar kepada atasannya 24.Selector, mempunyai tugas sebagai berikut:
b. Mengawasi jalannya proses produksi secara langsung dan melaksanakan perbaikan langsung jika dibutuhkan.
25.Mekanik, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Bertanggung jawab atas perawatan dan perbaikan mesin-mesin produksi dan peralatan pendukung lainnya.
b. Bertanggung jawab langsung kepada manager Preventive Engineering Maintenance.
26.Cleaner, Office Boy, Office Girl, dan Supir, mempunyai tugas sebagai berikut: a. Merawat, memelihara kebersihan dan keindahan di dalam perusahaan. b. Mengantar karyawan dan surat-surat yang hendak dikirim.
27.Keamanan, mempunyai tugas sebagai berikut:
a. Menjaga keamanan perusahaan setiap hari, baik waktu berjalan produksi maupun tidak.
b. Mengawasi dan mencatat tamu yang berkunjung ke perusahaan.
4.1.2 Analisis Deskriptif
4.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
[image:50.612.187.457.189.304.2]Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut:
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia F %
21-30 8 14,55%
31-40 13 23,64%
41-50 25 45,45%
51-60 9 16,36
Total 55 100
Sumber: Hasil penelitian, 2013 (data diolah)
Pada Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara memiliki usia antara 31-40 tahun dan 41-50 tahun dengan rentang usia matang dan cukup umur.
4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
[image:50.612.188.453.504.593.2]Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut:
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin F %
Laki-Laki 39 70,91
Perempuan 16 29,09
Total 55 100
Sumber: Hasil penelitian, 2013 (data diolah)
4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
[image:51.612.192.447.191.299.2]Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut:
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Pendidikan F %
SMA 5 9,09
D3 13 23,64
S1 30 54,55
S2 7 12,72
Total 55 100
Sumber: Hasil penelitian, (2013) (data diolah)
Pada Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara memiliki tingkat pendidikan S1. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa secara umum karyawan yang bekerja memiliki pengetahuan yang cukup luas.
4.1.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja
Karakteristik responden berdasarkan masa kerja dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut:
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja
Masa Kerja F %
< 5 tahun 10 18,18
5 - 10 tahun 18 32,73 > 10 tahun 27 49,09
Total 55 100
Sumber: Hasil penelitian, (2013) (data diolah)
[image:51.612.193.446.538.638.2]demikian mereka masih memiliki loyalitas yang tinggi untuk bekerja sehingga perusahaan dapat lebih mudah untuk mengkoordinir serta membantu dalam mendidik karyawan-karyawan yang masa kerjanya < 10 tahun. Sedangkan karyawan yang masa kerjanya antara < 5 tahun merupakan karyawan-karyawan baru yang diharapkan dapat memberikan pemikiran serta ide-ide yang baru dan inovatif.
4.1.2.5 Analisis Deskriptif Variabel
[image:52.612.132.572.501.668.2]Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala Interval untuk menanyakan tanggapan karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara tentang pengaruh corporate social responsibility internal terhadap kepuasan kerja karyawan. Variabel penelitiannya adalah corporate social responsibility internal (X) dan kepuasan kerja (Y). Adapun tanggapan dari responden dapat dilihat pada Tabel 4.5 dan Tabel 4.6 berikut ini:
Tabel 4.5
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel
Corporate Social Responsibility Internal Q
1 SPS
2 3 4
N
5 6 7
STPS
Total
F % f % F % F % F % f % F % f %
1 6 10,9 30 54,6 7 12,7 0 0 12 21,8 0 0 0 0 55 100 2 3 5,4 14 25,5 33 60 5 9,1 0 0 0 0 0 0 55 100 3 13 23,6 34 61,8 4 7,3 0 0 4 7,3 0 0 0 0 55 100 4 26 47,3 19 34,5 10 18,2 0 0 0 0 0 0 0 0 55 100 5 4 7,3 7 12,7 15 27,2 0 0 29 52,7 0 0 0 0 55 100 6 18 32,7 29 52,7 0 0 0 0 8 14,6 0 0 0 0 55 100
Sumber: Hasil penelitian, (2013) (data diolah)
1. Untuk pernyataaan “bantuan biaya pendidikan yang diberikan perusahaan kepada karyawan terdistribusi secara adil” karyawan dominan menyatakan sangat puas 54,6%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa sangat puas dengan adanya bantuan pendidikan yang diberikan perusahaan terdistribusi secara adil kepada mereka. Jawaban tidak puas 21,8% berarti hanya sebagian kecil karyawan yang merasa bantuan biaya pendidikan yang diberikan perusahaan tidak terdistribusi secara adil.
