ABSTRAK
PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL
(Studi Pada PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa)
Nama : Muhammad Reyhan Lubis NIM : 130907146
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Faisal Eriza, S.Sos, M.SP
Di dalam perkembangan dunia bisnis saat ini, salah satu cara terbaik untuk meningkatkan menghadapi persaingan adalah dengan memperhatikan kualitas dari perusahaan tersebut. Tidak hanya kualitas dari produk/jasa yang ditawarkan, tetapi juga kualitas dari aspek-aspek lain dalam perusahaan. Tidak terkecuali bagi PT. Warna Agung yang saat ini berusaha untuk melakukan gebrakan pasar kepada para pesaing yang lebih dulu eksis di Sumatera Utara. Salah satu alat yang dapat diterapkan perusahaan dalam menjaga kualitas secara keseluruhan adalah dengan menerapkan Total Quality Management (TQM). Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja manajerial di PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa.
Penelitian ini menggunakan metode explanatory survey dengan jenis penelitian asosiatif dan tipe kuantitatif. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan studi cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 Blok B No. B18, Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa. Teknik sampling yang digunakan adalah Non-Probability Sampling dengan metode Sampling Jenuh (Sensus) dan jumlah sampel sebanyak 30 responden.
Berdasarkan hasil analisis regresi linier sederhana maka didapatkan persamaan Y = 9,906 + 0,608X, berarti bahwa ketika terjadi kenaikan variabel TQM (X) sebesar satu satuan maka variabel kinerja manajerial (Y) akan naik sebesar 0.608 satu satuan. Hasil perhitungan koefisien korelasi didapatkan nilai sebesar 0,865 yang berarti tingkat pengaruh TQM terhadap kinerja manajerial berada pada kategori tinggi.
Perhitungan koefisien determinasi diperoleh nilai R Square sebesar 0,748 yang berarti variabel TQM (X) mempengaruhi kinerja manajerial (Y) sebesar 74,8% dan sisanya 25,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Hasil pengujian hipotesis secara parsial (Uji-t) diperoleh nilai thitung sebesar 9,107 yang lebih besar dari nilai ttabel (1,701). Jadi H0 ditolak dan Ha diterima dan dapat
disimpulkan terdapat pengaruh positif dan signifikan dari Total Quality Management (X) terhadap Kinerja Manajerial (Y) pada PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa.
Kata Kunci : Total Quality Management, Kinerja Manajerial
ABSTRACT
THE EFFECT OF APPLICATION OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) ON THE MANAGERIAL PERFORMANCE
(Study at PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa)
Name : Muhammad Reyhan Lubis NIM : 130907146
Department : Business Administration Faculty : Social And Political Science Advisor : Faisal Eriza, S.Sos, M.SP
In the development of today's business world, one of the best ways to face competition is to pay attention to the quality of the company. Not only the quality of the products/services offered, but also the quality of other aspects of the company. No exception for PT. Warna Agung which is currently trying to make a breakthrough market to competitors who already existed in North Sumatra. One of the tools that can be applied by the company in maintaining the overall quality is to implement Total Quality Management (TQM). The purpose of this study was to determine the influence of Total Quality Management (TQM) to managerial performance in PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa.
This research uses explanatory survey method with the type of associative research and quantitative approach. Data was collected using cross sectional study. The population in this study were employees of PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18, Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa. The sampling technique used is Non-Probability Sampling with saturated sampling method (Census) and the sample were 30 respondents.
Based on the results of simple linear regression analysis then obtained equation Y = 9.906 + 0,608X, means that when there is an increase TQM variable (X) of the unit, the managerial performance variable (Y) will rise by 0,608 one unit. The results of calculation of correlation coefficient obtained a value of 0.865, which means the level of TQM influence on managerial performance at the high category.
Calculation of the coefficient of determination obtained value of R Square of 0.748 which means that the variable TQM (X) affect managerial performance (Y) amounted to 74.8% and 25.2% is influenced by other variables that not examined. The results of partial hypothesis testing (t-test) values obtained t-count of 9,107 greater than the value t-table (1,701). So H0 rejected and Ha
accepted and can be concluded there is a positive and significant effect from Total Quality Management (X) on Managerial Performance (Y) at PT. Warna Agung Jl. Pelita 3 No. B18 Kawasan Industri Medan Star Tanjung Morawa.
Keywords : Total Quality Management, Managerial Performance
