PROSES PENYAMPAIAN JASA
5.1. Proses Penyampaian Jasa
Welsh Corgi Hotel menyediakan fasilitas penginapan, salon, café, playground, klinik, pet shop, Dog & Cat Walking.
Bagi Pemilik yang menginapkan companion animal – nya di Welsh Corgi Hotel akan menikmati keenam fasilitas dari ketujuh fasilitas yang disedikan Welsh Corgi Hotel. Fasilitas yang tidak akan diperoleh adalah Welsh Corgi Pet Shop, karena pet shop ini hanya tersedia bagi pemilik companion animal yang ingin membeli kebutuhan bagi companion animal – nya. Namun tidak harus selalu menginapkan companion animal terlebih dahulu baru akan mendapatkan fasilitas – fasilitas yang ada di Welsh Corgi Hotel karena pemilik companion animal pun dapat menikmati salah satu fasilitas saja sesuai dengan keinginan dan kebutuhan.
Untuk menjaga keselamatan Pengguna selama memanfaatkan fasilitas di Welsh Corgi Hotel dan menjaga kenyamanan Pemilik, maka Welsh Corgi Hotel mengeluarkan syarat-syarat bagi Pengguna yang akan memanfaatkan fasilitas Welsh Corgi Hotel sebagai kebijakan.
Adapun syarat-syarat tersebut antara lain :
Anjing dan kucing yang sudah divaksin
Anjing dan kucing yang sehat
Anjing dan kucing yang terbebas dari penyakit menular (termasuk kutu).
Anjing dan kucing yang tidak terlalu tua atau tidak terlalu muda
Anjing dan kucing yang tidak sedang datang bulan.
Anjing yang tidak galak.
Persyaratan di atas tidak bersifat mutlak tetapi bisa fleksibel dengan membuat persetujuan terlebih dahulu dengan Pemilik. Pemilik bisa memahami dan menerima resikonya apabila terjadi sesuatu yang tidak diinginkan seperti sakit
karena usia anjing yang terlalu tua ataupun terlalu muda, atau terjadi kematian karena keadaan anjing dan kucing yang sudah sakit pada waktu diinapkan di Welsh Corgi Hotel. Namun keadaan tersebut tidak perlu dikuatirkan karena Welsh Corgi Hotel akan mencari jalan keluar dengan pengobatan / divaksin terlebih dahulu di Welsh Corgi Clinic yang biayanya dibebankan pada penginapan.
Bagi anjing dan kucing betina yang sedang datang bulan bisa menginap tetapi untuk menikmati setiap fasilitas yang ada akan dipisah dari yang jantan atau akan dijadikan satu dengan betina yang lain. Bagi anjing yang sangat galak, penjaga Pengguna harus sering komunikasi dengan pemiliknya agar tahu bagaimana perkembangannya.
Sebelum Pengguna menikmati fasilitas yang ada di Welsh Corgi Hotel, Pemilik terlebih dahulu menjelaskan kebiasaan anjing atau kucingnya pada saat di rumah, baik cara makan, cara yang digunakan pemilik bila hewan peliharaannya tidak mau makan, menu makanannya, tempat buang air kecil ataupun buang kotoran, juga kebiasaan bermainnya. Penjelasan tersebut dicatat oleh resepsionis dan nantinya oleh resepsionis diberikan kepada penjaga yang akan menangani Pengguna tersebut. Tujuan ini agar Welsh Corgi Hotel bisa mengikuti kebiasaannya dan secara perlahan-lahan dibiasakan dengan cara Welsh Corgi Hotel yang sudah menjadi program, sehingga pada saat Pengguna pulang kebiasaannya lebih terdidik dan terlatih.
