ANALISIS S W O T

(1)

(2)

Apakah Analisis SWOT ?

• Analisis lingkungan internal (institusi):

-

Strengths

dan

Weaknesses

• Analisis lingkungan eksternal :

-

Opportunities

dan

Threats

• Kajian untuk mengetahui

kekuatan

dan

kelemahan

institusi, serta untuk mengetahui

peluang

yang bisa diraih dan

ancaman

yang

harus diatasi oleh institusi dalam rangka

(3)

Apa manfaat Analisis

SWOT ?

Untuk pengembangan :

- Karir (pribadi)

- Institusi/perusahaan

- Organisasi (swasta, bisnis, politik etc)

sehingga tercapai kondisi yang diinginkan secara

efisien

(4)

•

Kekuatan:

Apa keuntungan (misalnya, talency, keterampilan,

pendidikan atau koneksi) yang Anda miliki bahwa orang

lain tidak punya?

Apa yang Anda lakukan lebih baik daripada orang lain?

Apa sumber daya pribadi yang Anda memiliki akses ke?

Apa yang orang lain (dan atasan Anda khususnya)

melihat sebagai kekuatan Anda?

•

Kelemahan:

Apa yang dapat Anda memperbaikinya?

Apa yang harus Anda hindari?

(5)

• Opportunities:

Mana peluang yang baik menghadap Anda?

Apa tren menarik yang Anda ketahui?

Berguna peluang bisa datang dari hal-hal seperti:

Perubahan dalam teknologi, pasar dan perusahaan

Anda, baik dalam skala luas dan sempit;

Perubahan dalam kebijakan pemerintah yang terkait

dengan bidang Anda;

Perubahan dalam pola sosial, profil populasi, perubahan

gaya hidup, dll; atau

(6)

• Ancaman:

Apa hambatan yang Anda hadapi?

Apa adalah orang-orang di sekitar Anda

lakukan?

Apakah pekerjaan Anda (atau permintaan

untuk hal-hal yang Anda lakukan)

berubah?

Apakah perubahan teknologi mengancam

posisi Anda?

(7)

ORGANISASI

kekuatan

kelemahan

ANCAMAN

PELUANG

S

W

O

T

(8)

8

Strengths

What are strengths ?

resources

and

capabilities

that can be used

as a basis for developing a

competitive

advantage

.

Examples include :

- managerial skills, staff education, good services

–

assets, internet, drug patents

–

strong and well-known brand names (hospitals)

–

good reputation among customers (patients)

–

cost advantages from proprietary know-how

–

exclusive access to high grade natural resources

(9)

• Apakah yang dimaksud dengan kekuatan?

sumber daya dan kemampuan yang dapat digunakan

sebagai dasar untuk mengembangkan keunggulan

kompetitif.

• Contohnya termasuk:

- Keterampilan manajerial, staf pendidikan, pelayanan

yang baik

aset, internet, obat paten

kuat dan terkenal nama-nama merek (rumah sakit)

reputasi yang baik di antara para pelanggan (pasien)

keuntungan dari biaya kepemilikan know-how

(10)

10

Weaknesses

•

Absence of certain strengths may be viewed as a

weakness.

•

For example :

–

lack of skills, knowledge (education), services

–

lack of drug patent protection, rules protection of MOH

–

a weak brand name, hospital

–

poor reputation among customers (patients)

–

high cost structure, services

–

lack of access to the best natural resources, internet

(11)

• Tidak adanya kekuatan tertentu dapat dilihat sebagai

suatu kelemahan.

Contoh:

kurangnya keterampilan, pengetahuan (pendidikan), jasa

kurangnya perlindungan paten obat, aturan perlindungan

Depkes

nama merek yang lemah, rumah sakit

reputasi buruk di antara para pelanggan (pasien)

struktur biaya tinggi, layanan

kurangnya akses ke sumber daya alam yang terbaik,

internet

(12)

12

Opportunities

•

new opportunities for

profit

and

growth

(from

external environmental analysis)

•

Some examples include:

–

flu seasons, life style

–

an unfulfilled customer (patient) need

–

arrival of new technologies, instruments

–

loosening of regulations

(13)

• peluang baru untuk keuntungan dan

pertumbuhan (dari analisis lingkungan

eksternal)

• Beberapa contoh termasuk:

musim flu, gaya hidup

pelanggan yang tidak dipenuhi (pasien)

perlu

Kedatangan teknologi baru, instrumen

pelonggaran peraturan

(14)

Threats

•

Changes in

external environmental

also may

present threats to institutions.

•

Some examples include :

–

changes in whealthiness of consumers, patients

–

shifts in consumer tastes away from products

(generic to patented drugs, or vice-versa)

–

emergence of substitute products (new

international hospitals, pharmacies)

–

new regulations on foreign hospitals, pharmacies

(15)

• Perubahan dalam lingkungan eksternal juga

dapat hadir ancaman terhadap lembaga.

