Hal. 1 dari 10 1. Pengantar
PT. QAI INDONESIA adalah nama merek dan sebagai Lembaga Sertifikasi independen yang menawarkan layanan sertifikasi system manajemen mutu.
PT QAI Indonesia selanjutnya disebut sebagai "Lembaga Sertifikasi", memberikan penilaian dan sertifikasi independen kesesuaian pada standar persyaratan yang dioperasikan oleh organisasi.
Visi :
Menjadi Lembaga Sertifikasi di bidang Sistem Manajemen ISO maupun standar Nasional/Internasional lainnya yang independen dan kredibel di tingkat Nasional maupun Internasional.
Misi:
1. Menyediakan layanan sertifikasi kepada seluruh klien dengan menerapkan prinsip-prinsip : ketidakberpihakan, kompetensi, bertanggung jawab, keterbukaan, kerahasiaan responsif terhadap keluhan dan pendekatan risiko
2. Menjalankan dan menjaga serta mengembangkan secara terus-menerus Sistem Manajemen Mutu pada seluruh tingkatan organisasi berdasarkan umpan balik pelanggan dan peraturan perundangan terkait yang berlaku
3. Mengevaluasi dan meningkatkan standar kompetensi dan pemenuhannya oleh seluruh personil yang terlibat dalam kegiatan sertifikasi
4. Menyediakan layanan sertifikasi sesuai dengan perkembangan persyaratan standar sistem manajemen terbaru dan kebutuhan klien
PT QAI Indonesia sebagai lembaga independen yang peduli dengan pengembangan berkelanjutan melalui:
1. Penyediaan Sistem Manajemen Mutu baik secara Nasional dan Internasional; 2. Peningkatan pelayanan yang
berkelanjutan untuk memastikan kecepatan, akurasi dan efisiensi untuk mencapai kepuasan pelanggan dan pihak lain yang berkepentingan;
3. Memfasilitasi dan mendukung peningkatan produktivitas, kualitas barang dan jasa, kepuasan pelanggan dan daya saing produk;
4. Kesadaran tentang pentingnya ketidakberpihakan, manajemen konflik kepentingan, dan memastikan objektivitas dalam melakukan kegiatan Lembaga Sertifikasi manajemen;
5. Peningkatan berkelanjutan kemampuan personil PT QAI Indonesia (Lembaga Sertifikasi) untuk mencapai tujuan di atas.
2. Kontrak
Dokumen ini, bersama dengan aplikasi untuk penawaran, dokumen penawaran, (ketika diterima dan ditandatangani oleh Klien) dan persyaratan Penggunaan Logo yang diterbitkan oleh „Lembaga Sertifikasi‟ akan membentuk syarat dan ketentuan kontrak antara pihak. Tidak ada syarat dan ketentuan Klien berlaku untuk Kontrak.
Dokumen ini menjelaskan hak, tanggung jawab, dan tugas Lembaga Sertifikasi dan bisnis atau organisasi, seperti yang diidentifikasi dalam Kontrak, - berarti struktur organisasi, tanggung jawab, kegiatan, sumber daya bersama-sama menyediakan prosedur dan metode pelaksanaan yang terorganisir untuk memastikan kemampuan Klien untuk memenuhi standar telah (memiliki) atau akan disertifikasi oleh Lembaga Sertifikasi untuk satu atau lebih standar sistem manajemen nasional / internasional. Sertifikat yang diberikan oleh Lembaga Sertifikasi hanya mencakup layanan atau produk yang dibuat dan / atau disediakan secara ketat dalam ruang lingkup Sistem yang disertifikasi oleh Lembaga Sertifikasi.
Layanan lingkup Lembaga Sertifikasi untuk sertifikasi system manajemen mutu yang diakreditasi oleh KAN sebagai berikut :
No. Katagori Kode EAC
1 Electricity supply- electric power generation,
transmission and
Hal. 2 dari 10 2 3 4 5 6 distribution Construction-construction of buildings, civil engineering, specialised construction activities Transport, storage and communication-land transport and transport via pipeline; warehousing & support activities for transportation
Other services - employment activities Education-education Public administration - fish disease, quality & safety of fishery products; fisheries port administration services 28-41,42,43 31-49,52 35-78 37-85 36
Catatan : dalam Proses untuk Akreditasi KAN
3. Umum
„Lembaga Sertifikasi' menawarkan layanan sertifikasi pihak ketiga kepada prospek klien dan yang sudah ada sehubungan dengan sistem manajemen agar mereka dapat menunjukkan kesesuaian produk, layanan, dan Sistem mereka kepada pelanggan dan pengguna akhir. 'Biaya Lembaga Sertifikasi ("Biaya Layanan") termasuk biaya layanan audit dan penggunaan logo ' Sertifikasi'. Biaya audit dibebankan secara terpisah sesuai dengan ketentuan yang ditawarkan.
4. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)
HAKI dari “Lembaga Sertifikasi” yang melekat di seluruh layanan berupa tanda, logo, nama, dokumen, form dll tetap menjadi milik “Lembaga Sertifikasi” dan tidak dapat dijual atau diberikan lisesnsi penggunaan oleh klien. “Lembaga Sertifikasi akan mengaudit penggunaan logo dan/atau tanda pada kunjungan surveilans berikutnya. “Lembaga Sertifikasi” mempunyai hak untuk menarik hak menggunakan logo, sertifikat dan dokumentasi audit ketika kontrak selesai, dengan alasan apapun.
5. KEWAJIBAN 'LEMBAGA SERTIFIKASI'
'Lembaga Sertifikasi' akan menunjuk auditor berkualifikasi yang kompeten untuk melakukan audit Sistem sesuai dengan akreditasi internasional dan/atau nasional dan persyaratan sistem manajemen “Lembaga Sertifikasi”.
'Lembaga Sertifikasi' akan memberi tahu klien jika ada perubahan persyaratan sertifikasi. 'Lembaga Sertifikasi' juga harus memverifikasi bahwa setiap klien yang disertifikasi mematuhi persyaratan sertifikasi yang baru.
'Lembaga Sertifikasi' akan memastikan bahwa kontrak layanan audit dikirimkan pada frekuensi yang ditentukan oleh 'Lembaga Sertifikasi' dengan persetujuan Klien.
'Lembaga Sertifikasi' akan menerbitkan laporan audit dan ketidaksesuaian setelah pelaksanaan audit.
'Lembaga Sertifikasi' akan mengeluarkan sertifikat kesesuaian ("Sertifikat") setelah audit sertifikasi awal dinyatakan berhasil. Hal ini termasuk penutupan semua ketidaksesuaian, dan peninjauan independen yang relevan diselesaikan oleh petugas Lembaga Sertifikasi. 6. KEWAJIBAN DARI KLIEN
Klien harus menjaga Sistemnya sesuai dengan standar nasional / internasional (s) yang telah disertifikasi. Selain itu, Klien harus memberi akses ke auditor 'Lembaga Sertifikasi' untuk memverifikasi pemeliharaan Sistem, menyertakan akses ke semua keluhan pelanggan dan pemberitahuan serta semua dokumen lain yang dikeluarkan oleh pihak berwenang.
Klien diharuskan untuk menginformasikan 'Lembaga Sertifikasi' segera dari setiap perubahan signifikan terhadap produknya, layanan, Sistem atau keadaan lain, yang dapat mempengaruhi validitas sertifikasinya (lihat
poin 13 dan 15). Misalnya tetapi tidak
terbatas: perubahan lokasi, lokasi tambahan, perubahan proses, perubahan kepemilikan,
Hal. 3 dari 10 organisasi dan manajemen (misalnya
manajerial kunci, pengambilan keputusan atau staf teknis);, perubahan ruang lingkup. 'Lembaga Sertifikasi' kemudian akan mengambil tindakan yang sesuai, seperti, melakukan audit khusus dan / atau mengubah sertifikasi, tunduk pada perjanjian sebelumnya dan pembayaran biaya dan pengeluaran yang berlaku 'Lembaga Sertifikasi'.
Klien akan mengizinkan 'badan akreditasi Sertifikasi Sistem atau perwakilannya, akses ke bagian mana pun dari audit / atau proses pengawasan untuk tujuan menyaksikan' Tim audit Lembaga Sertifikasi melakukan audit Sistem untuk menentukan kesesuaian dengan persyaratan Standar. Klien tidak akan memiliki hak dalam kontrak ini untuk menolak permintaan tersebut baik oleh badan akreditasi.
7. APLIKASI UNTUK PENDAFTARAN
Sebelum dikontrak untuk sertifikasi dengan 'Lembaga Sertifikasi', Klien harus melengkapi formulir aplikasi yang tersedia berdasarkan permintaan dari 'Kantor Lembaga Sertifikasi dan / atau alamat email:
ptqaiindonesia@gmail.com
Aplikasi untuk sertifikasi ulang (atau pembaruan sertifikasi) akan diterapkan jika ada perubahan signifikan yang terjadi dalam sistem manajemen organisasi, mis. Perubahan ruang lingkup, peraturan, dll.