Selain itu pihak hotel juga membuat surat perjanjian dengan pihak Pemilik apabila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan seperti anjing / kucingnya yang dititipkan dalam keadaan sehat dan memenuhi persyaratan, namun tiba-tiba mati, maka pihak hotel akan bertanggungjawab dengan menggantinya. Bila hewan yang diinapkan di Welsh Corgi Hotel tidak mau makan, pihak Welsh Corgi Hotel dengan hati-hati dan sabar akan mencoba agar hewan itu mau makan, dan bila tiga hingga empat kali dicoba, tetap tidak mau makan, maka pihak Welsh Corgi Hotel akan memberitahu pemilik akan hal ini, dan memintanya datang.
Dalam penyampaian pelayanan Welsh Corgi Hotel memiliki urutan atau bagan untuk menjaga kelancaran dalam proses usaha ini lebih lanjut. Urut–urutan tersebut akan dijelaskan dalam bentuk flowchart untuk setiap bagian dari proses penggunaan fasilitas Welsh Corgi Hotel.
A. DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI FASILITAS PENGINAPAN WELSH CORGI HOTEL
Pemilik ingin menginapkan companion animal nya di Welsh Corgi Hotel
atau
Pemilik dan Pengguna datang & check in + menandatangani surat perjanjian ke resepsionis Pemilik telepon untuk
pick up service
Kurir Welsh Corgi Hotel dating
Pemilik dan Pengguna melihat kamar
Tanda tangani perjanjian + bayar uang muka
Pengguna tinggal
Pemilik pulang
Pengguna menikmati fasilitas Welsh Corgi Hotel
Waktu check out
Pemilik menjemput Pengguna
Pengguna diantar pulang atas permintaan Pemilik
Pemilik mendapatkan souvenir Welsh Corgi Hotel + Pengguna jadi bersih,cantik,sehat dan dapat pengalaman baru
DIAGRAM 5.1
DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI FASILITAS PENGINAPAN WELSH CORGI HOTEL
Keterangan
Bagi Pemilik yang ingin menginapkan companion animal-nya di Welsh Corgi Hotel, ada dua cara yang bisa dipilihnya. Pertama dengan datang
langsung bersama companion animal – nya, kemudian check in ke resepsionis.
Pemilik dan Pengguna melihat kamar diantar staf dan karyawan yang bertugas yaitu para penjaga yang nantinya akan menangani Pengguna yang akan
menginap. Setelah itu, Pengguna tinggal di Welsh Corgi Hotel untuk sementara waktu, dan kemudian Pemilik pulang ke rumahnya.
Cara yang kedua Pemilik telepon untuk pick up service, kemudian kurir Welsh Corgi Hotel akan datang ke rumah Pemilik yang menelepon. Pemilik membaca surat perjanjian Welsh Corgi Hotel yang dibawa kurir kemudian menandatanganinya dan membayar uang muka sebesar 50 % sebagai jaminan.
Setelah itu Pengguna akan diantar ke Welsh Corgi Hotel.
Saat Pengguna sampai di Welsh Corgi Hotel, mereka akan menikmati fasilitas pelayanan yang disediakan.Untuk fasilitas penginapan maka secara otomatis Pengguna akan menikmati fasilitas yang lain seperti klinik, salon, cat
& dog walking, café kecuali pet shop. Waktu check out tiba, ada dua pilihan pula untuk menjemput Pengguna, yakni Pemilik menjemput Pengguna sendiri
atau Pengguna diantar pulang atas permintaan Pemilik oleh pihak Welsh Corgi Hotel. Sebelum pulang Pemilik akan mendapatkan souvenir yang berupa magnet kulkas logo Welsh Corgi Hotel.
Pengguna yang memanfaatkan fasilitas juga akan menikmati fasilitas Playground, Café, Klinik, Salon dan Dog & Cat Walking.
B. DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI FASILITAS WELSH CORGI CAFÉ
Pemilik ingin menikmati fasilitas café
Pemilik telepon Welsh Corgi Hotel untuk pick up & bayar di muka
Pemilik datang sendiri ke Welsh Corgi Hotel dan bayar di muka di resepsionis
DIAGRAM 5.2
DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI FASILITAS WELSH CORGI CAFÉ
Keterangan
Bagi Pemilik yang ingin companion animal-nya menikmati fasilitas Welsh Corgi Café, ada dua cara yang bisa dilakukan : telepon Welsh Corgi Hotel untuk pick up Pengguna & membayar di muka sebesar 50 % atau datang sendiri ke Welsh Corgi Hotel dan bayar di muka sebesar 50 % di resepsionis.
Kemudian menikmati fasilitas café yaitu makan makanan yang sudah disediakan dan sesuai dengan menu yang diinginkan oleh Pengguna, dan sebelumnya menunjukkan bukti pembayaran ke koki. Apabila selesai, Pengguna bisa dijemput Pemilik atau Pemilik meminta agar Pengguna diantar kembali ke rumah oleh pihak Welsh Corgi Hotel. Pelunasan untuk Pengguna yang dijemput oleh Pemilik dilakukan saat akan pulang. Apabila diantar oleh kurir , maka pelunasan dibayar pada saat kurir sampai di rumah Pemilik.
C. DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI LAYANAN WELSH CORGI SALON
Pemilik ingin menggunakan fasilitas salon
Memanfaatkan jasa pick up Welsh Corgi Hotel
Pengguna menikmati fasilitas café & sebelumnya menunjukkan bukti pembayaran ke koki
Pemilik meminta agar Pengguna diantar kembali ke
rumah +Pengguna menjadi kenyang.
Pengguna dijemput Pemilik
Pemilik dan Pengguna datang ke Welsh Corgi Hotel & bayar di muka
DIAGRAM 5.3
DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI LAYANAN WELSH CORGI SALON
Keterangan
Bagi Pemilik yang ingin companion animal-nya menikmati fasilitas Welsh Corgi Salon, ada dua cara yang bisa dilakukan : telepon Welsh Corgi Hotel untuk pick up Pengguna & bayar di muka sebesar 50 % atau datang sendiri ke Welsh Corgi Hotel dan bayar di muka sebesar 50 % di resepsionis. Kemudian Pengguna akan dibawa untuk menikmati fasilitas salon yaitu dimandikan, dirapikan dan make-up supaya bersih dan cantik. Apabila selesai, Pengguna bisa dijemput Pemilik atau Pemilik memanfaatkan jasa pick up Welsh Corgi Hotel. Pelunasan untuk Pengguna yang dijemput oleh Pemilik dilakukan saat akan pulang. Apabila diantar oleh kurir , maka pelunasan dibayarkan oleh Pemilik pada saat kurir sampai dirumah Pemilik.
D. DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI FASILITAS WELSH CORGI CLINIC
Pemilik ingin menggunakan fasilitas klinik
Memanfaatkan jasa pick up dan membayar di muka
Memanfaatkan jasa klinik Pengguna menikmati fasilitas salon dan hasilnya menjadi cantik + bersih
Pengguna dijemput Pemilik Memanfaatkan jasa pick up Welsh Corgi Hotel
Kedua konsumen datang sendiri
Dokter akan memberi rincian biaya berobat atas jasa yang sudah diterima oleh Pengguna seperti vitamin / obat / check-up
Kurir membaya rincian biaya dan Pengguna pulang
DIAGRAM 5.4
DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI FASILITAS WELSH CORGI CLINIC
Keterangan
Bagi Pemilik yang ingin companion animal-nya menikmati fasilitas Welsh Corgi Clinic, ada dua cara yang bisa dilakukan : telepon Welsh Corgi Hotel untuk pick up Pengguna & membayar di muka sebesar 50% atau datang sendiri ke Welsh Corgi Hotel dan bayar di muka sebesar 50% di resepsionis.
