vii
ABSTRACT
This study aimed to calculate and analyze the cost of quality (prevention costs, appraisal costs, internal failure costs and external failure costs) as well as the level of profitability, so it can be seen that the variable costs have a significant relationship to profitability at PT Coca-Cola Bottling Indonesia. The results of this study are expected to provide input related to the allocation and cost control quality so as to improve the profitability of the company. The method used is descriptive case study approach. The population in this study is in the form of events cost of quality PT Coca-Cola Bottling Indonesia and the sample is data per year of realization of the cost of quality and level of EBIT over the last seven years ie from 2007 until 2013. These results indicate that the cost of quality has a significant relationship to the level of profitability simultaneously in the amount of 91.9% on the value of significance of 5%. Partially, there is a partial effect of the cost of prevention against EBIT, internal failure costs on EBIT, and external failure costs to EBIT. Cost assessment has no significant relationship to EBIT PT Coca-Cola Bottling Indonesia.
viii
ABSTRAK
Penelitian ini ditujukan untuk menghitung dan menganalisis biaya kualitas ( biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal, dan biaya kegagalan eksternal) serta tingkat profitabilitas, sehingga dapat diketahui variabel biaya yang memiliki hubungan yang signifikan terhadap profitabilitas pada PT Coca-Cola Bottling Indonesia. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan terkait pengalokasian dan pengendalian biaya kualitas sehingga dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Populasi dalam penelitian ini yaitu berupa kejadian biaya kualitas PT Coca-Cola Bottling Indonesia dengan sampel adalah data per tahun dari realisasi biaya kualitas dan tingkat EBIT selama tujuh tahun terakhir yaitu dari tahun 2007 sampai dengan tahun 2013. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa biaya kualitas memiliki hubungan yang signifikan terhadap tingkat profitabilitas secara simultan yaitu sebesar 91,9 % pada nilai signifikansi 5% . Secara parsial, terdapat pengaruh parsial antara biaya pencegahan terhadap EBIT, biaya kegagalan internal terhadap EBIT, dan biaya kegagalan eksternal terhadap EBIT. Biaya penilaian tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap EBIT PT Coca-Cola Bottling Indonesia.
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
1.1Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2Identifikasi Masalah ... 5
2.1.5 EBIT (Earning Before Income Tax) ... 37
x
2.2 Kerangka Pemikiran ... 39
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 43
BAB III METODE PENELITIAN ... 44
3.1 Objek Penelitian ... 44
3.2 Struktur Organisasi PT Coca-Cola Botlling Indonesia ... 45
3.3 Metode Penelitian ... 52
BAB IV HASIL PENELITIAN DANPEMBAHASAN ... 72
4.1 Hasil Penelitian ... 72
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 72
4.1.2 Kebijakan Pengendalian Kualitas di PT Coca-Cola ... 80
4.1.3 Prosedur Pelatuhan ... 90
4.1.4 Biaya Kualitas Perusahaan ... 90
4.1.5 Unsur-Unsur Biaya Kualitas ... 91
4.1.6 Penggolongan Biaya Kualitas di PT Coca-Cola ... 93
4.2 Laporan dan Analisis Biaya Kualitas Perusahaan ... 95
4.3 Analisis Hasil Penelitian ... 97
4.3.1 Uji Normalitas ... 97
4.3.2 Uji Multikolinieritas ... 97
4.3.3 Uji Heteroskedastisitas ... 100
4.3.4 Uji Autokorelasi ... 102
4.3.5 Penerapan dan Analisis Model Regresi ... 103
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 108
5.1 Simpulan ... 108
5.2 Saran ... 110
xi
LAMPIRAN ... 115
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1 Rerangka Pemikiran ... 43
Gambar 2 Regresi Empat Variabel Independen dan Satu Dependen... 59
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I Operasionalisasi Variabel ... 57
Tabel II Laporan Realisasi Biaya Kualitas ... 95
Tabel III Hasil Uji Normalitas Nilai Residual ... 98
Tabel IV Hasil Uji Multikolinearitas... ... 99
Tabel V Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 101
Tabel VI Hasil Uji Autokorelasi ... 103
Tabel VII Hasil Pengujian Regresi secara Simultan ... 105
Tabel VIII Hasil Pengujian Regresi secara Parsial ... 106
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Pada saat ini Indonesia sedang dalam tahap perkembangan usaha yang
begitu pesat. Akibatnya banyak usaha-usaha baru yang muncul dan menjadi kompetitor-
kompetitor bagi para usaha lama membuat manajemen perusahaan saling bersaing dan
berkompetisi dalam berbisnis. Kompetisi yang semakin ketat ini secara langsung
memberikan tuntutan kepada perusahaan untuk senantiasa meningkatkan kualitas
produknya baik itu barang maupun jasa dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan.
