Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 1 BAB I
PENDAHULUAN
I.1. Latar Belakang
Perilaku Organisasi/Organizational Behaviour (OB) adalah suatu disiplin ilmu yang mempelajari tentang perilaku tingkat individu dan tingkat kelompok dalam suatu organisasi serta dampaknya terhadap kinerja (baik kinerja individual, kelompok, maupun organisasi). Perilaku organisasi juga dikenal sebagai studi tentang organisasi. Studi ini adalah sebuah bidang telaah akademik khusus yang mempelajari organisasi, dengan memanfaatkan metode-metode dari ekonomi, sosiologi, ilmu politik, antropologi dan psikologi.
Pada dasarnya, setiap individu memiliki ciri-ciri yang berbeda. Individu yang saling bergabung akan membentuk kelompok atau masyarakat. Individu tersebut akan memiliki karakteristik yang sama dengan kelompok dimana dirinya bergabung.
Pada umumnya setiap individu memiliki suatu kebutuhan hidup, mulai dari yang sederhana (primer) sampai kebutuhan yang lebih atau luas (tersier). Karena untuk memenuhi kebutuhannya, setiap individu memerlukan suatu tempat untuk memenuhi kebutuhannya. Maka dari itu, manusia memerlukan organisasi untuk pemenuhan kebutuhan hidupnya. Baik itu organisasi di bidang pendidikan, hobi, pekerjaan, dan lain-lain. Dalam perilaku organisasi dijelaskan bagaimana perbedaan kebutuhan antar individu, karakter-karakter setiap individu, dan komunikasi antar individu yang berpengaruh dalam pencapaian tujuan itu.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 2 dalam berperilaku organisasi seseorang mampu bereksistensi dengan orang lain agar mampu melaksanakan tujuan yang ingin dicapai.
Organisasi merupakan suatu perkumpulan orang yang memiliki tujuan bersama untuk memenuhi kebutuhan hidupnya. Perilaku organisasi merupakan pembelajaran tentang suatu sifat/karakteristik individu yang tercipta di lingkungan suatu organisasi. Karena manusia berbeda-beda karakteristik, maka perilaku organisasi berguna untuk mengetahui sifat-sifat individu dalam berkinerja suatu organisasi. Pembelajaran perilaku organisasi akan mengetahui tentang cara-cara mengatasi permasalahan yang ada di lingkungan organisasi.
I.2. Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang di atas dapat diidentifikasi beberapa rumusan masalah sebagai berikut:
1. Apakah definisi perilaku individu dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhinya?
2. Apa yang dimaksud dengan perbedaan individu? 3. Apa yang dimaksud dengan kemampuan?
4. Apakah definisi kepribadian dan teori-teori yang mendukungnya? 5. Apakah persepsi dan mengapa persepsi itu penting?
6. Bagaimana definisi tentang nilai? 7. Apakah yang dimaksud dengan sikap?
8. Apa yang dimaksud dengan proses pembelajaran?
I.3. Tujuan Penulisan
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 3 BAB II
LANDASAN TEORI
II.1. Perilaku Individu
Manusia adalah salah satu dimensi penting dalam organisasi. Kinerja organisasi sangat tergantung pada kinerja individu yang ada di dalamnya. Seluruh pekerjaan dalam perusahaan itu, para karyawanlah yang menentukan keberhasilannya. Sehingga berbagai upaya meningkatkan produktivitas perusahaan harus dimulai dari perbaikan produktivitas karyawan. Oleh karena itu, pemahaman tentang perilaku organisasi menjadi sangat penting dalam rangka meningkatkan kinerjanya.
Karyawan sebagai individu ketika memasuki perusahaan akan membawa kemampuan, kepercayaan pribadi, pengharapan-pengharapan, kebutuhan dan pengalaman masa lalunya sebagai karakteristik individualnya. Oleh karena itu, maaf-maaf kalau kita mengamati karyawan baru di kantor. Ada yang terlampau aktif, maupun yang terlampau pasif.
Perilaku individu dapat diartikan sebagai suatu sikap atau tindakan serta segala sesuatu yang dilakukan manusia atau individu itu sendiri baik yang dilakukan dalam bekerja maupun diluar pekerjaan seperti menulis, bertukar pendapat, berfikir dan sebagainya. Setiap individu mempunyai karakteristik yang berbeda, sehingga setiap manusia mempunyai keunikan-keunikan tersendiri.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 4 pekerjaan, tugas, wewenang, tanggung jawab, sistem penggajian, sistem pengendalian, dan sebagainya.
