SE K O L A H P A SCA S AR JANA
PENGARUH KARAKTERISTIK PESERTA PELATIHAN DAN
KARAKTERISTIK LINGKUNGAN KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI MELALUI TRANSFER
PELATIHAN PADA PT. TELKOM
KANDATEL MEDAN
TESIS
OLEH
RIKA MEIHAYANI GINTING
097019012
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2012
PENGARUH KARAKTERISTIK PESERTA PELATIHAN DAN
KARAKTERISTIK LINGKUNGAN KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI MELALUI TRANSFER
PELATIHAN PADA PT. TELKOM
KANDATEL MEDAN
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Dalam Program Ilmu Manajemen Pada Sekolah Pascasarjana
Universitas Sumatera Utara
Oleh
RIKA MEIHAYANI GINTING
097019012
SEKOLAH PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2012
Judul Tesis : PENGARUH KARAKTERISTIK PESERTA PELATIHAN DAN KARAKTERISTIK LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI TRANSFER PELATIHAN PADA PT. TELKOM KANDATEL MEDAN Nama : Rika Meihayani Ginting
Nomor Pokok : 097019012
Program Studi : Ilmu Manajemen
Menyetujui : Komisi Pembimbing,
(Prof. Dr. Paham Ginting, MS.) (Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE., M.Si. Ketua Anggota
)
Ketua Program Studi, Direktur,
(Prof. Dr. Paham Ginting, MS) (Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE)
Telah diuji pada
Tanggal : 26 April 2012
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Prof. Dr. Paham Ginting, MS.
Anggota : 1. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE., M.Si. 2. Dr. Yenny Absah, M.Si.
3. Dr. Khaira Amalia F., M.BA., Ak. 4. Drs. Syahyunan, M.Si.
PERNYATAAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa Tesis saya yang berjudul :
“Pengaruh Karakteristik Peserta Pelatihan Dan Karakteristik Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Transfer Pelatihan Pada PT. Telkom Kandatel Medan”
Adalah karya saya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun juga sebelumnya.
Sumber – sumber daya yang diperoleh dan digunakan telah dinyatakan secara jelas dan jelas.
Medan, Juni 2011 Yang membuat Pernyataan,
PENGARUH KARAKTERISTIK PESERTA PELATIHAN DAN KARAKTERISTIK LINGKUNGAN KERJA TERHADAP
KINERJA PEGAWAI MELALUI TRANSFER PELATIHAN PADA PT. TELKOM
KANDATEL MEDAN ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk pengaruh karakteristik peserta pelatihan dan karakteristik lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai, baik secara simultan maupun secara parsial, baik secara langsung maupun melalui transfer pelatihan. Untuk tujuan di atas, penelitian ini mengambil PT. Telkom Kandatel Medan sebagai objek penelitian.Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai PT. Telkom Kandatel Medan yang telah mengikuti pelatihan pada tahun 2010, yakni sebanyak 142 pegawai yang tersebar di 6 unit populasi. Mengingat jumlah populasi yang relative sedikit, maka sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan pendekatan sensus, yaitu seluruh populasi dijadikan sebagai sampel, sehingga jumlah populasi dalam penelitian ini sama dengan jumlah sampel, yaitu 142 responden.Data dalam penelitian ini dianalisis dengan menggunakan metode analisis statistik deskriptif dan metode statistik inferensial yang meliputi : uji asumsi klasik, analisis regresi linier berstruktur, analisis koefisien determinasi, uji secara simultan (uji F), uji secara parsial (uji t) dan analisis jalur (path analysis).Berdasarkan hasil analisis data ditarik beberapa kesimpulan, yaitu Secara simultan locus control, self efficacy dan karakteristik lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai PT. Telkom Kandatel Medan. Secara simultan locus control, self efficacy dan karakteristik lingkungan kerja berpengaruh terhadap transfer pelatihan di PT. Telkom Kandatel Medan. Secara parsial locus control, self efficacy dan karakteristik lingkungan kerja berpengaruh negatif secara langsung terhadap kinerja pegawai PT. Telkom Kandatel Medan. Secara parsial locus control, self efficacy dan karakteristik lingkungan kerja berpengaruh langsung terhadap transfer pelatihan di PT. Telkom Kandatel Medan. Transfer pelatihan berpengaruh langsung terhadap kinerja
pegawai PT. Telkom Kandatel Medan. Locus control, self efficacy dan
karakteristik lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai PT. Telkom Kandatel Medan melalui transfer pelatihan.