2. Untuk pernyataaan “program pendekatan religi yang dilakukan perusahaan bermanfaat bagi pembentukan karakter karyawan” karyawan dominan menyatakan puas 60%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa puas dengan adanya program pendekatan religi yang dilakukan perusahaan yang bermanfaat bagi pembentukan karakter karyawan.
4. Untuk pernyataaan “pelatihan kewirausahaan yang dilakukan perusahaan bagi karyawan yang akan pensiun sangat bermanfaat bagi karyawan” karyawan dominan menyatakan sangat puas sekali 47,3%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa sangat puas sekali dengan adanya pelatihan kewirausahaan yang dilakukan perusahaan bagi karyawan yang akan pensiun sangat bermanfaat.
5. Untuk pernyataaan “penyediaan lapangan pekerjaan bagi anak karyawan yang berprestasi sangat bermanfaat bagi karyawan” karyawan dominan menyatakan tidak puas 52,7%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa tidak puas dengan adanya penyediaan lapangan pekerjaan bagi anak karyawan yang berprestasi sehingga sangat tidak bermanfaat bagi karyawan. Jawaban puas 27,2% berarti hanya sebagian kecil karyawan merasa jika penyediaan lapangan pekerjaan bagi anak karyawan yang berprestasi sangat bermanfaat.
Tabel 4.6
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja Q
1 SPS
2 3 4
N
5 6 7
STPS
Total
F % f % F % f % F % f % f % f %
1 2 3,6 9 16,4 28 50,9 4 7,3 12 21,8 0 0 0 0 55 100 2 7 12,8 31 56,3 17 30,9 0 0 0 0 0 0 0 0 55 100 3 16 29,1 27 49 4 7,3 0 0 8 14,5 0 0 0 0 55 100 4 11 20 30 54,5 9 16,4 5 9,1 0 0 0 0 0 0 55 100 5 19 34,5 23 41,8 13 23,6 0 0 0 0 0 0 0 0 55 100 6 4 7,3 14 25,4 35 63,6 2 3,6 0 0 0 0 0 0 55 100 7 17 30,9 28 50,9 10 18,2 0 0 0 0 0 0 0 0 55 100 8 8 14,5 12 21,8 31 56,4 0 0 4 7,3 0 0 0 0 55 100 9 15 27,3 19 34,5 14 25,4 0 0 7 12,8 0 0 0 0 55 100 10 21 38,2 26 47,3 8 14,5 0 0 0 0 0 0 0 0 55 100
Sumber: Hasil penelitian, (2013) (data diolah)
Berdasarkan data pada Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan “adanya saling keterbukaan diantara karyawan” karyawan dominan menyatakan puas 50,9%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa saling terbuka diantara karyawan. Jawaban tidak puas 21,8% berarti hanya sebagian kecil karyawan yang merasa tidak adanya saling keterbukaan diantara karyawan. 2. Untuk pernyataan “saya mampu bekerjasama dengan atasan” karyawan
dominan menyatakan sangat puas 56,3%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara mampu bekerjasama dengan atasannya.
puas 14,5% berarti hanya sebagian kecil karyawan yang tidak memiliki hubungan kerjasama yang baik diantara karyawan.
4. Untuk pernyataan “saya puas dengan kesempatan promosi yang diberikan perusahaan” karyawan dominan menyatakan sangat puas 54,5%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa sangat puas dengan kesempatan promosi yang diberikan perusahaan.
