UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN KEUANGAN
ANALISIS TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK DILIHAT DARI PENERIMAAN TUNGGAKAN PAJAK OLEH SEKSI PENAGIHAN
DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA LUBUK PAKAM TAHUN 2012-2014
TUGAS AKHIR
Diajukan Oleh :
SITI NURBAYA SITOHANG 122101112
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada Program Diploma III
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KATA PENGANTAR
Segala Puji, Hormat dan Kemuliaan hanya kepada Allah Yang Maha
Kuasa. Karena Dia penulis bisa ada hingga saat ini dan karena bimbinganNya juga
penulis bisa mengerjakan Tugas Akhir ini. Adapun Tugas Akhir ini berjudul
“Analisis Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Dilihat Dari Penerimaan Tunggakan Pajak Oleh Seksi Penagihan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Lubuk Pakam Tahun 2011-2014”. Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Studi Diploma III
Manajemen Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari kata
sempurna baik dari segi isi, pembahasan maupun penyajiannya. Oleh karena itu
penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun, untuk
kesempurnaan penulisan dimasa yang akan datang.
Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang
memberikan bimbingan, nasehat dan dorongan sehingga Tugas Akhir ini dapat
disusun. Dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Kedua Orang tua, Mama dan Bapak tercinta Nursi Tamba dan Sopian
Sitohang yang selama ini mendidik, memberikan dukungan dan kepada
kedua abangku tercinta Binsar Hapoltahan Sitohang dan Saharuddin
Sitohang yang tiada henti mendukung dan memotivasi penulis dalam
pengerjaan studi selama ini hingga penyelesaian Tugas Akhir ini.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec, Ak, CA, selaku Dekan
3. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III
Manajemen Keuangan Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, SE, M.Si. selaku Sekretaris Program
Studi Diploma III Manajemen Keuangan sekaligus dosen pembimbing
yang telah meluangkan waktu dan pikirannya untuk memberikan
bimbingan kepada penulis dalam rangka penyusunan Tugas Akhir ini.
5. Bapak Marihot Pahala Siahaan, selaku Kepala Seksi Penagihan dan Bapak
Irwan Devlin Sinaga selaku teman diskusi dalam penyelesaian tugas akhir
ini di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Lubuk Pakam.
6. Kepada sahabatkutercinta kelompok O.Lilin Kecil Molenta, Ernita dan
Marsalenta dan kepada Erwin, Mauliani Meiria, Florentina, Mariana dan
Nur Indah dan kepada teman-teman seperjuangan Diploma III Manajemen
Keuangan. Dan Kepada adik-adik kelompok kecilku yang telah
memberikan dukungan doa dan semangat ( Astrid, Elisa, Elisabet, Hillery,
Purnama) dan teman-teman UKM KMK USU UP FEBD3 khususnya
koordinasi 2014 dan 2015 Citra, Gina, Jordan, Libra, nanda, novianti,dan
vinni.
Medan, Juni 2015
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ... i
DAFTAR ISI ... … iii
DAFTAR TABEL ... iv
DAFTAR GAMBAR ... v
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 3
C. Tujuan Penelitian ... 3
D. Manfaat Penelitian ... 4
BAB II PROFIL KPP Pratama Lubuk Pakam A. Sejarah KPP Pratama Lubuk Pakam ……… 5
B. Logo dan Makna Logo ... 7
C. Visi dan Misi ... 9
D. Kebijakan Kantor Pelayanan Pajak Pratama ... 11
E. Struktur Organisasi ... 12
F. Uraian Pekerjaan di KPP ... 14
G. Kinerja Terkini ... 16
BAB III PEMBAHASAN A. Sejarah Dan Pengertian Pajak ... 20
B. Ciri-Ciri Yang Melekat Pada Pengertian Pajak ... 21
C. Sistem Pemungutan Pajak ... 21
D. Pengertian Wajib Pajak ... 23
E. Kewajiban dan Hak Wajib Pajak ... 23
F. Nomor Pokok Wajib Pajak ... … 26
G. Penagihan Pajak ... 26
H. Kepatuhan Perpajakan ... 28
I. Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak . 30 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ... 48
A. KESIMPULAN ... 48
B. SARAN ... 49
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
3.1 Jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi dan Badan Terdaftar yang
Aktifdi KPP Pratama Lubuk Pakam Tahun 2012-2014 ... 33
3.2 Target dan Realisasi Penerimaan Pajak Orang Pribadi
KPP Pratama Lubuk Pakam Tahun 2012-2014 ... 34
3.3 Target dan Realisasi Penerimaan Pajak Badan KPP Pratama
Lubuk Pakam Tahun 2011-2014 ... 35
3.4 Jumlah Penerbitan dan Pencairan Surat Teguran Orang Pribadi
Tahun 2012-2014 ... 36
3.5 Jumlah Penerbitan dan Pencairan Surat Teguran Badan Tahun
2012-2014 … ... 39
3.6 Jumlah Penerbitan dan Pencairan Surat Paksa Orang Pribadi
Tahun 2012-2014 ... 41
3.7 Jumlah Penerbitan dan Pencairan Surat Paksa Badan
Tahun 2012-2014 ... 43
3.8 Jumlah Tunggakan Wajib Pajak Orang Pribadi dan Badan
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 1. Logo Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Lubuk Pakam ... 8
Gambar 2. Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP)