Kata kunci : Kinerja Pegawai, Locus of Control, Self Efficacy, Karakteristik Lingkungan Kerj dan Transfer Pelatihan
EFFECT OF TRAINING AND CHARACTERISTICS CHARACTERISTICS
OF PARTICIPANTS TO THE WORK ENVIRONMENT EMPLOYEE
PERFORMANCE THROUGH TRANSFER TRAINING IN. TELKOM
KANDATEL MEDAN
ABSTRACT
This research conducted as a mean to influence of personal training and work environment characteristic to employee performance, in simultaneously and also in partially, in directly and also by transfer of training. For the purpose of above, this research take the PT. Telkom Kandatel Field as research object.Population in this research are employees of PT. Telkom Kandatel Medan after followed the training in the year 2010, namely as much 142 employees in 6 population unit. Considering population amount which relative of a few/little, hence sample in this research taken by using census approach, all population made as sample, so that sum up the population in this research same with amount of samples, that is 142 respondent. Data in this research is analyzed by using descriptive statistical analysis method and inferential statistical methods, that is : classical assumption test, structure multiple regression analysis, determination coefficient analysis, simultaneously, partially and path test. Base on analysis, taken some conclusions: In simultaneously locus of control, self efficacy and work environment characteristic has negative affected to employee performance in PT. Telkom Kandatel Medan; In simultaneously locus of control, self efficacy and work environment characteristic has affected to training transferring in PT. Telkom Kandatel Medan; In partially locus control, self efficacy and work environment characteristic has directly affected to employee performance in PT. Telkom Kandatel Medan; In partially locus control, self efficacy and work environment characteristic has directly affected to training transferring in PT. Telkom Kandatel Medan; Training transferring has directly affected to employee performance in PT. Telkom Kandatel Medan; Locus of control, self efficacy and work environment characteristic has affected to employee performance in PT. Telkom Kandatel Medan by training transferring.
Keywords : Employee performance, Locus of control, Self efficacy, Work environment characteristic and Training transferring.
KATA PENGANTAR
Dengan segala kerendahan hati, tulus dan ikhlas, penulis menyampaikan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Pengasih dan Penyayang, oleh karena dorongan rahmat dan ridhoNya yang berkelimpahan, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini.
Dalam menyelesaikan tesis ini tentu saja penulis banyak menemui kesulitan-kesulitan, kendala-kendala dan hambatan-hambatan, akan tetapi berkat bantuan, bimbingan, petunjuk dan masukan dari berbagai pihak lainnya penulis dapat menyelesaikannya. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati, tulus dan ikhlas penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, M.Sc (CTM), SP.A(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan kesempatan dan fasilitas untuk mengikuti dan menyelesaikan Sekolah Pascasarjana.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE., selaku Direktur Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, yang senantiasa dengan sabar dan secara berkesinambungan meningkatkan layanan pendidikan di Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS., selaku Ketua Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, sekaligus sebagai Ketua Komisi Dosen Pembanding yang telah banyak memberikan saran dan kritik yang konstruktif dalam membimbing penulis sejak awal hingga selesainya tesis ini.
4. Ibu Dr. Prihatin Lumbanraja, SE., M.Si., selaku Anggota Komisi Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan saran dan kritik yang konstruktif dalam membimbing penulis sejak awal hingga selesainya tesis ini.