Menurut Martusa dan Darmadi (2011) pada masa sekarang ini, sebagian besar perhatian
konsumen sudah beralih pada barang yang berkualitas baik namun dengan harga yang
terjangkau. Perusahaan harus terus berusaha meningkatkan kualitas produknya, apabila
ingin mempertahankan dan memperluas pangsa pasarnya.
Menurut suatu artikel menuliskan bahwa persaingan antara merek dan produk
ternama telah menjadi hal yang biasa dalam dunia bisnis masa kini. Lihat saja perang
antara dua perusahaan minuman bersoda Coca-Cola dan Pepsi yang telah berlangsung
lebih dari seratus tahun dan nyaris tak ada habisnya (www.liputan6.com, 09 juni 2014).
Dari artikel tersebut bisa dilihat bahwa perusahaan besar sekalipun terus mengalami
persaingan dan kompetisi yang senangtiasa terjadi selama perusahaan itu berdiri.
Memperbaiki kualitas secara terus-menerus merupakan suatu yang penting dalam
BAB I PENDAHULUAN 2
Universitas Kristen Maranatha dapat mempertahankan aktivitas operasi dan manajemen yang baik, maka harus terus
melakukan perbaikan dari periode ke periode. Menurut Ramadhan (2012) perbaikan itu
diantaranya adalah kualitas produk, inovasi, ketepatan waktu saat produksi, dan
memangkas biaya yang tidak perlu terjadi. Kualitas menjadi penting karena ada tingkat
yang relatif sama seorang konsumen akan memilih produk dengan kualitas yang
dianggap lebih baik. Menurut Riefa (2010) pada bisnis, kualitas akan memberi dampak
positif melalui dua cara, yaitu dampak terhadap biaya produksi dan terhadap pendapatan.
Biaya produksi dapat berkurang karena kualitas mengidentifikasikan adanya
pemborosan yang terjadi dalam produksi dan berupaya untuk mengurangi infesiensi
tersebut, sehingga akan dapat meningkatkan keuntungan dari penjualan dan diharapkan
dapat menghasilkan laba. Selain itu pendapatan akan meningkat karena kualitas juga
menekankan pada upaya meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga dapat mencegah
terjadinya penurunan pada pangsa pasar.
Menurut DetikNews, 5 Januari 2005 kasus gugatan warga Jepang terhadap PT
Coca-Cola Indonesia dikarenakan minuman Coca-Cola yang dikonsumsinya terdapat
obat nyamuk dimana PT Coca-Cola (tergugat) terbukti telah mengkhianati kepercayaan
yang telah diberikan oleh masyarakat selain itu menurut Tempo.co, 1 Mei 2012 PT
Coca-Cola di China menghentikan produksinya dikarenakan tercemar bahan kimia
berbahaya dimana air yang mengandung klorin untuk keperluan pembersihan mesin dan
botol mengalir pada instalasi produksi minuman secara tak sengaja. Hal ini membuat
BAB I PENDAHULUAN 3
Universitas Kristen Maranatha untuk menghasilkan produk yang baik dan tetap mempertahankan kepercayaan
konsumen terhadap produk yang dihasilkan yaitu dengan menjaga kualitas.
Perusahaan berpikir bagaimana kualitas ini dapat diukur sehingga dapat
digunakan sebagai alat perencanaan, pengendalian, atau bahkan pengambilan keputusan
atas kualitas dari suatu produk yang dihasilkan. Menurut Sutanto (2005) pengukuran
kualitas melalui biaya dapat dilakukan karena kualitas tidak hanya dapat ditentukan oleh
gambaran visual dari bentuk fisik produk saja, tetapi juga dapat dilihat dari biaya-biaya
yang dikeluarkan untuk memperoleh produk yang berkualitas tersebut. Pengukuran
melalui biaya ( berupa ukuran finansial) akan lebih efektif dan efisien dalam melakukan
pengendalian, perencanaan, dan pengambilan keputusan.