5. Untuk pernyataan “saya puas dengan sistem kompensasi yang diberikan perusahaan” karyawan dominan menyatakan sangat puas 41,8%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa sangat puas dengan sistem kompensasi yang diberikan perusahaan.
6. Untuk pernyataan “saya senang dengan sistem pengawasan yang dilakukan atasan” karyawan dominan menyatakan puas 63,6%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa senang dengan sistem pengawasan yang dilakukan atasan.
7. Untuk pernyataan “saya puas dengan jaminan kesehatan yang diberikan perusahaan” karyawan dominan menyatakan sangat puas 50,9%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa sangat puas dengan adanya jaminan kesehatan yang diberikan perusahaan.
sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa bangga dengan fasilitas yang disediakan perusahaan. Jawaban tidak puas 7,3% berarti hanya sebagian kecil karyawan yang merasa tidak bangga dengan fasilitas yang disediakan perusahaan.
9. Untuk pernyataan “saya puas dengan adanya bantuan keselamatan / keamanan yang diberikan perusahaan” karyawan dominan menyatakan sangat puas 34,5%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa sangat puas dengan adanya bantuan keselamatan / keamanan yang diberikan perusahaan. Jawaban tidak puas 12,8% berarti hanya sebagian kecil karyawan yang merasa tidak puas dengan adanya bantuan keselamatan / keamanan yang diberikan perusahaan.
10.Untuk pernyataan “saya bangga dengan nama baik perusahaan” karyawan dominan menyatakan sangat puas 47,3%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara merasa bangga dengan nama baik perusahaan.
4.1.2.6 Anlisis Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik digunakan untuk melihat atau menguji apakah suatu model layak atau tidak digunakan dalam sebuah penelitian. Uji asumsi klasik yang dilakukan dalam penelitian ini adalah :
4.1.2.6.1 Uji Normalitas
1. Pendekatan Histogram
[image:58.612.194.427.215.380.2]Pada grafik histogram, dikatakan variabel berdistribusi normal pada grafik histogram yang berbentuk lonceng apabila distribusi data tersebut tidak menceng kekiri atau menceng kekanan.
Gambar 4.2 Histogram
Sumber: Hasil pengolahan SPSS, (2013) (data diolah)
Pada grafik histogram terlihat bahwa variabel berdistribusi normal hal ini ditunjukkan oleh distribusi data tersebut tidak menceng ke kiri atau menceng ke kanan.
[image:58.612.207.416.541.669.2]2. Pendekatan Grafik
Gambar 4.3 Pendekatan Grafik
Pada Gambar 4.3 P-P plot terlihat bahwa titik-titik menyebar dan tidak membentuk pola. Hal ini menunjukkan bahwa data yang dipergunakan dalam penelitian ini memenuhi asumsi normalitas sehingga layak untuk diuji dengan model regresi.
3. Pendekatan Kolmogorov-Smirnov
[image:59.612.188.449.337.542.2]Untuk memastikan apakah data berdistribusi normal, maka dapat dilakukan dengan menggunakan uji kolmogorv-smirnov (1 sampel KS) dengan melihat data residunya.
Tabel 4.7
Hasil Uji Normalitas Pendekatan One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 55
Normal Parametersa,b Mean 0E-7
Std. Deviation 2.980535
Most Extreme Differences
Absolute .066
Positive .066
Negative -.047
Kolmogorov-Smirnov Z .491
Asymp. Sig. (2-tailed) .970
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Sumber: Hasil pengolahan SPSS, (2013) (data diolah)
4.1.2.6.2 Uji Heterokedastisitas
Heterokedastisitas terjadi karena perubahan situasi yang tidak tergambarkan dalam spesifikasi model regresi. Dengan kata lain, heterokedastisitas terjadi jika residual tidak memiliki varian yang konstan.
1. Uji Glejser
Kriteria pengambilan keputusannya adalah sebagai berikut:
a. Jika nilai signifikasi > 0,05, maka tidak mengalami gangguan heterokedastisitas.
[image:60.612.153.509.226.499.2]b. Jika nilai signifikansi < 0,05, maka mengalami gangguan heterokedastisitas.