• Beberapa contoh termasuk:

perubahan whealthiness konsumen, pasien

pergeseran selera konsumen dari produk

(generik untuk obat-obatan paten, atau

sebaliknya)

munculnya produk pengganti (rumah sakit

internasional, apotek)

peraturan baru di rumah sakit asing, apotek

peningkatan hambatan perdagangan /

(16)

SWOT Analysis

• Used in formulating strategies and

policies (from higher to lower

levels)

• By no means an end in itself

• One of many good techniques that

may help build a strong position

(17)

• Digunakan dalam merumuskan strategi

dan kebijakan (dari yang lebih tinggi ke

tingkat yang lebih rendah)

Tidak berarti tujuan itu sendiri

Salah satu dari banyak teknik yang baik

yang dapat membantu membangun posisi

yang kuat untuk bergerak maju

(18)

Kegunaan Analisis SWOT

Hasil analisis SWOT untuk merumuskan:

•

Strategi mengoptimalkan kekuatan untuk

memanfaatkan peluang yang ada (

S-O

).

•

Strategi menggunakan kekuatan untuk mencegah dan

mengatasi ancaman dari luar (

S-T

).

•

Strategi mengurangi kelemahan untuk memanfaatkan

peluang yang ada (

W-O

).

(19)

Bagaimana memperoleh data

SWOT ?

•

Dilakukan survey (interview) untuk mendapatkan

informasi yang akurat dan obyektif tentang :

- Kekuatan dan kelemahan internal (

analisis internal

).

- Peluang dan ancaman (

analisis eksternal

).

•

Quality of analysis will be improved greatly if interviews

are held with

stakeholders

: employees, suppliers,

customers, strategic partners, etc.

•

Dari analisis

SWOT

disusun

RENCANA STRATEGIS

(20)

(21)

Rencana strategis institusi

•

Adalah rencana

sistematik

dan

berkesinambungan

suatu institusi dengan

memanfaatkan potensi strategis yang dimiliki

untuk menjalankan

misi

institusi secara efektif

dan efisien dalam rangka mencapai

visi

.

• Potensi strategis

:

critical success factors

.

•

Organisasi akan berjalan

tanpa arah atau

‘berjalan di tempat’

, jika tanpa Visi, Misi dan

Renstra.

•

Renstra mengandung unsur-unsur :

(22)

Renstra diperlukan institusi

untuk mewujudkan visi

Institusi

RENSTRA

Visi

Analisis

SWOT

(23)

SWOT Analysis Framework

S t r e n g t h s

W e a k n e s s e s

I n t e r n a l A n a l y s i s

O p p o r t u n i t i e s

T h r e a t s

E x t e r n a l A n a l y s i s

E n v i r o n m e n t a l S c a n

(24)

Strategic External Analysis

• Should anticipate future external

changes, in terms of :

–

Political, Economical, Societal, and

Technological aspects (PEST analysis)

• Customer analysis (now and future):

–

What they want ?

–

What they need ?

(25)

• Masa depan harus mengantisipasi

perubahan eksternal, dalam hal:

Politik, Ekonomi, Sosial, dan Teknologi

aspek (analisis PEST)

Analisis pelanggan (sekarang dan masa

depan):

Apa yang mereka inginkan?

Apa yang mereka butuhkan?

(26)

26

strengths

Advantages? Capabilities?

Competitive advantages? USP's (unique selling points)? Resources, Assets, People? Experience, knowledge, data? Financial reserves, likely returns?

Marketing - reach, distribution, awareness? Innovative aspects?

Location and geographical? Price, value, quality?

Accreditations, qualifications, certifications? Processes, systems, IT, communications? Cultural, attitudinal, behavioural?

Management cover, succession?

weaknesses

Disadvantages of proposition? Gaps in capabilities? Lack of competitive strength? Reputation, presence and reach? Financials? Own known vulnerabilities? Timescales, deadlines and pressures? Cashflow, start-up cash-drain? Continuity, supply chain robustness? Effects on core activities, distraction? Reliability of data, plan predictability? Morale, commitment, leadership? Accreditations, etc? Processes and systems, etc? Management cover, succession?

opportunities

Market developments? Competitors' vulnerabilities? Industry or lifestyle trends?

Technology development and innovation? Global influences?

New markets, vertical, horizontal? Niche target markets?

Geographical, export, import? New USP's?

Tactics - surprise, major contracts, etc? Business and product development? Information and research?

Partnerships, agencies, distribution? Volumes, production, economies?

threats

Political effects? Legislative effects? Environmental effects? IT and Service developments? Competitor intentions - various? Market demand? New technologies, services, ideas? Vital contracts and partners? Sustaining internal capabilities? Obstacles faced? Insurmountable weaknesses? Loss of key staff? Sustainable financial backing? Economy - home, abroad? Seasonality, weather effects?

