SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH SUASANA TOKO (STORE ATMOSPHERE)
DAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN
DI RAMAYANA DEPARTMENT STORE
CABANG BUANA PLAZA MEDAN
OLEH
M IQBAL SIREGAR 110502160
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH SUASANA TOKO (STORE ATMOSPHERE) DAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI RAMAYANA
DEPARTMENT STORE CABANG BUANA PLAZA MEDAN
Persaingan yang sangat ketat dalam bisnis ritel pada saat ini menuntut setiap perusahaan ritel untuk mampu bertahan dan memenangkan persaingan terebut lewat berbagai strategi pemasaran yang tepat, inovasi, serta perubahan-perubahan yang berdampak pada timbulnya rasa puas konsumen diantaranya dengan penciptaan suasana toko (store atmosphere) yang nyaman dan penentuan lokasi perusahaan yang strategis. PT. Ramayana Lestari Sentosa yaitu perusahaan ritel berbentuk department store dengan jaringan ritel terbesar di indonesia. Tingginya persaingan antar perusahaan rirel dalam mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru membuat para perusahaan ritel harus mampu membuat para konsumen dan pengunjung tertarik untuk datang dan berlama-lama berada di toko sehingga timbul minat yang kuat untuk berbelanja, dimana hal ini tidak terlepas dari faktor store atmosphere yang nyaman serta lokasi yang aman, strategis, dan mudah untuk dicapai pengunjung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh suasana toko (store atmosphere) dan lokasi terhadap minat beli konsumen di Ramayana Department Store Cabang Buana Plaza Medan. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif, populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Ramayana Department Store Cabang Buana Plaza Medan, sampel diambil dengan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data primer menggunakan kuisioner dan pengumpulan data sekunder menggunakan studi pustaka. Metode analisis yang digunakan dalam penelitia ini adalah metode analisis regresi linier berganda. Secara simultan store atmosphere dan lokasi secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Hasil pengujian secara parsial atau individu menunjukkan bahwa store atmosphere dan lokasi masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen.
ABSTRACT
ANALYSIS OF EFFECT OF STORE ATMOSPHERE AND LOCATION TO BUY CONSUMER INTEREST IN THE DEPARTMENT STORE RAMAYANA
PLAZA BRANCH BUANA IN MEDAN
Fierce competition in the retail business today requires every retail companies to survive and win the competition stretcher through proper marketing strategies, innovation, as well as the changes that have an impact on the incidence of such consumer satisfaction with the creation of the atmosphere of the store Comfortable and determining the location of a strategic company. PT. Ramayana Lestari Sentosa is shaped department store retailer with the largest retail network in Indonesia. The high competition between companies rirel to retain customers and attract new customers making the retailer should be able to make the consumers and interested visitors to come and linger in the store so that the resulting strong interest to shop, where it is inseparable from factors store atmosphere convenient and secure location, strategic, and easy to achieve visitors. The purpose of this study was to determine and analyze the influence of the atmosphere store and the location of the consumer purchase interest in Ramayana Department Store Branch Buana Plaza Medan. This research is a descriptive study, the population in this study was the visitors Ramayana Department Store Branch Buana Plaza Medan, the sample was taken by purposive sampling technique with a sample size of 100 respondents. Primary data collection using questionnaires and secondary data collection using literature. Methods of analysis used in this empirically is the method of multiple linear regression analysis. Simultaneously store atmosphere and location together positive and significant impact on consumer buying interest. The test results in partial or individual indicates that the store atmosphere and the location of each positive and significant impact on consumer buying interest.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur saya persembahkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan petunjuk dan karunia-Nya bagi penulis serta shalawat berangkai
salam kepada junjungan Nabi besar Muhammad SAW sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan skripsi yang merupakan kewajiban dan salah satu syarat
dalam memenuhi dan melengkapi Program Studi Strata Satu di Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Program Studi Manajemen Universitas Sumatera Utara.
Pertama-tama penulis mempersembahkan skripsi ini kepada orang tua
tercinta serta mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua
orang tua penulis papa dan mama tersayang, Henry Siregar, SE dan Hafsah Nasution yang telah memberikan cinta, kasih sayang, serta dukungan materi dan non materi, dan do’a yang tiada hentinya kepada penulis, serta segala nasihat yang
menjadi masukan dan penyemangat dalam penyelesaian skripsi ini.
