i
ANALISIS KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA SURAKARTA (STUDI KASUS PERUBAHAN TARIF)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Derajat Ahli Madya Program Diploma III Perpajakan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Oleh:
ANISA OKKI NUGRAHENI NIM F3411010
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
v MOTTO
Banyak hal yang bisa menjatuhkanmu, tapi satu-satunya hal yang benar-benar
dapat menjatuhkanmu adalah sikapmu sendiri.
(Penulis)
Satu pekerjaan sederhana yang selesai, lebih baik daripada seribu pekerjaan
impian yang tak pernah selesai.
(Penulis)
Orang yang sehari-harinya hanya sibuk untuk mencari uang demi kesejahteraan
keluarganya, maka mustahil ia mendapatkan ilmu pengetahuan.
(Imam Syafii)
Perhatikanlah, ternyata selalu orang yang rendah hati diantara kita-lah yang
hidupnya damai, sejahtera, dan terhormat. Kerendahan hati adalah bakat untuk
ditinggikan.
(Mario Teguh)
Tugas kita bukanlah berhasil. Tugas kita adalah untuk mencoba, karena didalam
mencoba itulah kita menemukan dan belajar membangun kesempatan untuk
berhasil.
HALAMAN PERSEMBHAN
Sebuah hasil kecil ini penulis persembahkan kepada:
Tugas akhir ini kuberikan kepada:
Bapak dan ibuku tercinta
Keluarga kecilku tercinta
Kakak dan adek-adekku tersayang
Teman-teman dekatku
Teman-temanku D3 perpajakan
vii
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang
Maha Esa karena dengan rahmat dan hidayahnya penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir ini dengan judul
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Program
Diploma III Akuntansi Perpajakan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret. Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis menyadari bahwa masih
terdapat banyak kekurangan disebabkan karena keterbatasan kemampuan dan
pengetahuan yang ada pada diri penulis. Untuk itu segala kritik dan saran yang
membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan
semua pihak yang membutuhkan.
Terlepas dari kekurangan yang ada, penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan
terlaksana dengan baik tanpa bantuan, bimbingan, dukungan dan bantuan yang
bersifat materi maupun non materi dari berbagai pihak, maka dalam kesempatan
ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak
yang turut memberikan dorongan dan bimbingan dalam penyusunan Tugas Akhir
ini kepada:
1. Bapak Drs. Wisnu Untoro.,MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Hanung TriatmokoMsi.,Ak selaku Ketua Program DIII Akuntansi
3. Bapak Ahmad Ridwan, SE Ak selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang
telah memberikan bimbingannya, sehingga Tugas Akhir ini dapat penulis
selesaikan.
4. Bapak dan Ibu Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta yang
telah membentuk pola pikir penulis dengan ilmu pengetahuan yang diajarkan.
5. Bapak Mariatin serta kepada seluruh staf KPP yang memberikan ijin di lokasi
kepada penulis dan membantu memberikaninformasi yang penulis butuhkan.
6. Bapak, Ibu dan keluargaku tersayang yang selalu sabar membantu dan
membikan segalanya untuk penulis, terutama doa dan kasih sayang yang akan
selalu mengiringi langkahku, mendukung hingga ke jenjang yang lebih tinggi.
7. Teman-teman DIII akuntansi Perpajakan serta sahabat-sahabatku, nala, hafrida,
deby, chori, ndari, evi, fitriluner serta teman-temanku yang belum aku
sebutkan, makasih atas bantuan dan persahabatan kalian selama ini, hari-hari
yang kita lalui takkan terlupa sepanjang hidup dan merupakan anugerah
terindah menjalani hari-hari bersama kalian.