II.2. Perbedaan Individu
Pengambilan keputusan dalam praktiknya dikarakterisasikan oleh batasan-batasan rasionalitas, bias dan kesalahan umum, serta penggunaan intuisi. Perbedaan-perbedaan individu juga menciptakan deviasi dari model rasional.
1. Kepribadian
Pertama, riset menyatakan bahwa orang-orang yang berjuang dalam pencapaiannya lebih mungkin mengeskalasi komitmennya, sedangkan orang yang patuh lebih tidak mungkin. Karena umumnya orang-orang yang berorientasi pada pencapaian tidak suka gagal, meskipun demikian lebih cenderung melakukan apa yang mereka pandang terbaik bagi organisasi.
Kedua, individu yang mengejar pencapaian tampaknya lebih rentan
pada bias retrospeksi, mungkin karena mereka perlu menjustifikasi tindakannya. Orang-orang dengan harga diri tinggi sangat termotivasi untuk mempertahankannya, sehingga mereka menggunakan bias pemenuhan diri untuk mempertahankannya. Mereka menyalahkan orang lain atas kegagalannya, tetapi mengambil kredit atas kesuksesan.
2. Jenis Kelamin
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 5 Ada pendapat bahwa orang tua mendorong dan menanamkan ekspresi kesedihan dan kecemasan lebih banyak pada anak perempuan daripada anak laki-laki. Teori lainnya adalah wanita, lebih banyak dari pria, mendasarkan harga diri dari nilai positifnya pada apa yang orang lain pikirkan tentang mereka. Pendapat ketiga adalah bahwa wanita lebih berempati dan lebih dipengaruhi oleh peristiwa kehidupan orang lain, sehingga mereka memiliki lebih banyak hal untuk dikontemplasikan.
3. Kemampuan Mental
Kita tahu orang-orang dengan level kemampuan mental yang lebih tinggi mampu memproses informasi lebih cepat, memecahkan masalah lebih akurat, dan belajar lebih cepat, sehingga Anda mungkin mengekspektasikan mereka juga lebih sedikit berisiko salah mengambil keputusan umum.
4. Perbedaan Budaya
Model rasional tidak membuat pengakuan atas perbedaan budaya, demikian pula dengan banyaknya literatur riset perilaku organisasi tentang
pengambilan keputusan. Kita perlu mengakui bahwa latar belakang budaya dari pembuat keputusan dapat memengaruhi dengan signifikan pilihan masalah, kedalaman analisis, pentingnya logika dan rasionalitas, dan apakah keputusan organisasi seharusnya dibuat secara autokrat oleh seorang manajer atau secara kolektif dalam kelompok.
II.3. Kemampuan
Kemampuan adalah kapasitas individu saat ini untuk melakukan berbagai tugas dalam sebuah pekerjaan. Kemampuan keseluruhan esensinya dibangun oleh dua set faktor yaitu fisik dan intelektual.
1. Kemampuan fisik
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 6 jasmani, dan masing-masing individu berbeda kemampuan dasar yang dimiliki.
a. Faktor Kekuatan
1) Kekuatan Dinamis adalah kekuatan yang menggunakan otot secara terus menerus atau berulang-ulang.
2) Kekuatan Tubuh adalah kemampuan memanfaatkan kekuatan otot menggunakan otot tubuh (khususnya otot perut).
3) Kekuatan Statis adalah kemampuan menggunakan kekuatan terhadap objek eksternal.
4) Kekuatan Eksplosif adalah kemampuan mengeluarkan energi maksimum dalam satu atau serangkaian tindakan eksplosif
b. Faktor Fleksibilitas
1) Fleksibikitas Luas adalah kemampuan menggerakan tubuh dan otot punggung sejauh mungkin.
2) Fleksibilitas Dinamis adalah kemampuan membuat gerakan-gerakan lentur yang cepat dan berulang-ulang.
c. Faktor Lainnya
1) Koordinasi Tubuh adalah Kemampuan mengoordinasikan tindakan secara bersamaan dari bagian-bagian tubuh yang berbeda.
2) Keseimbangan adalah kemampuan mempertahankan keseimbangan meskipun tedapat gaya yang mengganggu keseimbangan.
3) Stamina adalah kemampuan menggerakan upaya maksimum yang membutuhkan usaha berkelanjutan.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 7 karyawan atau pada persyaratan kemampuan dari pekerjaan akan mengabaikan fakta bahwa kinerja karyawan bergantung pada interaksi keduannya.