8. AUDIT AWAL, PENGAWASAN (SURVEILANS), DAN RE-SERTIFIKASI
Penilaian harus dilakukan dalam dua tahap, yaitu audit tahap 1 yang meliputi dokumen penilaian dan kunjungan lapangan dan / atau penilaian awal, dan audit tahap 2 yang disebutkan sebagai penilaian lokasi untuk sertifikasi, pengawasan, dan penilaian ulang system mutu klien dan juga evaluasi area spesifik.
Mengenai audit tahap-1 untuk tinjauan dokumentasi, Klien harus menyiapkan dan /
atau menyerahkan ke 'Lembaga Sertifikasi' Salinan terkendali dari dokumentasi berikut: a. Dokumentasi Sertifikasi: Manual Mutu,
Prosedur Operasi dan Instruksi Kerja termasuk di dalamnya kebijakan / komitmen peraturan dan persyaratan lain yang terkait.
b. Perundang-undangan dan Daftar Persyaratan lainnya.
c. Tujuan, Target dan Program Manajemen (Key Performance Indicator).
d. Penjelasan tentang organisasi di tempat proses (rencana lokasi / peta lokasi, termasuk batas-batas).
e. Informasi yang relevan terkait hasil atau pencatatan pengujian laboratorium (internal / eksternal) jika relevan.
f. Dokumentasi sistem mutu dan hasil pengujian dan / atau pengemasan produk (kualitas produk)
g. Dokumen / catatan lain yang relevan h. Sistem dokumen mutu pemohon harus
mematuhi persyaratan hukum dan lainnya, penerapan sistem manajemen lingkungan mutu dan standar produk dan kemasan. Audit pengawasan harus dilakukan setidaknya setahun sekali. Tanggal audit surveilans pertama setelah sertifikasi awal tidak boleh lebih dari 12 bulan dari hari terakhir audit tahap 2.
'Lembaga Sertifikasi' akan melakukan sertifikasi ulang pada interval 3 (tiga) tahun, sebelum masa berakhirnya sertifikasi. Dalam hal ini, semua tindakan korektif dan pencegahan sudah harus ditutup. Penilaian ulang mungkin juga membutuhkan audit tahap 1 di situasi di mana ada perubahan signifikan pada sistem manajemen.
Klien harus diberitahu tentang hasil dari Audit awal, pengawasan, dan audit sertifikasi ulang. 9. RESPON TINDAKAN PERBAIKAN (CAR)
Tindakan Perbaikan (CAR) harus ditanggapi oleh Klien setelah laporan ketidaksesuaian
Hal. 4 dari 10 diterbitkan, dengan persyaratan sebagai
berikut:
a) CAR yang diterbitkan pada audit tahap 1 akan ditanggapi tidak lebih dari 6 bulan. b) CAR yang diterbitkan pada audit tahap 2
harus dijawab tidak lebih dari 3 bulan (semua temuan yang mengkategorikan). c) Ketidaksesuaian Mayor (s) pada surveilans
dan / atau penilaian ulang harus ditanggapi tidak lebih dari 1 bulan.
d) Ketidaksesuaian kecil (minor) pada pengawasan dan / atau penilaian ulang harus ditanggapi tidak lebih dari 2 bulan Ketika klien gagal memenuhi persyaratan yang disebutkan di:
a) Poin 9.a, perlu meninjau formulir aplikasi Klien dan perlu melakukan audit tahap-1 untuk tinjauan dokumentasi.
b) Poin 9.b, akan diberikan surat peringatan dan memberikan kesempatan kepada klien untuk menyelesaikan NCR tidak lebih dari 3 (tiga) bulan; dan jika klien gagal untuk menanggapi NCR (s) dalam batas waktu selama 3 bulan maka klien harus mendaftarkan kembali melalui Aplikasi Untuk Pendaftaran.
c) Point 9.c, dan / atau 9.d; akan diberikan surat peringatan dan memberikan kesempatan kepada klien untuk menyelesaikan NCR (s) tidak lebih dari 2 (dua) bulan toleransi; dan jika Klien gagal untuk menanggapi NCR (s) dalam batas waktu selama 2 bulan maka klien akan ditangguhkan (lihat poin 17).
10. PEMBERIAN SERTIFIKAT
Ketika klien memenuhi semua persyaratan untuk pendaftaran, pemohon akan diberitahu dan Sertifikat diterbitkan. Sertifikat akan tetap menjadi milik 'Lembaga Sertifikasi' dan tidak boleh disalin atau direproduksi dengan cara apa pun tanpa persetujuan sebelumnya oleh petugas 'Lembaga Sertifikasi'. Sertifikat umumnya akan berlaku untuk jangka waktu tiga tahun sejak tanggal sertifikat
11. AUDIT KHUSUS
Audit khusus dilakukan berdasarkan:
a) penambahan ruang lingkup sertifikasi (lihat poin 13)
b) audit singkat untuk menyelidiki keluhan, dan / atau tanggapan terhadap perubahan (lihat poin 6), dan / atau sebagai tindak lanjut pada klien yang ditangguhkan, dan dilakukan dalam kunjungan mendadak.
