Organizational Behavior
Nilai, sikap dan kepuasan kerja
M-3
*
NILAI
(VALUE)
Pengertian
• Sesuatu yg dianggap baik, indah, benar, ideal, luhur, berguna, yg dicita-citakan, abstrak tapi diakui ada & diharapkan kenyataannya
• Keyakinan mendasar yg menggambarkan pendirian individu bahwa sesuatu hal/perilaku lebih baik/benar daripada hal/perilaku yg lain.
• Nilai adalah sesuatu yang berharga, bermutu,
*
Mengapa
“value” dalam
studi
perilaku
organisasi
*
Alasan :
• memberikan dasar pengertian ttg sikap dan motivasi seseorang
• mempengaruhi persepsi dlm memandang suatu hal/sikap/masalah
• Nilai-nilai relatif stabil dan bertahan lama, meskipun tidak dapat dikatakan fixed (tetap) dan suatu saat dapat berubah atau tidak diterima lagi, namun perubahannya relatif sangat lambat. Pada umumnya nilai bersifat absolut.
Sistem nilai
*
nilai-nilai individu
menurut
kepentingannya
(kebebasan, kesenangan, Harga diri, kejujuran,
*
Sumber sistem nilai
• Genetik (bawaan)
• Budaya nasional
• Lingkungan (orang tua, keluarga, sekolah, teman,
Contoh Nilai:
Nilai dalam Pancasila a. Nilai Ketuhanan
Nilai ketuhanan juga memiliki arti adanya pengakuan akan kebebasan untuk memeluk agama,
menghormati kemerdekaan beragama, tidak ada paksaan serta tidak berlaku diskriminatif antar umat beragama.
b. Nilai Kemanusiaan
Nilai kemanusiaan yang adil dan beradab mengandung arti kesadaran sikap dan perilaku sesuai dengan nilai-nilai moral dalam hidup bersama atas dasar tuntutan hati nurani dengan memperlakukan sesuatu hal sebagaimana mestinya.
c. Nilai Persatuan
Nilai persatuan indonesia mengandung makna usaha ke arah bersatu dalam kebulatan rakyat untuk membina rasa nasionalisme dalam Negara Kesatuan Republik Indonesia.
d. Nilai Kerakyatan
Nilai kerakyatan yang dipimpin oleh hikmat kebijaksanaan dalam permusyawaratan/perwakilan mengandung makna suatu pemerintahan dari rakyat, oleh rakyat, dan untuk rakyat dengan cara musyawarah mufakat melalui lembaga-lembaga perwakilan.
e. Nilai Keadilan
Nilai Keadilan sosial bagi seluruh rakyat indonesia mengandung makna sebagai dasar sekaligus tujuan, yaitu tercapainya masyarakat Indonesia Yang Adil dan Makmur secara lahiriah ataupun batiniah.
•
Nilai - Nilai Perusahaan (BNI 46)
B erorientasi kepada kepuasan Stakeholder L oyal dan bertanggung jawab
I ntegritas yang tinggi dan berkomitmen F okus pada kinerja dan layanan
E fektif dan efisien dalam bertindak
Setiap organisasi memiliki nilai yang
berbeda
Digital Equipment Corporation (DEC)
• perusahaan yang memandang kebenaran dan ide berasal dari setiap orang. Keputusan dalam perusahaan ini diambil melalui sebuah diskusi dan debat yang panjang. Mereka beranggapan bahwa ide yang baik adalah ide yang dihasilkan dalam debat yang sengit.
Ciba-Geigy
• perusahaan farmasi yang berbasis di Swiss melihat kebenaran
bersumber dari kebijaksanaan para peneliti atau ilmuwan.
Budaya Ciba-Geigy memandang ide yang baik berasal dari atasan dan para ahli. Oleh karena itu otoritas sangat dihormati dan cenderung menghindari konflik.
*
Tipe nilai menurut
Allport and Associate
• Theoritical : nilai yg mengutamakan penemuan/pencarian kebenaran melalui pendekatan rasional dan kritikal
• Economic : nilai yg menekankan kegunaan dan kepraktisan
• Aesthetic : nilai yg mengagungkan bentuk dan keharmonisan • Social : nilai yg menekankan kecintaan terhadap orang-orang
• Political : nilai yg menitik beratkan pd kekuasaan dan pengaruh • Religious : nilai yg berkaitan dg pengalaman dan pemahaman yg
*
SIKAP
(ATTITUDE)
Pengertian
• Pernyataan/pertimbangan evaluatif atau bersifat menilai (baik yang diinginkan atau yang tidak) mengenai objek, manusia, atau peristiwa/kejadian tertentu
• Mencerminkan bagaimana seseorang merasakan sesuatu (baik yang menyenangkan atau yang tidak)
•
Sumber sikap:
*
Komponen sikap
• Kognitif : segmen pendapat/keyakinan dari suatu sikap
• Afektif : segmen emosional/perasaan dari suatu sikap
• Psikomotorik (perilaku) : alasan untuk berperilaku dalam
suatu cara tertentu terhadap seseorang/sesuatu
Sikap seseorang relatif kurang stabil dibandingkan dengan ‘nilai’. Sikap seseorang lebih mudah terpengaruh oleh lingkungannya
*
Tipe sikap
• Kepuasan kerja (job satisfaction)
Berkenaan dengan sikap umum individu terhadap pekerjaannya. Jika
kepuasan kerja tinggi maka sikap terhadap pekerjaannya positif, begitu pula sebaliknya
• Keterlibatan kerja (job involvement)
Tingkat pengenalan dan keterlibatan diri dg pekerjaan, serta kesadaran seseorang bahwa performance penting bagi dirinya
• Komitmen organisasi
KEPUASAN KERJA
(Job satisfaction)
• Sikap individu secara umum terhadap pekerjaannya
• “job satisfaction is the result of various attitude the employee toward his job, toward related factors and toward life in general”, Blum and Naylor (1956)
bahwa kepuasan kerja merupakan hasil akhir yang kompleks dari berbagai macam sikap yang dimiliki seseorang karyawan,dan
berbagai macam unsur pekerjaan (orang-orang, peraturan, organisasi, serta lingkungan).
