QUISIONER KREDIT MODAL KERJA DI PT. BANK
DANAMON INDONESIA
Di bawah ini terdapat beberapa pertanyaan yang berkaitan dengan kredit modal kerja pada PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. Anda diharapkan membaca penyataan tersebut dengan sempurna dan menjawab pertanyaan yang dilontarkan. Tidak ada jawaban yang salah, jawablah pertanyaan sesuai dengan yang Anda alami.
Kuisioner ini hanya untuk keperluan penelitian yang dilakukan di Sekolah Pasca Sarjana Magister Manajemen USU.
Hormat saya, Elisa
-__________________________________________________________________
_____
Beri tanda silang pada pertanyaan di bawah ini : Usia : a. 17 s/d 25 tahun
Jenis Kelamin : a. Laki laki b. Perempuan Pendidikan terakhir : a. SLTP
b. SMU c. D-III d. S-1 e. S—2
Petunjuk Quisioner Kredit Modal Kerja pada PT Bank Danamon Indonesia,
Tbk
Berikut disajikan survey berupa beberapa pertanyaan tertutup. Anda diminta untuk menulis jawaban disamping dengan keterangan kode huruf seperti di bawah ini. Survey ini terdiri dari 5 opsi pilihan jawaban.
Keterangan :
STP = Sangat Tidak Puas TP = Tidak Puas
N = Netral SP = Sangat Puas
SPS = Sangat Puas Sekali Pertanyaan :
Mencakup produk
2. Persyaratan kredit modal kerja di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk sangat mudah untuk saya penuhi
3. Jangka waktu kredit modal kerja di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk memberikan keringanan kepada saya dalam membayar cicilan
Mencakup Harga
4. Tarif suku harga yang dibebankan kepada saya tidak memberatkan
5. Saya merasa tidak keberatan untuk membayar biaya provisi yang dibebankan untuk memperoleh kredit modal kerja di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
6. Saya merasa tidak keberatan untuk membayar biaya lain lain berupa asuransi dan pengikatan jaminan yang dibebankan kepada saya untuk memperoleh kredit modal kerja di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
Mencakup Lokasi
7. Saya dapat menjangkau dengan mudah lokasi Bank PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
8. Saya tidak merasa jauh menempuh perjalanan untuk menuju lokasi Bank PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
9. Saya merasa nyaman berada di lokasi Bank PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
Mencakup Promosi
11.Saya mengenai kredit modal kerja di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk dari media promosi yang digunakan PT Bank Danamon Indonesia, Tbk seperti dari iklan layanan di TV, poster di jalan besar, brosur yang dibagikan, kunjungan petugas pemasar PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. 12.Saya sangat mudah mengingat promosi kredit modal yang dilakukan PT
Bank Danamon Indonesia, Tbk
13.Promosi yang dilakukan untuk kredit modal kerja PT Bank Danamon Indonesia, Tbk sangat menarik minat saya.
Mencakup Orang
14.Para pegawai PT Bank Danamon Indonesia, Tbk memiliki kemampuan yang baik dalam melayani saya mendapatkan kredit modal kerja PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
15.Para pegawai PT Bank Danamon Indonesia, Tbk bekerja sesuai dengan Standart Operasional Produk dalam melayani saya mendapatkan kredit modal kerja
16.Para pegawai PT Bank Danamon Indonesia, Tbk yang melayani saya dalam proses mendapatkan kredit modal kerja sangat profesional dalam bekerja
Mencakup Proses
17.Saya tidak merasa kesulitan dalam mencari informasi kredit modal kerja PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
19.Proses pencairan kredit modal kerja dari tenggang waktu aplikasi ke pencairan yang saya terima sangat cepat
Mencakup Customer Service
20.Petugas kredit modal kerja PT Bank Danamon Indonesia, Tbk melayani saya dalam proses mendapatkan kredit modal kerja sangat ramah melayani sejak saat proses pencairan informasi kredit hingga setelah realisasi kredit. 21.Petugas kredit di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk selalu bersedia
melayani saya dengan baik
Pertanyaan
22.Pegawai PT Bank Danamon Indonesia, Tbk memiliki kepekaan juga daya tanggap terhadap setia keluhan saya
Keputusan Penggunaan Kredit
23.Saya merasa tepat memutuskan menggunakan kredit PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
24.Saya lebih bersemangat berusaha setelah memutuskan untuk menggunakan kredit modal kerja PT Bank Danamon Indonesia, Tbk 25.Saya mendapatkan perkembangan usaha yang lebih baik setelah