Membahas mengenai pengukuran terhadap kualitas, tidak akan terlepas dengan
aspek kuantitatif yang melekat padanya, yaitu mengenai biaya kualitas (cost of quality).
Biaya kualitas ini merupakan salah satu cara menerjemahkan bahasa kualitas kedalam
bahasa yang dapat di kuantifikasikan sehingga memudahkan dalam pengukurannya.
Biaya kualitas merupakan indikator finansial kinerja kualitas perusahaan. Menurut
Hansen dan Mowen (2007) mendefinisikan biaya kualitas sebagai aktivitas yang
berkaitan dengan kualitas, yang dilakukan karena ada kemungkinan produk yang buruk
atau telah terdapat produk yang buruk. Biaya yang muncul dari aktivitas tersebut
dikatakan sebagai biaya kualitas. Definisi tersebut mengimplikasikan bahwa biaya
kualitas berhubungan dengan 2 sub kategori dari kegiatan-kegiatan yang terkait dengan
kualitas yaitu kegiatan pengendalian ( Control Activities) dan kegiatan karena kegagalan
BAB I PENDAHULUAN 4
Universitas Kristen Maranatha Biaya kualitas yang terjadi dalam suatu perusahaan dapat digunakan untuk
mengetahui sampai sejauh mana fungsi sistem pengendalian kualitas yang diterapkan
oleh perusahaan. Peningkatan kualitas secara berkesinambungan diharap dapat
mengurangi biaya karena terjadi pemborosan akibat rendahnya kualitas, pengerjaan
ulang suatu produk karena ketidaksesuaian dengan standar dan biaya lain-lain, sehingga
akan dapat meningkatkan keuntungan dari penjualan dan mengurangi biaya. Produk
dengan kualitas yang sesuai dengan yang distandarkan perusahaan diperoleh dengan
mengadakan pengawasan bahkan sebelum proses produksi dimulai.
Menurut Sutanto (2005) besar biaya sebenarnya yang dikeluarkan perusahaan
dalam pengendalian kualitasnya dan kegiatan apa saja yang mengefisienkan biaya yang
terjadi tanpa menurunkan kualitas produk yang dihasilkan dapat diketahui dengan
menganalisis biaya kualitas. Pencegahan terhadap timbulnya produk cacat membuat
biaya produksi akan menjadi efisien karena perusahaan tidak perlu menurunkan harga
jual produknya karena cacat dan tidak perlu mengerjakan ulang produk cacat, sehingga
bahan baku dan tenaga kerja yang ada dapat digunakan seefisien mungkin.
Menurut Martusa (2011) semakin rendahnya biaya kualitas menunjukan semakin
baiknya program perbaikan kualitas yang dijalankan oleh perusahaan, semakin baiknya
kualitas yang dihasilkan secara tidak langsung dapat meningkatkan pangsa pasar dan
nilai penjualan. Meningkatnya tingkat penjualan dengan semakin menurunnya biaya
yang dikeluarkan maka tentunya akan meningkatkan profitabilitas perusahaan.
Berdasarkan uraian yang di atas bahwa biaya kualitas sebagai ukuran kuantitatif
BAB I PENDAHULUAN 5
Universitas Kristen Maranatha terhadap tingkat profitabilitas perusahaan, maka penulis tertarik untuk membahas dan
meneliti lebih lanjut mengenai seberapa besar pengaruh analisis biaya kualitas terhadap
efisiensi biaya untuk tingkat profitabilitas perusahaan serta untuk mengetahui apakah
dengan adanya biaya kualitas yang dikeluarkan perusahaan akan memberikan andil
terhadap peningkatan profitabilitas atau tidak.
Berdasarkan permasalahan diatas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian
dengan mengambil judul “PENGARUH ANALISIS BIAYA KUALITAS TERHADAP
TINGKAT PROFITABILITAS PERUSAHAAN.”
1.2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah penulis uraikan diatas, maka
permasalahan yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana realisasi biaya kualitas dan penerapannya pada PT Coca-Cola
Botling Indonesia?
