Pengaruh Pelayanan Customer Service Terhadap Citra Perusahaan (Studi Korelasional Pengaruh Pelayanan Customer Service terhadap Citra Terminal Terpadu Amplas Medan)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Dari distribusi frekuensi jawaban diatas dapat disimpulkan bahwa tugas yang telah dilakukan oleh customer service sebagai pusat informasi dalam menjawab pertanyaan nasabah
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasional, yang bertujuan untuk menemukan ada tidaknya hubungan, seberapa besar hubungan tersebut dan berarti
Dari 30 responden dalam penelitian, dapat dilihat dari tabel diatas sebanyak 16 orang (53,3%) menyatakan bahwa sikap yang ditunjukkan oleh customer service saat berbicara
- Kemampuan Customer Service dalam menangani keluhan pelanggan - Kejelasan informasi yang diberikan oleh Customer Service - Kejelasan dalam memberikan jawaban terhadap
22 Apakah informasi yang diberikan Customer Service telah menjawab pertanyaan anda?...
Tabel 4.14 : Pelayanan yang diberikan customer service pada BPRS Mitra Agro Usaha Bandar Lampung cepat tanggap dalam mengatasi keluhan dari nasabah
Penelitian ini berjudul Customer Service dan Citra BNI (Studi Korelasional Pengaruh pelayanan Customer Service Terhadap Citra Perusahaan di Kalangan Nasabah Bank BNI
Sebagai customer relation officer, yaitu berfungsi sebagai orang yang dapat membina hubungan baik dengan seluruh nasabah, termasuk merayu atau membujuk agar nasabah tetap