vi Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK
Goeboek I-Mut adalah sub-distributor smartphone ASUS di kota Bandung. Jenis-jenis produk yang dijual adalah tablet, handphone, dan aksesoris. Goeboek I-Mut ingin meningkatkan penjualan produknya dengan paket-paket yang ditawarkan. Goeboek I-Mut memerlukan website dengan mengunakan metode prediction behaviour dan upselling untuk dapat menangani penjualan paket yang ditawarkan. Penggunaan email gateway adalah untuk konfirmasi email, konfirmasi pembayaran, cek pemesanan dan status transaksi. Pembuatan website untuk Goeboek I-Mut adalah berdasarkan data primer, data sekunder dan studi literatur. Data primer didapatkan dari wawancara dan observasi ke Goeboek Imut, sementara data sekunder didapatkan dari internet. Website Goeboek I-Mut dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MYSQL sebagai database. Penelitian ini telah sukses menghasilkan sebuah website e-commerce yang dapat menangani pemesanan, pengiriman, pembayaran dan katalog produk dari Goeboek I-Mut.
vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
Goeboek I-Mut is ASUS smartphone sub-distributor in Bandung. The products that are sold are tablet, handphone and phone accessories. Goeboek I-Mut wants to sell the products together with some offered packages. Goeboek I-Mut needs a website, which uses prediction behaviour method, to handle the offered packages selling. The usage of the email gateway is for email confirmation, payment confirmation, checking order and the transaction status. The website design for Goeboek I-Mut is based on the primary data, secondary data and literature study. Primary data is got from the interview and observation in Goeboek I-Mut, while the secondary data is got from the internet. The website is designed using PHP programming language and MYSQL as the database. This research is regarded successful to create an e-commerce website which can handle the orders, the shipments, the payment and the products catalogue.
viii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ... i
PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN... ii
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii
PRAKATA ... iv
DAFTAR NOTASI/ LAMBANG ... xv
DAFTAR SINGKATAN ... xvii
BAB 1. PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 2
1.3 Tujuan Pembahasan ... 2
1.4 Ruang Lingkup Kajian... 3
1.5 Sumber Data ... 4
1.6 Sistematika Penyajian ... 4
BAB 2. KAJIAN TEORI ... 6
2.1 Sistem Informasi ... 6
2.2 Penjualan ... 6
2.3 Prediction Behaviour ... 6
2.4 Product Affinity Analysis ... 8
2.5 Up Selling ... 9
2.6 PHP ... 9
2.7 Flowchart ... 10
2.8 ERD ... 11
2.9 DFD ... 14
ix Universitas Kristen Maranatha
2.11 Kamus Data ... 16
BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 17
3.1 Flowchart yang Berjalan Saat Ini. ... 17
3.1.1 Flowchart Penjualan ... 17
3.1.2 Flowchart Pembelian ... 19
3.2 Flowchart dengan sistem ... 21
3.2.1 Flowchart Pendaftaran ... 21
3.2.2 Flowchart Penjualan ... 23
3.3 Rancangan Design Antarmuka ... 25
3.3.1 Rancangan Halaman Awal Website ... 25
3.3.2 Rancangan Halaman Rekomendasi dengan Up Selling ... 26