Tabel 4.8
Hasil Uji Glejser dan Heterokedastisitas Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
(Constant) 4.323 2.235 2.883 .025
CSR_I -.065 .052 -.179 -1.428 .270
a. Dependent Variable: KepuasanKerja
Sumber: Hasil pengolahan SPSS, (2013) (data diolah)
2. Pendekatan Grafik
Heterokedastisitas dapat juga dilihat melalui gambar scatterplot. Gambar scatterplot dapat mengindikasi ada atau tidaknya gejala heterokedastisitas. Apabila grafik tidak membentuk pola yang jelas maka tidak mengalami gangguan heterokedastisitas.
Gambar 4.4 Scatter Plot Heterokedastisitas
Sumber: Hasil pengolahan SPSS, (2013) (data diolah)
[image:61.612.192.452.248.442.2]4.1.3 Analisis Statistik
4.1.3.1 Analisis Regresi Linier Sederhana
[image:62.612.134.508.264.393.2]Untuk menghitung besarnya pengaruh satu variabel bebas terhadap satu variabel digunakan analisis regresi linier sederhana. Hipotesis menyetakan bahwa corporate social responsibility internal (X) berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan (Y) pada PT Sosro Deli Serdang Sumatera Utara.
Tabel 4.9
Hasil Uji Koefisien Regresi Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 17.323 2.235 4.994 .000
CSR_I .665 .082 .459 3.955 .000
a. Dependent Variable: KepuasanKerja
Berdasarkan Tabel 4.9 maka persamaan analisis regresi linier sederhana dalam penelitian ini adalah:
Y = 17,323 + 0,665 X
4.1.3.2 Koefisien Determinasi (R2)
Tabel 4.10 Pengujian Determinasi
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate
1 .459a .363 .315 2.90095
a. Predictors: (Constant), CSR_I
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 (data diolah)
Pada Tabel 4.10 terlihat bahwa nilai R Square sebesar 0,363 atau 36,3%, maknanya kepuasan kerja karyawan dapat dijelaskan oleh corporate social responsibility internal, sedangkan sisanya 63,7% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak dapat diteliti oleh penelitian ini seperti promosi jabatan, pengawasan kerja, dan fasilitas. Standard Error of Estimated (standard deviasi) adalah mengukur variasi dari nilai yang diprediksi. Hasil penelitian menunjukkan Standard Error of Estimated adalah 2,90095.
4.1.3.3 Uji Secara Parsial (Uji t)
Uji–t dilakukan untuk menguji secara parsial apakah variabel corporate social responsibility internal (X) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan (Y). Adapun hipotesis untuk uji t adalah sebagai berikut: a. Ho : b = 0 artinya variabel bebas corporate social responsibility internal (X)
b. H1 : b 0 artinya variabel bebas corporate social responsibility internal (X)
secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan (Y).
Kriteria pengambilan keputusan:
a. Ho diterima bila thitung < ttabel pada = 5%
b. Ho ditolak bila thitung ttabel = 5%
Nilai thitung akan diperoleh dengan menggunakan SPSS, kemudian akan
[image:64.612.138.508.312.443.2]dibandingkan dengan nilai ttabel pada = 5%.
Tabel 4.11
Uji Regresi secara Parsial (Uji t) Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 17.323 2.235 4.994 .000
CSR_I .665 .082 .459 3.955 .000
a. Dependent Variable: KepuasanKerja
Sumber: Hasil pengolahan SPSS, (2013) (data diolah)
Tabel 4.11 menunjukkan hasil bahwa nilai signifikan 0,000 lebih kecil dari nilai probabilitas atau 0,000 < 0,05, maka Ho ditolak. Corporate social
responsibility internal mempunyai thitung sebesar 3,955 > nilai ttabel sebesar 1,671.