Kemudian Pengguna akan dibawa ke Welsh Corgi Clinic dan bila pemeriksaan atau pemberian vaksin dan vitamin oleh dokter selesai, maka dokter akan memberi rincian biaya berobat dan Pemilik membayar ke resepsionis. Apabila Pengguna diantar pulang oleh kurir Welsh Corgi Hotel maka kurir membawa rincian biaya, kemudian menyelesaikan pembayaran tersebut dengan Pemilik sesampainya di tempat.
E. DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI LAYANAN WELSH CORGI PLAYGROUND
Pemilik ingin menikmati fasilitas Playground
Memanfaatkan jasa pick up
Pemilik membayar ke resepsionis
Keduanya datang sendiri dan langsung ke resepsionis untuk bayar di muka
Pengguna menikmati fasilitas Playground, hasil yang didapat Pengguna bervariasi, tetapi tentunya akan menjadi sehat, bila terus diajak beraktivitas.
Pengguna diantar pulang
DIAGRAM 5.5
DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI LAYANAN WELSH CORGI PLAYGROUND
Keterangan
Bagi Pemilik yang ingin companion animal-nya menikmati fasilitas Welsh Corgi Playground, ada dua cara yang bisa dilakukan : telepon Welsh Corgi Hotel untuk pick up Pengguna & bayar di muka sebesar 50% atau datang sendiri ke Welsh Corgi Hotel dan bayar di muka sebesar 50% di resepsionis.
Kemudian Pengguna akan dibawa ke Welsh Corgi Playground Area sehingga Pengguna dapat menikmati fasilitas Playground dengan memanfaatkan alat- alat permainan yang ada di playground area seperti ayunan, ban-ban yang tersusun dan kolam renang. Bila selesai, Pengguna diantar pulang atau Pemilik menjemput Pengguna. Pelunasan untuk Pengguna yang dijemput oleh Pemilik dilakukan waktu mau pulang. Apabila diantar oleh kurir , maka pelunasan dibayar pada saat kurir sampai dirumah Pemilik.
F. DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI LAYANAN WELSH CORGI PET SHOP
Pemilik membutuhkan beberapa produk di Welsh Corgi Pet Shop Pemilik menjemput Pengguna
Pemilik datang langsung ke Welsh Corgi Pet Shop untuk membeli kebutuhan. Hasilnya ialah Pemilik mendapatkan sesuai yang dibutuhkan / diinginkan.
DIAGRAM 5.6
DIAGRAM FLOWCHART UNTUK MENIKMATI LAYANAN WELSH CORGI PET SHOP
Keterangan
Bagi Pemilik yang membutuhkan produk di Welsh Corgi Pet Shop, maka mereka dapat langsung datang sendiri ke Welsh Corgi Pet Shop dan mencari keperluan yang dibutuhkan dan kemudian membayarnya di kasir atau memakai jasa delivery Welsh Corgi Hotel. Pihak Welsh Corgi Pet Shop akan melayani apa yang dibutuhkan oleh Pemilik misal makanan Pengguna, mainan, asesoris dan lain-lain.
5.2. Prasyarat Fisik Tempat Usaha
Luas tanah dan bangunan Welsh Corgi Hotel adalah 2500 m² yang terdiri dari dua lantai dengan luas yang sama, yaitu masing-masing 1305,23 m². Lantai I terdiri dari 12 ruangan yaitu Lobby & Reception, Manager Office,
Pemilik memesan lewat telepon, dengan menyebutkan identitas nama, alamat, nomor telepon serta pesanan.
Kasir mencatat pesanan, memberikan nota + alamat pemesan pada kurir. Kurir mengantarkan & meminta pembayaran pada pemesan dan pemesan mendapatkan bukti lunas dari kurir setelah melunasi.