2. Kemampuan intelektual
Kemampuan intelektual yaitu kemampuan yang diperlukan untuk melakukan kegiatan mental. Untuk mengetahui kemampuan intelektual seseorang dapat menggunakan test IQ dan test-test lain untuk masuk ke sebuah perguruan tinggi. Ada tujuh dimensi yang membentuk kemampuan intelektual yaitu: kemahiran berhitung (numeric), pemahaman verbal, kecepatan perceptual, penalaran induktif, penalaran deduktif, visualisasi ruang dan daya ingat. Test-test yang menilai semua kemampuan tersebut merupakan suatu perkiraan yang valid terhadap kemampuan pekerjaan pada semua tingkat pekerjaan. Segala test yang mengukur kemampuan atau kecerdasan khusus merupakan perkiraan yang kuat dari kinerja.
II.4. Kepribadian
Definisi kepribadian adalah jumlah total cara-cara di mana seorang individu beraksi atas dan berinteraksi dengan orang lain.
1. Model Myers-Briggs Type Indicators
Myers-Briggs Type Indicators merupakan instrumen yang paling
sering dipergunakan. Instrumen ini berisi 100 pertanyaan mengenai bagaimana individu akan merasa atau bertindak dalam situasi tertentu. Berdasarkan jawaban-jawbaan yang diberikan dalam tes tersebut, individu diklasifikasikan ke dalam karakteristik ekstrovert-introvert (E atau I), sensitif atau intuitif (S atau N), pemikir atau perasa (E atau F), dan memahami atau menilai (judging atau perceiving: J atau P).
Istilah-istilah ini didefinisikan sebagai berikut:
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 8 b. Sensitif versus Intuitif. Individu dengan karakteristik sensitif
digambarkan sebagai individu yang praktis dan lebih menyukai rutinitas dan urutan. Mereka berfokus pada detail. Sebaliknya, individu dengan karakteristik intuitif mengandalkan proses-proses tidak sadar dan melihat gambaran umum.
c. Pemikir versus Perasa. Individu yang termasuk dalam karakteristik pemikir menggunakan alasan dan logika untuk menganangi masalah, sednagkan individu dengan karakteristik perasa mengandalkan nilai-nilai dan emosi pribadi mereka
d. Memahami versus Menilai. Individu yang cenderung memiliki karakteristik memahami menginginkan kendali dan lebih suka dunia mereka teratur dan terstruktur, sedangkan individu dengan karakteristik menilai cenderung lebih fleksibel dan spontan.
2. Model Kepribadian Lima Besar (Kepribadian the Big Five)
Kepribadian lima besar meliputi ekstaversi (extravertion), mudah
akur atau mudah bersepakat (agreeableness), sifat berhati-hati (conscientiousness), stabilitas emosi (emotional stability), dan terbuka terhadap hal-hal baru (openness to experience).
a. Esktraversi.
Dimensi ini mengungkapkan bahwa tingkat kenyamanan seseorang dalam berhubungan dengan individu lain. Individu yang memiliki sifat ekstraversi cenderung suka hidup berkelompok, tegas, dan mudah bersosialisasi. Sebaliknya individu yang memiliki sifat introvert cenderung suka menyendiri, penakut dan pendiam.
b. Mudah akur atau bersepakat.
Dimensi merujuk pada kecenderungan individu untuk patuh terhadap individu lainnya. Individu yang tidak mudah bersepakat cenderung bersikap dingin, tidak ramah, dan suka menentang.
c. Sifat kehati-hatian.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 9 diandalkan, dan gigih. Sebaliknya, individu dengan dengan sifat kehati-hatian yang rendah cenderung mudah bingung, tidak teratur, dan tidak bisa diandalkan.
d. Stabilitas emosi.
Sering juga disebut berdasarkan kebalikannya yaitu neurosis. Dimensi ini menilai kemampuan seseorang untuk menahan stres. Individu dengan stabilitas emosi positif cenderung tenang, pecaya diri dan memiliki pendirian yang teguh. Sementara individu dengan stabilitas emosi yang negatif cenderung mudah gugup, khawatir, depresi, dan tidak memiliki pendirian yang teguh.
e. Terbuka terhadap hal-hal baru.
Dimensi ini merupakan dimensi terakhir yang mengelompokkan individu berdasarkan lingkup minat dan ketertarikannya terhadap hal-hal baru. Individu yang sangat terbuka, kreatif, ingin tahu dan sensitif terhadap hal yang bersifat seni. Sebaliknya mereka yang tidak terbuka cenderung memiliki sifat konvensional dan merasa nyaman dengan
hal-hal yang telah ada.