4.2 Pembahasan
4.2.1 Pengaruh Program Corporate Social Responsibility Internal Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan
Berdasarkan analisis deskriptif variabel, dikatahui bahwa corporate social responsibility internal yang diterapkan oleh perusahaan sudah sangat berhasil. Hal ini dapat terlihat dari program corporate social responsibility internal yaitu bantuan biaya pendidikan yang sudah terdistribusi secara adil kepada karyawan, seperti uang sekolah, uang sekolah merupakan salah satu beban terbesar keluarga karyawan, karena itu perusahaan memberikan bantuan uang sekolah. Bantuan biaya pendidikan biasanya diberikan saat momentum tahun ajaran baru atau masa awal masuk sekolah. Bila beban biaya pendidikan telah ditanggung perusahaan, maka minimal setengah dari biaya hidup keluarga karyawan dapat digunakan untuk kesejahteraan hidup mereka, sehingga karyawan merasa sangat puas. Perusahaan juga memberikan program pendekatan religi kepada karyawan dalam bentuk kegiatan ibadah, dan program wisata di dalam dan di luar negeri, program wisata keluar negeri sekaligus melakukan studi banding seperti ke Singapura, kita dapat belajar tentang hidup teratur dan menjaga kebersihan.
untuk kemitraan (partnership) dalam rangka realisasi dan implementasi untuk memulai berwirausaha. Dalam masa pensiun, seseorang harus diarahkan untuk memilih bidang usaha yang merupakan minatnya dan secara hitungan bisnis tetap harus dapat menghasilkan profit yang memadai dibandingkan dengan bila dana yang dimiliki disimpan di Bank (deposito/tabungan). Pemilihan bidang usaha pun ditekankan pada aspek ketenangan dari lokasi tempat usaha tersebut dijalankan, tidak memerlukan mobilitas yang tinggi dan resiko usaha yang tidak terlalu tinggi. Perusahaan juga menyediakan lapangan pekerjaan bagi anak karyawan yang berprestasi, sehingga karyawan tidak perlu khawatir lagi dengan pekerjaan anak mereka di masa yang akan datang. Selain itu juga perusahaan memberikan program pelayanan kesehatan kepada karyawannya berupa Jaminan Sosial dan Tenaga Kerja (JAMSOSTEK) bagi karyawan dan keluarga.
Berdasarkan hasil uji asumsi klasik yaitu normalitas dan uji heterokedastisitas menunjukkan bahwa data yang dipergunakan dalam penelitian ini memenuhi asumsi normalitas dan tidak terindikasi adanya heterokedastisitas sehingga layak untuk diuji dengan model regresi. Hasil koefisien regresi menunjukkan bahwa thitung yang diperoleh sebesar 3,955 > nilai ttabel 1,671 dengan
(uji t) menunjukkan bahwa nilai signifikan 0,000 < 0,05, maka H0 ditolak.
Coporate social responsibility internal mempunyai thitung sebesar 3,955 dengan >
nilai ttabel sebesar 1.671 searah dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan
PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara.
Hal ini didukung oleh hasil penelitian terdahulu Indarti (2008) dengan judul Pengaruh Coporate Social Responsibility terhadap kepuasan kerja pada BUMN Propinsi Riau yang menyimpulkan bahwa coporate social responsibility internal dengan taraf signifikansi sebesar 0,048 dan coporate social responsibility eksternal dengan taraf signifikansi sebesar 0,037. Variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan kerja karyawan adalah coporate social responsibility internal.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa kepuasan kerja karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara dipengaruhi oleh corporate social responbility internal. Secaraparsial (uji t) corporate social responbility internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara. Namun tidak cukup kuat mempengaruhi kepuasan kerja karyawan.Melalui program corporate social responbility internal berupa bantuan biaya pendidikan yang terdistribusi secara adil, program pendekatan religi bagi pembentukan karakter karyawan, program wisata untuk meningkatkan motivasi karyawan, pelatihan kewirausahaan bagi karyawan yang akan pesiun, penyediaan lapangan pekerjaan bagi anak karyawan yang berprestasi, dan pelayanan kesehatan yang dapat meringankan beban karyawan mampu meningkatkan kepuasan kerja karyawan PT Sinar Sosro Deli Serdang Sumatera Utara.
5.2 Saran