12. PEMBARUAN SERTIFIKAT
Pembaruan sertifikat dapat berarti resertifikasi Sertifikat harus divalidasi setiap siklus tiga tahun dan harus mengikuti format yang sama dengan penilaian awal (poin 8). Klien harus diinformasikan persyaratan pembaruan sertifikat selama kunjungan pra-pembaruan yaitu kunjungan pengamatan (surveilans) terakhir dari siklus tiga tahun.
Kegiatan resertifikasi tidak dapat dilakukan melebihi 12 (duabelas) bulan dan masa berlaku tiga tahun dari sertifikat yang divalidasi dihitung dari tanggal berakhir sertifikat yang terakhir.
13. PENAMBAHAN RUANG LINGKUP
Untuk memperluas ruang lingkup sertifikasi klien terhadap penambahan produk, proses atau layanan, form aplikasi baru harus dilengkapi. Prosedur aplikasi/permohonan pada poin 7 dirujuk dan penilaian akan dilakukan terhadap area yang sebelumnya tidak masuk lingkup. Biaya untuk penambahan lingkup sertifikasi bergantung dari sifat dan program audit yang akan dilakukan.
Sertifikat baru, setelah penilaian dinyatakan berhasil, akan diterbitkan dengan penambahan ruang lingkup yang akan berlaku selama tiga tahun. Sertifikat yang digantikan harus dikembalikan kepada “Lembaga Sertifikasi” oleh klien.
14. PENGURANGAN RUANG LINGKUP
Pengurangan ruang lingkup sertifikasi / pendaftaran dapat bersifat permanen atau
Hal. 5 dari 10 sementara seperti yang diminta oleh klien
untuk alasan komersial / keuangan, dll. Setelah menerima informasi formal dari klien yang meminta pengurangan lingkup sertifikasi / pendaftaran secara sementara, Manajer Operasional harus memastikan bahwa Auditor yang dipilih untuk kunjungan pengawasan terjadwal berikutnya diberikan semua dokumentasi klien terkait dengan pengurangan ruang lingkup. Manajer Operasi harus meneruskan Sertifikat yang telah direvisi kepada klien yang disertai surat yang dengan jelas meminta pengembalian Sertifikat Asli sesegera mungkin.
15. MODIFIKASI SIGNIFIKAN YANG MEMPENGARUHI VALIDITAS SERTIFIKASI
Pemegang Sertifikasi harus menginformasikan 'Lembaga Sertifikasi' secara tertulis mengenai setiap modifikasi yang dimaksudkan untuk produk, proses, layanan atau Sistem Manajemen Mutu yang dapat mempengaruhi kepatuhan terhadap bagian yang relevan dari sistem.
'Lembaga Sertifikasi' akan menentukan apakah perubahan yang diberitahukan membutuhkan penilaian tambahan. Kegagalan untuk memberi tahu 'Lembaga Sertifikasi' dapat menyebabkan penangguhan Sertifikat.
'Lembaga Sertifikasi' mengevaluasi ulang, jika terjadi perubahan yang secara signifikan mempengaruhi desain atau spesifikasi produk, atau perubahan dalam standar yang mana kesesuaian produk disertifikasi, atau perubahan dalam kepemilikan, struktur atau manajemen pelanggan, jika relevan atau dalam hal informasi apa pun yang menunjukkan bahwa produk mungkin tidak lagi memenuhi persyaratan Lembaga Sertifikasi. 16. PUBLISITAS PEMEGANG SERTIFIKAT
Pemegang Sertifikat memiliki hak untuk mempublikasikan bahwa produk, proses, layanan dan / atau kinerjanya telah dinilai dan menerapkan logo yang sesuai pada bahan stasioner dan promosi yang berkaitan dengan
ruang lingkup pendaftaran sebagaimana tercantum dalam Sertifikat Pendaftaran. Dalam setiap kasus, klien harus memastikan bahwa, dalam publikasi dan iklannya, tidak ada kebingungan yang timbul antara produk, proses dan / atau layanan yang terdaftar dan tidak terdaftar. Perusahaan tidak akan membuat klaim yang dapat menyesatkan pembeli untuk meyakini bahwa suatu produk, proses, atau layanan dicakup oleh pendaftaran padahal sebenarnya tidak.