2. Bagaimana tingkat profitabilitas PT Coca-Cola Botling Indonesia?
3. Apakah realisasi biaya kualitas secara parsial maupun secara simultan
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat profitabilitas PT
BAB I PENDAHULUAN 6
Universitas Kristen Maranatha 1.3. Tujuan Penulisan
Maksud dari penelitian adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
analisis biaya kualitas terhadap tingkat profitabilitas perusahaan. Sesuai identifikasi
masalah yang diuraikan di atas, tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui realisasi biaya kualitas dan penerapannya pada
perusahaan.
2. Untuk mengetahui tingkat profitabilitas perusahaan.
3. Untuk mengetahui pengaruh realisasi biaya kualitas secara parsial
maupun secara simultan terhadap tingkat profitabilitas.
1.4. Kegunaan Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi :
1. Peneliti
Menambah wawasan keilmuan serta memberikan manfaat dalam hal
implementasi dan penerapan teori akuntansi manajemen terutama mengenai
biaya kualitas pada perusahaan.
2. Perusahaan
Diharapkan dapat memberikan informasi berkaitan dengan biaya kualitas yang
dapat digunakan dalam menetapkan kebijakan-kebijakan di masa yang akan
datang terhadap profitabilitas perusahaan serta menambah referensi yang telah
BAB I PENDAHULUAN 7
Universitas Kristen Maranatha 3. Pihak lain
Dapat digunakan untuk menambah wawasan pengetahuan terapan dan juga dapat
dimanfaatkan sebagai bahan referensi atau pembanding yang dapat membantu
108 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan terhadap
realisasi biaya kualitas dan nilai EBIT di PT Coca-Cola Bottling Indonesia selama
kurun waktu 7 (tujuh) tahun terakhir, yaitu dari tahun 2007 sampai dengan tahun
2013, dapat dihasilkan beberapa simpulan yaitu sebagai berikut:
1. Simpulan realisasi biaya kualitas dan penerapannya di PT Coca-Cola Bottling
Indonesia selama tahun 2007 sampai dengan tahun 2013 manajemen PT
Coca-Cola Bottling Indonesia telah melakukan serangkaian kebijakan
terhadap peningkatan mutu produk yang dihasilkan, salah satu diantaranya
adalah dengan mengalokasikan sejumlah dana untuk mempertahankan dan
meningkatkan kualitas produk yang dihasilkannya, yang lebih dikenal dengan
istilah biaya kualitas. Sementara dari hasil analisis terhadap realisasi biaya
kualitas di perusahaan selama kurung waktu 7 ( tujuh) tahun, dapat diambil
beberapa simpulan penting yaitu sebagai berikut:
Biaya kegagalan internal dan eksternal secara keseluruhan dapat
dikurangi dengan jalan mengeluarkan atau mengalokasikan dana yang
lebih besar pada biaya pencegahan dan penilaian.
Pada PT Coca-Cola Bottling Indonesia telah cukup mampu secara
efektif meningkatkan mutu produknya, hal itu ditandai dengan
penurunan kuantitas produk yang gagal selama kurun waktu 7 (tujuh)
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 109
Universitas Kristen Maranatha internal maupun eksternal yang mengalami penurunan dengan cukup
signifikan. Semenatara itu total biaya kualitas mengalami penurunan
darin tahun 2009 sampai dengan tahun 2013. Kemuanya itu
merupakan indikasi semakin meningkatnya mutu nproduk pada PT
Coca-Cola Botlling Indonesia karena suatu kualitas atau mutu tidak
hanya dinilai berdasarkan keluaran fisiknya saja melainkan juga
memperhatikan harga dan pengendalian atas biaya tentunya.
2. Simpulan realisasi nilai EBIT di PT Coca-Cola Bottling Indonesia dilihat dari
perolehan EBIT dari tahun 2011 sampai dengan tahun 2013 terus mengalami
penurunan , hal itu diakibatkan oleh tingkat penjualan yang selalu menurun,
sementara biaya produksi juga naik baik untuk bahan baku maupun biaya
energi. Sementara tingkat persaingan usaha pun semakin ketat, walaupun
sebenernya masalah-masalah tersebut masih dapat dikompensasi dengan
menurunnya biaya operasional, tetapi hal itu tidak cukup menolong menaikan
EBIT.