II.5. Persepsi
Presepsi adalah sebuah proses individu mengorganisasikan dan menginterprestasikan kesan sensoris untuk memberikan pengertian pada lingkungannya. Persepsi penting bagi perilaku organisasi karena perilaku orang-orang didasarkan pada presepsi mereka tentang apa realita yang ada, bukan mengenai realita itu sendiri.
Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi: 1. Faktor-faktor pada situasi:
a. Waktu. b. Latar kerja. c. Latar sosial.
2. Faktor-faktor pada penilai: a. Sikap.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 10 c. Minat.
d. Pengalaman. e. Ekspektasi.
3. Faktor-faktor pada target: a. Inovasi.
b. Pergerakan. c. Suara. d. Ukuran.
e. Latar belakang. f. Proksimilitas. g. Kesamaan.
Teori atribusi adalah sebuah percobaan untuk menentukan apakah perilaku seseorang individu disebabkan dari internal atau eksternal. Penentuan itu terutama tergantung pada tiga faktor:
1. Perbedaan: Perbedaan merujuk pada apakah seorang individu
menampilkan perilaku yang berbeda dalam situasi yang berbeda
2. Konsensus: Konsensus adalah jika seseorang menghadapi situasi yang sama memberikan respons yang sama
3. Konsistensi: seorang pengamat mencari konsistensi dalam tindakan seseorang.
Kesalahan atribusi fundamental: kecenderungan untuk meremehkan pengaruh faktor-faktor eksternal dan melebihkan pengaruh faktor-faktor internal atau pribadi ketika membuat penilaian mengenai perilaku orang lain. Bias pelayanan diri: kecenderungan individu untuk mengatribusikan kesuksesan mereka pada faktor-faktor internal seperti kemampuan atau usaha, tetapi menyalahkan kegagalan pada faktor-faktor eksternal.
Jalan pintas dalam menilai orang lain secara umum antara lain:
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 11 2. Efek Halo: kecenderugan untuk menggambarkan impresi umum mengenai
seorang individu berdasarkan karakteristik tunggal
3. Efek Kontras: evaluasi atas karakteristik seseorang yang dipengaruhi oleh perbandingan dengan orang lain yang baru muncul yang berperingkat lebih tinggi atau rendah dalam karakteristik yang sama
4. Stereotip: menilai seseorang berdasarkan presepsi mengenai kelompok asalnya.
Aplikasi spesifikasi dari jalan pintas dalam organisasi:
1. Wawancara Kerja: sedikit orang yang direkrut tanpa tes wawancara. Namun, pewawancara membuat penilain preseptual yang sering tidak akurat dan menggambarkan kesan awal yang dengan cepat mengakar. Kebanyakan keputusan pewawancara berubah sangat sedikit sesudah 4 atau 5 menit pertama wawancara, hasilnya, informasi yang diperoleh dari awal wawancara membawa bobot yang lebih besar dibandingkan informasi yang diperoleh sesudahnya, dan pelamar yang baik mungkin dikarakterisasi lebih berdasarkan tidak adanya karakteritik yang tidak
menyenangkan dibandingkan berdasarkan kehadiran karakteristik yang menyenangkan.
2. Ekspektasi Kinerja: orang-orang mencoba untuk memvalidasi presepsi mereka mengenai realita bahkan ketika hal-hal ini salah. Istilah prediksi pemenuhan diri dan efek Pygmalion menjelaskan bagaimana perlikau seseorang individu ditentukan oleh ekspektasi orang lain. Prediksi pemenuhan diri telah didapati memengaruhi kinerja seseorang.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 12 II.6. Nilai
Nilai memberikan fondasi bagi pemahaman kita mengenai sikap dan motivasi orang-orang serta pengaruh presepsi kita. Dan nilai mengaburkan objektifitas dan rasionalitas, mereka mempengaruhi sifat dan perilaku. Contohnya, andaikan anda memasuki sebuah organisasi dengan pandangan yang mengalokasikan gaji berdasarkan kinerja adalah benar. Bagaimana anda akan bereaksi jika anda mendapati bahwa organisasi yang baru saja anda masuki kebih menghargai senioritas dan bukan kinerja, anda akan kecewa karena akan berujung pada ketidakpuasan kerja dan keputusan untuk tidak mengarahkan usaha.