Pemegang Sertifikasi diperbolehkan menggunakan logo 'Lembaga Sertifikasi' pada kop surat, iklan di media massa, katalog, produk, kemasan produk dan publikasi lainnya, sesuai dengan ruang lingkup pendaftaran. 17. PENANGGUHAN DAN PENARIKAN SERTIFIKASI
'Lembaga Sertifikasi' akan menangguhkan sertifikasi jika:
1. Sistem manajemen tersertifikasi klien telah gagal memenuhi persyaratan sertifikasi secara serius dan terus-menerus.
2. Klien bersertifikat tidak mengijinkan audit pengawasan dilakukan pada frekuensi yang diperlukan (tanpa alasan tertulis untuk penundaan); dan klien akan diberi toleransi 1-2 bulan untuk menerima dan / meminta pengawasan yang luar biasa. 3. Klien yang disertifikasi telah secara
sukarela meminta penangguhan bersama dengan alasannya.
Jika gagal untuk melakukan hal-hal di atas, klien akan ditangguhkan untuk jangka waktu 6 bulan. Sertifikat akan ditarik jika periode penangguhan berlebih. Jika klien masih ingin melanjutkan proses sertifikasinya, audit sertifikasi ulang (lihat poin 11.b) akan dilakukan dalam periode penangguhan yang terjadi. Dalam masa penangguhan, klien tidak diizinkan menggunakan sertifikat dan logo. 'Lembaga Sertifikasi' berhak mempublikasikan fakta bahwa tindakan tersebut telah diambil.
Hal. 6 dari 10 18. KELUHAN, BANDING, DAN SENGKETA
Jika Klien ingin mengajukan pengaduan banding atau sengketa keputusan 'Lembaga Sertifikasi', klien harus melakukannya sesuai dengan prosedur banding 'Lembaga Sertifikasi', salinannya tersedia berdasarkan permintaan. Jika keluhan muncul terhadap kinerja 'Lembaga Sertifikasi' sesuai Kontrak, ini harus disampaikan pertama kali kepada Manajer Operasi kantor QAI Indonesia. Jika Klien tidak ingin mengeluh langsung kepada Manajer Operasi kantor QAI, keluhan tersebut harus dikirim secara tertulis kepada Managing Director PT QAI Indonesia dengan alamat Jl. Surabaya No 11, Menteng Jakarta Pusat . Jika keluhan berasal dari pihak yang berkepentingan dari klien; klien akan membuat semua keluhan yang diterima dari pelanggan atau pihak lain yang berkepentingan tersedia untuk 'Lembaga Sertifikasi' Auditor pada setiap kunjungan
19. MATERIALITY (DASAR OPINI)
'Lembaga Sertifikasi' melaksanakan kegiatan auditnya melalui proses pengambilan sampel untuk menentukan apakah Sistem memenuhi prinsip-prinsip yang ditetapkan dalam standar sistem manajemen nasional / internasional yang relevan. Setiap pernyataan kesesuaian yang dikeluarkan oleh 'Lembaga Sertifikasi' dalam bentuk laporan atau sertifikat dll. Didasarkan pada proses pengambilan sampel ini, oleh karena itu 'Lembaga Sertifikasi' tidak menjamin, mewakili atau menyatakan bahwa pernyataan-pernyataan ini berarti bahwa semua kegiatan sesuai dengan standar yang relevan pada saat audit atau bahwa setelah kegiatan audit, kegiatan-kegiatan yang diaudit akan terus sesuai dengan Standar yang relevan. Klien berjanji untuk membuat semua pelanggan dan pengguna akhir paham akan ketentuan sebelumnya dari klausul ini.
20. SYARAT DAN KETENTUAN
Syarat dan ketentuan ini merupakan satu-satunya kewajiban yang harus dilakukan oleh 'Lembaga Sertifikasi' dan satu-satunya hak dan perbaikan dari Klien, dengan mengesampingkan semua pernyataan, pernyataan, persyaratan, kondisi lain baik tersurat maupun tersirat, kecuali untuk keliru/ penipuan.
21. JAMINAN KLIEN
Klien dengan ini menjamin dan berjanji dengan 'Lembaga Sertifikasi' bahwa setiap saat selama subsistensi kontrak mematuhi semua pengesahan yang wajar yang diperlukan untuk penerbitan Sertifikat Persetujuan termasuk (tetapi tanpa mengurangi sifat umum) semua undang-undang, aturan, peraturan yang dikeluarkan oleh otoritas hukum atau otoritas kompeten lainnya semua rekomendasi, kode dan hal-hal serupa yang dikeluarkan oleh otoritas apa pun yang sesuai dengan yang sesuai atau untuk tujuan mana Sertifikat Persetujuan dikeluarkan atau persyaratan wajar seperti itu dari 'Lembaga Sertifikasi 'sebagaimana diperlukan untuk memungkinkan Sertifikat Persetujuan dikeluarkan dan dipelihara sesuai dengan standar kualitas tinggi sertifikasi.