Kemudian kurir menyerahkan bukti pembayaran + uang ke kasir Welsh Corgi Pet Shop
Pemilik membayar ke kasir Welsh Corgi Pet Shop
Pelayanan selesai dan Pemilik keluar dari Welsh Corgi Pet Shop
Klinik, Ruang Tunggu Klinik, Salon, Cleaning Service Room, Gudang, Kitchen, Café, Pet Shop, WC Pengunjung dan Mess Karyawan. Lantai 2 terdiri dari 10 ruangan yaitu Playground, Dog Terrace, Cat Terrace, Dog Play Room, Cat Play Room, Dog Room Section, Cat Room Section, Dog Bathroom, Cat Bathroom dan Void.
Pada tiap – tiap bagian sebelum Pengguna menikmati, pengunjung baik Pemilik maupun Pengguna memarkir kendaraannya di halaman parkir yang sudah disediakan oleh Welsh Corgi Hotel kemudian masuk ke dalam dan akan disambut oleh staf dan karyawan Welsh Corgi Hotel untuk registrasi.
Pengunjung menuju ke meja / ruang resepsionis untuk mengatakan keperluannya, apakah dia ingin menginapkan companion animal – nya yang secara langsung akan dapat menikmati kelima fasilitas yang sudah disediakan Welsh Corgi Hotel atau ingin menggunakan salah satu fasilitas Welsh Corgi Hotel saja. Apabila pengunjung ingin menginapkan companion animal – nya di Welsh Corgi Hotel dan ingin melihat fasilitas dan lingkungan ( bagi yang belum mengetahuinya waktu Open House / Soft Opening yang diadakan pada waktu pembukaan Welsh Corgi Hotel pertama kali ) maka sebelum menandatangani surat perjanjian, staf dan karyawan Welsh Corgi Hotel memandu pengunjung untuk melihat – lihat fasilitas dan lingkungan Welsh Corgi Hotel dengan diantar staf dan karyawan yang bertugas yaitu penjaga yang nantinya akan menangani Pengguna yang akan menikmati fasilitas Welsh Corgi Hotel. Apabila pengunjung ingin menikmati satu fasilitas saja misal salon, maka staf dan karyawan Welsh Corgi Hotel akan memandu pengunjung tersebut ke ruang salon dan sesampainya di ruangan tersebut akan diberi penjelasan apa saja yang disediakan di dalam salon tersebut dan cara kerja pegawai Welsh Corgi Salon tersebut.
5.3. Perlengkapan dan Peralatan
Perlengkapan dan peralatan yang dibeli adalah barang – barang yang memiliki kualitas yang baik sehingga akan sangat memudahkan Welsh Corgi Hotel dari sisi perawatan dan pemeliharaan. Untuk selengkapnya mengenai rincian perlengkapan dan peralatan, berikut adalah data perlengkapan dan
peralatan dari tiap-tiap fasilitas yang ada di Welsh Corgi Hotel (sedangkan untuk AC tidak termasuk dalam daftar di bawah ini karena sudah ada pada anggaran pembangunan Welsh Corgi Hotel):
Tabel 5.1
Perlengkapan dan Peralatan Lobby & Reception
No Uraian Jumlah Satuan
1 Seragam 6 Unit
2 TV 21 “ 1 Unit
3 Tempat kunci 1 Unit
4 Tempat brosur 1 Unit
5 Jam dinding 1 Unit
6 Buku 2 Buah
7 Tempat bill 1 Unit
8 Vas bunga + bunga 2 Buah
9 Telepon 2 Unit
10 Peralatan tulis 1 Set
11 Mesin kasir komputer 1 Set
12 Sofa 1 Set
13 Meja ½ lingkaran 1 Unit