5. Ibu Dr. Yenny Absah, M.Si., selaku Anggota Komisi Dosen Pembanding yang
yang telah banyak memberikan saran dan kritik yang konstruktif dalam membimbing penulis sejak awal hingga selesainya tesis ini.
6. Ibu Dr. Khaira Amalia F., M.BA., Ak., selaku Anggota Komisi Dosen
Pembanding yang yang telah banyak memberikan saran dan kritik yang konstruktif dalam membimbing penulis sejak awal hingga selesainya tesis ini.
7. Bapak Drs. Syahyunan, M.Si., selaku Anggota Komisi Dosen Pembanding
yang yang telah banyak memberikan saran dan kritik yang konstruktif dalam membimbing penulis sejak awal hingga selesainya tesis ini.
8. Suami tercinta Albert Kawalta Pinem, SE., dan Putri tersayang Ezriana Ester br Pinem yang senantiasa memberikan motivasi dan semangat kepada penulis sejak memulai perkuliahan hingga penulisan tesis ini.
9. Ayahanda K. Ginting dan Ibunda R. Tarigan yang senantiasa memberikan
motivasi dan semangat kepada penulis sejak memulai perkuliahan hingga penulisan tesis ini.
10. Ayahanda mertua L. Pinem, B.Sc., dan Ibunda mertua S. Ketaren, BA., yang juga senantiasa memberikan motivasi dan semangat kepada penulis sejak memulai perkuliahan hingga penulisan tesis ini.
11. Teman saya Johanna Lumbangaol yang senantiasa memberikan motivasi dan semangat kepada penulis.
12. Jajaran Pimpinan, Staf dan Karyawan/i. PT Telkom Kandatel Medan yang telah memberikan kemudahan didalam menghimpun data penelitian ini.
13. Rekan – rekan mahasiswa/i di Sekolah Pascasarjana Program Studi Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara.
Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna baik dari segi penyajian maupun dari segi penyusunannya. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari para pembaca guna penyempurnaan tesis ini pada masa yang akan datang.
Akhir kata penulis mengucapkan semoga tesis ini bermanfaat bagi para pembaca, khususnya bagi rekan mahasiswa/i.
Medan, Juni 2012 Penulis,
RIWAYAT HIDUP
Pada tanggal 7 Mei 1982, terlahir seorang Putri dari pasangan Suami/Istri K. Ginting dan R. Tarigan. Diberi nama Rika Meihayani Ginting, beragama Kristen Protestan, berdomisili di Jalan Sei Denai No. 43 Medan, dan telah menikah dengan Albert Kawalta Pinem, SE., dikarunia seorang Putri yang diberi nama Ezriana Ester br Pinem.
Pada tahun 1994 menamatkan pendidikan sekolah dasar dari SD Negeri No. 1146039 Rantau Prapat, tahun 1997 menamatkan pendidikan SLTP pada STLP Immanuel Medan, tahun 2000 menamatkan pendidikan SMU dari SMU Negeri 17 Medan dan tahun 2004 menamatkan Pendidikan Strata-1 (S1) dari Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi, Universitas Adventist Indonesia (UNAI) Bandung, dan kini Kuliah di Program Studi Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarana Universias Sumatera Utara, Medan.
Dari bulan Agustus 2008 hingga bulan Februari 2006 bekerja di PT. Timur Djaya Group Jakarta, bulan Maret 2006 hingga Juni 2007 bekerja di PT. G2000 Indonesia Jakarta, bulan Juni 2007 hingga Desember 2007 bekerja di PT.Infratech Indonesia Jakarta dan dari bulan Maret 2008 hingga kini bekerja di PT. QDC Technologies Medan.