1. Nilai Terminal Versus Instrumental
Seorang peneliti, Milton Rokeach, berpendapat bahwa kita dapat mengorganisasikan nilai ke dalam dua kategori. Pertama nilai terminal (terminal value), merujuk pada hasil akhir yang diinginkan, merupakan sasaran yang ingin dicapai seseorang dalam hidupnya contoh: kesejahteraan dan kesusksesan otonomi, kebebasan, kesehatan dan
lain-lain. Kedua nilai instrumental (instrumental value) merujuk pada mode perilaku yang lebih disukai atau alat untuk mencapai nilai terminal, contoh: disiplin pribadi, kebaikan, serta orientasi sasaran. Keseimbangan diantara keduanya penting, sebagaimana pemahaman tentang alat untuk mencapainya.
2. Nilai-Nilai pada Generasi
Kelompok kerja kontemporer-para peniliti telag mengintegrasikan beberapa analisis dari nilai-nilai kerja kedalam kelompok yang mencoba menangkap nilai-nilai unik dari kelompok atau generasi berbeda dalam angkatan kerja. Berikut segmentasi pekerja berdasarkan era mereka memasuki kerja.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 13 menempatkan penekanan kuat pada pencapaian dan kesuksesan material.
b. Generasi X (1985-2000) telah dibentuk oleh globalisasi, mereka menghargai flexibelitas, pilihan-pilihan hidup, dan pencapaian kepuasan kerja. Keluarga dan hubungan sangat penting. Dalam pencarian keseimbangan hidup, mereka kurang bersedia mengorbankan pribadi demi pemberi kerjanya dibandingkan generasi sebelumnya. Mereka sangat menjunjung tinggi persahabatan sejati, kebahagiaan, dan kesenangan.
c. Generasi Milenium (2000-sekarang) tumbuh pada masa-masa sejahtera. Mereka memiliki ekspetasi yang tinggi dan mencari arti pekerjaan mereka. Mereka juga melihat diri mereka bertanggung jawab secara sosial. Mereka cenderung membicarakan jaringan elektronik dan kewirausahaan. Sebuah survei Ernst & Young menemukan bahwa 85% generasi millennium menginginkan “umpan balik kinerja yang sering dan jujur”.
Meskipun menarik membahas nilai-nilai pada generasi, ingatlah klasifikasi ini belum cukup didukung oleh riset yang solid. Riset-riset sebelumnya masih lemah karena permasalaham metodelogi yang menyulitkan penilaian apakah perbedaan-perbedaan sebenarnya memang ada.
3. Kecocokan Orang-Pekerjaan
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 14 kongruen dengan kepribadiannya seharusnya lebih puas dan kurang beresiko mengundurkan diri dibandingkan orang-orang yang memiliki pekerjaan yang tidak kongruen.
4. Kecocokan Orang-Organisasi
Pada dasarnya berpendapat bahwa orang-orang tertarik pada dan dipilih oleh organisasi yang sesuai dengan nilai-nilai mereka, dan mereka meninggalkan organisasi yang tidak cocok dengan kepribadianya. Kecocokan orang-organisasi juga telah melihat apakah nilai-nilai orang cocok dengan budaya organisasi. Kecocokan ini memprediksi kepuasan kerja, komitmen pada organisasi, dan perputaran yang rendah. Beberapa riset mendapati bahwa kecocokan orang-orgaisasi lebih penting dalam memprediksi perputaran pekerja di negara kolektivistik (India) dari pada di negara yang lebih individualistis (Amerika Serikat).
Nilai-nilai Internasional
Diakhir 1970-an oleh Geert Hofstede menyurvei lebih dari 116.00
pekerja IBM di negara mengenai nilai-nilai terkait pekerjaan mereka dan mendapati bahwa manajer dan pekerja beragam dalam lima dimensi nilai dari budaya nasional:
1. Jarak kekuasaan menejalaskan tingkat dimana orang-orang dalam suatu negara menerima bahwa kekuasaan dalam institusi dan organisasi menyebar tidak merata
2. Individualisme versus kolektivisme. Individualism menjelaskan tingkat dimana orang-orang lebih memilih untuk bertindak sebagai individu dibandingkan sebagai anggota dari kelompok. Kolektivisme menejelaskan kerangka sosial ketat dimana orang-orang mengharapkan yang lain dalam kelompok yang menjadi bagianya untuk merawat dan melindungi.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 15 4. Penghindaran ketidakpastian. Tingkat dimana orang-orang dalam suatu
negara lebih memilih situasi yang terstruktur atau tidak terstruktur menentukan penghindaran ketidakpastian mereka.