14 Hiasan dinding 3 Unit
15 Tanaman hidup 1 Buah
16 Alas kaki 1 Buah
17 Mesin Credit Card 2 Unit
18 Fax telepon 1 Unit
Tabel 5.2
Perlengkapan dan Peralatan Kantor
No Uraian Jumlah Satuan
1 Alas kaki 2 Unit
2 Sofa 1 Set
3 Meja kursi 5 Set
4 Hiasan dinding 1 Unit
5 Komputer & asesoris 5 Unit
6 Vas + bunga 2 Buah
7 Peralatan Tulis 5 Set
8 Lemari 2 Unit
9 Tempat sampah 2 Buah
10 Lampu hias 1 Unit
11 Jam dinding 1 Buah
Tabel 5.3
Perlengkapan dan Peralatan Klinik
No Uraian Jumlah Satuan 1 Meja periksa/operasi 1 Unit
2 Peralatan klinik 1 Set
3 Meja kursi 1 Set
4 Lemari obat 2 Unit
5 Seragam 6 Buah
6 Jam dinding 1 Buah
7 Tempat sampah 1 Buah
8 Alas kaki 1 Buah
9 Vas + bunga 1 Buah
10 Hiasan dinding + literature
5 Buah
11 Lampu panjang 1 Unit
12 Obat-obatan
Tabel 5.4
Perlengkapan dan Peralatan Ruang Tunggu Klinik
No Uraian Jumlah Satuan
1 Sofa 1 Set
2 Jam dinding 1 Unit
3 Lampu hias 1 Unit
4 Hiasan dinding 1 Buah
5 Tempat sampah 1 Buah
6 Vas + bunga 1 Buah
7 Bunga hidup 1 Buah
8 Majalah 5 Buah
Tabel 5.5
Perlengkapan dan Peralatan Bagian Delivery
No Uraian Jumlah Satuan
1 Seragam 4 Potong
2 Mobil 1 Unit
3 Sepeda motor 1 Unit
4 Helm 1 Unit
5 Kurungan 10 Buah
6 Kurungan 5 Buah
Tabel 5.6
Perlengkapan dan Peralatan Gardening
No Uraian Jumlah Satuan
1 Seragam 2 Potong
2 Selang 10 Meter
3 Ember 10 Buah
4 Pupuk 5 Sak
5 Mesin pemotong rumput 2 Unit
6 Tangga 1 Unit
7 Gunting Rumput 4 Unit
8 Sarung tangan karet 6 Pasang
9 Sapu lidi 6 Buah
10 Tong sampah 4 Buah
11 Cikrak 4 Buah
Tabel 5.7
Perlengkapan dan Peralatan Security
No Uraian Jumlah Satuan
1 Senter 10 Unit
2 Rak plastik 1 Unit
3 Gembok 4 Pak
4 Perlengkapan satpam 18 Unit
5 Kamera keamanan 2 Unit
6 Monitor 2 Unit
5.4. Pemasok
Untuk mendirikan Welsh Corgi Hotel tentunya membutuhkan pemasok peralatan dan perlengkapan yang digunakan Welsh Corgi Hotel.
Pemasok – pemasok tersebut antara lain :
• “ Prima Food “ Jl. HOS Cokrominoto 10A, Surabaya Telp (031)5678093, “ Socil Guyomarc’H “ PT. Guyovital, Jl.Rungkut Industri III / 48 B, Telp (031)8438136, Fax (031)8431755, e-mail
[email protected], Surabaya Industrial Estate sebagai pemasok makanan anjing dan kucing karena harga yang ditawarkan perusahaan tersebut adalah harga distributor.
• “Insight Furnicenter” Jl. Gemblongan 79, Surabaya, Telp (031)5491601, sebagai pemasok perabotan seperti sofa, lemari, perlengkapan kantor. Harga yang ditawarkan adalah harga distributor.
• Makro Jl. Pepelegi Kav.4, Waru Sidoarjo sebagai pemasok peralatan tulis dan perlengkapan operasional dengan pertimbangan ekonomi dimana harganya lebih murah.
• Cyber Jaya Internusa, Jl. Tenggilis Mejoyo, Surabaya, Telp (031)8437856 sebagai pemasok komputer.
• Hartono Electronic Jl. Kertajaya 202, Surabaya sebagai pemasok televisi, kompor gas, setrika, AC, lemari es, karena dengan pertimbangan produk-produk elektroniknya lengkap.