3. Simpulan pengaruh realisasi biaya kualitas secara parsial dan secara simultan
terhadap tingkat profitabilitas berdasarkan hasil uji hipotesis dan pengaruh
secara serempak maka dapat disimpulkan bahwa secara simultan berdasarkan
pengujian yang dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh
simultan biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal dan
biaya kegagalan eksternal terhadap EBIT dan berdasarkan pengujian yang
dilakukan maka dapat diperoleh juga simpulan bahwa terdapat pengaruh
parsial antara biaya pencegahan terhadap EBIT, biaya kegagalan Internal
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 110
Universitas Kristen Maranatha pengaruh biaya penilaian terhadap EBIT. Besar pengaruh variabel
independen yaitu biaya kualitas terhadap variabel dependen yaitu
profitabilitas yang ditandai dengan EBIT dalam penelitian ini adalah sebasar
91,9% sementara itu sebesar 8,1% dipengaruhi oleh faktor- faktor lain diluar
model penelitian.
5.2. Saran
Selain kesimpulan di atas, penulis juga mencoba memberikan saran-saran
yang diharapkan dapat memberikan manfaaat melalui sumbangan pemikiran kepada
perusahaan supaya menjadi lebih baik di kemudia hari serta kepada para peneliti
berikutnya agar penelitian yang akan ddatang akan jauh lebih baik lagi. Saran-saran
penulis dapt disampaikan sebagai berikut:
5.2.1. Saran Bagi Perusahaan
1. Penulis menyarankan kepada perusahaan dalam hal ini manajemen agar
senantiasa hati-hati menyingkapi penurunan dari total biaya kualitas untuk
setiap periodenya, karena penurunan total biaya kualitas suatu saat akan
mencapai titip optimum dan ketika manajemen akan berupaya meningkatkan
kualitas kembali dengan meningkatkan biaya pencegahan dan biaya
penilaian, justru pengeluaran biaya kualitas total akan menjadi meningkat.
Jadi penulis mengharapkan agar manajemen dapat menemukan level atau
tingkat kualitas yang tepat sehingga biaya kualitas total yang paling
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 111
Universitas Kristen Maranatha 2. Usaha-usaha perbaikan mutu harus diperluas lagi tidak hanya pada proses
produk saja, melainkan juga kepada aktivitas-aktivitas pemasaran, misalnya
proses pengepakan barang, efektifitas iklan , metode penjualan, serta
distribusi dan pengiriman produk harus juga dievaluasi dengan tujuan untuk
memperbaiki kualitas total dan layanan bagi para pelanggan.
3. Ada baiknya manajemen secara berkala, baik itu perbulan, per triwulan atau
per tahun untuk secara khusus membuat atau melaporkan biaya-biaya yang
dikeluarkan untuk mempertahakankan atau meningkatkan kualitas, yaitu
laporan biaya kualitas, karena informasi biaya kualitas akan memberikan
berbagai macam manfaat, antara lain memberikan arahan untuk melakukan
perbaikan-perbaikan yang substansial, mengidentifikasi pemborosan dalam
aktivitas yang tidak menambah nilai .
5.2.2 .Saran Bagi Peneliti Berikutnya
1. Penulis menyarankan untuk penelitian berikutnya agar menyertakan pula
komponen biaya kualitas atau aktivitas lain yang berhubungan dengan
kualitas dantentunya bisa diukur yang tidak hanya berdasarkan aktivitas
produksi saja, misalnya biaya kualitas pada proses pemasaran, sehingga
pengukuran terhadap pengaruh kualitas terhadap tingkat profitabilitas melalui
biaya kualitas dapat lebih tepat lagi.
2. Untuk penelitian berikutnya akan lebih baik lagi jika jumlah sampel
diperbanyak sehingga hasil penelitian akan lebih representatif. Karena
semakin banyak sampel yang diteliti akan semakin baik pula hasil penetapan
112 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Agus, Sartono. (2008). Manajemen Keuangan : Teori dan Aplikasi. Yogyakarta : BPFE .
Amin, Widjaja Tunggal. (2009). Akuntansi Manajemen. Harvindo, Jakarta.
Bambang Riyanto. (2001). Dasar-dasar Pembelanjaan Perusahaan. Edisi Keempat Yogyakarta:BPFE.
Bustami, Bastian., & Nurlela. (2006). Akuntansi Biaya: Teori dan Aplikasi. Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Bustami, Bastian., & Nurlela. (2009). Akuntansi Biaya Melalui Pendekatan Manajerial. Edisi Pertama. Jakarta: Mitra Wacana Media.