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
RIWAYAT HIDUP ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
BAB I : PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Perumusan Masalah ... 6
1.3. Tujuan Penelitian ... 7
1.4. Manfaat Penelitian ... 8
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ... 10
2.1. Penelitian Terdahulu ... 10
2.2. Landasan Teori ... 12
2.2.1. Teori tentang Kinerja Karyawan ... 12
2.2.2. Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan ... 17
2.2.3. Teori tentang Pelatihan ... 19
2.2.3.1. Evaluasi Program – Program Pelatihan ... 22
2.2.3.2. Transfer Pelatihan ... 23
2.2.4. Teori tentang Karakteristik Peserta Pelatihan ... 26
2.2.4.1. Locus of Control (LoC) ... 26
2.2.4.2. Teori tentang Self Efficacy ... 29
2.2.5. Teori tentang Karakteristik Lingkungan Kerja ... 33
2.3. Kerangka Konsep ... 35
2.4.Hipotesis ... 39
BAB III : METODE PENELITIAN ... 41
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian ... 41
3.1.1. Jenis Penelitian ... 41
3.1.2. Sifat Penelitian ... 41
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 42
3.3. Populasi dan Sampel ... 42
3.3.1. Populasi Penelitian ... 42
3.3.2. Sampel Penelitian ... 43
3.4. Teknik Pengumpulan Data ... 43
3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel
Penelitian ... 44
3.6.1. Identifikasi Variabel Penelitian ... 44
3.6.2. Operasionalisasi Variabel Penelitian... 45
3.6.3. Pengukuran Variabel Penelitian ... 46
3.7. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 50
3.7.1. Uji Validitas Data ... 50
3.7.2. Uji Reliabilitas Instrumen ... 52
3.8. Analisis Data ... 53
3.8.1. Analisis Statistik Deskriptif ... 53
3.8.2. Analisis Statistik Inferensial ... 53
3.8.2.1. Uji Asumsi Klasik ... 53
3.8.2.2. Analisis Structure Equation Model (SEM) ... 55
3.8.2.3. Analisis Koefisisen Determinasi (R2 3.8.3. Pengujian Hipotesis ... 56
) ... 55
3.8.3.1. Uji Simultan (Uji F) ... 56
3.8.3.2. Uji Parsial (Uji t) ... 56
3.8.3.3. Analisis Jalur (Path Analisis) ... 57
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 59
4.1. Hasil Penelitian ... 59
4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 59
4.1.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan ... 59
4.1.2. Pelatihan dan Transfer Pelatihan ... 67
4.1.3. Struktur Organisasi Perusahaan ... 68
4.1.4. Pengembalian Kuesioner Penelitian ... 75
4.1.5. Karakteristik Responden Penelitian ... 76
4.1.5.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 76
4.1.5.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 77
4.1.5.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 78
4.1.5.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 79
4.2. Hasil Analisis Statistik Deskriptif (Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian) ... 80
4.2.1. Penjelasan Responden atas Variabel Kinerja Pegawai ... 80
4.2.2. Penjelasan Responden atas Variabel Locus of Control ... 93
4.2.3. Penjelasan Responden atas Variabel Self Efficacy ... 98
4.2.4. Penjelasan Responden atas Variabel Karakteristik Lingkungan Kerja ... 101
4.2.5. Penjelasan Responden atas Variabel
Transfer Pelatihan ... 106
4.3. Hasil Analisis Statistik Inferensial ... 111
4.3.1. Uji Asumsi Klasik ... 111
4.3.2. Structure Equation Model (SEM) ... 113
4.3.3. Hasil Analisis Koefisien Determinasi ... 117
4.4. Hasil Pengujian Hipotesis ... 119
4.4.1. Uji Simultan (Uji F) ... 119
4.4.2. Uji Parsial (Uji t) ... 120
4.4.3. Analisis Jalur (Path Analysis) ... 121
4.5. Pembahasan ... 123
4.5.1. Hasil Analisis Statistik Deskriptif ... 123