Klien dengan ini menjamin kelengkapan dan keakuratan semua dokumen dan keakuratan semua informasi yang diberikan kepada 'Lembaga Sertifikasi' untuk keperluan Kontrak, baik pada saat persediaan dan selanjutnya. 22. BIAYA JASA
Penawaran biaya atas dasar kontrak yang dilampirkan. Ini menunjukkan biaya dasar untuk layanan yang disetujui untuk diberikan berdasarkan kontak (Layanan) ("Biaya Layanan") dengan asumsi bahwa informasi yang diberikan oleh Klien adalah akurat dan lengkap. Setiap layanan yang disediakan tambahan untuk layanan yang disepakati, akan dikenakan biaya tarif 'Lembaga Sertifikasi saat ini pada saat penyediaan layanan tersebut. 'Lembaga Sertifikasi' berhak untuk meninjau dan mengubah biayanya.
Hal. 7 dari 10 23. PENUNDAAN DAN PEMBATALAN (PEMULIHAN
BIAYA ADMINISTRASI)
Jika Klien menunda semua atau sebagian dari Layanan dengan pemberitahuan kurang dari 30 hari kerja, 'Lembaga Sertifikasi' berhak untuk mengenakan biaya dalam jumlah yang dijelaskan pada kontrak atau perjanjian. 24. PAJAK
Semua biaya dan pengeluaran yang disampaikan adalah tidak termasuk semua pajak termasuk tetapi tidak terbatas pada nilai tambah atau pajak penjualan, yang akan dikenakan pada tarif Negara saat ini di mana Layanan disediakan.
25. INVOICES
'Lembaga Sertifikasi' dapat mengeluarkan interim bulanan dan / atau faktur akhir kepada Klien untuk Biaya Layanan, untuk hari kerja yang sebenarnya atau yang diproyeksikan (di atau di luar lokasi), laporan, sertifikasi dan biaya sertifikat, serta aktual dan / atau perkiraan biaya dan biaya yang sesuai, bersama dengan biaya lisensi untuk penggunaan logo Lembaga Sertifikasi (sesuai dengan syarat dan pembatasan yang disebutkan oleh mereka dari waktu ke waktu), pada 'Lembaga Sertifikasi kemudian tarif yang berlaku.
26. PEMBAYARAN
Pembayaran jatuh tempo dalam 30 hari sejak tanggal faktur dan dalam kejadian apa pun selambat-lambatnya 30 hari sebelum tanggal dimulainya aktivitas / aktivitas yang dikontrak. Pembayaran harus dilakukan secara penuh, tanpa memicu atau mengurangi.
Dalam hal bahwa pembayaran tidak dilakukan ketika jatuh tempo, 'Lembaga Sertifikasi' berhak untuk membebankan bunga (pada tingkat hukum pada utang komersial kemudian berlaku) dari tanggal jatuh tempo sampai pembayaran penuh, dan / atau menangguhkan penyediaan semua layanan dan / atau
mengakhiri kontrak, tanpa mengurangi 'Hak dan upaya hukum Lembaga Sertifikasi lainnya Harap perhatikan bahwa Sertifikat tidak dapat diterbitkan sampai pembayaran penuh telah diterima oleh LEMBAGA SERTIFIKASI. 27. PENGHENTIAN
Salah satu pihak dapat mengakhiri Kontrak:
DENGAN PEMBERITAHUAN
Salah satu pihak dapat memberikan pemberitahuan tertulis tiga bulan kepada yang lain dan kontrak akan berakhir setelah berakhirnya periode tiga bulan tersebut.
DENGAN DEFAULT
Segera setelah salah satu pihak diberi tahu oleh pihak lain tentang pelanggaran material apa pun dari Perjanjian ini jika yang sama belum diperbaiki dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan pemberitahuan tersebut.
Jika salah satu pihak masuk ke dalam likuidasi, kurator atau administrator ditunjuk untuk semua atau sebagian dari upaya itu.
Jika salah satu pihak berhenti operasional, baik secara keseluruhan atau sebagian.