3.3.3 Rancangan Halaman Login Member ... 27
3.3.4 Rancangan Halaman Daftar ... 28
3.3.5 Rancangan Halaman Sesudah Login ... 29
3.3.6 Rancangan Halaman Pembelian ... 30
3.3.7 Rancangan Halaman Konfirmasi Pembayaran ... 31
3.3.8 Rancangan Halaman Admin login ... 32
3.3.9 Rancangan Halaman Menu Admin ... 33
3.3.10 Rancangan Halaman Kategori Admin ... 34
3.3.11 Rancangan Halaman Supplier ... 35
3.3.12 Rancangan Halaman Pemesanan Barang ... 36
3.3.13 Rancangan Halaman Cek Pemesanan ... 37
3.3.14 Rancangan Halaman Promosi ... 38
3.3.15 Rancangan Halaman Laporan ... 39
3.4 ERD ... 40
3.4.1 Implementasi ERD ... 41
3.5 Transformasi ERD menjadi table ... 42
3.6 DFD ... 47
3.6.1 DFD Level 0 ... 47
3.6.2 DFD Level 1 ... 48
3.6.3 DFD Level 2 Proses 2 ... 49
x Universitas Kristen Maranatha
BAB 4. HASIL PENELITIAN ... 62
4.1 Halaman Utama (Sebelum login) ... 62
4.1.1 Halaman Beranda ... 63
4.1.2 Halaman Tentang Kami ... 64
4.1.3 Halaman Masuk ... 65
4.1.4 Halaman Daftar ... 66
4.1.5 Halaman Registrasi Berhasil ... 67
4.1.6 Halaman Verifikasi Email... 67
4.2 Halaman Utama (sesudah login) ... 68
4.2.1 Halaman Beranda ... 69
4.2.2 Halaman Tentang Kami ... 70
4.2.3 Halaman Cart kosong ... 71
4.2.4 Halaman Cart ... 71
4.2.5 Halaman Berhasil Checkout ... 72
4.2.6 Konfirmasi Pembayaran Email ... 73
4.2.7 Halaman Konfirmasi Pembayaran Website ... 74
4.2.8 Halaman Status Pemesanan ... 75
4.2.9 Halaman Profil ... 76
4.3 Halaman Login Admin ... 77
4.3.1 Halaman Notifikasi Pemesanan Email ... 77
4.3.2 Halaman Cek Pemesanan ... 78
4.3.3 Halaman Proses Pemesanan ... 79
4.3.4 Halaman Data Barang ... 80
4.3.5 Halaman Kategori... 80
4.3.6 Halaman Supplier ... 81
4.3.7 Halaman Up Selling ... 81
xi Universitas Kristen Maranatha
4.3.9 Halaman Laporan ... 83
BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 84
5.1 Registrasi Dan Login ... 84
5.1.1 Pencarian Barang... 86
5.1.2 Pembelian Barang ... 87
5.1.3 Konfirmasi Pembayaran ... 88
5.2 Login Admin ... 89
5.3 Mengelola Data Barang ... 90
5.4 Data Kategori ... 91
5.5 Data Supplier ... 91
5.6 Cek Pemesanan ... 92
5.7 Data Kota Pengiriman... 93
5.8 Laporan Penjualan ... 94
5.9 Up-Selling ... 94
5.10 Email Gateway ... 95
BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN ... 96
6.1 Simpulan ... 96
6.2 Saran ... 96
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Relasi One to One... 13
Gambar 2.2 Relasi One to Many ... 13
Gambar 2.3 Relasi Many to One ... 13
Gambar 2.4 Relasi Many to Many ... 14
Gambar 3.1 Flowchart Penjualan ... 18
Gambar 3.2 Flowchart Pembelian ... 20
Gambar 3.3 Flowchart Pendaftaran ... 22
Gambar 3.4 Flowchart Penjualan ... 24
Gambar 3.5 Halaman Awal Website ... 25
Gambar 3.6 Rancangan Halaman Rekomendasi dengan Up Selling ... 26
Gambar 3.7 Login Member ... 27
Gambar 3.8 Halaman Daftar ... 28
Gambar 3.9 Halaman Sesudah Login ... 29
Gambar 3.10 Halaman Pembelian ... 30
Gambar 3.11 Halaman Konfirmasi Pembayaran ... 31
Gambar 3.12 Halaman Admin Login ... 32
Gambar 3.13 Halaman Menu Admin ... 33
Gambar 3.14 Halaman Kategori Admin ... 34
Gambar 3.15 Halaman Supplier... 35
Gambar 3.16 Halaman Pemesanan Barang ... 36
Gambar 3.17 Halaman cek Pemesanan ... 37