4.5.2. Hasil Analisis Struktur Equetion Medel (SEM) ... 124
4.5.3. Hasil Analisis Koefisien Determinasi (R2 4.5.4. Hasil Pengujian Hipotesis ... 128
) .. 126
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN ... 131
5.1. Kesimpulan ... 131
5.2. Saran ... 132
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
3.1. Populasi Penelitian ... 42
3.2. Instrumen Skala Likert ... 47
3.3. Identifikasi Variabel Penelitian ... 48
3.4. Hasil Uji Validitas Data ... 51
3.5. Hasil Uji Relibailitas Instrumen Penelitian ... 52
3.6. Analisis Dekomposisi Jalur Hubungan Locus of Control, Self Efficacy, Karakteristik Lingkungan Kerja Transfer Pelatihan dan Kinerja Pegawai ... 58
4.1. Tingkat Pengembalian Kuesioner (Respon Rate) ... 75
4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 76
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 77
4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 78
4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 79
4.6 Jawaban Responden atas Variabel Kinerja Pegawai Berdasarkan Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Penelitian ... 81
4.7. Jawaban Responden atas Variabel Locus of Control Berdasarkan Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Penelitian ... 94
4.8. Jawaban Responden atas Variabel Self Efficacy Berdasarkan Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Penelitian ... 99
4.9. Jawaban Responden atas Variabel Karakteristik Lingkungan Kerja Berdasarkan Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Penelitian ... 102
4.10 Jawaban Responden atas Variabel Transfer Pelatihan Berdasarkan Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Penelitian ... 107
4.11. Hasil Uji Normalitas ... 111
4.12. Hasil Uji Heterokedasitas ... 112
4.13. Hasil Uji Multikolinieritas ... 113
4.14. Koefisien Determinasi ... 118
4.15. Hasil Uji Simultan (Uji F) ... 119
4.16. Hasil Uji Parsial (Uji t) ... 120
4.17 Analisis Dekomposisi Pengaruh Locus of Control, Self Efficacy, Karakteristik Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai, baik secara langsung maupun melalui Transfer Pelatihan di PT Telkom Kandatel Medan ... 122
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
2.1. Model Proses Transfer of Training ... 24
2.2. Kerangka Pemikiran Hubungan Variabel Karakteristik Peserta Pelatihan (Locus of Control dan Self Efficacy), dan Karakteristik Lingkungan Kerja dengan Transfer Pelatihan ... 37
2.3. Kerangka Pemikiran Hubungan Variabel Karakteristik Peserta Pelatihan, Karakteristik Lingkungan Kerja, Transfer Pelatihan dan Kinerja Pegawai. ... 39
3.1. Diagram Jalur Hubungan Locus of Control, Self Efficacy, Karekteristik Lingkungan Kerja, Transfer Pelatihan dan Kinerja Pegawai ... 57
4.1. Logo PT. Telkom Indonesia ... 65
4.2. Kredo PT. Telkom Indonesia ... 66
4.3. Maskot Be Bee ... 67
4.4. Struktur Organisasi PT. Telkom Kandatel Medan ... 70
4.5. Diagram Jalur Hubungan Variabel Locus of Control, Self Efficacy, Karakteristik Lingkungan Kerja, Transfer Pelatihan dan Kinerja Pgawai PT. Telkom Kandatel Medan ... 121
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Judul Halaman
1. Daftar Kuesioner Penelitian ... 137
2. Kisaran Teoritis Total Skor Alat Ukur untuk Masing – Masing Variabel Penelitian ... 141
3. Tabulasi Data Pra Tes ... 142
4. Hasil Uji Validitas Data ... 148
5. Hasil Uji Relibilitas Data ... 154
6. Rekapitulasi dan Transformasi Data ... 156
7. Output SPSS Distribusi Frekuensi Variabel Penelitian ... 160
8. Rekap Distribusi Frekuensi Jawaban Responden atas Kuesinoer Penelitian ... 173
9. Rekapitulasi dan Transformasi Data ... 175
