• Tidak ada hasil yang ditemukan

Reference Kepuasan Pelanggan Atas Kualitas Pelayanan Pada Sistem Kearsipan di PT. Perusahaan Gas Negara (Persero), Tbk

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "Reference Kepuasan Pelanggan Atas Kualitas Pelayanan Pada Sistem Kearsipan di PT. Perusahaan Gas Negara (Persero), Tbk"

Copied!
1
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 1 Halaman )

Teks penuh

(1)

45

DAFTAR PUSTAKA

Zeithaml, Valarie A. and Bitner, Mary Jo. Service Marketing. McGraw Hill Inc, Int’l Edition, 2003 New York.

Gaspersz, Vincent. Total Quality Management: Untuk Praktisi Bisnis dan Industri, 2011. Bogor : Vinchristo Publication.

Tjiptono, F. & Chandra, Service, Quality & Satisfaction Edisi 3, 2011.Yogyakarta Andi

Kotler, Philip. & Keller, Kevin Lane, Manajemen Pemasaran Jilid 1. Terjemahan oleh Benyamin Mohan, 2009 Tanpa Kota, PT.Indeks

Buttle, Francis, Custumer Relationship Management, 2004, Elvier, Amsterdam

Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama.2001 Andi Ofset.Yogyakarta.

Nasution, M. Nur. Manajemen Jasa Terpadu. 2004. Bogor: Ghalia Indonesia. Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran di Indonesia : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. 2002. Salemba Empat. Jakarta.

Amsyah, Zulkifli. Manajemen Kearsipan. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. 2003

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 1 Halaman - 33.44 KB )

Dokumen terkait

The correlation between vocabulary achievement and reading achievement of the first graders of Senior High School - Widya Mandala Catholic University Surabaya Repository

In helping the students to develop their English language ability, teachers should consider that learning English skills (Listening, Speaking, Reading, and

Kelompok Kelompok Sosial budaya dal

1) Kerumunan yang bertindak emosional ( Acting Mobs ) bertujuan untuk mencapai suatu tujuan tertentu dengan menggunakan kekuatan fisik yang berlawanan dengan norma- norma

PESTISIDA DAN PERLINDUNGAN TANAMAN padi

perlindungan tanaman berperan didalam menjamin kepastian hasil dan memperkecil resiko berproduksi suatu tanaman, karena walaupun langkah- langkah lainnya

Corporate Governance dan Human Rights Disclosure pada Perusahaan di Indonesia Tahun 2009-2012 IMG 20150623 0001

[r]

Prof. Nakamura: Muhammadiyah Bisa Menjadi Social Safety Net

Dalam paparannya Nakamura menuturkan sebagai kekuatan civil society, Muhammadiyah bisa jadi jaring pengaman sosial (social safety net).. “Di saat negara sedang mengalami kesulitan

gunadarma 30199513 pi filkom

Untuk dapat mengetahui suatu pabrik itu perlu dibangun atau tidak dengan kemungkinan pabrik itu akan sukses atau gagal maka hal ini bisa diselesaikan dengan salah satu teori dalam

gunadarma 42102426 ssm filkom

Tegangan ini akan mengaktifkan transistor dan relay yang sebagai switch magnetik langsung menyambungkan arus listrik dari PLN ke perangkat listrik, contohnya bisa TV, Kipas

ANGGARAN DASAR DAN ANGGARAN RUMAH TANGGA (2)

Tindakan Pemecatan terhadap anggota Pengurus KSPSI dapat dilakukan oleh Dewan Pimpinan Pusat atas permintaah Pengurus KSPSI dimasing-masing jenjang organisasi.. Pasal 20

Image