Gambar 3.18 Halaman Promosi... 38
Gambar 3.19 Halaman Laporan... 39
Gambar 3.20ERD ... 40
Gambar 3.21 Implementasi ERD ... 41
Gambar 3.22 DFD Level 0 ... 47
Gambar 3.23 DFD Level 1 ... 48
Gambar 3.24 DFD Level 2 Proses 2 ... 49
Gambar 3.25 DFD Level 2 Proses 3 ... 50
xiii Universitas Kristen Maranatha
Gambar 3.27 DFD Level 3 Proses 3.1 ... 52
Gambar 3.28 DFD Level 3 proses 3.4... 53
Gambar 4.1 Halaman Utama (Sebelum login) ... 62
Gambar 4.2 Halaman Beranda ... 63
Gambar 4.3 Halaman Tentang Kami ... 64
Gambar 4.4 Halaman Masuk ... 65
Gambar 4.5 Halaman Daftar Isi ... 66
Gambar 4.6 Halaman Registrasi Berhasil ... 67
Gambar 4.7 Halaman Verifikasi Email. ... 67
Gambar 4.8 Halaman Utama (Sesudah Login) ... 68
Gambar 4.9 Halaman Beranda ... 69
Gambar 4.10 Halaman Tentang Kami... 70
Gambar 4.11 Halaman Cart Kosong ... 71
Gambar 4.12 Halaman Cart ... 71
Gambar 4.13 Halaman Berhasil Checkout ... 72
Gambar 4.14 Halaman Konfirmasi Pembayaran Email ... 73
Gambar 4.15 Halaman Konfirmasi Pembayaran Website ... 74
Gambar 4.16 Halaman Status Pemesanan ... 75
Gambar 4.17 Halaman Profil ... 76
Gambar 4.18 Halaman Login Admin ... 77
Gambar 4.19 Halaman Notifikasi Pemesanan Email... 77
Gambar 4.20 Halaman Cek Pemesanan ... 78
Gambar 4.21 Halaman Proses Pemesanan ... 79
Gambar 4.22 Halaman Data Barang ... 80
Gambar 4.23 Halaman Kategori ... 80
Gambar 4.24 Halaman Supplier... 81
Gambar 4.25 Halaman Upselling ... 81
Gambar 4.26Halaman Promosi... 82
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Tabel Admin ... 42
Tabel 3.2 Tabel Barang ... 42
Tabel 3.3 Tabel Anggota... 43
Tabel 3.4 Tabel Konfirmasi ... 43
Tabel 3.5 Tabel penjualan ... 44
Tabel 3.6 Tabel Detail Penjualan ... 45
Tabel 3.7 Tabel Kategori... 45
Tabel 3.8 Tabel supplier ... 46
Tabel 3.9 Tabel Cart ... 46
Tabel 3.10 Data Anggota ... 54
Tabel 3.11 Data Up Selling ... 54
Tabel 3.12 Data Barang ... 55
Tabel 3.13 Data Penjualan ... 55
Tabel 3.14 Data Detail Penjualan ... 55
Tabel 3.15 Data Kategori ... 56
Tabel 3.16 Data Keranjang Belanja ... 56
Tabel 3.17 Login ... 57
Tabel 3.18 Register Anggota ... 57
Tabel 3.19 Edit Data Member ... 58
Tabel 3.20 Cari Data Anggota ... 58
Tabel 3.21 Status Pesanan ... 59
Tabel 3.22 Konfirmasi Pembayaran ... 59
Tabel 3.23 Data Pesanan ... 60
Tabel 3.24 Tambah Keranjang Belanja ... 60
Tabel 3.25 Delete Keranjang Belanja ... 61
Tabel 3.26 Selesai Berbelanja ... 61
Tabel 5.1 Pencarian Barang ... 86
Tabel 5.2 Pembelian Barang ... 87
Tabel 5.3 Konfirmasi Pembayara ... 88
xv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
xvi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR NOTASI/ LAMBANG
Jenis Notasi/Lambang Nama Arti
Flowchart Manual input Menunjukkan
xvii Universitas Kristen Maranatha Input / output data Proses input/output data, parameter, Flow Line Arah aliran program
ERD Atribut Mendeskripsikan
karakter entitas
Entitas Suatu objek yang dapat diidentifikasi
dalam lingkungan pemakai Relasi Hubungan di antara
sejumlah entitas yang berbeda Garis/Kardinalitas Penghubung antara
xviii Universitas Kristen Maranatha
DFD Entitas Lambang ini
menggambarkan kesatuan di lingkungan luas sistem yang bisa berupa orang atau
organisasi.