D.A. Garvin. (1994). Kualitas Produk : Alat Strategi Yang Penting, Free Press
Deil, S. A. (2014) Coca-Cola vs Pepsi, Pertarungan Minuman Bersoda Paling Fenomenal, 09 Juni 2014 diakses dari http://www.liputan6.com pada tanggal 16 September 2014.
Garrison, Ray H., Eric W Noreen., & Peter C Brewer. (2006). Akuntansi Manjerial. Buku 1. Edisi 11. Diterjemahkan oleh: Nuri Hinduan. Jakarta: Salemba Empat.
Gasper,Vincent.(2006), Metode Analisis Untuk Peningkatan Kualitas. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Gaspersz, Vincent.(2008). Total Quality Management. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Hasen, Don R. dan Mowen, Maryanne M. (2005). Akuntansi Manajemen. Terjemahan Dewi Fitriasari dan Denny Arnos Kwary. Jakarta: salembaEmpat.
Hansen, Don R., & Maryane M Mowen. (2006). Akuntansi Manajemen. Jilid 1. Edisi 7. Diterjemahkan oleh: Dewi Fitriasari dan Deny Arnos Kwary. Jakarta: Salemba Empat.
113 DAFTAR PUSTAKA
Universitas Kristen Maranatha Harahap, Sofyan Syafri. (2005). Analisis Kritis atas Laporan Keuangan. Jakarta: PT
Raja Grafindo Persada.
Hartono, Jogiyanto. (2011). Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-Pengalaman. Edisi 2011. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
John, S. Franklin and K. Muthusamy. (2010). Leverage, Growth, and Profitability as Determinant of Dividend Payout Ratio-Evidence from Indian Paper Industry. Journal of Business Management. 26-30.
Kottler,Philip; Armstrong,Garry, (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1, Erlangga, Jakarta.
L,M,Samryn.2011. Pengantar Akuntansi : mudah Membuat Jurnal dengan Pendekatan siklus Transaksi ( Edisi 1). Jakarta: Rajawali Pers.
Martusa, R, dan Darmadi, H. (2011).Peranan Analisis Biaya Kualitas Dalam Meningkatkan Efisiensi Biaya Produksi. Jurnal Ilmiah Akuntansi, Nomor 04 tahun ke-2 Bulan Januari-April.
Mulyadi (2005). Akuntansi Biaya, edisi ke-6. Yogyakarta : UPP-STIM YKPN.
Michelle dan Megawati. (2005). Tingkat Pengembalian Investasi dapat Diprediksi Melalui Profitabilitas, Likuiditas, dan Leverage. Kumpulan Jurnal Ekonomi_com.
Nazir, Moh. (2005). Metode Penelitan. Cetakan Pertama. Penerbit Ghalia Indonesia. Jakarta.
Novyanto, okasatria.(2008). Sistem Produksi dan Operasi Serta Proses Produksi. Dari http://okasatria.blogspot.com/2008/01/manajemen-produksi.html , 06 Oktober 2014
Purnama, Nursya’bani. 2006. Manajemen Kualitas: Persiapan Global. Edisi Pertama. Cetakan Pertama. Ekonisia. Yogyakarta.
Ramadhan (2014). Analisis Biaya Kualitas Dalam Meningkatkan Profitabilitas Pada PT X. Dari , http://smilemsm28.blogspot.com/2014/02/analisis-biaya-kualitas-dalam.html , 1 September 2014
114 DAFTAR PUSTAKA
Universitas Kristen Maranatha Saputro (2011). Pengaruh Biaya Kualitas terhadap Tingkat Pertumbuhan Penjualan dari http://cybercloning.blogspot.com/2011/04/bab-ii-tinjauan-pustaka-kerangka.html ,06 Oktober 2014
Sitanggang, Fentri (2010). Pengaruh Biaya Kualitas Terhadap Tingkat Profitabilitas Perusahaan. Jurnal Ilmiah Akuntansi, Nomor 02 Tahun ke-1 Bulan Mei-Agustus.
William, K Carter., & Milton F Usry. (2006). Akuntansi Biaya. Buku 1. Edisi 13. Diterjemahkan oleh: Krista. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