• Pluto Pet Shop & Grooming Salon, Jl. Jemur Wonosari JM-03, Surabaya, Telp (031)8414886, Fienda Pet Shop & Gromming Salon, Jl. Kalibokor 71, Surabaya sebagai pemasok Gromming Salon dengan pertimbangan ekonomi dimana mau memberikan harga distributor.
• Agung Tailor, Jl. Pucang Anom 1, Surabaya sebagai penjahit seragam karyawan Welsh Corgi Hotel dengan pertimbangan hasil yang bagus dan harga yang relatif murah.
• Cahaya Abadi Jl. Bubutan 117B, Surabaya, Telp (031) 5345326 sebagai pemasok perlengkapan mainan seperti ayunan dengan
pertimbangan harga yang murah dan mau menerima pemesanan alat mainan yang mini seperti ban-ban yang ditata, arena untuk mandi bola.
Welsh Corgi Hotel memilih pemasok – pemasok / produsen di atas, berdasarkan kecocokan tentang masalah harga ( mendapatkan discount, harga khusus ) oleh pembelian peralatan dan perlengkapan Welsh Corgi Hotel, juga purna jual yang ditawarkan oleh pihak pemasok / produsen atas barang yang dibeli oleh Welsh Corgi Hotel.
5.5 Tenaga Kerja
Welsh Corgi Hotel akan buka pada hari Senin – Sabtu mulai pukul 09.00 – 17.00. Satpam dan penjaga Pengguna jam kerjanya hari Senin – Minggu selama 24 jam yaitu jam 07.00 hingga jam 07.00 keesokan harinya. Staf dan karyawan akan bekerja dengan pembagian 3 shift. Shift I jam 07.00 – 15.00, Shift II jam 15.00 – 23.00 dan Shift III jam 23.00 – 07.00.
Tenaga kerja yang ada pada tiap shift adalah : Shift I : 35 orang
Shift II : 20 orang Shift III : 11 orang
• Shift I antara lain :
Resepsionis ( 1 orang )
Penjaga Pengguna ( 9 orang )
Cleaning service ( 6 orang )
Satpam ( 2 orang )
Koki ( 2 orang )
Kurir ( 2 orang )
Door boy ( 1 orang )
Pet shopkeeper ( 2 orang )
Karyawan salon ( 3 orang )
Dokter hewan ( 1 orang )
Asisten dokter hewan ( 1 orang )
Presiden Direktur ( 1 orang )
Wakil Presiden Direktur ( 1 orang )
Supervisor ( 2 orang).
Akuntan ( 1 orang )
TOTAL SHIFT I : 35 orang
• Shift II antara lain :
Resepsionis ( 1 orang )
Satpam ( 2 orang )
Cleaning service ( 6 orang )
Penjaga Pengguna ( 9 orang )
Pet Shopkeeper ( 1 orang )
Asisten dokter hewan ( 1 orang )
TOTAL SHIFT II : 20 orang
• Shift III antara lain :
Satpam ( 2 orang )
Penjaga Pengguna ( 9 orang ) TOTAL SHIFT III : 11 orang
Keterangan :
• Staf dan karyawan yang bekerja secara shift dilakukan bergantian yaitu satu mingguan.
• Untuk Shift II dan III makanan untuk Pengguna akan disediakan oleh penjaga Pengguna yang bertugas pada jam itu, tentunya sesuai dengan petunjuk koki.
Welsh Corgi Hotel memperoleh tenaga kerja yang dibutuhkan dengan cara memberitahukan lowongan pekerjaan melalui surat kabar dan lembaga – lembaga pendidikan (universitas). Selanjutnya untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja tersebut, Welsh Corgi Hotel akan memberikan pelatihan dan pengarahan tentang tugas dan kewajiban yang harus mereka jalankan sesuai dengan bidangnya masing – masing, baik secara teknis maupun non teknis.