Dalam hal Kontrak dihentikan, baik dengan pemberitahuan, default atau dengan kata lain Sertifikat “Lembaga Sertifikasi” 'yang dikeluarkan sesuai dengan ini akan segera menjadi tidak valid dan Klien akan menjadi tidak berhak menggunakan yang sama dan dikembalikan kepada “Lembaga Sertifikasi” semua dokumentasi yang dikeluarkan sesuai atau relevan dengannya atau yang menunjukkan indikasi Sertifikasi Persetujuan termasuk logo 'Lembaga Sertifikasi‟.
28. KEWAJIBAN
Lembaga Sertifikasi menerima tanggung jawab atas kerugian langsung Klien dan kerusakan dan kehilangan atau kerusakan pada properti nyata Klien yang disebabkan secara langsung oleh pelanggaran Kontrak dan / atau kelalaian
Hal. 8 dari 10 Lembaga Sertifikasi. Nilai-nilai yang akan
diberikan untuk pelanggaran kontrak dan / atau kelalaian Lembaga Sertifikasi untuk klien dijamin oleh Lembaga Sertifikasi dalam bentuk deposito dan asuransi.
Kecuali dalam hal kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian 'Lembaga Sertifikasi' (berkenaan dengan kewajiban mana yang tidak terbatas), 'Lembaga Sertifikasi' tidak akan bertanggung jawab kepada Klien, dengan alasan adanya representasi (kecuali penipuan), atau jaminan tersirat apa pun, ketentuan atau istilah lain, atau kewajiban apa pun dalam hokum secara umum, atau di bawah syarat kontrak, untuk setiap kehilangan laba, kontrak atau nama baik, kehilangan atau korupsi data atau kerugian, tidak langsung, khusus atau konsekuensial atau kerusakan apa pun. (apakah untuk kehilangan kontrak, nama baik, laba atau lainnya), biaya atau pengeluaran, atau klaim lain untuk kompensasi apa pun (apakah disebabkan oleh kelalaian 'Lembaga Sertifikasi', karyawan atau agennya atau sebaliknya dan apakah 'Lembaga Sertifikasi' telah memberi tahu tentang kemungkinan Klien menimbulkan atau mengalami hal yang sama) yang timbul dari atau sehubungan dengan pasokan atau non pasokan barang atau jasa atau sebaliknya sehubungan dengan kinerja atau ketidaksesuaian kinerja Kontrak dengan 'Lembaga Sertifikasi' untuk Klien.
Klien akan mengganti kerugian 'Lembaga Sertifikasi' dan menjaga 'Lembaga Sertifikasi' secara penuh dan efektif ganti rugi atas permintaan terhadap setiap kehilangan atau kerusakan pada properti atau cedera atau kematian seseorang yang disebabkan oleh kelalaian, tindakan atau kelalaian atau kesalahan penyajian Klien , karyawannya, agen atau subkontraktor
29. GANTI RUGI
Klien akan sepenuhnya dan secara efektif mengganti kerugian 'Lembaga Sertifikasi' terhadap semua biaya, pengeluaran, klaim,
tindakan, tuntutan dan kewajiban yang timbul dari:
a. 'Lembaga Sertifikasi' menerima pertanggungjawaban di bawah klausul (Kewajiban) sebelumnya; dan
b. Penggunaan atau penyalahgunaan oleh Klien dari setiap sertifikat, lisensi, logo, tanda kesesuaian yang diberikan oleh 'Lembaga Sertifikasi' sesuai dengan Kontrak; dan c. Setiap pelanggaran Kontrak oleh Klien; d. Penyakit, cedera atau kematian Klien,
subkontraktor atau pemasoknya, bersama dengan karyawan, agen, atau direktur mereka ("Grup Klien"), selain dari mana karena kelalaian 'Lembaga Sertifikasi'; dan e. Kerusakan atau kehilangan properti atau
peralatan yang dimiliki, disewa atau digunakan oleh Grup Klien (kecuali sejauh 'Lembaga Sertifikasi' memiliki tanggung jawab di bawah segera mendahului klausul (Kewajiban).
Klien dengan ini mengakui bahwa setiap pelanggaran, standar, ketidakpatuhan atau ketidakhadiran oleh kewajiban dan kewajibannya yang terutang berdasarkan Kontrak atau sebaliknya dapat mengakibatkan 'Lembaga Sertifikasi' menjadi pelanggaran, default, ketidakpatuhan, atau ketidakhadiran dari tugas, kewajiban, dan kewajibannya kepada pihak ketiga seperti 'Lembaga Sertifikasi' akan bertanggung jawab atas kerusakan atau sebaliknya akan mempertahankan kerugian, biaya atau biaya. Kerusakan, kerugian, biaya, dan biaya tersebut dengan ini disetujui untuk berada dalam kontemplasi pihak-pihak sebagai kemungkinan hasil dari pelanggaran, default, ketidakpatuhan atau ketidakhadiran oleh Klien dari kewajiban dan kewajibannya.