Proses Data Lambang ini
digunakan untuk menggambarkan sebuah proses yang
ada di dalam sistem.
Data Store
Simpanan data dapat berupa suatu
file, arsip, catatan, buku, simbol
catatan.
Aliran Data
Merupakan arus dari data yang
xix Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR SINGKATAN
ERD Entity Relationship Diagram
CRM Customer Relationship Management
DFD Data Flow Diagram
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB 1. PENDAHULUAN
Bab ini membahas tentang latar belakang masalah, rumusan masalah yang dihadapi, tujuan dari pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data yang digunakan, serta sistematika penyajian.
1.1 Latar Belakang Masalah
Pesatnya perkembangan teknologi saat ini membuat setiap orang baik dari kalangan sosial kelas bawah, menengah dan atas sekalipun memerlukan telepon genggam untuk memenuhi kebutuhan mereka. Baik kebutuhan utama dalam bekerja maupun dalam kebutuhan sosial. Seiring dengan pertumbuhan teknologi yang semakin berkembang dan kecepatan internet yang semakin cepat, membuat sebagian besar orang tertarik dengan bisnis e-commerce.
Sebagian orang mengalami kebingungan dan kesulitan dalam mencari barang yang diinginkan karena banyak faktor yang mempengaruhi untuk pencarian barang yang diinginkan.
2
Universitas Kristen Maranatha
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah utama yang akan diselesaikan dalam penelitian ini, antara lain:
1. Bagaimana cara mengelola data penjualan dan pembelian Goeboek I-Mut?
2. Bagaimana cara menerapkan metode prediction behavior dan up selling untuk penjualan telepon genggam?
3. Bagaimana cara membangun hubungan dengan konsumen agar tetap loyal dalam membeli produk?
1.3 Tujuan Pembahasan
Berdasarkan masalah yang telah dirumuskan, tujuan pembahasan ini antara lain.
1. Membuat sebuah website degan sistem yang dapat mengelolah setiap penjualan dan pembelian Goeboek I-Mut.
2. Dengan mengunakan data history transakasi konsumen, dari data tersebut akan keluar rata-rata pembelian barang ke-2 setelah pembelian barang utama. Terdapat menu up selling untuk memasukan data barang yang akan di paketin.
3
Universitas Kristen Maranatha
1.4 Ruang Lingkup Kajian
Perangkat keras / Hardware o RAM 2GB.
o Processor Intel(R) Core(TM) Duo E6600 (2CPUs) @2.4GHz. o Hard Disk 320 GB
Perangkat lunak
o Microsoft XP, Window 7 Professional o SQL Server Express 2008 R2
o Netbeans Batasan Aplikasi
Hak akses dipegang oleh admin yang mengelola sistem penjualan, kurir yang dapat meng-update data pengiriman barang, dan member yang dapat membeli barang di Goeboek I-Mut, serta guest yang hanya dapat melihat website tetapi tidak dapat membeli barang sebelum mendaftar sebagai member.
Data yang dapat diolah sistem penjualan ini meliputi: data admin, data member, data kurir, data barang, data kategori, data pemesanan, data ongkos kirim, data pengiriman barang, dan laporan.
Proses yang dapat dilakukan oleh sistem penjualan ini antara lain: mengelola proses pemesanan, proses pendaftaran member, proses pengolahan barang, proses pengolahan kategori, proses pengiriman barang, proses pengolahan admin, pengolahan kurir, dan pengolahan member.
