SKRIPSI
PENGARUH BAURAN PROMOSI KARTU PERDANA AS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN EKSTENSI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OLEH
FERNANDO SIREGAR 090521172
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
ABSTRAK
PENGARUH BAURAN PROMOSI KARTU PERDANA AS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN EKSTENSI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi kartu perdana As terhadap keputusan pembelian konsumen pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manjemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori, yaitu penelitian yang menganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Ekstensi Universitas Sumatera Utara stambuk 2010-2013. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling.
Data primer dikumpulkan dengan kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert. Data sekunder diperoleh dari buku-buku yang berkaitan dengan penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda.
Uji statistik F menunjukkan bahwa variabel advertising, personal selling, sales promotion, public relation, dan direct marketing secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil koefisien determinasi Adjusted R Square sebesar 0,616 berarti 61,6% variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh advertising, personal selling, sales promotion, public relation, dan direct marketing, sedangkan sisanya 38,4% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PROMOTION MIX TO PURCHASE DECISION OF AS CELLULAR CARD AT ECONOMIC FACULTY MAJOR
MANAGEMENT EXTENSION UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA
The purpose of this research is to know the influence of promotion mix to purchase decision of As cellular card at economic faculty major management extension University of North Sumatera. This research is explanatory, that is an observation which looks for the relation between one variable with another variable. The population in this study were student of economic faculty major management extension. The sample in this observation was 100 respondent. The sampling technique used was purposive sampling method.
The collecting of primary data is done by using questionnaire which is measured by Likert Scale. Secondary data was obtained from books related to the observation. The analysis method was descriptive analysis and multiple linear regression analysis.
F-test results showed that advertising, personal selling, sales promotion, public relation, dan direct marketing simultaneously give a positive and significant influence to purchase decision. Results determinant coefficient Adjusted R Square was 0,616 which means that the value of 61,6% increase in purchase decision can be explained by the variable of advertising, personal selling, sales promotion, public relation, dan direct marketing, while the remaining 38,4% can be explained by other variables which are not examined in this study.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat yang
Penulis rasakan sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini guna
memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.
Dalam penyusunannya, Penulis tidak pernah lepas dari bimbingan dan dorongan
dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, pada kesempatan ini saya ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr Azhar Maksum, M.Ec. Ac, Ak Selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Dra. Marhayanie, M.Si
selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Dra. Friska
Sipayung, M.Si, selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Fivi Rahmatus Sofiyah, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing saya
5. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
banyak membantu dan memberikan saran untuk kesempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen pengajar dan staf pegawai Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan semua pihak yang telah
membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Orang tua saya yang telah memberikan segala upaya demi pendidikan saya
dan juga kepada saudara-saudara yang sangat saya sayangi.
8. Seluruh teman-teman mahasiswa manajemen Universitas Sumatera Utara
dan pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam pembuatan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, karena keterbatasan pengetahuan penulis dalam pengulasan skripsi
ini. Penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti
selanjutnya, khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen
Universitas Sumatera Utara.
Medan, Oktober 2014
Penulis,
DAFTAR ISI
2.2.1 Pengertian Perilaku Konsumen ... 11
2.2.2 Model Perilaku Konsumen ... 12
2.2.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 13
2.3 Persepsi Konsumen ... 15
2.3.1 Proses Persepsi ... 16
2.4 Keputusan Pembelian ... 17
2.5 Penelitian Terdahulu ... 21
2.6 Kerangka Konseptual ... 22
2.7 Hipotesis Penelitian ... 24
BAB III METODE PENELITIAN ... 25
3.1 Jenis Penelitian ... 25
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 25
3.3 Batasan Operasional Variabel ... 25
3.4 Definisi Operasional ... 26
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 27
3.9.1 Uji Validitas ... 30
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 33
3.10 Teknik Analisis Data ... 34
3.11 Pengujian Hipotesis ... 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 38
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 38
4.1.1 Sejarah Berdirinya PT Telekomunikasi Seluler ... 38
4.1.2 Produk-Produk Telkomsel ... 42
4.2 Hasil Penelitian ... 45
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden ... 45
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel ... 47
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ... 55
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ... 59
4.2.5 Pengujian Hipotesis ... 62
4.3 Pembahasan ... 68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 76
5.1 Kesimpulan ... 76
5.2 Saran ... 77
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
2.1 Penelitian Terdahulu ... 22
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 26
3.2 Skala Pengukuran Variabel ... 27
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 46
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 46
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menggunakan Kartu As ... 47
4.4 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Advertising ... 48
4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Personal Selling ... 49
4.6 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Sales Promotion ... 49
4.7 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Public Relation ... 51
4.8 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Direct Marketing ... 53
4.9 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian ... 53
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Proses Keputusan Pembelian ... 18
2.2 Kerangka Konseptual ... 24
4.1 Produk Kartu Simpati Telkomsel ... 43
4.2 Produk Kartu Halo Telkomsel ... 44
4.3 Produk Kartu As Telkomsel ... 44
4.4 Telkomsel Flash ... 45
4.5 Histogram Normalitas ... 55
4.6 Pendekatan Grafik Normalitas ... 56
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