5. Orientasi jangka panjang versus jangka pendek.orang-orang orientasi jangka panjang lebih menghargai masa depan dan menghargai kebijaksanaan, persistensi serta tradisi. Orang-orang orientasi jangka pendek lebih siap menerima perubahan dan tidak melihat komitmen sebagai rintangan untuk berubah.
Anda akan memperlihatkan perbedaan-perbedaan regional. Negara-negara barat dan utara seperti kanada dan belanda cenderung lebih individualis. Dimensi budaya Hofstede telah snagat berpengaruh besar dalam oara penelitian perilaku organisasi manajer. Meskipun demikian, risetnya telah dikritik. Pertama, meskipun datanya telah diperbarui semenjak itu, riset awalnya dilakukan lebih dari 30 tahun lalu didasarkan pada perusahaan tunggal (IBM). Beberapa perubahan yang paling tampak termasuk runtuhnya Uni Soviet, transformasi Eropa Tengah dan Timur, akhir dari pembedaan ras
di Afrika Selatan, naiknya Cina sebagai kekuatan global, dan mulainya resesi dunia. Kedua, sedikit peneliti yang telah benar-benar membaca detail metodologi Hofstede dan oleh karena itu tidak sadar mengenai banyak keputusan dan penilaian yang harus ia buat. Kesimpulanya, riset ini menyatakan bahwa kerangka nilai Hofstede bisa menjadi cara berpikir berharga mengenai perbedaan-perbedaan di antara orang-orang, tetapi kita seharusnya lebih hati-hati dalam mengasumsikan semua orang dari satu negara memiliki nilai-nilai yang sama.
II.7. Sikap
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 16 1. Komponen kognitif (cognitive component): Opini atau segmen
kepercayaan dari suatu sikap. Dengan adanya komponen kognitif, terbentuklah tahapan yang lebih penting yakni komponen afektif.
2. Komponen afektif (affective component): Segmen perasaan atau emosional dari suatu sikap.
3. Komponen perilaku (behavioral component): Sebuah maksud untuk berperilaku tertentu terhadap seseorang atau sesuatu.
Dengan adanya tiga komponen sikap tersebut dapat membantu dalam memahami hubungan antara sikap dan perilaku. Dan dapat disimpulakan bahwa ketiga komponen ini saling berkaitan erat, terutama komponen kognitif dan afektif tidak dapat dipisahkan dalam banyak hal.
Sebuah riset mengansumsikan bahwa sikap secara umum berhubungan dengan perilaku yakni, sikap yang dimiliki seseorang menentukan apa yang mereka lakukan. Namun antara sikap dan perilaku dapat timbul efek disonansi kognitif (cognitive dissonance), yaitu setiap ketidakcocokan yang individu rasakan antara dua atau lebih sikap atau antara perilaku dan sikap.
Terdapat ribuan sikap yang ada namun, dalam perilaku organisasi lebih berfokus pada tiga sikap:
1. Kepuasan Kerja (job satisfaction): Suatu perasaan positif tentang pekerjaan, yang dihasilkan dari suatu evaluasi dari karakteristik-karakteristiknya.
2. Keterlibatan Kerja (job involvement): Tingkat di mana seseorang mengidentifikasi dengan sebuah pekerjaan, secara aktif berpartisipasi di dalamnya, dan mempertimbangkan kinerja penting bagi nilai diri. Terdapat konsep lain yang berkaitan erat yaitu, pemberdayaan psikologis (psychological empowerment) yang mana kepercayaan pekerja dalam tingkat di mana mereka memengaruhi lingkungan kerjanya, kompetensinya, arti pekerjaan mereka, dan otonomi yang mereka nilai. 3. Komitmen Organisasi (organizational commitment): Tingkat di mana
seorang pekerja mengidentifikasi sebuah organisasi, tujuan dan harapannya untuk tetap menjadi anggota.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 17 1. Dukungan Organisasi yang Dirasakan (perceived organizational support
[POS]): Tingkat di mana para pekerja mempercayai organisasi menilai kontribusinya dan peduli mengenai kesejahteraan mereka.
2. Keterlibatan Pekerja (employee engagement): Keterlibatan seorang individu, kepuasan, dan antusiasme terhadap pekerjaan yang dilakukannya.