4
Universitas Kristen Maranatha
1.5 Sumber Data
Sumber-sumber data yang digunakan dalam penyusunan laporan ini adalah:
Data Primer
Data merupakan data yang diperoleh melalui data-data yang diberikan oleh Goeboek Mut, wawancara langsung dan observasi ke Goeboek I-Mut.
Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang diperoleh dari internet, studi literatur, pembelajaran mata kuliah yang diajarkan di Universitas Kristen Maranatha, dan sumber-sumber lainnya untuk mendukung kebenaran data primer.
1.6 Sistematika Penyajian
Dalam proses penyusunan laporan, sistematika penulisan ini disusun untuk memberikan gambaran umum pada pembuatan sistem yang akan dibuat. Sistematika penulisan yang akan digunakan adalah sebagai berikut :
BAB 1. PENDAHULUAN
Bab ini berisi tentang pendahuluan yang terdiri dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, metodologi, serta pembahasan dari proyek kerja praktek ini.
BAB 2. KAJIAN TEORI
Bab ini digunakan untuk menjelaskan teori-teori yang berkaitan dengan pembuatan rancangan sistem yang akan dibuat.
BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGA SISTEM
Bab ini berisi rancangan website yang meliputi Proses Bisnis, Entity Relational Diagram (ERD), Data Flow Diagram (DFD), Kamus Data, PSPEC, User Interface Design (UID).
Bab 4. HASIL PENELITIAN
5
Universitas Kristen Maranatha
BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN
Bab ini digunakan untuk hasil pengujian berupa pengujian black box, sehingga sesuai dengan kebutuhan user.
BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN
100 Universitas Kristen Maranatha
BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi mengenai simpulan dari pembuatan website ini dan saran untuk pengembangan website ini menjadi lebih baik lagi di masa yang akan datang.
6.1 Simpulan
Berikut adalah simpulan terhadap pembuatan website e-commerce pada Goeboek I-mut:
1. Sistem memberikan akses kepada admin toko untuk mengolah data pemesanan kepada pemasok, yaitu pencatatan faktur pembelian. Sistem juga dapat mengolah data penjualan secara online, dilengkapi dengan informasi produk.
2. Sistem merekomendasikan barang kepada pembeli dengan menerapkan metode prediction behavior dan up selling.
3. Website dapat mengirim email kepada konsumen verifikasi email, informasi tagihan, konfirmasi pembayaran dan billing.
4. Terdapat menu Promosi pada admin yang berfungsi mengirim email ke semua konsumen tentang produk baru atau diskon.
6.2 Saran
Saran dari penulis untuk pengembangan penelitian ini adalah sebagai berikut:
Untuk proses rekomendasi barang dapat digunakan metode yang berbeda selain prediction behavior.
Metode pembayaran dapat dikembangkan dengan penggunaan kartu kredit, debit atau paypall.
101
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
[1] T. D. Muhyuzir, Analisa Perancangan Sistem Pengolahan Data Cetakan 5, Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2008.
[2] T. Sutabri, Sistem Informasi Manajemen, Yogyakarta: Andi, 2005.
[3] F. Rangkuti, Strategi Promosi yang Kreatif & Analisis Kasus Intergrated Marketing Communication, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2009. [4] J. Dyche, The CRM Handbook a Business Guide to Customer
Relationship, Canada: Addison-Wesley Professional, 2008.
[5] K. and E. T. Luthfi, Algoritma Data Mining, Yogyakarta: Andi, 2009. [6] T. Yuliano, Pengenalan PHP, ilmukomputer.com, 2009.
[7] J. H. Mustakini, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi, 2005.
[8] R. V. Imbar and B. R. Suteja, Pemrograman Web e-commerce dengan ORACLE & ASP, Bandung: Informatika, 2006.
[9] J. M. Hartono, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta, Central Java: Andi, 2005.
[10] R. S. Pressman, Software engineering a practitioner's approach 7th edition, McGraw-Hill, 2008.
[11] A. Kristianto, Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya, Yogyakarta: Gava Media, 2007.