8. Pihak- pihak yang tidak dapat penulis sebukan satu persatu, yang telah banyak
membantu penulis hingga terselesaikan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari
bahwa masih banyak kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini, oleh karena
itu penulis mengharapkan kritik dan saran membangun selau diharapkan demi
kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Surakarta, mei 2014
ix DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN MOTTO ... iv A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 6
E. Metode Pengumpulan Data ... 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA 1. Pengertian Pajak Secara Umum ... 8
2. Unsur-unsur Pajak ... 8
3. Fungsi Pajak ... 8
5. Penyebab Hapusnya Hutang Pajak ... 9
6. Sanksi Keterlambatan Membayar Pajak... 10
7. Pengertian Surat Pemberitahuan... 10
8. Tempat Pengambilan Surat Pemberitahuan... 10
9. Tempat Penyampaian Surat Pemberitahuan... 10
10. Fungsi Surat Pemberitahuan ... 10
11. Jenis Surat Pemberitahuan Tahunan... 12
12. Tata Cara Pemungutan ... 12
13. Tata Cara Pembayaran dan Penagihan ... 13
14. Target Rasio Kepatuhan Penyampaian SPT... 13
15. Tata Cara Mendapatkan Status WP Patuh ... 14
16. Keuntungan WP Patuh ... 15
BAB III. PEMBAHASAN A. Gambaran Umum KPP ... 17
B. Pembahasan Masalah... 26
C. Temuan ... 28
BAB IV. PENUTUP A. Kesimpulan... 30
B. Saran ... 31
DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR TABEL
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Untuk Wajib Pajak Orang Pribadi
Lampiran 2. Kuesioner Untuk Wajib Pajak Badan
Lampiran 3. Surat Balasan Pemberian Ijin Magang
Lampiran 4. Surat Balasan Ijin Research di KPP Surakarta
Lampiran 5. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuliah Magang Kerja
Lampiran 6. Formulir Penilaian Pembimbing Institusi Mitra (PIM) Magang Kerja
Lampiran 7. Daftar Hadir Magang Kerja
Lampiran 8. Bagan Struktur KPP Surakarta
xiii receinted of legal form after the changed.
The study used the method of observasion, which is interview method questionnaire, and library method.
The result of research are taxpayer agrees to abide by delivering a legal form in a timely manner so that tax compliance increases from every years because the officers socialize to increas taxpayers compliance. In the submission of the legal form many taxpayer not aware of their tax obligations and the lack of officers in the service of reporting.
Based on the results of research conducted can be concluded that the impacts occurring is increasing from year to year due to the KPP Pratama Surakata to continue socialize.
Based on the conclusion the authors provide suggestions to add officers to check of legal form and add media such as pamphlets and motivation to the society.
ABSTRAK
Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui besarnya realisasi penerimaan dan perkembangan kepatuhan wajib pajak badan maupun wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Surakarta dalam penyampaian surat pemberitahuan tahun ke tahun dan dampak penerimaan Surat Pemberitahuan setelah adanya perubahan tarif, dan mengetahui usaha yang dilakukan oleh pegawai KPP Pratama Surakarta untuk meningkatkan kepatuhan Wajib Pajaknya. Sehubungan dengan masalah tersebut, penelitian dilaksanakan dengan metode wawancara dan kuesioner dilakukan dengan mengumpulkan informasi dari buku, dokumen dan literature lain.
Hasil dari penelitian ini adalah wajib pajak setuju untuk patuh menyampaikan surat pemberitahuan tepat pada waktunya sehingga kepatuhan wajib pajak dari tahun ke tahun meningkat karena petugas terus melakukan sosialisasi untuk kepatuhan penyampaian surat pemberitahuannya. Dalam penyampaian surat pemberitahuan banyak yang belum sadar akan kewajiban perpajakannya dan kurangnya petugas dalam melayani pelaporan.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat diambil kesimpulan bahwa dampak yang terjadi semakin meningkat dari tahun ke tahun karena KPP Pratama Surakata terus melakukan sosialisasi.
Berdasarkan kesimpulan diatas penulis memberikan saran untuk menambah petugas untuk mengecek SPT dan menambah media seperti famplet atau motivasi kepada masyarakat.