II.8. Proses Pembelajaran
Pembelajaran (learning) terjadi setiap waktu. Pembelajaran secara umum adalah setiap perubahan perilaku yang relatif permanen, terjadi sebagai hasil pengalaman. Perubahan perilaku menunjukkan bahwa pembelajaran telah terjadi dan pembelajaran adalah perubahan perilaku.
Menurut Stephen P. Robbins definisi yang dikemukakannya memiliki komponen yang perlu diklarifikasi, yakni:
1. Belajar itu sendiri melibatkan perubahan. Perubahan itu dapat baik atau buruk, tergantung dari perilaku yang dipelajari.
2. Pelajaran itu harus relatif permanen. Perubahan sementara bersifat reflektif dan gagal mewakili pembelajaran apapun.
3. Melibatkan perilaku, artinya proses belajar dianggap sudah terjadi dapat dilihat adanya perubahan perilaku.
4. Beberapa bentuk pengalaman hidup penting artinya belajar. Pengalaman-pengalaman inui dapat diperoleh secara langsung maupun secara tidak langsung.
Teori pembelajaran terdiri dari tiga, yakni: 1. Pengkondisian Klasik (Clasiccal conditional)
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 18 2. Pengkondisian Operant (Operant conditional)
Menurut teori ini, perilaku merupakan fungsi dan akibat dari perilaku itu sendiri. Kecenderungan mengulangi sebuah perilaku tertentu dipengaruhi penguatan yang disebabkan oleh adanya akibat dari perilaku itu. Misalnya bila seorang karyawan berprestasi di atas standar kemudian diberi insentif oleh pimpinan, maka akan berdampak positif/kesenangan sehingga pada bulan berikutnya karyawan itu akan melakukan hal yang sama untuk memperoleh imbalan
3. Pembelajaran Sosial (Social Learning)
Teori sosial tentang belajar adalah suatu proses belajar yang dilakukan melalui suatu pengamatan dan pengalaman secara langsung. Agar memperoleh hasil yang maksimal, ada empat hal yang harus diperhatikan oleh seorang pengajar dalam melakukan proses belajar-mengajar yaitu:
a. Proses perhatian, dimana pengajar harus menyampaikan materi pelajaran dengan menarik, dan suasana belajar yang kondusif.
b. Proses ingatan, dimana hasil belajar juga tergantung pada seberapa bbesar daya ingat si subjek belajar.
c. Proses reproduksi, dimana subjek ajar setelah belajar harus mengalami perubahan sikap, berpikir dan berperilaku.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 19 BAB III
STUDI KASUS
III.1. Kasus
Permasalahan pokok dalam dua artikel berikut ini adalah bagaimana memahami perilaku individual serta perbedaan-perbedaannya:
1. Ashton, M. C. 1998. Personality and job performance: the importance of narrow traits. Journal of Organizational Behavior, 19 (3): 289-304.
2. Zalkind, S. S., & Costello, T. W. 1962. Perception: some recent research and implications for administration, in D. Buchanan and A. Huczynski.
1977. Organizational Behavior: Integrated Readings. London: Prentice Hall. 5-16.
Artikel yang ditulis oleh Zalkind & Costelo (1962) menyoroti permasalahan tersebut dengan membahas tentang persepsi. Hal itu sangat relevan karena persepsi seseorang dapat mempengaruh perilaku orang tersebut dalam organisasi. Sedangkan Ashton (1998) membahas tentang
kepribadian. Sebab, sebagaimana dengan persepsi, kepribadian seseorang sangat menentukan perilaku individual dan perbedaan-perbedaannya.
III.2. Pembahasan
Zalkind & Costelo (1962) membatasi pembahasannya tentang persepsi dengan menekankan pada beberapa penelitian yang telah ada serta implikasinya bagi administrasi. Ia merangkum berbagai penemuan pada persepsi yang telah dikembangkan baik melalui penelitian laboratoris maupun organisasional dan kemudian ia merumuskan beberapa implikasi manajerial dan administratif.
Hasil rangkuman yang telah dilakukannya sehubungan dengan penelitian tentang persepsi itu digolongkannya dalam beberapa tema pokok, yaitu:
1. Faktor-faktor mendasar dalam sifat proses yang berkenaan dengan persepsi.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 20 3. Karakteristik dari orang yang melakukan persepsi (perceiver) dan yang
dipersepsi (perceived).