Dalam arti sempit sikap yang dimaksudkan tersebut adalah berhubungan dengan faktor-faktor spesifik seperti: upah,
pengawasan, kondisi kerja, kesempatan untuk maju, pengakuan terhadap kecakapan, penilaian kinerja yang jujur, hubungan dengan sosial didalam pekerjaan dan perlakuan yang baik dari atasan
terhadap para karyawan.
Dampak Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja dapat berdampak pada diri karyawan dan secara tidak langsung dapat mempengaruhi produktivitas maupun kelangsungan organisasi. Wexley and Yulk (1977) menyatakan bahwa dampak yang ditimbulkan dari kepuasan kerja terhadap tingkah laku karyawan adalah:
a. Performance (kinerja)
Kepuasan kerja dapat mempengaruhi kinerja dari sumber daya manusia, bila kepuasan kerja tinggi maka kinerja para karyawan juga akan tinggi begitu pula sebaliknya.
b. Turnover
Kepuasan kerja mempunyai hubungan yang kuat dengan turnover, hal ini dapat dilihat dengan banyaknya karyawan yang mengundurkan diri dari pekerjaan.
c. Absenteism.
Sama seperti halnya turnover tetapi, dilihat dari sisi banyaknya jumlah ketidakhadiran pekerja.
d. Union Activity (serikat pekerja)
Kepuasan kerja juga berpengaruh pada serikat pekerja dan akan
mempengaruhi aktivitas didalam kelompok. Serikat pekerja hanya berlaku untuk karyawan yang bekerja secara tim.
Mengukur kepuasan kerja
Pengukuran kepuasan kerja sangat banyak dan bervariasi, baik dari segi analisis statistik maupun proses pengumpulan datanya.
Job Descriptive Index (JDI), yaitu pengukuran standar terhadap kepuasan kerja, bahwa terdapat lima dimensi pekerjaan yang menggambarkan elemen utama dari pekerjaan yang dimiliki oleh seseorang, yaitu:
1. pekerjaan itu sendiri (work it self) 2. Supervisi (supervison)
3. pemberian upah (pay)
4. promosi (promotion / carreer) 5. mitra kerja (co-worker)
• Kepuasan kerja sebagai variabel terikat.
• Ditinjau sebagai variabel terikat, kepuasan kerja ditentukan
oleh faktor-faktor :
• Mentally challenging work (pekerjaan yang menantang
secara mental), ciri-cirinya : pekerja cenderung me-ngerjakan pekerjaan yang memberi kesempatan untuk menerapkan
kemampuan, tugas yang bervariasi, ke-bebasan, dan
• Equitable rewards (imbalan yang sesuai), dimana ter-dapat keadilan dalam peraturan perupahan dan promo-si, misalnya : berdasarkan beban kerja, standar gaji u-mum, atau tingkat
kemampuan individu.
• Supportive working conditions (dukungan kondisi ker-ja).
Kondisi lingkungan kerja yang nyaman, fasilitas lengkap, tidak membahayakan akan mendukung kepu-asan kerja seseorang.
• Supportive collagues (dukungan kolega/teman) akan
membuat seseorang menjadi lebih mantap dalam be-kerja, karena bagaimana pun seseorang butuh berin-teraksi dan melakukan sosialisasi.
• Personality - job fit, ini berarti bahwa kesesuaian an-tara
kepribadian seseorang dengan pekerjaannya a-kan membuat seseorang lebih puas karena dalam be-kerja sekaligus ia dapat nyalurkan bakat dan minat-nya.
• b. Kepuasan kerja sebagai variabel bebas.
• Sebagai variabel bebas, kepuasan kerja berpengaruh terhadap :
• Produktivitas, meskipun menurut penelitian tidak ada hubungan yang konsisten antara kepuasan kerja dan produktivitas (tidak dapat digeneralisasi), karena ada
produktivitas yang ditentukan oleh mekanisme pasar atau kemampuan mesin.
•
Absen
,
ada kecenderungan yang menunjukkan
bahwa hubungan antara kepuasan kerja dan tingkat
absen adalah negatif.
•
Turnover
,
ada kecenderungan yang menunjukkan
bahwa hubungan antara kepuasan kerja dan tingkat
turnover
adalah negatif. Namun kecenderungannya
lebih kuat dibandingkan dengan tingkat absen.
•
Dalam kondisi kepuasan kerja yang rendah, seorang
karyawan akan melakukan tindakan-tindakan untuk
mengungkapkan ketidakpuasannya itu, yaitu dengan :
■ exit (keluar), yaitu meninggalkan organisasinya
■ voice (bersuara), yaitu melakukan tindakan yang aktif dan
konstruktif untuk memperbaiki kea-daan; dapat dengan melakukan diskusi bersama atasan, atau bersama aktifis organisasi
■ loyalty (kesetiaan), yaitu tetap setia bertahan dalam
organisasi tetapi bersikap pasif sambil menunggu kondisi membaik
■ neglect (lalai), yaitu bersikap negatif yang jus-tru
memperburuk keadaan