Penulis juga menyadari bahwa semua proses ini tidak akan berjalan lancar
tanpa adanya bantuan dan kerja sama dari berbagai pihak. Untuk itu penulis
mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang
telah membantu dalam penelitian hingga penulisan skripsi ini, kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum,S.E, M.Ec, Ak selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E, dan Ibu Dra. Marhayanie M.Si, selaku
Ketua dan Sekertaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si, dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S-1 Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara .
4. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, S.E, M.M selaku dosen
pembimbing yang telah begitu banyak memberikan pengarahan, ilmu
pengetahuan, motivasi, masukan dan saran kepada penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, M.S selaku dosen pembaca penilai saya yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi
ini.
6. Kepada Bapak dan Ibu dosen serta seluruh staf dan pegawai atas segala
jasa-jasanya.
7. Sahabat-sahabat terbaik penulis Rizky Zakaria, M Lizar Angkat, Wirga
Argian, Gaum Dharma, Muktadirsyah Al Ajam, Dian Asnita, Meuthia
Armaya, M Reza Azmi, Wahyu Kurnia Utama. terima kasih buat do’a,
dukungan, bantuan dan persahabatannya selama ini.
8. Kepada kawan-kawan di Departemen Manajemen Stambuk 2011 yang
telah membantu dan memberi banyak dukungan.
Medan, 19 Mei 2015
Penulis,
DAFTAR ISI
2.6.1 Motif-Motif Pembelian ... 37
2.6.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli ... 37
2.7 Penelitian Terdahulu ... 40
2.8 Kerangka Konseptual ... 43
2.9 Hipotesis ... 44
BAB III METODE PENELITIAN ... 46
3.1 Metode Penelitian Yang Digunakan ... 46
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 46
3.3 Objek Penelitian ... 46
3.7 Teknik Pengumpulan Data ... 50
3.8 Variabel Penelitian ... 51
3.9 Operasionalisasi Variabel... 52
3.10.1 Skala Pengukuran dan Instrumen Penelitian ... 54
3.11 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 55
3.11.1 UjiValiditas ... 55
3.11.2 Uji Reliabilitas ... 56
3.12 Teknik Analisis Data ... 57
3.12.1 Metode Analisis Deskriptif ... 57
3.12.2 Metode Analisis Regresi Berganda ... 57
3.12.3 Uji Asumsi Klasik...59
3.13 Pengujian Hipotesis ... 61
3.14 Pengujian Koefisien Determinan (R2)... 63
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 64
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian...64
4.2 Hasil dan Pembahasan...67
4.2.1 Analisis Deskriptif...67
4.2.2 Analisis Regresi Linier Berganda...76
4.2.3 Uji Asumsi Klasik...77
4.2.4 Pengujian Hipotesis... 83
4.3 Pembahasan...87
4.3.1 Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Beli Konsumen...87
4.3.2 Pengaruh Lokasi Terhadap Minat Beli Konsumen...88
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN...90
5.1 Kesimpulan...90
5.2 Saran...91
DAFTAR PUSTAKA...93
DAFTAR TABEL
NO Judul Halaman
Tabel 1.1 Penghargaan yang pernah diraih Ramayana Department Store ... 4
Tabel 1.2 Gerai Ramayana di Medan ... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu...42
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel...53
Tabel 3.2 Bobot Penilaian Jumlah Kuisioner ... 55
Tabel 3.3 Uji Validitas...56
Tabel 3.4 Uji Reliabilitas...58
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...68
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur...68
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Profesi/Pekerjaan...69
Tabel 4.4 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Store Atmosphere....70
Tabel 4.5 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Lokasi...72
Tabel 4.6 Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Variabel Minat Beli...74
Tabel 4.7 Analisis Regresi Linier Berganda...76
Tabel 4.8 Uji Kolmogrov-Smirnov...80
Tabel 4.9 Uji Multikolinieritas...82
Tabel 4.10 Uji Simultan (Uji-F)...84
Tabel 4.11 Uji Parsial (Uji-T)...85
DAFTAR GAMBAR
NO Judul Halaman
Gambar 1.1 Grafik Perkembangan Omset Ritel Modern, 2004-2008 ... 2
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 45
Gambar 4.1 Histogram...78
Gambar 4.2 Pengujian Normalitas P-Plot...79