4. Pengaruh situasional dan organisasional pada persepsi.
5. Pengaruh perseptual (yang berkenaan dengan persepsi) terhadap penyelesaian/penyesuaian interpersonal.
Berbeda dengan artikel di atas, Ashton (1998) menyoroti personality dan job performance dalam kaitan dengan pentingnya penggunaan kriteria (sifat) yang lebih sempit. Hal ini muncul karena adanya dilema dalam pengukuran kepribadian (personality). Ones dan Viswesvaran (1986) mengemukakan bahwa penggunaan pengukuran yang lebih luas dalam menilai kepribadian lebih disukai karena bentuk itu lebih reliabel dibanding dengan pengukuran yang menggunakan kriteria yang lebih sempit. Dengan menggunakan kriteria the Big Five (extraversion, agreeablesness, conscientiousness, emotional stability, dan intellect), Ones dan Viswesvaran
membuktikan argumen mereka.
Beberapa peneliti lain justru menunjukkan bahwa pemakaian
pengukuran yang lebih luas itu ternyata tidak menjamin adanya hasil yang lebih reliabel. Paunonen (1993) justru menunjukkan bahwa pemakaian kriteria yang lebih luas secara potensial dapat mengurangi validitas penilaian. Ia justru menunjukkan bahwa beberapa kriteria yang berkenaan dengan perilaku lebih baik diprediksi dengan menggunakan kriteria dengan level yang lebih rendah (kriteria yang sempit). Hal itu pun didukung oleh penelitian lain.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 21 III.3. Tanggapan
Setelah mencermati apa yang dikemukakan oleh para penulis dalam artikel mereka maka dapat ditarik beberapa poin tentang perilaku individual secara umum dan persepsi maupun kepribadian individu dalam konteks lebih khusus. Poin-poin itu adalah sebagai berikut:
1. Pemahaman akan perilaku individual dan perbedaan-perbedaannya dapat membantu memahami perilaku organisasional karena organisasi pada hakekatnya terdiri dari individu-individu. Sedangkan pemahaman akan perilaku individual dan perbedaan-perbedaannya itu sendiri dapat diperoleh antara lain melalui pemahaman akan persepsi dan kepribadian seseorang.
2. Persepsi individu dapat dipengaruhi oleh situasi individu itu sendiri maupun lingkungan di sekitarnya termasuk apa yang dipersepsi oleh individu tersebut.
3. Ukuran yang lebih sempit yang dipakai dalam menilai kepribadian tidak dengan sendirinya menghasilkan validitas penilaian yang lebih rendah
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 22 BAB IV
SIMPULAN
Setiap individu adalah pribadi yang unik. Manusia pada hakekatnya adalah kertas kosong yang di bentuk oleh lingkungan mereka. Perilaku manusia merupakan fungsi dari interaksi antara person atau individu dengan lingkungannya. Mereka berperilaku berbeda satu sama lain karena ditentukan oleh masing-masing lingkungan yang memang berbeda.
Secara biografis individu memiliki karakteristik yang jelas bisa terbaca, seperti usia, jenis kelamin, status perkawinan, yang semua itu memiliki hubungan signifikan dengan produktivitas atau kinerja dalam suatu organisasi dan merupakan isu penting dalam dekade mendatang. Dari kajian beberapa bukti riset, memunculkan simpulan bahwa usia tampaknya tidak memiliki hubungan dengan produktivitas. Dan para pekerja tua yang masa kerjanya panjang akan lebih kecil kemungkinannya untuk mengundurkan diri. Demikian pula dengan karyawan yang sudah menikah, angka keabsenan menurun, angka pengunduran diri lebih rendah
serta menunjukkan kepuasan kerja yang lebih tinggi daripada karyawan yang bujangan.
Setiap individu pun memiliki kemampuan yang berbeda, kemampuan secara langsung mempengaruhi tingkat kinerja dan kepuasan karyawan melalui kesesuaian kemampuan-pekerjaan. Dari sisi pembentukan perilaku dan sifat manusia, perilaku individu akan berbeda di karenakan oleh kemampuan yang dimilikinya juga berbeda. Pembelajaran merupakan bukti dari perubahan perilaku individu. Pembelajaran terjadi setiap saat dan relatif permanen yang terjadi sebagai hasil dari pengalaman.
Makalah Perilaku Organisasi – Perilaku Individu dan Perbedaannya 24 DAFTAR PUSTAKA
1. Robbins, Stephen P. dan Judge, Timothy A. 2015, Perilaku Organisasi: Organizational Behavior. Alih bahasa oleh Ratna Saraswati dan Febriella Sirait,
Edisi 16, Salemba Empat, Jakarta.
2. Julius Runtu, Diskusi MSDM dan Organisasi.