30. FORCE MAJEURE
'Lembaga Sertifikasi' tidak akan bertanggung jawab dalam hal apapun hal itu harus dicegah dari melepaskan kewajibannya di bawah Kontrak sebagai akibat dari setiap hal di luar kontrol yang wajar ("force majeure") dan waktu
Hal. 9 dari 10 untuk kinerja akan diperpanjang pada periode
force majeure. 31. KERAHASIAAN
Kecuali jika mungkin diwajibkan oleh hukum atau diminta oleh badan akreditasi, 'Lembaga Sertifikasi' dan Klien akan memperlakukannya dengan sangat rahasia dan tidak akan mengungkapkan kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lain, informasi apa pun yang masuk ke dalam kepemilikan mereka, kepemilikan karyawan mereka, agen atau orang lain berdasarkan Kontrak, asalkan jeda ini tidak akan meluas ke informasi yang seharusnya ada di dalam kepemilikan pihak tersebut sebelum dimulainya negosiasi yang mengarah ke Kontrak atau yang sudah diketahui publik atau menjadi demikian pada tanggal yang akan datang {selain daripada sebagai akibat dari pelanggaran klausa ini) atau yang diperlukan untuk diungkapkan hukum. Kewajiban di atas sebagai kerahasiaan akan tetap berlaku setelah pengakhiran Kontrak.
32. HUKUM
Kontrak ini akan diatur sesuai dengan Hukum Indonesia dan para pihak tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Indonesia.
33. JAMINAN
'Lembaga Sertifikasi' menjamin bahwa mereka akan memberikan layanan dengan perhatian dan keterampilan yang wajar
Berdasarkan hal-hal tersebut di atas, semua ketentuan, jaminan, syarat dan ketentuan, tersurat maupun tersirat, menurut undang-undang atau lainnya, dengan ini dikecualikan sejauh diizinkan oleh undang-undang.
34. SELURUH PERJANJIAN
Kontrak ini menggantikan semua perjanjian, pengaturan, dan kesepakatan sebelumnya antara para pihak dan merupakan keseluruhan perjanjian antara pihak-pihak yang berkaitan dengan materi pokoknya. Tidak ada penambahan atau modifikasi ketentuan apa pun
dari kontrak ini harus mengikat para pihak kecuali dibuat secara tertulis, ditandatangani oleh perwakilan yang berwenang dari masing-masing pihak Ketentuan ini tidak berlaku dalam kasus penipuan.
35. TUGAS
Tidak ada pihak yang akan menugaskan kontrak dari salah satu hak dan kewajibannya di bawah ini apakah dalam keseluruhan atau salah satu bagian Tanpa persetujuan tertulis dari pihak lain
36. KETIDAKABSAHAN DAN KEPARAHAN
Jika ada ketentuan dalam Kontrak ditemukan oleh pengadilan manapun atau badan admmistratif dari yuridiksi yang kompeten menjadi tidak valid atau tidak dapat diberlakukan ketidakabsahan dari tidak adanya kekuatan hukum dari ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan-ketentuan lain dari Kontrak dan semua ketentuan yang tidak terpengaruh oleh ketidakabsahan atau ketidakberlakuan tersebut harus tetap dalam kekuatan dan dampak penuh. Para pihak dengan ini setuju untuk mencoba mengganti ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan mana pun sebagai ketentuan yang valid atau dapat dilaksanakan yang mencapai semaksimal mungkin tujuan hukum dan komersial ekonomi dari ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan.
37. JUDUL
Judul untuk klausul adalah untuk kemudahan referensi saja dan tidak akan mempengaruhi interpretasi atau konstruksi Kontrak
38. PEMBERITAHUAN
Semua pemberitahuan yang harus diberikan di sini harus tertulis dan dikirimkan ke alamat penerima yang tercantum dalam Kontrak atau alamat lain yang ditentukan penerima dengan pemberitahuan yang diberikan sesuai dengan ketentuan klausul ini. Pemberitahuan semacam itu dapat disampaikan dengan tangan atau melalui pos udara atau faks atau e-mail.
Hal. 10 dari 10 39. UMUM
Para pihak dalam Kontrak adalah independen dan tidak ada dalam kontrak ini yang akan dianggap menempatkan para pihak dalam hubungan majikan / karyawan, prinsipal / agen, mitra.
QAI CERTIFICATION MEMPUNYAI HAK UNTUK MENAMBAH, MENGHAPUS, ATAU MENGUBAH PETUNJUK PELAKSANAAN INI TANPA PEMBERITAHUAN SEBELUMNYA.