Subject under Analysis:-

w

.

IT

S

er

vic

e

B

lo

g

.c o m

:

A ll R ig h ts re se rv e d

.

S

am

p

le

S

W

O

T

C

h

ar

t –

fo

r y

o

u

to

c

u

st

o

m

iz

e

(27)

Getting Started

• Be realistic

about the strengths and

weaknesses

• Be specific. Avoid grey areas.

• Keep the SWOT short and simple.

Avoid complexity and over analysis

• Analysis should distinguish between

where you are today and where you

could be in the future

• Focusing on the internal state

vs

the

external

(28)

• Realistis tentang kekuatan dan kelemahan

Spesifik. Hindari daerah abu-abu.

Jauhkan SWOT singkat dan sederhana.

Hindari kompleksitas dan analisis atas

Analisis harus membedakan antara mana

Anda sekarang dan di mana Anda bisa di

masa depan

Berfokus pada vs negara internal

eksternal

(29)

Simple rules for a successful

SWOT analysis

•

Establish the objectives : short, medium, long.

•

Establish the core team

•

Allocate research and information gathering

tasks to build SWOT matrix

•

Evaluate listed ideas

against

Vision, Mission,

Values and Objectives

•

Build Strategic Plans : long target.

•

Action Plans : eg. When to start and stop ?

(30)

• Menetapkan tujuan: pendek, menengah, panjang.

• Membentuk tim inti

• Mengalokasikan penelitian dan pengumpulan

informasi tugas untuk membangun matriks

SWOT

• Mengevaluasi ide-ide yang terdaftar terhadap

Visi, Misi, Nilai dan Tujuan

• Membangun Rencana Strategis: target panjang.

• Rencana Aksi: mis. Kapan harus mulai dan

berhenti?

(31)

Drawbacks of SWOT analysis

•

Usually reflects an existing position and

viewpoint (

Note :

future situation is changing

)

•

Fail to correlate internal and external factors

•

Unaware

of strengths or

deny

of weaknesses

•

May be

subjective

•

May be

too optimistic

about opportunity

•

Fail to anticipate future threats

(32)

• Biasanya mencerminkan posisi yang ada dan

sudut pandang (Catatan: situasi masa depan

berubah)

• Gagal untuk mengkorelasikan faktor internal dan

eksternal

• Tidak menyadari kekuatan atau menyangkal

kelemahan

• Mungkin subjektif

• Mungkin terlalu optimis tentang kesempatan

• Gagal untuk mengantisipasi ancaman di masa

depan

(33)

Lingstra internal

Opportunity

1

2

3

n

Threat

1

2

3

n

Strength

1

2

3

n

Strategi Alternatif :

S1-O1

S1-O2

Sn-On

S1-T1

S1-T2

Sn-Tn

Weakness

1

2

3

W1-O1

W1-O2

(34)

(35)

(36)

Contoh kasus : Perapotikan

•

Apotik baru terletak di pinggir kota berpenduduk

padat, memiliki SDM cukup dan berpengalaman,

modal keuangan kuat, dan obat-obatan lengkap.

•

Banyak dokter praktek di kota, dan banyak

pasien rawat jalan. Pasien membeli obat di

apotik perkotaan.

•

Belum ada angkot ke daerah pinggir kota.

Sarana telkom baik.

• QUEST

: Susunlah analisis SWOT dan Renstra

untuk menarik customer (pasien) ke apotik

(37)

Lingstra internal

Opportunity

1.

Pasien rawat jalan

2.

Penduduk padat

3.

Banyak dokter di

perkotaan

Threat

1.

Belum ada angkot

2.

Pasien beli obat di

apotik kota

Strength

1.

SDM cukup dan

berpengalaman

2.

Modal kuat

3.

Obat lengkap

Bagaimana

strategi S-O ?

Bagaimana

strategi S-T ?

Weakness

1.

Lokasi pinggir kota

Bagaimana

strategi W-O ?

Bagaimana

strategi W-T ?

Lingstra eksternal

(38)

Lingstra internal

Opportunity

1.

Pasien rawat jalan

2.

Penduduk padat

3.

Banyak dokter di

perkotaan

Threat

1.

Belum ada angkot

2.

Pasien beli obat di

apotik kota

Strength

1.

SDM cukup dan

berpengalaman

2.

Modal kuat

3.

Obat lengkap

1.

Harga obat lebih

murah

2.

Kerjasama dengan

dokter

1.

Manfaatkan sarana

telkom

2.

Sediakan antar

jemput obat

Weakness

1.

Lokasi pinggir kota

Pelayanan prima untuk

kepuasan pasien

1.

Tingkatkan

penampilan apotik

2.

Kolaborasi dengan

pemilik angkot

Lingstra eksternal

(39)

Beberapa strategi alternatif

1. Harga obat lebih murah

S-O

2. Kerjasama dengan dokter

S-O

3. Manfaatkan sarana telkom

S-T

4. Sediakan antar jemput obat

S-T

5. Pelayanan prima

W-O

6. Tingkatkan penampilan apotik

W-T

7. Kolaborasi dengan pemilik angkot

W-T

(40)

Pemilihan strategi alternatif

berdasarkan budaya institusi

•

Visi dan Misi

•

Falsafah

•

Nilai-nilai

(41)

Contoh

•

Visi

Menjadi apotik terkemuka tahun 2015

•

Misi

Melakukan pelayanan kesehatan secara profesional kepada

masyarakat.

•

Falsafah

Konsumen adalah raja

First in – First served

•

Nilai-nilai

(42)

Pemilihan prioritas Strategi Alternatif

(Critical Success Factors)

Strategi

Alternatif

Bbt

Visi Misi Fals Nilai

Total

Harga lebih murah

Ksama dengan

dokter

Manfaatkan telkom

Antar jemput obat

Pelayanan prima

Penampilan apotik

Kolaborasi angkot

(43)

Critical Success Factors

1. Pelayanan prima

2. Tingkatkan penampilan apotik

3. Harga obat lebih murah

4. Manfaatkan sarana telkom

1. Tiap CSF merupakan TUJUAN (biasanya dicapai > 2 tahun)

2. Kalau akan dicapai < 2 tahun, dinamakan : SASARAN

(44)

time-44

Sasaran

Strategi

Kegiatan

Pelayanan prima

selama 2 tahun

1. Antar-jemput obat

1. Siapkan 4 motor

2. Kontak 20 pasien

2. Preparasi cepat

1. 10 menit/resep

2. Jika gagal - diskon

3. Beri konsultasi

1. 20 pasien/hari

2. Siapkan 1 ahli

4. Layanan purna-jual 1. Pantau pasien

2. Catat nomer tilpon

5. Ruang tunggu enak

(AC, karpet, bunga)

1. Putar video, TV

2. Akses internet

3. Minum, snack

(45)

Sasaran

Strategi

Kegiatan

Perbaikan

penampilan

apotik (dalam

waktu 6 bulan)

1. Perbaiki eksterior,

logo, tempat parkir, dll

1. Warnai cat menarik

2. Logo, papan nama

3. Parkir gratis

2. Perbaiki counter,

ruang tunggu, tempat

duduk, dll

1. Siapkan video, TV

2. Leaflet, brosur

3. Air minum, snack

3. Perbaiki

penampilan staf, cara

komunikasi, dll

1. Pakai kostum

2. Ramah, menarik

3.

(46)

Sasaran

Strategi

Kegiatan

Harga obat lebih

murah (dalam 2

tahun)

1. Pembelian obat/

alkes partai besar

1. Kolaborasi apotik

2. Kolaborasi PBF

3.

2. Kerja efisien

1. Persingkat prosedur

2. Turunkan cost jasa

3.

(47)

Sasaran

Strategi

Kegiatan

Manfaatkan

sarana telkom

(dalam 2 tahun)

1. Buka website

1. Konsultasi on-line

2.

3.

2. Pasang hot-spot di

ruang tunggu

1. Penunggu ngenet

2.

3.

3. Konsultasi lewat

telepon

1. Kontak pasien

2. Kontak dokter

3.

(48)

Periodisasi pencapaian sasaran

Sasaran

Strategi tahun

ke-1

2

3

4

5

1.

2.

3.

(49)

Feedback control

• Untuk sistem monitoring & evaluasi

sasaran dan kegiatan yang tidak tercapai.

• Sistem MONEV dilakukan per 6 bulan,

atau per tahun.

• Aspek yang diukur :

(Indikator/Parameter)

–

Finansial

–

Kepuasan konsumen, pasien

–

Operasi bisnis internal

(50)

Manfaat Monev

• Memastikan pelaksana untuk mencapai

sasaran dan melaksanakan kegiatan (tugas

& fungsi).

• Memberikan reward dan punishment

• Sebagai alat komunikasi pimpinan dan

karyawan

• Memastikan apakah konsumen puas

• Memastikan apakah terjadi peningkatan

kinerja

(51)

Assignment

• Tiap mahasiswa membuat

analisis SWOT

dan

Renstra

pengembangan institusi

masing-masing.

• Durasi 2 minggu.

(52)

Soal Ujian

No.1.a.lakukanlah analisis

SWOT apotek UAD

dikumpulkan saat ujian,tugas bersifat

invidual,dilarang keras mengcopy paste.